Uuendatud: märts 2025

Meie ettevõte on Booking.com ja see privaatsusavaldus on mõeldud reisijatele, kes kasutavad või plaanivad kasutada meie tooteid ja teenuseid.

Teie privaatsus on Booking.com-is oluline. Te usaldate meid, kasutades Booking.com-i teenuseid, ja meie hindame seda usaldust. See tähendab, et oleme pühendunud teie isikuandmete kaitsmisele ja turvamisele.

See privaatsusavaldus kirjeldab, kuidas me kogume ja muul viisil töötleme teie isikuandmeid, kui te näiteks külastate meie veebisaite, kasutate meie mobiilirakendusi või ostate meie kaudu reisimisega seotud teenust. Muu hulgas ütleb see teile, millised õigused teil on seoses oma isikuandmetega ja kuidas saate meiega ühendust võtta.

Booking.com pakub reisimisega seotud veebiteenuseid nii oma veebisaitide ja mobiilirakenduste kui ka kolmandate osaliste kanalite, näiteks partnerite veebisaitide kaudu.

See privaatsusavaldus kehtib mis tahes reisijateabe kohta, mida Booking.com töötleb kõigi ülaltoodud teenuste kaudu.

See reisijatele mõeldud privaatsusavaldus ei ole ainus privaatsusavaldus, mida Booking.com säilitab, et teavitada teid isikuandmete töötlemisest. Sarnane privaatsusavaldus on saadaval Booking.com-i äripartneritele.

Booking.com muudab aeg-ajalt oma privaatsusavaldusi ja soovitab teil ajakohase teabe saamiseks külastada tema privaatsusavalduse lehti. Kui Booking.com teeb privaatsusavalduses uuendusi, mis võivad inimesi oluliselt mõjutada, võtab ta meetmeid, et teavitada neid isikuid sellistest muudatustest enne nende jõustumist.

Booking.com kasutab oma privaatsusavalduses teatud mõisteid, millel on nende avalduste ja Booking.com-i pakutavate teenuste kontekstis konkreetne tähendus. Neid konkreetseid mõisteid kirjeldatakse siin.

Reisibroneeringu tegemisel küsitakse teilt (vähemalt) teie nime ja e-posti aadressi. Sõltuvalt reisibroneeringu iseloomust peame võib-olla küsima teilt ka teie kodust aadressi, telefoninumbrit, makseandmeid, sünniaega, praegust asukohta (tellitavate teenuste puhul), kas reisite töö eesmärgil või mitte, teiega koos reisivate inimeste nimesid ja sünnikuupäevi ning mis tahes eelistusi, mis teil võivad reisi suhtes olla (nt toitumiseelistused või juurdepääsetavuse nõuded). Lendude ja teatud huviväärsuste broneerimisel võime nõuda teilt lisateavet, sealhulgas teie ja teie kaasreisijate passi või isikut tõendavat dokumenti. See võib olla vajalik ka veebipõhiseks lennule registreerimiseks.

Kui võtate ühendust meie klienditoe meeskonnaga, oma reisipakkujaga meie platvormi kaudu või meiega muul viisil (nt sotsiaalmeedia kaudu), kogume teilt ka nende kanalite kaudu teavet, sealhulgas metaandmeid, näiteks kõnede kohta, kes te olete, kust helistasite ning kõne kuupäev ja kestus.

Kui otsite meie platvormi kaudu võimalikke reisibroneeringuid, saate salvestada konkreetsed reisiüksused loendisse, mille me teie jaoks salvestame. Reisi ajal või pärast seda võime kutsuda teid üles esitama arvustusi, mis võivad teavitada teisi reisil saadud kogemustest. Kui esitate platvormil arvustusi, kogume teavet, mille olete lisanud koos oma eesnime või kuvatava nime ja avatariga (kui valite ühe).

Kui loote meie platvormil kasutajakonto, salvestame ka teie lisatud ja sellel kasutajakontol hallatava teabe. See võib hõlmata isiklikke seadeid, krediitkaardi andmeid, üleslaaditud fotosid ja teie arvustusi. Samuti saate lisada oma kasutajakontole andmed ühe või mitme oma isikut tõendava dokumendi kohta, et te ei peaks seda teavet tulevaste reisibroneeringute jaoks uuesti sisestama. Teie kasutajakontol hoitavad andmed aitavad teil plaanida ja hallata tulevasi reisibroneeringuid ja isikupärastatud soovitusi.

Esineb ka muid olukordi, kus edastate meile isikuandmeid. Näiteks kui kasutate meie platvormi oma mobiilseadmest, võite lubada Booking.com-il kasutada teie praegust asukohta või anda meile juurdepääsu mõnedele muudele andmetele. See aitab meil pakkuda teile parimat võimalikku teenust ja kogemust, näiteks soovitades teie asukohale lähimaid restorane või huviväärsusi või andes muid soovitusi.

Võib juhtuda, et kasutate meie platvormi reisibroneeringu tegemiseks teiste reisijate nimel või teisi reisijaid kaasates. Sel juhul võidakse teilt reisi broneerimisel nõuda nende isikute andmete esitamist. Kui teil on Booking.com for Businessi konto, saate seal aadressiraamatut pidada, et teiste jaoks reisikorraldusteenuste plaanimine ja haldamine teile lihtsam oleks.

Mõnel juhul on teil võimalik kasutada Booking.com-i, et jagada teistega osa andmeid. See võib toimuda näiteks salvestatud üksuste loendi jagamise vormis.

Kui kasutate platvormi teiste kohta teabe jagamiseks, on teie kohustus tagada, et iga isik, kelle kohta te isikuandmeid edastate, on sellest teadlik ja mõistab, kuidas Booking.com nende isikuandmeid kasutab (nagu on kirjeldatud käesolevas privaatsusavalduses).

Olenemata sellest, kas teete reisibroneeringu või mitte, kogume meie veebisaite või mobiilirakendusi kasutades automaatselt teatud teavet. See hõlmab teie IP-aadressi, meie platvormi kasutamise kuupäevi ja kellaaegu ning valitud teavet teie seadme riist- ja tarkvara kohta (nt operatsioonisüsteemi tüüp, interneti-brauser ja mobiilirakenduse versioon, samuti teie valitud keeleseaded). Kui kolmanda osalise veebisait või mobiilirakendus suunab teid ümber Booking.com-i veebisaidile või mobiilirakendusse, kogume ka andmeid ka selle kohta. Samuti kogume teavet teie tehtud klõpsamiste kohta ja selle kohta, milliseid lehti teile meie platvormilt näidatakse, näiteks meie paigaldatud küpsiste abil.

Kui kasutate meie mobiilirakendusi, kogume andmeid, mis tuvastavad selle mobiilseadme, samuti andmeid rakenduse toimimise (sh võimalike kokkujooksmiste) kohta selles seadmes.

Võime saada teavet teie kohta ka muudest allikatest. See võib hõlmata ühte või mitut järgmistest:

• teised BHI ettevõtted;
• reisipakkujad, näiteks osana nende suhtlusest meie klienditoega;
• strateegilised koostööpartnerid, kellega sõlmime lepingu;
• muud kolmandatest osalisetest ettevõtted, näiteks turunduspartnerid.

Nendelt osalistelt saadud teavet võidakse kasutada koos teabega, mille annate meile otse meie platvormi kaudu, et teile teenuseid pakkuda.

Saame teie isikuandmeid nendelt osalistelt olukordades, mis on loetletud siin.

