Uppdaterades i mars 2025

Vi är Booking.com och dessa sekretessregler är avsedda för resenärer som använder eller överväger att använda våra produkter och tjänster.

Din sekretess är viktig på Booking.com. Du litar på oss genom att använda Booking.coms tjänster och vi värdesätter detta förtroende. Därför är vi är fast beslutna att skydda och bevara dina personuppgifter.

Dessa sekretessregler beskriver hur vi samlar in och på annat sätt behandlar dina personuppgifter när du till exempel besöker våra webbplatser, använder våra mobilappar eller köper en reserelaterad produkt eller tjänst genom oss. De informerar dig bland annat om vilka rättigheter du har när det gäller dina personuppgifter och hur du kan kontakta oss.

Booking.com erbjuder reserelaterade tjänster online via sina egna webbplatser och mobilappar samt via tredjepartskanaler såsom partners webbplatser.

Dessa sekretessregler gäller alla typer av uppgifter om resenärer som Booking.com behandlar genom alla ovanstående tjänster.

Dessa sekretessregler för resenärer är inte de enda sekretessregler som Booking.com upprätthåller för att informera dig om sin behandling av personuppgifter. Liknande sekretessregler finns tillgängliga för Booking.coms samarbetspartners.

Booking.com ändrar sina sekretessregler från tid till annan och rekommenderar att du med jämna mellanrum besöker sidorna med sekretessreglerna för att hålla dig informerad. Om Booking.com gör uppdateringar av sekretessreglerna som kan påverka personer i betydande grad kommer Booking.com att vidta åtgärder för att informera dessa personer om sådana ändringar innan de träder i kraft.

I sina sekretessregler använder Booking.com särskilda termer som har en specifik betydelse i samband med dessa regler och de tjänster som Booking.com erbjuder. Dessa specifika termer beskrivs här.

När du gör en resebokning blir du ombedd att (åtminstone) uppge ditt namn och din mejladress. Beroende på typen av resebokning kan vi också behöva be dig att uppge din hemadress, ditt telefonnummer, dina betalningsuppgifter, ditt födelsedatum, din aktuella plats (vid tjänster på begäran), huruvida du reser i arbetssyfte eller inte, namn och födelsedatum för de personer som reser med dig och eventuella preferenser du kan ha för din resa (såsom kostbehov eller tillgänglighetskrav). För bokning av flyg och vissa sevärdheter kan vi behöva be dig om ytterligare information, inklusive uppgifter om ditt och dina medresenärers pass eller nationella id. Detta kan också vara nödvändigt för incheckning online.

När du kontaktar vår kundtjänst, kontaktar din reseleverantör via vår plattform eller kontaktar oss på annat sätt (t.ex. via sociala medier) samlar vi också in information från dig via dessa kanaler, inklusive metadata som t.ex. (när det gäller telefonsamtal) vem du är, varifrån du ringde och samtalets datum och längd.

När du söker med vår plattform efter möjliga resebokningar kan du välja att spara specifika reseobjekt i en lista som vi lagrar åt dig. Under eller efter din resa kan vi också uppmana dig att skicka in recensioner som kan informera andra om de upplevelser du hade på din resa. När du skickar in recensioner på plattformen samlar vi in ​​information som du har inkluderat tillsammans med ditt förnamn eller visningsnamn och avatar (om du väljer en).

Om du skapar ett användarkonto på vår plattform lagrar vi även information som du inkluderar och hanterar i användarkontot. Detta kan inkludera personliga inställningar, betalkortsinformation, uppladdade bilder och dina recensioner. Du kan också välja att lägga till uppgifter i ditt användarkonto från en eller flera av dina id-handlingar så att du inte behöver ange denna information igen för framtida resebokningar. Uppgifterna som finns på ditt användarkonto kan hjälpa dig att planera och hantera framtida resebokningar och personliga rekommendationer.

Det finns andra omständigheter där du kommer att förse oss med personuppgifter. Om du till exempel använder vår plattform från din mobila enhet kan du bestämma dig för att tillåta Booking.com att använda din nuvarande plats eller ge oss tillgång till andra detaljer. Detta hjälper oss att erbjuda dig bästa möjliga service och upplevelse, till exempel genom att föreslå närliggande restauranger och sevärdheter eller ge dig andra rekommendationer.

Det kan hända att du använder vår plattform för att göra en resebokning på uppdrag av, eller som involverar, andra resenärer. I det här fallet kan du bli tvungen att lämna ut viss information om dessa personer som en del av resebokningen. Om du har ett Booking.com for Business-konto kan du även skapa en adressbok för att enklare kunna planera och administrera andras jobbresearrangemang.