• Meie reiside broneerimisteenused pole saadaval ainult otse meie veebisaitidel ja mobiilirakendustes. Need on integreeritud ka võrgust leitavate strateegiliste koostööpartnerite teenustesse. Kui teete broneeringu veebis, kasutades teenust, mille puhul strateegiline koostööpartner tugineb Booking.com-ile, saame strateegilise koostööpartneri kaudu broneeringu üksikasjad, et teie broneeringut saaks töödelda ja toetada.
• Ka reisipakkujad võivad jagada Booking.com-iga teavet teie kohta. See võib juhtuda, kui teil on küsimusi ootel oleva reisibroneeringu kohta või kui esineb reisibroneeringuga kaebusi või tekib muid probleeme.
• Integreerime toiminguid kolmandatest osalistest makseteenuse osutajatega, nagu Adyen ja Stripe, et hõlbustada elektroonilisi makseid teie, Booking.com-i ja reisipakkujate vahel. Need teenuseosutajad jagavad makseandmeid, et saaksime teie reisibroneeringut hallata ja käsitleda.
• Mõnel juhul lingime teiste äripartneritega, kes pakuvad reisibroneeringuid, mis ei pruugi meie veebisaidil või mobiilirakendustes saadaval olla. Neile klõpsates suunatakse teid teiste äripartnerite veebisaitidele, kus saate teha broneeringu. Need partnerid võivad meiega vastavalt oma privaatsusreeglitele jagada teatud isikuandmeid, mis on seotud teie konkreetse broneeringu ja teie suhtlusega nendel veebisaitidel või mobiilirakendustes.
• Meie platvorm sisaldab suhtlusteenuseid, nagu meili- ja vestlussõnumid. Need suhtlusteenused pakuvad teile mugavat võimalust võtta ühendust reisipakkujaga, kelle juures olete teinud broneeringu, et arutada oma broneeringu üksikasju (nt majutusasutuses saadaolevad parkimiskohad). Andmed, mida kogume ja töötleme, hõlmavad ka neid teateid. Võime blokeerida suhtluse edastamise, mis meie arvates võib sisaldada pahatahtlikku sisu või rämpsposti või kujutada endast ohtu teile, reisipakkujatele, Booking.com-ile või teistele.
• Samuti võime saada teavet (nt täiendavaid küpsiste andmeid, mille meie sotsiaalmeedia ja turunduspartnerid võivad meile koondatult kättesaadavaks teha), et saaksime mõõta reklaami- ja turunduskampaaniate tõhusust.
• Kui seote oma Booking.com-i kasutajakonto oma sotsiaalmeediakontoga, võite käivitada andmevahetuse Booking.com-i ja selle sotsiaalmeedia teenuseosutaja vahel. Võite alati oma Booking.com-i kasutajakonto sidumise tühistada, värskendades oma Booking.com-i kasutajakonto seadeid ja eelistusi.
• Kogume teavet sellise kahetsusväärse juhtumi korral, kui saame teie kohta reisipakkujalt kaebuse (nt võimaliku väärkäitumise korral).

Saame teile pakkuda teatud reisiteenuseid ainult siis, kui saame koguda ja töödelda teie kohta mõningaid isikuandmeid. Näiteks saame töödelda ainult teie nime ja kontaktandmetega reisi broneeringut.

Kasutame teie isikuandmeid mitmel siin kirjeldatud eesmärgil.

Eelkõige töötleme teie isikuandmeid teie veebipõhise reisibroneeringu lõpuleviimiseks ja haldamiseks, mis on selle teenuse osutamiseks hädavajalik. See hõlmab teie reisibroneeringuga seotud teadete, näiteks kinnituste (sealhulgas vajaduse korral ostutõendi ja/või maksetõendi saatmist), samuti muudatuste ja meeldetuletuste saatmist. Mõnel juhul võib see hõlmata ka teie isikuandmete töötlemist reisipakkujaga veebis sisseregistreerimise võimaldamiseks või kahjutagatisega tegelemiseks.

Lisaks teie kontaktandmetele (nt teie e-posti aadress ja telefoninumber) võime teile teenuste osutamiseks vajada ka broneeringu identifikaatoreid ja kuupäevi, et määrata broneeringu kestus.

Pakume oma reisijatele kliendituge rohkem kui 40 keeles ja oleme valmis teid aitama ööpäev läbi. Broneeringuteabe jagamine meie globaalsete klienditoe töötajatega on oluline, et saaksime teid vajadusel aidata. See hõlmab näiteks abistamist õige reisipakkujaga ühenduse võtmiseks ja kõigile teie reisibroneeringu kohta tekkida võivatele küsimustele vastamist.

Selleks kasutame isikuandmeid, näiteks teie broneeringu andmeid, sealhulgas näiteks teie broneeringu hinda, samuti seda, kuidas ja millal broneeringu tegite.

Meie teenuste kasutajana saate luua konto kasutamiseks üle kogu meie platvormi. Kasutajakontoga saate hallata oma reisibroneeringuid, kasutada eripakkumisi, teha tulevasi reisibroneeringuid lihtsamalt ja hallata oma isiklikke seadeid.

Isiklike seadete haldamine võib võimaldada teil luua ja säilitada loendeid, jagada fotosid, näha varem otsitud reisiteenuseid ja kontrollida muid reisimisega seotud andmeid, mida lisanud olete. Samuti näete kõiki arvustusi, mille olete oma reisidega seoses kirjutanud.

Oma kasutajakontoga saate luua ka avaliku profiili enda eesnime või mõne muu enda valitud nime all. Kui logite Booking.com-i platvormile sisse oma kasutajakontoga ja soovite luua Booking.com for Businessi konto, võime kasutada teie nime ja e-posti aadressi registreerimisvormi eeltäitmiseks.

Kui olete Booking.com for Businessi kasutajakonto omanik, saate selle kasutajakonto alla salvestada ka kontaktandmed, hallata ettevõtte broneeringuid ja siduda teisi kontoomanikke sama Booking.com for Businessi kasutajakontoga.

Kasutajakontode pakkumiseks kasutame isikuandmeid, näiteks sisselogimisandmeid teie kasutajakontole juurdepääsuks ja teavet selle kohta, millal kasutajakontot on kasutatud seoses broneeringute ja maksetega.

Kasutame teie teavet turundustegevuseks. Selle hulka kuulub järgmine.

• Teie kontaktandmete kasutamine ja teie suhtlus meie platvormiga (nt varasemad broneeringud ja käitumisandmed, sealhulgas küpsiste ja sarnaste jälgimistehnoloogiate abil kogutud andmed), et saata teile Booking.com-i isikupärastatud turundussõnumeid (nt tõukemärguannete, e-kirjade või platvormi märguannete kaudu), sealhulgas kampaaniad, Genius- ja muud preemiad, reisikogemused, küsitlused ja värskendused Booking.com-i toodete ja teenuste kohta. Saate igal ajal kiiresti ja lihtsalt loobuda e-posti turundusteadete saamisest. Klõpsake lihtsalt igas suhtluses sisalduval lingil „Loobu teadetest“ või hallake oma eelistusi oma konto seadete kaudu.
• Tuginedes teie suhtlusele meie platvormiga (nt varasemad broneeringud ja käitumisandmed, sealhulgas küpsiste ja sarnaste jälgimistehnoloogiate kaudu kogutud andmed), võidakse teile Booking.com-i veebisaidil, meie mobiilirakendustes näidata Booking.com-i isikupärastatud turundust, sealhulgas kampaaniaid, Genius- ja muid hüvesid, reisikogemusi, uuringuid ja värskendusi Booking.com-i toodete ja teenuste kohta või kolmandate osaliste veebisaitidel ja rakendustes. Need võivad olla meie arvates teid huvitavad pakkumised ja soovitused, mida saate broneerida otse meie platvormil, strateegilise koostööpartneriga koostöös hallatavatel saitidel või muudel kolmandate osaliste saitidel. Mõned neist soovitustest võidakse koostada nende isikuandmete põhjal, mida oleme teie kohta kogunud meie platvormi erinevate külastuste ajal või erinevates seadmetes, isegi kui te pole sisse logitud. Meie lehel jaotises „Kuidas me töötame?“ on rohkem teavet meie soovitussüsteemide kohta, sealhulgas selle kohta, kuidas saate oma isikupärastamise eelistusi hallata.
• Võime teiega ühendust võtta, et anda teavet kindlustusteenuste kohta, mida te oma broneeringusse ei lisanud.
• Võime korraldada muud kampaaniategevust ning juba kogutud teabe põhjal võime kutsuda teid ja teisi reisijaid sellises tegevuses osalema.

Selleks kasutame selliseid isikuandmeid nagu teie kontakt- ja kontoteave, sirvimisandmed, asukohaandmed ja eelistused, samuti teie erinevatest seadmetest tehtud otsingud ja broneeringud.

Võib juhtuda, et võtame teiega ühendust, sealhulgas e-posti, vestlusroboti, posti, telefonikõne, tõukemärguande, platvormi märguande või tekstsõnumi kaudu. Meie valitav viis oleneb sellest, milliseid kontaktandmeid meiega jaganud olete.

Töötleme isikuandmeid suhtluses, mida teie ja teised osalised meile saadavad. See võib toimuda mitmel põhjusel, sealhulgas järgmised.

• Teie või teie broneeringut haldava reisipakkuja esitatud toetaotlustele vastamine ja nende käsitlemine. Pakume reisijatele ja reisipakkujatele erinevaid võimalusi teabe vahetamiseks meie platvormi kaudu, näiteks seoses reisipakkujate taotluste ja kommentaaridega ning Booking.com-i kaudu tehtud reisibroneeringutega.
• Kui olete veebis reisibroneeringuga alustanud, kuid pole seda lõpetanud, võime teiega broneerimise jätkamiseks ühendust võtta. Usume, et sellest mugavast võimalusest on teile kasu, kuna see võimaldab teil reisibroneeringu tegemist jätkata ilma, et peaksite reisipakkuja otsingut tegema või broneeringu andmeid uuesti sisestama.
• Kui kasutate meie reisiteenuseid, võime saata teile küsimustiku või muul viisil kutsuda teid jagama oma kogemusi arvustuse kujul meie või reisipakkujaga.
• Saadame teile ka muid reisibroneeringutega seotud materjale, näiteks kuidas meiega ühendust võtta, kui vajate eemaloleku ajal abi, ja teavet, mis meie arvates võib teile reisiks valmistumisel ja parima kogemuse saamiseks kasulik olla.
• Isegi kui teil pole eesootavat broneeringut, võime saata haldamist puudutavaid teateid, mille hulka võivad kuuluda ka turvalisusega seotud märguanded.
• Kui näiteks reisipakkuja teavitab meid väärkäitumisest, võime saata teile hoiatuse või muu teate.

Selleks kasutame isikuandmeid, nagu teie ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress ja broneeringu üksikasjad, sealhulgas broneeringu ID-d ja valitud asukohad.

Mõnikord kutsume oma kliente osalema turu-uuringutes. Palume tutvuda sellise kutse teabega, et mõista, milliseid isikuandmeid kogutakse ja kuidas neid andmeid kasutatakse.

Kasutame meie platvormi kasutavate reisijate isikuandmeid analüütilistel eesmärkidel, sealhulgas selleks, et analüüsida, kuidas teie või sarnaste huvidega reisijad meie platvormi kasutavad, meie tegevuse tulemuslikkuse mõõtmiseks ja reisiteenuste täiustamiseks. Võime töödelda teie kasutajatunnust, mis on seotud e-posti aadressiga, mida kasutasite kasutajakonto loomisel, et mõõta meie veebisaite külastavat sihtrühma. Võime teie isikuandmeid kasutada meie masinõppemudelite ja tehisintellektisüsteemide arendamiseks ja täiustamiseks. See on vajalik osa meie pidevast kohustusest muuta oma teenuseid paremaks ja tõhustada reisijate kogemust. Lisateabe saamiseks vaadake jaotist Kuidas me tehisintellekti kasutame ja automatiseeritud otsuseid teeme?

Lisaks statistikale, mida oma ettevõtte kohta regulaarselt koostame, kasutame andmeid platvormi funktsioonide testimiseks ja tõrkeotsinguks. Peamine eesmärk on saada ülevaade sellest, kuidas meie teenused toimivad, kuidas neid kasutatakse ning kuidas optimeerida ja kohandada meie veebisaiti ja mobiilirakendusi, muutes nende kasutamise lihtsamaks ja sisukamaks. Püüame selleks analüütiliseks tööks kasutada võimalikult palju anonüümseid ja tuvastamata isikuandmeid.

Selle eesmärgi saavutamiseks võime kombineerida isikuandmeid, mida oleme teie kohta kogunud meie platvormi erinevate külastuste ajal või erinevates seadmetes, isegi kui te pole sisse logitud.

Selleks kasutame järgmisi isikuandmeid:

• reisijate poolt teatud aja jooksul või konkreetsete toodete jaoks tehtud broneeringud;
• reisijate tehtud otsingud meie veebisaitidel ja rakendustes;
• arvustused, mida reisijad on meie kaudu reisikogemuse kohta jaganud.

Meie korduv töö analüütilistel eesmärkidel hõlmab lahenduste kasutamist, mis anonüümivad isikuandmeid või töötlevad isikuandmeid krüpteeritud vormingutes.

Kui otsite teavet meie veebisaitidelt või mobiilirakendustest, näiteks majutusasutuse, rendiauto või lennu leidmiseks, võib kuvatav hind sõltuda mitmest tegurist, näiteks sellest, kas asute Euroopa Majanduspiirkonnas (EMP) või mõnes muus riigis.

Teile kohaldatava hinna kuvamiseks kasutame selliseid isikuandmeid nagu teie IP-aadress, kasutatava seadme tüüp ja see, milliselt saidilt saabusite.

Reisi ajal ja pärast seda võime paluda teil esitada arvustuse. Samuti võime paluda seda teha hoopis inimestel, kellega koos reisite või kellele reisi broneerisite. Selles kutses küsitakse teavet reisipakkuja või sihtkoha kohta.

Kui teil on Booking.com-i kasutajakonto, saate kuvada arvustuse kõrval eesnime asemel kuvanime.

Arvustust jättes annate nõusoleku selle kuvamiseks (nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie teenusetingimustes) näiteks järgmistes kohtades:

• asjakohane reisipakkuja teabeleht meie veebisaitidel;
• meie mobiilirakendused;
• meie sotsiaalmeedia kontod;
• veebisaidid, mida haldavad kolmandatest osalistest ettevõtted, näiteks reisipakkujad.

See aitab teavitada teisi reisijaid teie kasutatud reisiteenuse kvaliteedist, valitud sihtkohast või muudest kogemustest, mida otsustate jagada, ilma et peaksite oma isikut avaldama. Reisijate esitatud arvustuste sisu kontrollitakse automaatselt või muul viisil, et kontrollida, kas arvustused vastavad meie dokumendile „Sisule esitatavad standardid ja suunised„.