I vissa fall kan du använda Booking.com för att dela information med andra. Detta kan till exempel vara att dela en lista med sparade objekt.

När du använder plattformen för att dela information om andra är det ditt ansvar att se till att varje person som du lämnar personuppgifter om är medveten om att du gör det och kan förstå hur Booking.com använder hens personuppgifter (så som beskrivs i dessa sekretessregler).

Oavsett om du gör en resebokning eller inte samlar vi automatiskt in viss information när du använder våra webbplatser eller mobilappar. Detta inkluderar din ip-adress, datum och tider för användning av vår plattform och utvald information om din enhets maskinvara och programvara (såsom typen av operativsystem, webbläsare och mobilappversion som du använder samt dina valda språkinställningar). När du omdirigeras av en webbplats eller mobilapp från tredje part till en Booking.com-webbplats eller Booking.com-mobilapp samlar vi också in detta. Vi samlar även in information om klick som du gör och vilka sidor som visas för dig från vår plattform, till exempel via cookies som vi släpper.

När du använder våra mobilappar samlar vi in ​​data som identifierar den mobila enheten såväl som data om hur appen fungerar (inklusive eventuella krascher) på den enheten.

Vi kan också få information om dig från andra källor. Detta kan inkludera ett eller flera av följande:

• andra BHI-företag
• reseleverantörer, till exempel som en del av deras interaktioner med våra kundtjänster
• strategiska partners vi har avtal med
• andra tredjepartsföretag såsom marknadsföringspartners.

Information som vi får från dessa parter kan användas tillsammans med information som du tillhandahåller oss direkt via vår plattform i syfte att tillhandahålla tjänster till dig.

Vi tar emot personuppgifter om dig från dessa parter i situationer som de som listas här:

• Våra resebokningstjänster är inte bara tillgängliga direkt på våra webbplatser och mobilappar. De är också integrerade i tjänsterna från strategiska partners som du kan hitta online. När du gör en bokning online med en tjänst som den strategiska partnern förlitar sig på Booking.com för, får vi bokningsuppgifter via den strategiska partnern så att din bokning kan behandlas och stödjas.
• Även reseleverantörer kan komma att dela information om dig med Booking.com. Det kan till exempel ske om du har kundtjänstfrågor om en obekräftad resebokning eller om det uppstår tvister eller andra problem med en resebokning.
• Vi integrerar med tredjepartsleverantörer av betaltjänster som till exempel Adyen och Stripe för att underlätta elektroniska betalningar mellan dig, Booking.com och reseleverantörer. Dessa tjänsteleverantörer delar betalningsuppgifter så att vi kan administrera och hantera din resebokning.
• I vissa fall länkar vi till andra samarbetspartners som tillhandahåller resebokningar som kanske inte är tillgängliga på vår webbplats eller i våra mobilappar. När du klickar på dessa omdirigeras du till andra samarbetspartners webbplatser där du kan göra en bokning. Dessa partners kan komma att dela vissa personuppgifter relaterade till din specifika bokning och dina interaktioner på dessa webbplatser eller mobilappar med oss ​​i enlighet med deras sekretessvillkor.
• Vår plattform innehåller kommunikationstjänster som mejl och chattmeddelanden. Dessa kommunikationstjänster erbjuder dig ett bekvämt sätt att kontakta reseleverantören som du har bokat med för att diskutera detaljerna kring din bokning, såsom tillgänglig parkering vid ett boende. De uppgifter som vi samlar in och behandlar inkluderar dessa kommunikationer. Vi kan blockera leveransen av kommunikationer som vi efter eget gottfinnande tror kan innehålla skadligt innehåll eller spam, eller utgöra en risk för dig, reseleverantörer, Booking.com eller andra.
• Vi kan också få information (såsom ytterligare cookiedata som våra sociala medier och marknadsföringspartners kan tillhandahålla oss på en aggregerad basis) för att vi ska kunna mäta hur effektiva reklamkampanjer och marknadsföringskampanjer är.
• När du ansluter ditt användarkonto på Booking.com till ett konto på sociala medier som du kontrollerar kan du själv dela information mellan Booking.com och leverantören av sociala medier. Du kan alltid välja att frånkoppla ditt användarkonto på Booking.com genom att uppdatera dina användarkontoinställningar och preferenser på Booking.com.
• Vi samlar in information om vi skulle få in ett klagomål som gäller dig från en reseleverantör, till exempel vid eventuellt opassande beteende.

Vi kan bara förse dig med vissa resetjänster om vi kan samla in och behandla vissa personuppgifter om dig. Vi kan till exempel endast behandla en resebokning åt dig med ditt namn och dina kontaktuppgifter.