Kui helistate meie klienditeeninduse meeskonnale, kasutame automaatset telefoninumbri tuvastamise süsteemi, et ühildada number, millelt helistate, teie tehtud broneeringuga. See säästab teie ja meie klienditoe teenindajate aega. Meie klienditoe teenindajad võivad siiski nõuda täiendavat isiku tõendamist, et tagada teie broneeringu andmete konfidentsiaalsus.

Kui helistate meie klienditoe meeskonnale, võime lasta ühel või mitmel volitatud isikul kõnet kuulata või kõne salvestada koolituse ja kvaliteedikontrolli eesmärgil. See kvaliteedikontroll hõlmab salvestiste kasutamist võimalike kaebuste, õiguslike nõuete ja võimalike pettuskatsete käsitlemiseks.

Me ei salvesta igat klienditoe meeskonnale tehtud kõnet ja kui kõne salvestatakse, säilitatakse seda piiratud aja jooksul (vaikimisi 30 päeva). Seejärel kustutame kõnesalvestuse automaatselt, välja arvatud juhul, kui me enne seda otsustame, et see on vajalik pettuse uurimise või õiguslike eesmärkide jaoks alles jätta.

Analüüsime ja kasutame pidevalt teatud isikuandmeid, et ennetada ja tuvastada võrgupettuskatseid ning muid ebaseaduslikke või soovimatuid toiminguid. See on vajalik nii meie platvormi kui usaldusväärse keskkonna säilitamiseks ja kõigi reisijate turvalisuse tagamiseks.

Kasutame isikuandmeid ohutuse ja turvalisuse eesmärkidel, sealhulgas siis, kui teatate ohutusprobleemist, kui teised seda teie kohta teatavad või kui meil on vaja tuvastada isikuid seoses kasutajakonto või broneeringuga. Kui me seda teeme, peame teatud broneeringud võib-olla peatama või panema ootele, kuni oleme hindamisega lõpule jõudnud. Tõsise väärkäitumisega seotud kahtluste korral võime otsustada teie tulevased broneeringud tühistada või keelduda tulevastest broneeringutest meie platvormi kaudu.

Ohutuse või turvalisusega seotud probleemide korral võime kahju vältimiseks või tuvastamiseks töödelda teavet avalikult kättesaadavatest allikatest. Me ei saa välistada, et osa sellisest teabest võib sisaldada isikuandmete erikategooriaid.

Pettuste tuvastamiseks ja ärahoidmiseks ning meie platvormi muu kuritarvitamise piiramiseks võime kasutada teie isikuandmeid ja analüüsida teie käitumist meie platvormil, et hinnata teatud toimingu või tehingu riski, mida proovite teha. Näiteks võib see aidata meil kindlaks teha, kas veebirobot kasutab meie platvormi, mitte seaduslik kasutaja, või teha kindlaks, kas kasutaja sooritab varastatud krediitkaardiga petturlikku makset.

Selle eesmärgi saavutamiseks kasutame isikuandmeid, nagu teie kontaktandmed, muud identifikaatorid (nt IP-aadressid), broneeringu andmed, sealhulgas tühistatud broneeringud, arvustused, kontoteave, sirvimisandmed, asukohaandmed, sideandmed või muu teave, mille teie või muu isik on meile esitanud.

Kasutame tehisintellekti oma platvormi tegevuse ülevaatamiseks pettuste tuvastamiseks ja muu väärkäitumise tuvastamiseks, nagu on kirjeldatud jaotises „Kuidas me tehisintellekti kasutame ja automatiseeritud otsuseid teeme?„

Teatud juhtudel peame võib-olla teie teavet uuesti kasutama, et:

• käsitleda ja lahendada õiguslikke nõudeid ja vaidlusi;
• tegeleda võimalike regulatiivsete uurimistega;
• jõustada meie veebipõhise broneeringu teenusetingimused;
• järgida seaduslikke õiguskaitsealaseid taotlusi;
• järgida Booking.com-i suhtes kehtivaid seadusi ja määrusi.

Näiteks võidakse meilt nõuda teie broneeringute ajaloo, ühe või mitme sellise broneeringu üksikasjade ja seotud makseandmete töötlemist.

Teie isikuandmete töötlemiseks eespool kirjeldatud viisil tugineb Booking.com mitmele õiguslikule alusele, mis on sätestatud kohaldatavates privaatsuseeskirjades. See on kokku võetud järgmiselt.

Kui soovite eesmärkides C–L kirjeldatud töötlemisele vastuväiteid esitada ja ükski loobumismehhanism pole teile otse kättesaadav (nt teie kasutajakonto seadetes), võtke meiega ühendust, nagu on kirjeldatud jaotises „Teie õigused“.

Booking.com teenuste kasutamise toetamiseks võidakse teie andmeid jagada Booking.com-i kontserni üksustes ja teistes Booking Holdings Inc.-i ettevõtetes, mida on kirjeldatud jaotises „Meie ettevõte“.

Võime saada teie kohta isikuandmeid teistelt BHI kontserni kuuluvatelt ettevõtetelt (nt Agoda või OpenTable) või jagada nendega teie isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

1. teenuste osutamiseks (sh broneeringute tegemiseks, haldamiseks ja juhtimiseks või maksete haldamiseks);
2. klienditoe pakkumiseks;
3. pettuste või muude ebaseaduslike toimingute ja andmetega seotud rikkumiste tuvastamiseks, ennetamiseks ja uurimiseks: BHI-sse kuuluvatel ettevõtetel võib olla vaja vahetada isikuandmeid teatud isikute kohta, et tagada kõigi platvormi kasutajate kaitse näiteks võrgupettuskatsete eest;
4. analüütilistel ja teenusearenduse eesmärkidel, kui see on kohaldatava seadusega lubatud;
5. isikustatud pakkumiste või turundusliku teabe saatmiseks teie nõusolekul või kohaldatava seadusega lubatud määral;
6. selliste jagatud andmete majutamiseks, tehniliseks toeks, üldiseks hoolduseks ja turvalisuse säilitamiseks;
7. kohaldatavate seaduste järgimise tagamiseks.

Vastavalt asjakohasusele ja juhul, kui ei ole öeldud teisiti, tugineme punktides A kuni F toodud eesmärkide puhul isikuandmete jagamisel ja vastuvõtmisel oma õigustatud huvile. Punktis G välja toodud eesmärgiga seoses tugineme ka (kui see on asjakohane) õiguslike kohustuste täitmisele (nt seaduspõhised õiguskaitsega seotud taotlused). Lisaks tagame, et andmevahetus BHI kontserni kuuluvate ettevõtete vahel järgiks kohalduvaid õigusakte. Kui see on kohalduvate õigusaktidega nõutud, siis küsime sinu nõusolekut, enne kui sinu isikuandmeid teiste BHI kontserni kuuluvate ettevõtetega jagame.

Teatud tingimustel jagame teie isikuandmeid kolmandate osalistega. Need kolmandad osalised on järgmised.

Teie reisibroneeringu lõpuleviimiseks peame edastama asjakohased broneeringu andmed teie valitud reisipakkujale.

Olenevalt reisibroneeringust ja reisipakkujast võivad jagatavad andmed sisaldada teie nime, kontakt- ja makseandmeid, teid saatvate inimeste nimesid ja muud asjakohast teavet (nt sisse- ja väljaregistreerimise kuupäevad), sealhulgas eelistusi, mille määrasite reisibroneeringut tehes.

Teatud juhtudel edastame reisipakkujale teie kohta ka kokkuvõtliku teabe. See võib hõlmata järgmist:

• asjaolu, kas olete reisipakkuja juures varem broneeringuid teinud;
• meie juures tehtud lõpetatud broneeringute arv;
• Booking.com-ile ei ole laekunud ühtegi teadet teiega seotud väärkäitumise kohta;
• nende broneeringute protsent, mille olete varem meie platvormil tühistanud;
• asjaolu, kas olete kirjutanud arvustusi broneeringute kohta.

Kui teil on oma reisi kohta küsimusi, võime reisipakkujaga ühendust võtta ja paluda tal teie taotlusega tegeleda. Kui broneerimisprotsessi ajal ei tehta makset Booking.com-ile, peame edastama teie krediitkaardiandmed reisipakkujale, kelle olete makse töötlemiseks valinud.

Võimalike reisiga seotud nõuete või vaidluste või muude klienditoega seotud probleemide lahendamiseks võime reisipakkujale vastavalt vajadusele edastada teie kontaktandmed ja muu teabe broneeringu, nõude või vaidluse kohta. See võib hõlmata näiteks teie e-posti aadressi ja broneeringu kinnituse koopiat, et kinnitada reisibroneeringu tegemist või kinnitada selle tühistamise põhjused.

Reisipakkujad töötlevad teie isikuandmeid edasi väljaspool Booking.com-i kontrolli, et valmistuda näiteks saabuvateks ja lahkuvateks külastajateks. Reisipakkujad võivad küsida ka täiendavaid isikuandmeid, näiteks lisateenuste osutamiseks ning kohalike nõuete ja piirangute järgimiseks. Võimaluse korral lugege läbi reisipakkuja privaatsusavaldus, et mõista, kuidas teie isikuandmeid töödeldakse.

Teeme koostööd paljude strateegiliste koostööpartneritega üle kogu maailma. Need strateegilised koostööpartnerid levitavad ja reklaamivad Booking.com-i teenuseid, sealhulgas meie reisipakkujate teenuseid ning tooteid. Olenevalt strateegilisest koostööpartnerist võite reisi broneerida järgmiselt:

• meie veebisaidi kaudu, mida hallatakse partnerluses strateegilise koostööpartneriga; või
• strateegiliste koostööpartnerite veebisaitide või mobiilirakenduste kaudu.

Esimese variandi puhul saavad strateegilised koostööpartnerid teatud isikuandmeid, mis on seotud teie konkreetse broneeringuga ja teie suhtlusega nendel veebisaitidel. See on vajalik nende äriliste eesmärkide saavutamiseks.

Teise variandi puhul edastatakse meile teatud isikuandmed, mida neile esitate, nagu teie nimi ja e-posti aadress, postiaadress, makseandmed ja muu asjakohane teave, et saaksime teie reisibroneeringu lõpule viia ja seda hallata. Koos nende strateegiliste koostööpartneritega võime tegutseda kaasvastutavate töötlejatena konkreetsete isikuandmete töötlemisel. Kui otsustate kasutada oma andmesubjekti õigusi meie strateegiliste koostööpartneritega, võime teha koostööd, et tagada teie taotlusele piisav vastus.

Pettuse ennetamise ja tuvastamise eesmärkidel võime tungiva vajaduse korral strateegiliste koostööpartneritega oma kasutajate kohta kehtivaid andmeid vahetada.

Paljud reisipakkujad sõlmivad lepingu konkreetsete kolmandatest osalistest ettevõtetega (keda sageli nimetatakse „ühenduvuse pakkujateks“), et automatiseerida broneeringuteabe marsruutimist Booking.com-ilt ja teistelt reisivaldkonna liikmetelt neile.

Ühenduvuse pakkujad tegutsevad reisipakkujate nimel (v.a Booking.com) ja edastavad neile broneeringuteabe, et nad saaksid oma broneeringuid oma süsteemides hallata.

Kasutame teenuseosutajaid väljastpoolt Booking Holdings Inc.-i ettevõtete kontserni, et toetada meid reisiteenuste pakkumisel. Nende kolmandatest osalistest ettevõtete pakutavad teenused hõlmavad järgmist:

• klienditugi;
• tööstus-/turu-uuringud;
• pettuse avastamine ja ennetamine (sh pettusevastane jälgimisteenus);
• kindlustuskaitse kahjunõuete käsitlemine.
• Maksete haldamine
• Kasutame maksete elektrooniliseks töötlemiseks, tagasinõuete menetlemiseks ja maksete kogumise teenuste pakkumiseks kolmandaid osalisi. Makseteenuse osutajad võivad teatud juhtudel kasutada teie isikuandmeid oma eesmärkidel, näiteks pettuskatsete tuvastamiseks ja ärahoidmiseks ning nende suhtes kohaldatavate juriidiliste nõuete täitmiseks.
• Kui teie või teie broneeringu tegemiseks kasutatud krediitkaardi omanik on esitanud teie reisibroneeringu osas tagasinõude, peame makseteenuse osutaja ja asjaomase finantsteenuseid pakkuva organisatsiooniga jagama teatud broneeringu andmeid, et nad saaksid tagasinõuet menetleda. See võib hõlmata ka teie broneeringu kinnituse koopiat või broneeringu tegemiseks kasutatud IP-aadressi.
• Lisaks võime jagada teavet asjakohaste finantsasutustega, kui peame seda pettuste ennetamise eesmärkidel hädavajalikuks, näiteks varastatud krediitkaardi petturliku kasutamise ärahoidmiseks.
• Turundusteenused
• Võime jagada mõningaid teie isikuandmeid (nt identifikaatoreid) reklaamipartneritega, tehes seda osana meie kolmandate osaliste kaudu toimuvast reisiteenuste turundusest (tagamaks, et asjakohaseid reklaame näidataks õigele sihtrühmale).
• Me kasutame selliseid tehnikaid nagu konkreetsete isikuandmete (nt teie e-posti aadress või telefoninumber) räsimine, et võimaldada nende sobitamist ühes või mitmes andmebaasis olevate andmetega. Niisuguste tehnikatega on võimalik piirata seda, mida vastuvõttev kolmandast osalisest ettevõte saab teha isikuandmetega, mida me nendega valikuliselt jagame.

Mõnel juhul (nt vaidlused või õiguslikud nõuded või auditeerimise osa) peame võib-olla jagama teie isikuandmeid professionaalsete teenindusorganisatsioonide esindajatega. Nende esindajate hulka võivad kuuluda nii advokaadibüroode õigusnõustajad kui ka audiitorid. Jagame teie isikuandmeid ainult ulatuses, mis on vajalik ning kooskõlas nende suhtes kohaldatavate lepinguliste ja muude kohustustega.

Me järgime konkreetseid protokolle, kui õiguskaitseorganid ja muud valitsusasutused paluvad meil avaldada neile ühe või mitme reisija isikuandmeid seoses võimaliku kriminaalasjaga. Samuti võime avaldada isikuandmeid õiguskaitseorganitele seoses võimalike pettusejuhtumitega.

Järgime sarnaseid protokolle, kus näiteks ELi ja kohalikud seadused nõuavad lisaks, et jagaksime isikuandmeid pädeva asutusega, näiteks maksuhalduriga. Sellist meiepoolset avalikustamist võidakse nõuda selleks, et:

• järgida õiguslikku kohustust, näiteks kohaldatavate lühiajalise majutuse seaduste alusel;
• kaitsta meie õigusi või meie äripartnerite õigusi ja huve.