Vi använder dina personuppgifter för ett antal syften som beskrivs här:

Först och främst behandlar vi dina personuppgifter för att slutföra och administrera din resebokning online, vilket är avgörande för att kunna tillhandahålla denna tjänst. Detta inkluderar att skicka meddelanden till dig avseende din resebokning, såsom bekräftelser (inklusive, i tillämpliga fall, att ge dig köpbevis och/eller betalningsbevis), ändringar och påminnelser. I vissa fall kan det även innefatta behandling av dina personuppgifter i samband med incheckning online hos reseleverantören eller behandling av personuppgifter i samband med eventuella skadedepositioner.

För att kunna erbjuda tjänster till dig kan vi utöver dina kontaktuppgifter (t.ex. din mejladress och ditt telefonnummer) också behöva bokningsidentifierare och bokningens datum för att fastställa bokningens varaktighet.

Vi erbjuder våra resenärer kundtjänst på mer än 40 språk och vi finns här för att hjälpa till dygnet runt under årets alla dagar. Att dela bokningsinformation med vår globala kundtjänstpersonal är avgörande för att vi ska kunna hjälpa dig när du behöver oss. Detta inkluderar till exempel att hjälpa dig att kontakta rätt reseleverantör och svara på alla frågor du kan ha om din resebokning.

För att göra detta använder vi personuppgifter såsom dina bokningsuppgifter, inklusive till exempel priset på din bokning samt hur och när du gjorde bokningen.

Som användare av våra tjänster kan du skapa ett konto som du använder över hela vår plattform. Med ett användarkonto kan du hantera dina resebokningar, ta del av specialerbjudanden, göra framtida resebokningar enklare och hantera dina personliga inställningar.

Med hjälp av dina personliga inställningar kan du skapa och dela listor, dela bilder, enkelt se resetjänster som du sökt på och annan reserelaterad information som du har uppgett. Du kan också se eventuella recensioner som du har skrivit i samband med dina resor.

Med ditt användarkonto kan du även skapa en offentlig profil under ditt eget förnamn eller med ett annat namn som du väljer. Om du loggar in på Booking.com-plattformen med ditt användarkonto och vill skapa ett Booking.com for Business-konto kan vi använda ditt namn och din mejladress för att i förväg fylla i registreringsformuläret.

Om du har ett Booking.com for Business-konto kan du även spara kontaktuppgifter på kontot, hantera bokningar för jobbresor och länka andra kontoinnehavare till samma Booking.com for Business-konto.

För att tillhandahålla användarkonton använder vi personuppgifter såsom inloggningsuppgifter för att komma åt ditt användarkonto och information om när användarkontot har använts i samband med exempelvis bokningar och betalningar.

Vi använder din information i marknadsföringssyfte. Det innebär bland annat följande:

• Vi använder dina kontaktuppgifter och din interaktion med vår plattform (såsom tidigare bokningar och beteendedata, inklusive data som samlats in via cookies och liknande spårningstekniker) för att skicka personliga marknadsföringsmeddelanden till dig (t.ex. via push-meddelanden, mejlnotiser eller plattformsmeddelanden) från Booking.com, inklusive kampanjer, Genius-förmåner och andra belöningar, reseupplevelser, undersökningar och uppdateringar om Booking.coms produkter och tjänster. Du kan när som helst avanmäla dig snabbt och enkelt från att ta emot marknadsföring via mejl. Klicka bara på länken "Avsluta prenumeration" som ingår i varje kommunikation eller ändra inställningarna via dina kontoinställningar.
• Baserat på din interaktion med vår plattform (såsom tidigare bokningar och beteendedata, inklusive data som samlats in via cookies och liknande spårningstekniker) kan personlig marknadsföring från Booking.com, inklusive erbjudanden, Genius-förmåner och andra belöningar, reseupplevelser, undersökningar och uppdateringar om Booking.coms produkter och tjänster, visas för dig på Booking.coms webbplats, på våra mobilappar eller på tredjepartswebbplatser. Det kan vara erbjudanden och rekommendationer som vi tror att du kan tycka är intressanta som du kan boka direkt på vår plattform, på sajter som drivs i samarbete med en strategisk partner eller på andra tredjepartswebbplatser. Vissa av rekommendationerna kan tas fram baserat på personuppgifter som vi samlat in från dig under olika besök på våra plattformar eller olika enheter, även när du inte varit inloggad. Sidan "Hur vi jobbar" innehåller mer information om våra rekommendationssystem, bland annat hur vi hanterar dina preferenser kring personanpassning.
• Vi kan kontakta dig med information om försäkringsprodukter som du inte inkluderade i din bokning.
• Vi kan organisera andra reklamaktiviteter baserat på redan insamlad information och bjuda in dig och andra resenärer att delta i sådana aktiviteter.