Võime jagada isikuandmeid muudel juhtudel teiste äripartneritega. Nende hulka kuuluvad näiteks järgmised.

• Kindlustusseltsid: kui esitatakse kindlustusnõue, mis puudutab teid ja reisipakkujat, võime edastada vajalikud andmed (sealhulgas isikuandmed) kindlustusseltsile ja tema määratud esindajatele edasiseks töötlemiseks.
• Teised reisipakkujad: võime esitada teile koostööpartneri pakkumise. Kui broneerite majutuse, millel on märge „Koostööpartneri pakkumine“, vahendab teie broneeringut reisipakkuja, kes pole seotud teie broneeritava majutusasutusega. Osana broneerimisprotsessist peame selle reisipakkujaga jagama osa asjakohaseid isikuandmeid. „Koostööpartneri pakkumise“ broneerimisel vaadake broneerimisprotsessi käigus esitatud teavet või kontrollige oma broneeringu kinnitust, et saada lisateavet reisipakkuja ja selle kohta, kuidas nad teie isikuandmeid edasi töötlevad.

Booking.com on ettevõte, mis ühendab reisijaid ja koostööpartnereid üle kogu maailma. Andmed, mida teilt kogume, nagu on selles privaatsusavalduses kirjeldatud, võidakse teha kättesaadavaks, edastada või salvestada riikides, kus ei pruugi kehtida samad andmekaitseseadused kui riigis, kus te algselt andmed esitasite. Igal juhul rakendame asjakohaseid kaitsemeetmeid, tagamaks, et isikuandmete piiriülene edastamine on kooskõlas kohaldatava õigusega, ja püüame tagada, et teie andmeid kaitstakse jätkuvalt võrreldaval tasemel.

Eelkõige, kui asute Euroopa Majanduspiirkonnas (EMP) ja teie isikuandmeid edastatakse kolmandatest osalistest teenuseosutajatele riikides, mida Euroopa Komisjon (komisjon) ei pea piisavaks, kehtestame ja rakendame nende kolmandatest osalistest ettevõtetega asjakohaseid lepingulisi, organisatsioonilisi ja tehnilisi meetmeid. Selleks kasutatakse komisjoni heaks kiidetud lepingu tüüptingimusi, uuritakse riike, kuhu andmeid võib edastada, ning kehtestatakse konkreetsed tehnilised ja korralduslikud meetmed.

Teatud juhtudel edastame teie andmeid väljapoole EMP-d, kuna see on vajalik teiega sõlmitud lepingu sõlmimiseks või täitmiseks. Näiteks kui teete reisibroneeringu, mis hõlmab väljaspool EMP-d tegutsevat reisipakkujat või strateegilist koostööpartnerit, nõuab see tõenäoliselt, et me edastaksime teie konkreetse broneeringu andmed väljapoole EMP-d.

Teie isikuandmete edastamisel väljapoole Ühendkuningriiki rakendame Ühendkuningriigi jaoks samaväärseid mehhanisme ja asjakohaseid kaitsemeetmeid.

Võite küsida meilt lisateavet meie rakendatud kaitsemeetmete kohta, kui võtate meiega ühendust jaotises „Teie õigused“ kirjeldatud viisil.

Sõltuvalt teid puudutava toote või teenuse tüübist ja muudest teguritest, näiteks teie elukohast, võib meil olla teile lisateavet, mis täiendab või isegi asendab teavet mujal selles avalduses. Täieliku pildi saamiseks vaadake üle allolevad jaotised, mis kehtivad teie kohta.

Kui meie teenuste kasutamine hõlmab maismaatransporti, kehtib selles jaotises olev teave teile. See täiendab või asendab käesoleva privaatsusavalduse muudes osades sisalduvat teavet.

Lisaks sellele, mida loetleme jaotises „Isikuandmed, mida teie meile annate“, võime autorendi broneeringu puhul küsida ka teie kodust aadressi, arveldusaadressi, telefoninumbrit, sünniaega ja -kohta, andmeid passi ja juhiloa kohta, valitsuse väljastatud isikut tõendavat dokumenti (kui seadus seda nõuab) ja lisajuhtide nimesid. Era- või ühistranspordibroneeringu puhul võime küsida teie pealevõtmis- ja mahapanekuaadressi (kui broneerite reisi, näiteks auto või lennujaamatransfeeri). Võime küsida ka teie sünniaega (või mõne ühistranspordipileti puhul vanusevahemikku, nt lapse- või vanemaealiste piletid) ja kõigi täiendavate reisijate nimesid.

Lisaks jaotises „Isikuandmed, mida saame teistest allikatest“ kirjeldatule võivad autorendi-, era- või ühistranspordiettevõtted jagada meiega ka teie kohta kehtivat teavet. See võib juhtuda, kui vajate ootel oleva broneeringuga seoses abi või teil on selle kohta küsimusi või kui broneeringuga seoses tekivad vaidlused või muud probleemid.

Lisaks jaotises „Teie isikuandmete kogumise ja töötlemise eesmärgid“ kirjeldatule võime teie isikuandmeid kasutada seoses klientide arvustustega. Reisi ajal ja pärast seda võime paluda teil esitada arvustuse. Selle eesmärk on teavitada teisi teie kasutatud maismaatransporditeenuse osutaja kvaliteedist ja muudest kogemustest, mida otsustate jagada. Selle kutsega küsitakse teavet teenuseosutaja ja teie kogemuse kohta. Soovi korral saate arvustuse kõrval kuvada pärisnime asemel kuvanime.

Lisaks jaotises „Kuidas me kolmandate osalistega isikuandmeid jagame?“ kirjeldatule, kui meie platvormil valitud autorendifirma on osaleja meie eelregistreerimissüsteemis, võivad meie jagatavad andmed sisaldada ka teie e-posti aadressi, kodust aadressi, telefoninumbrit, sünniaega ja -kohta, samuti andmeid passi ja juhiloa kohta, kui olete selle teabe meile oma äranägemise järgi edastanud. Täiendava eelregistreerimisteabe esitamine tõhustab teie pealevõtmiskogemust, kuid see on valikuline ja saate siiski oma rendiautole järele tulla ka siis, kui te eelregistreerimise teavet ei esita.

Pange tähele, et mõnikord peame maismaatransporditeenuse osutaja suunamisel jagama teie isikuandmeid teenuseosutajaga seotud osalistega, et teie broneering lõpule viia ja seda hallata. Nende osaliste hulka võivad kuuluda muud teenuseosutaja kontserni üksused või teenuseosutajad, autojuhid või sõidukipargid, kes käitlevad andmeid teenuseosutaja nimel.

Autorendifirmad võivad küsida ka täiendavaid isikuandmeid, näiteks lisateenuste osutamiseks või kohalike piirangute järgimiseks. Pange tähele, et kogu teave, mille edastate otse autot või seotud teenuseid pakkuvatele ettevõtetele, salvestatakse ja seda kasutatakse nende privaatsusavaldus(t)e ning reeglite ja tingimuste alusel.

Tagasi põhiavalduse juurde

Kui ostate kindlustustoote meie platvormi kasutamise ajal, kehtib teile selles jaotises toodud teave. See täiendab või asendab käesoleva privaatsusavalduse muudes osades sisalduvat teavet.

Kindlustuse pakkumine võib hõlmata mitut osalist, nagu vahendajad, kindlustusandjad ja muud esindajad. Kui Booking.com Distribution B.V. on kaasatud, tegutseb ta kindlustusandja nimel vahendaja ja volitatud esindaja või määratud esindajana (sõltuvalt jurisdiktsioonist), pakkudes Booking.com-i klientidele kindlustusteenuseid.