För att göra detta använder vi personuppgifter såsom dina kontaktuppgifter och din kontoinformation, surfdata, platsdata och preferenser samt sökningar och bokningar som du gör från olika enheter.

Det kan finnas tillfällen då vi tar kontakt med dig, inklusive via mejl, chattbot, inlägg, telefonsamtal, pushnotis, plattformsmeddelande eller sms. Vilken metod vi använder beror på vilka kontaktuppgifter du tidigare har lämnat till oss.

Vi behandlar personuppgifter i kommunikationer som du och andra parter skickar till oss. Det kan finnas flera anledningar till detta, bland annat följande:

• Vi svarar på och hantera eventuella supportförfrågningar från dig eller reseleverantören som du bokat med. Vi erbjuder resenärer och reseleverantörer olika sätt att utbyta information via vår plattform, till exempel om förfrågningar och kommentarer om reseleverantörer och resebokningar som gjorts via Booking.com.
• Om du har påbörjat men ännu inte slutfört en resebokning online kan vi kontakta dig för att föreslå att du fortsätter med din bokning. Vi tror att du kan ha nytta av den här tjänsten eftersom du då kan fortsätta processen där du var utan att behöva söka efter en reseleverantör eller fylla i dina bokningsuppgifter igen.
• När du använder våra resetjänster kan vi skicka dig ett frågeformulär eller på annat sätt bjuda in dig att ge en recension om din upplevelse med oss ​​eller reseleverantören.
• Vi skickar också annat material relaterat till dina resebokningar, till exempel hur du kontaktar oss om du behöver hjälp när du är på resande fot och information som vi tror kan vara användbar för dig för att förbereda din resa och få den bästa upplevelsen.
• Även om du inte har en kommande resa kan vi behöva skicka andra administrativa meddelanden, inklusive säkerhetsaviseringar.
• Om opassande beteende rapporteras till oss av till exempel en reseleverantör kan vi skicka dig en varning eller annat meddelande.

För att göra detta använder vi personuppgifter såsom ditt förnamn och efternamn, din mejladress och dina bokningsuppgifter, inklusive boknings-id och valda platser.

Ibland bjuder vi in ​​våra kunder att delta i marknadsundersökningar. Läs informationen som medföljer dessa inbjudningar för att förstå vilka personuppgifter som samlas in och hur de används.

Vi använder personuppgifter om resenärer som använder vår plattform i analytiska syften, inklusive för att analysera hur du eller resenärer som du med liknande intressen använder vår plattform, för att mäta vårt verksamhetsresultat och förbättra resetjänsterna. Dessutom kan vi behandla ditt användar-id, som är kopplat till den mejladress som du använde om du skapade ett användarkonto, för att mäta målgrupperna som besöker våra webbplatser. Dina personuppgifter kan komma att användas av oss för att utveckla och förbättra våra maskininlärningsmodeller och system för artificiell intelligens. Detta är en nödvändig del av vårt pågående engagemang för att förbättra våra tjänster och våra resenärers upplevelse. Se avsnittet Så här använder vi artificiell intelligens och fattar automatiserade beslut för ytterligare information.

Utöver den statistik som vi genererar regelbundet om vår verksamhet, använder vi data för att testa och felsöka plattformsfunktioner. Det huvudsakliga syftet här är att kunna dra slutsatser om hur våra tjänster fungerar och hur de används för att i slutändan kunna optimera och anpassa vår webbplats och våra mobilappar så att de blir mer användarvänliga och meningsfulla. Vi strävar efter att använda anonymiserade och avidentifierade personuppgifter för dessa analytiska syften så långt det är möjligt.

För att uppnå detta ändamål kan vi komma att kombinera personuppgifter som vi samlar in från dig under olika besök på vår plattform eller besök på olika enheter, även när du inte är inloggad.

För att göra detta använder vi personuppgifter som

• de bokningar som gjorts av resenärer under specifika tidsperioder eller för specifika produkter
• de sökningar som resenärer har gjort på våra webbplatser och appar
• de recensioner resenärer har delat via oss om sin reseupplevelse.

Vårt återkommande arbete i analytiska syften inkluderar användning av lösningar som avidentifierar personuppgifter eller behandlar personuppgifter i krypterade format.

När du söker på våra webbplatser eller mobilappar för att till exempel hitta ett boende, en hyrbil eller ett flyg kan priserna du ser bero på ett antal faktorer, till exempel om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller i ett annat land.

För att visa den prissättning som gäller för dig använder vi personuppgifter som din ip-adress, vilken typ av enhet du använder och vilken webbplats du kom ifrån.

Under och efter din resa kan vi be dig att skicka en recension. Vi kan också göra det möjligt för personerna som du reser med eller den du har bokat åt att göra det istället. Inbjudan begär information om reseleverantören eller resmålet.

Om du har ett användarkonto på Booking.com kan du välja att visa ett skärmnamn bredvid din recension istället för ditt förnamn.

Genom att slutföra en recension godkänner du att den kan visas (vilket beskrivs i detalj i vårt tjänsteavtal) på till exempel

• den relevanta reseleverantörens informationssida på våra webbplatser
• våra mobilappar
• våra konton i sociala medier
• webbplatser som drivs av tredjepartsföretag såsom reseleverantörer.

Detta hjälper till att informera andra resenärer om kvaliteten på resetjänsten du använde, resmålet som du valde eller andra upplevelser du väljer att dela utan att avslöja din identitet. Recensioner som skickas av resenärer är föremål för automatiserad samt annan innehållsmoderering för att verifiera att recensionerna överensstämmer med våra standarder och riktlinjer för innehåll.

När du ringer till vår kundtjänst använder vi ett automatiskt system för identifiering av telefonnummer för att matcha numret du ringer från till bokningen som du gjort. Detta sparar tid för dig och vår kundtjänstpersonal. Vår kundtjänstpersonal kan dock fortfarande be om ytterligare identifiering för att ytterligare säkerställa att dina bokningsuppgifter förblir konfidentiella.

När du ringer vår kundtjänst kan vi låta en eller flera behöriga personer lyssna på samtalet eller spela in samtalet i utbildnings- och kvalitetskontrollsyften. Denna kvalitetskontroll inkluderar användningen av inspelningarna för att hantera eventuella klagomål, rättsliga anspråk och indikationer på möjliga bedrägeriförsök.

Vi spelar inte in alla samtal som görs till vår kundtjänst, och om ett samtal spelas in sparas det under en begränsad tid (30 dagar som standard). Vi tar sedan automatiskt bort samtalsinspelningen såvida vi inte innan dess avgör att det kommer att vara nödvändigt att behålla den för bedrägeriutredning eller juridiska ändamål.

Vi analyserar och använder kontinuerligt vissa personuppgifter för att förebygga och upptäcka bedrägeriförsök online och andra olagliga eller oönskade aktiviteter. Detta är nödvändigt för att upprätthålla vår plattform som en pålitlig miljö samt för alla resenärers säkerhet.

Vi använder personuppgifter för säkerhetsändamål, inklusive när du rapporterar ett säkerhetsproblem, när andra gör det om dig eller när vi behöver identifiera personer i samband med ett användarkonto eller en bokning. När vi gör detta kan vi komma att behöva avbryta eller pausa vissa bokningar till dess att vi avslutat vår utredning. Har vi skäl att misstänka ett opassande beteende kan vi välja att avboka dina eventuella kommande bokningar eller neka framtida bokningar via vår plattform.

I händelse av trygghetsproblem eller säkerhetsproblem kan vi behandla information från allmänt tillgängliga källor för att förhindra eller upptäcka skada. Vi kan inte förhindra att delar av denna information möjligtvis innehåller särskilda kategorier av personuppgifter.

För att upptäcka och förhindra bedrägerier och begränsa annat missbruk av vår plattform kan vi använda dina personuppgifter och analysera ditt beteende på vår plattform för att bedöma risken för en viss åtgärd eller transaktion som du försöker göra. Detta kan till exempel hjälpa oss att avgöra om en bot använder vår plattform snarare än en legitim användare eller att avgöra om en användare gör en bedräglig betalning med ett stulet betalkort.

För att uppnå detta syfte använder vi personuppgifter såsom dina kontaktuppgifter, andra identifierare (såsom ip-adresser), bokningsuppgifter inklusive avbokade bokningar, recensioner, kontoinformation, webbläsardata, platsdata, kommunikationsdata eller annan information som du eller någon annan person har lämnat till oss.

Vi använder artificiell intelligens för att granska aktivitet på vår plattform för bedrägeri och för att upptäcka andra former av opassande beteende som beskrivs i avsnittet Så här använder vi artificiell intelligens och fattar automatiserade beslut.

I vissa fall kan vi behöva återanvända din information för att

• hantera och lösa juridiska anspråk och tvister
• hantera eventuella utredningar av tillsynsmyndigheter
• genomdriva vårt tjänsteavtal för onlinebokning
• uppfylla rättsliga förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter
• följa lagar och regler som gäller för Booking.com.