Vaadake broneerimisprotsessi käigus esitatud teavet, et saada lisateavet meie ja osaliste kohta, kes teevad meiega koostööd, et pakkuda teile neid teenuseid. Kindlustusandja andmed on nähtavad teile esitatud kindlustuspoliisist ja sellega seotud dokumentidest.

Kindlustuse pakkumisel peame võib-olla kasutama ja jagama isikuandmeid, mis on kindlustustoote jaoks asjakohased. Need andmed puudutavad teid kui potentsiaalset või tegelikku kindlustusvõtjat, kindlustuspoliisi alusel soodustatud isikuid, pereliikmeid, nõude esitajaid ja teisi nõudeid menetlevaid isikuid.

• Pakkumiste tegemiseks, kindlustuskaitse korraldamiseks ja kindlustusnõuete käsitlemiseks võib osutuda vajalikuks jagada mõningaid meile broneerimisprotsessi käigus edastatud isikuandmeid (üdtellimuse andmed) teiste Booking.com-i üksuste vahel. Samuti võidakse teil paluda esitada lisateavet, näiteks pereliikmete või muude soodustatud isikute nimed või üksikasjad nõude kohta (kindlustuspõhised andmed).
• Juhul kui esitate kindlustuslepingu alusel nõude, võib seda nõuet käsitleda otse kindlustusandja. See tähendab, et teil võidakse paluda esitada isikuandmed nõude esitamiseks otse neile. Kindlustusandja teavitab teid sellest teie andmete kogumise hetkel. Kui teie nõuet käsitleb kindlustusandja, võime saada teie nõude oleku kohta teavet, et pakkuda teile klienditoe teenuseid.

Lisateabe saamiseks Booking.com-i ja Booking.com Distribution B.V. vaheliste suhete kohta ning oma õiguste kasutamiseks seoses Booking.com-i platvormi kaudu kogutavate isikuandmetega võtke meiega ühendust jaotises „Teie õigused“ kirjeldatud viisil.

Kindlustusega seotud kõnesalvestisi võib säilitada kauem kui vaikimisi 30 päeva, mida kohaldatakse muude kõnesalvestiste suhtes, et järgida kindlustusega seotud seaduste ja määruste erisätteid.

Ühendame inimesi, protsesse ja tehnoloogiat, et kaitsta teie isikuandmeid ja austada teie privaatsust.

See hõlmab muu hulgas järgmist.

• Säilitame terviklikku turvareeglite, -protseduuride ja -protokollide raamistikku.
• Palkame küberturvalisusele ja andmekaitsele pühendunud töötajaid.
• Hoiame töötajaid turvariskide suhtes valvsana järjepidevate turvakoolituste ja teadlikkuse suurendamise tegevuste kaudu.
• Kasutame ajakohaseid turbetehnoloogiaid, nagu krüpteerimine ja andmelekete vältimine, et kaitsta end andmete loata avalikustamise või hävitamise eest.
• Säilitame varusid, et tagada järelevalve protsesside, süsteemide ja andmevarade ülevaade.
• Kasutame mitut süsteemi pettuste ennetamiseks/avastamiseks ja süsteemi pidevaks jälgimiseks, sealhulgas turvalisuse eesmärgil.
• Kasutame identiteedi- ja juurdepääsuhaldust ning muid loogilisi ja füüsilisi juurdepääsupiiranguid kontrollimaks, et isikuandmetele pääsevad juurde ainult volitatud töötajad.
• Hoiame ja katsetame protokolle, et reageerida võimalike intsidentide ja andmetega seotud rikkumiste kohta kehtivatele teadetele.
• Kontrollime ja täiustame regulaarselt oma turvasüsteeme, protseduure ja protokolle.
• Kehtestame samaväärsed meetmed meie määratud kolmandatele osalistele.

Kasutame säilitamistavasid isikuandmete säilitamiseks ja käsutamiseks, kui see on kohaldatava õiguse alusel võimalik. Üldiselt säilitame teie isikuandmeid nii kaua, kui see on vajalik, et:

• võimaldada teil kasutada meie teenuseid või pakkuda teile meie teenuseid;
• ennetada ja tuvastada võrgupettuskatseid ja/või muid ebaseaduslikke toiminguid;
• järgida õiguslikke kohustusi, näiteks raamatupidamis- ja maksuseadustest tulenevaid kohustusi;
• lahendada kõik vaidlused ja õiguslikud nõuded.

Kuigi see pole Booking.com-i platvormi kasutamisel kohustuslik, soovitame teil teha järgmist.

1. Kasutage kasutajakontot, kui see on meie platvormil saadaval. Kasutajakonto abil saate juurdepääsu oma andmetele, näiteks broneeringute ajaloole ja Rahakotile, kaitsta nii tugeva salasõna kui ka kaksikautentimisega.
2. Kasutage unikaalseid salasõnu iga võrguteenuse jaoks, sealhulgas juurdepääsuks Booking.com-i. Kui kasutate kasutajakonto ja salasõna kombinatsioone mitmes interneti kaudu kättesaadavas teenuses ja üks neist teenustest kannatab andmelekke all, proovivad pahatahtlikud osalejad tavaliselt kasutada samu kombinatsioone, et pääseda juurde teie kasutajakontodele muudes võrguteenustes, näiteks Booking.com-is. Kui tuvastame sellised reisijaid kahjustavad pahatahtlikud rünnakud, võtame kiiresti vastumeetmeid, näiteks blokeerime ohustatud kasutajakontod ja hoiatame kasutajakonto omanikke.
3. Lugege artikleid (ja järgige juhiseid), mille võime reisijatele ja koostööpartneritele võrgupettuste ennetamise ja andmekaitse kohta kättesaadavaks teha. Internetipettuse katsed hõlmavad tavaliselt sotsiaalset manipuleerimist ja andmepüügiskeeme, mille abil petturid võivad teeselda, et nad on näiteks konkreetne majutusasutus, ja küsida tasu, kui see ei ole vajalik. Peaksite võtma ühendust klienditoega, kui kahtlustate, et teie broneeringuga seoses on ilmnenud võimalik pettusekatse.

Iga kord, kui kasutate meie veebiteenuseid või mobiilirakendusi, võime kasutada jälgimistehnoloogiaid (mis hõlmavad küpsiseid ja mida nimetame ühiselt kui küpsised). See privaatsusavalduse jaotis sisaldab teavet selle kohta, kuidas me küpsiseid kasutame.

Veebibrauseri küpsis on väike tekstifail, mille veebisait paigutab andmetesse, mille veebibrauser automaatselt teie arvutisse või mobiilseadmesse salvestab. See võimaldab tarkvaral salvestada teavet sisu kohta, mida vaatate ja millega suhtlete, näiteks selleks, et:

• jätta meelde teie eelistused, seaded ja ostukorvis olevad tooted;

• analüüsida teie veebipõhiste teenuste kasutamist.

Kasutame ka muud tüüpi küpsiseid. Näiteks võivad meie veebisaidid, e-kirjad ja mobiilirakendused sisaldada väikseid läbipaistvaid pildifaile või koodiridu, mis salvestavad selle, kuidas te nendega suhtlete.

Meie kasutatavad küpsised võib jagada kolme eesmärgipõhisesse kategooriasse: funktsionaalsed küpsised, analüütilised küpsised ja turundusküpsised.