Vi kan till exempel behöva behandla din bokningshistorik, uppgifter för en eller flera av dessa bokningar samt tillhörande betalningsuppgifter.

För att behandla dina personuppgifter enligt beskrivningen ovan förlitar sig Booking.com på flera rättsliga grunder enligt tillämpliga integritetsbestämmelser. Detta sammanfattas enligt följande:

Om du vill invända mot den behandling som beskrivs under C till och med L och det inte går att välja bort direkt (exempelvis i dina kontoinställningar) kan du kontakta oss såsom beskrivs i avsnittet Dina rättigheter.

För att stödja användningen av Booking.coms tjänster kan dina uppgifter delas inom Booking.com-gruppens enheter och de andra företagen inom Booking Holdings Inc. som beskrivs i avsnittet om vårt företag.

Vi kan komma att ta emot personuppgifter om dig från andra företag inom BHI-gruppen (till exempel Agoda eller OpenTable) eller dela dina personuppgifter med dem i följande syften:

1. För att tillhandahålla tjänster (inklusive utföra, administrera och hantera bokningar eller hantera betalningar).
2. För att ge hjälp via kundtjänst.
3. För att upptäcka, förebygga och undersöka bedrägliga eller andra olagliga aktiviteter och dataintrång. Företag inom BHI kan behöva utbyta personuppgifter om vissa personer för att säkerställa att alla plattformsanvändare är skyddade från till exempel bedrägeriförsök online.
4. För att genomföra analyser och produktförbättringar där detta tillåts av tillämplig lag.
5. För att ge dig personliga erbjudanden eller marknadsföringsutskick med ditt samtycke eller enligt vad som är tillåtet enligt tillämplig lag.
6. För lagring, teknisk support, övergripande drift och underhåll samt bibehållen säkerhet för dessa delade data.
7. För att säkerställa efterlevnad av gällande lagar.

I tillämpliga fall och om inget annat anges åberopar vi våra berättigade intressen i att dela och ta emot personuppgifter för ändamålen i punkterna A–F. För ändamålet i punkt G förlitar vi oss i förekommande fall på efterlevnad av lagkrav (t.ex. rättsliga förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter). Vi säkerställer också att dataflöden mellan företag i BHI-gruppen följer tillämplig lag. Där så behövs enligt tillämplig lag kommer vi att inhämta ditt samtycke innan vi delar dina personuppgifter med andra företag i BHI-gruppen.

I vissa fall kan vi komma att dela dina personuppgifter med tredje part. Dessa tredje parter inkluderar:

För att slutföra din resebokning överför vi relevanta bokningsuppgifter till den reseleverantör som du valt.

Beroende på resebokningen och reseleverantören kan informationen vi delar inkludera ditt namn, dina kontaktuppgifter och betalningsuppgifter, namnen på personerna som följer med dig och all annan relevant information (som incheckningsdatum/utcheckningsdatum) inklusive preferenser du angav när du gjorde din resebokning.

I vissa fall ger vi även en del sammanfattande information om dig till reseleverantören. Detta kan inkludera:

• om du redan har bokat hos reseleverantören tidigare
• antalet genomförda bokningar som du har gjort hos oss
• frånvaron av rapporter till Booking.com angående opassande beteende som involverar dig
• procentandelen bokningar som du kan ha avbokat tidigare på vår plattform
• om du har skrivit recensioner om tidigare bokningar.

Om du har en fråga om din resa kan vi komma att kontakta reseleverantören för att hantera din förfrågan. Såvida inte betalning görs till Booking.com under bokningsprocessen måste vi vidarebefordra dina betalkortsuppgifter till den reseleverantör du valde för betalningsbehandling.

För att lösa eventuella reserelaterade anspråk eller tvister eller någon annan typ av kundtjänstproblem kan vi vid behov förse reseleverantören med dina kontaktuppgifter och annan information om bokningen, anspråket eller tvisten. Detta kan till exempel inkludera din mejladress och en kopia av din bokningsbekräftelse för att bekräfta att resebokningen gjorts eller för att bekräfta orsakerna till avbokningen.

Reseleverantörer kommer att behandla dina personuppgifter vidare utanför Booking.coms kontroll, till exempel för att förbereda sig för ankommande och avresande gäster. Reseleverantörer kan också be om ytterligare personuppgifter, till exempel för att tillhandahålla ytterligare tjänster och för att följa lokala krav och restriktioner. Läs gärna reseleverantörens sekretessregler om de finns tillgängliga för att förstå hur företaget behandlar dina personuppgifter.

Vi arbetar med många strategiska partners runt om i världen. Dessa strategiska partners distribuerar och marknadsför Booking.coms tjänster, inklusive de tjänster och produkter som erbjuds av våra reseleverantörer. Beroende på den strategiska partnern kan du boka din resa genom

• vår webbplats som drivs i samarbete med en strategisk partner, eller
• strategiska partners webbplatser eller mobilappar.

För de förstnämnda kommer strategiska partners att motta vissa personuppgifter relaterade till din specifika bokning och dina interaktioner på dessa webbplatser. Detta är för deras kommersiella syften.

För de sistnämnda kommer vissa personuppgifter som du ger dem, såsom ditt namn och din mejladress, din adress, dina betalningsuppgifter och annan relevant information, att vidarebefordras till oss för att slutföra och hantera din resebokning. Tillsammans med dessa strategiska partners kan vi fungera som gemensamma registeransvariga för behandling av specifika personuppgifter. Om du väljer att utöva dina registrerade rättigheter hos våra strategiska partners kan vi samarbeta för att säkerställa ett lämpligt svar på din begäran.

Vi kan även komma att dela uppgifter om våra användare med våra strategiska partners i syfte att upptäcka och förhindra bedrägeri – dock endast när det är absolut nödvändigt.

Många reseleverantörer avtalar med specifika tredjepartsföretag (ofta kallade "anslutningsleverantörer") för att automatisera routing av bokningsinformation från Booking.com och andra medlemmar i resebranschen till dem.

Anslutningsleverantörer agerar på uppdrag av reseleverantörer (snarare än Booking.com) och vidarebefordrar bokningsinformation till dem så att de kan hantera sina bokningar i sina system.

Vi använder tjänsteleverantörer utanför företagsgruppen Booking Holdings Inc. för att hjälpa oss att erbjuda våra resetjänster. De tjänster som dessa tredjepartsföretag tillhandahåller inkluderar:

• kundtjänst
• bransch- eller marknadsundersökningar
• identifiering och förebyggande av bedrägerier (inklusive screening av bedrägerier)
• hantering av försäkringsanspråk
• Betalningshantering
• Vi använder tredjepartsleverantörer för att elektroniskt behandla betalningar, hantera chargeback-ärenden eller erbjuda fakturerings- och inkassotjänster. Betaltjänstleverantörerna kan i vissa fall använda dina personuppgifter för sina egna syften, såsom för att upptäcka och förhindra bedrägeriförsök och för att följa lagkrav som gäller för dem.
• När en begäran om chargeback görs för din resebokning av antingen dig eller innehavaren av kortet som användes när du bokade behöver vi dela vissa bokningsuppgifter med betaltjänstleverantören och det berörda finansinstitutet så att de kan hantera begäran om chargeback. Detta kan även innefatta en kopia av din bokningsbekräftelse eller den ip-adress som användes när du gjorde din bokning.
• Vi kan även komma att dela informationen med relevanta finansinstitut, om vi anser att detta är nödvändigt i syfte att upptäcka och förebygga bedrägeri, till exempel för att förhindra bedräglig användning av ett stulet betalkort.
• Marknadsföringstjänster
• Vi kan dela en del av dina personuppgifter (såsom identifierare) med annonspartners, som en del av marknadsföringen av våra resetjänster via tredje part (för att säkerställa att relevanta annonser visas för rätt målgrupp).
• Vi använder tekniker som hashning av specifika personuppgifter (till exempel din mejladress eller ditt telefonnummer) för att möjliggöra matchning med data i en eller flera av deras databaser. Dessa tekniker begränsar vad det mottagande tredjepartsföretaget kan göra med de personuppgifter som vi selektivt delar med dem.

I vissa fall (såsom vid tvister eller rättsliga anspråk eller som en del av revisionsverksamheten) kan vi behöva dela dina personuppgifter med representanter för professionella tjänsteorganisationer. Dessa representanter kan inkludera juridiska rådgivare på advokatbyråer samt revisorer. Vi delar endast dina personuppgifter i den utsträckning som är nödvändig och ligger i linje med avtalsenliga och andra förpliktelser som gäller för dem.

Vi följer specifika protokoll när brottsbekämpande myndigheter och andra statliga organ begär att vi ska lämna ut personuppgifter om en eller flera resenärer till dem i samband med ett möjligt brottsärende. Vi kan också lämna ut personuppgifter till brottsbekämpande myndigheter i samband med möjliga fall av bedrägeri.

Vi följer liknande protokoll i de fall då till exempel EU-lagstiftning och lokal lagstiftning dessutom kräver att vi delar personuppgifter med en behörig myndighet såsom en skattemyndighet. Sådana upplysningar från oss kan krävas för att

• följa en rättslig skyldighet, till exempel enligt tillämpliga lagar om boenden för korttidsuthyrning
• skydda och försvara våra rättigheter eller våra samarbetspartners rättigheter och intressen.