Andmete kogumiseks ja töötlemiseks teeme koostööd valitud kolmandatest osalistest ettevõtetega. Samuti võime mõnikord jagada teavet (nt teie e-posti aadressi või telefoninumbrit) mõne sellise kolmanda osalisega, et nad saaksid siduda selle teabe muude andmetega, mida nad koguvad eraldi (ja tavaliselt Booking.com-ist sõltumatult), et aidata meil suhelda konkreetsete sihtrühmadega või pakkuda suunatud reklaame.

Vajaduse korral pakume teile võimalust keelduda analüütilistest ja turundusküpsistest. Enamik brausereid võimaldab teil ka valida, milliseid küpsiseid aktsepteerida ja millistest keelduda. Lisateabe saamiseks vaadake oma brauseri abifunktsiooni. Pange tähele, et kui otsustate teatud funktsionaalsed küpsised blokeerida, ei pruugi teil olla võimalik meie teenuste mõningaid funktsioone kasutada ega neist kasu saada.

Otsime alati võimalusi innovatsiooniks ja kliendikogemuse täiustamiseks, kasutades uusi tehnoloogiaid, näiteks tehisintellektil põhinevaid süsteeme. Praegu kasutame tehisintellekti järgmistel eesmärkidel:

Tagame, et meil on seaduslik alus tehisintellektisüsteemide kasutamiseks kooskõlas andmekaitseseadustega. Tehisintellekti kasutamise õiguslik alus järgib tavaliselt töötlemise üldist eesmärki, mis on sätestatud jaotises „Teie isikuandmete kogumise ja töötlemise eesmärgid“.

• Lisaks pettusekatsete ennetamisele ja tuvastamisele võib meil olla õigustatud huvi arendada tehisintellektisüsteeme, et vähendada kulusid, parandada töötlemise tõhusust ja kvaliteeti ning pakkuda klientidele paremaid tooteid. Kaalume, ega teie isikuandmete töötlemine ei riku põhjendamatult teie õigusi ja vabadusi, ning jätkame ainult siis, kui teie õigused ei kaalu seda õigustatud huvi üles.

• Muudel juhtudel, kus võime tehisintellekti kasutada, küsime teie nõusolekut seal, kus see on vajalik.

Hindame oma tehisintellektisüsteeme andmekaitsepõhimõtete alusel, nagu minimeerimine, täpsus ja eesmärgi piiritlemine. Astume samme, et vältida tehisintellekti kasutamisest tulenevat kahju ja kallutatust, näiteks järgmiselt:

• isikuandmete mitteidentifitseerimine;

• oma süsteemide arendamine, et vähendada andmete jagamist kolmandate osalistega;

• tehisintellektisüsteemide kasutamise ümberhindamine, et tagada riskide jätkuv piisav maandamine.

Vaadake jaotist „Kuidas me isikuandmeid kaitseme?“, et saada lisateavet meie rakendatud kaitsemeetmete kohta, mis rakenduvad ka isikuandmetele, mida töötleme tehisintellekti treenimiseks või kasutamiseks.

Me ei kasuta praegu ühtegi ainult automatiseeritud süsteemi, sealhulgas neid, mis kasutavad tehisintellekti, et teha teie kohta otsus, millel oleks teile õiguslik või sarnane oluline mõju. Teavitame teid, kui see peaks muutuma, ja tagame, et oleme rakendanud asjakohaseid meetmeid teie õiguste ja vabaduste kaitsmiseks.

Mõnel juhul võime otsuste tegemise lõpule viia ilma inimesepoolse läbivaatuseta, kuid alles pärast seda, kui oleme hinnanud, et otsus ei avaldaks teile märkimisväärset mõju.

Juhtudel, millel võib olla üksikisikule märkimisväärne mõju (nt pettusekatsete jälgimine), võivad meie süsteemid teavitada otsusest ja sellele kaasa aidata, kuid süsteemid ei tee iseseisvalt ühtegi otsust. Meie meeskonna liige vaatab üle võimaliku probleemi, mille süsteem võib tuvastada, ja teeb teadliku otsuse.

Kui soovite lisateavet selle kohta, kuidas me tehisintellektisüsteeme kasutame, või soovite esitada vastuväiteid oma isikuandmete kasutamisele tehisintellekti kontekstis, võtke meiega ühendust jaotises „Teie õigused“ kirjeldatud viisil.

Meie teenused ei ole mõeldud alla 18-aastastele isikutele. Me ei kogu isikuandmeid sellest vanusest nooremate isikute kohta (ühiselt nimetatakse neid kui alaealised), välja arvatud juhul, kui need andmed esitab vanem või eestkostja (ja olemas on tema nõusolek). Piiratud asjaolud, mida peame võib-olla vanematelt või eestkostjatelt alaealiste isikuandmete kogumiseks koguma, hõlmavad järgmist:

1. broneeringu osa;

2. muude reisimisega seotud teenuste ostmine;

3. muud erandlikud asjaolud (nt peredele suunatud funktsioonid).

Kui saame teada (nt klienditoe taotluse kaudu), et oleme töödelnud alaealiste isikuandmeid ilma nende vanema või eestkostja kehtiva nõusolekuta, kustutame need.

Soovime, et teil oleks kontroll selle üle, kuidas me teie isikuandmeid kasutame. Saate seda otsustada järgnevatel viisidel.

Pakume teile erinevaid võimalusi oma õiguste kasutamiseks või oma isikuandmetega seotud küsimuste ja probleemide tõstatamiseks Booking.com-is:

Teie isikuandmete kaitsmiseks võib meil olla vaja kontrollida teie isikut enne taotluse täitmist. Selleks esitame sulle küsimusi sinu varasemate broneeringute kohta meie juures. Me vastame teie taotlusele põhjendamatu viivituseta.

Kui te ei ole rahul meie vastusega teie päringule või teil on muid probleeme seoses oma isikuandmetega, võite võtta ühendust ka oma andmekaitse järelevalveasutusega.

Kui teil on broneeringu kohta küsimusi, võtke ühendust meie klienditoe tiimiga meie klienditoe kontaktide lehe kaudu.

Selle avaldusega seotud üksused on muu hulgas järgmised.

Eespool loetletud kontaktandmed sobivad ka Booking.com-i andmekaitseametnikuga ühenduse võtmiseks.

Booking.com-i suhtes kohaldatakse mitmesuguseid seadusi ja määrusi, sealhulgas seoses isikuandmete kaitsega ning nende jõustamisega andmekaitse järelevalveasutuste ja muude asutuste kaudu. Muu hulgas teostab Booking.com üle järelevalvet Hollandis asuv Hollandi järelevalveasutus (Autoriteit Persoonsgegevens, AP) ja Ühendkuningriigis asuv järelevalveasutus (Information Commissioner’s Office, ICO).

Booking.com-iga võivad ühendust võtta õiguskaitseasutused, kes soovivad saada konkreetseid isikuandmeid, näiteks seoses kriminaaluurimisega või teadetega, mis on saabunud kadunud isikute kohta. Samamoodi võivad teised asutused ja ametiasutused Booking.com-i poole pöörduda ühekordsete või korduvate teabenõuetega, mis on seotud näiteks lühiajalise majutuse seaduste või tarbijakaitseseadustega. Ametite ja muude asutuste nõuetekohaselt volitatud esindajad peavad selliseid taotlusi esitama ainult meie õiguskaitseasutuste reageerimise protsesside kaudu ja kasutades portaali, mille me nendel eesmärkidel kättesaadavaks teeme.