Vi kan komma att dela personuppgifter i andra fall med andra samarbetspartners. Det gäller bland annat:

• Försäkringsbolag – om ett försäkringsanspråk görs som rör dig och en reseleverantör, kan vi komma att tillhandahålla nödvändiga uppgifter (inklusive personuppgifter) till försäkringsbolaget och deras utsedda representanter för vidare behandling.
• Andra reseleverantörer – vi kan ge dig ett "Erbjudande från samarbetspartner". När du bokar en vistelse som är märkt med "Erbjudande från samarbetspartner" kommer din bokning att hanteras av en reseleverantör som är en annan än det bokade boendet. Som en del av bokningsprocessen måste vi dela några relevanta personuppgifter med denna reseleverantör. Om du bokar ett "Erbjudande från samarbetspartner" ber vi dig läsa informationen som visas under bokningsprocessen. Du kan även hitta mer information om reseleverantören och hur de behandlar dina personuppgifter i din bokningsbekräftelse.

Booking.com är ett företag som knyter ihop resenärer och partners över hela världen. De uppgifter som vi samlar in från dig i enlighet med dessa sekretessregler skulle kunna göras tillgängliga från, överföras till eller lagras i länder som kanske inte har samma dataskyddslagstiftning som det land där du ursprungligen lämnade ut informationen. I alla dessa fall tillämpar vi lämpliga skyddsåtgärder för att säkerställa att överföringar av personuppgifter över gränser följer tillämplig lag och försöker säkerställa att dina uppgifter fortsätter att behandlas med en jämförbar skyddsnivå.

Detta gäller i synnerhet om du befinner dig inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och dina personuppgifter överförs till tredjepartsleverantörer av tjänster i länder som inte anses lämpliga av Europeiska kommissionen. I dessa fall upprättar och implementerar vi lämpliga avtalsmässiga, organisatoriska och tekniska åtgärder med dessa tredjepartsföretag. Detta görs genom att använda standardavtalsparagrafer som godkänts av Europeiska kommissionen och granska de länder som uppgifterna kan överföras till samt genom att införa särskilda tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.

I vissa fall överför vi dina uppgifter utanför EES eftersom det är nödvändigt för att avsluta eller fullgöra det avtal vi har med dig. Om du till exempel gör en resebokning som involverar en reseleverantör eller strategisk partner som verkar utanför EES, kommer det sannolikt att kräva att vi överför data om din specifika bokning utanför EES.

Vid överföringar av dina personuppgifter utanför Storbritannien tillämpar vi motsvarande mekanismer och lämpliga skyddsåtgärder för Storbritannien.

Du kan begära mer information om våra implementerade skyddsåtgärder genom att kontakta oss enligt beskrivningen i avsnittet Dina rättigheter.

Beroende på vilken typ av produkt eller tjänst som berör dig samt andra faktorer som var du bor, kan vi ge dig ytterligare information som kompletterar eller till och med ersätter informationen på andra ställen i dessa regler. Läs igenom avsnitten nedan som gäller dig för att få en helhetsbild.

Om din användning av våra tjänster inkluderar marktransport gäller informationen i detta avsnitt dig. Avsnittet lägger till ytterligare information eller ersätter informationen i andra delar av dessa sekretessregler.

Utöver det vi listar i avsnittet Personuppgifter som du lämnar till oss kan vi för en hyrbilsbokning också be om din hemadress, din faktureringsadress, ditt telefonnummer, ditt födelsedatum och din födelseort, din passinformation och körkortsinformation, en myndighetsutfärdad legitimation (där det krävs enligt lag) och namnen på eventuella ytterligare förare. För en bokning av privat transport eller kollektivtrafik kan vi be om din upphämtningsadress och avlämningsadress (om du bokar en resa som till exempel en transfer med bil eller från en flygplats). Vi kan även fråga efter ditt födelsedatum (eller din ålder för vissa biljetter till kollektivtrafik, t.ex. för barnpriser eller pensionärspriser) och namnen på eventuella medpassagerare.

Utöver det som beskrivs i avsnittet Personuppgifter som vi får från andra källor kan även hyrbilsföretag, företag för privat transport eller kollektivtrafikföretag dela information om dig med oss. Detta kan hända om du behöver support eller har frågor om en pågående bokning, eller om tvister och andra frågor uppstår om en bokning.

Utöver det som beskrivs i avsnittet Syften med att samla in och behandla dina personuppgifter kan vi använda dina personuppgifter i samband med kundrecensioner. Under och efter din resa kan vi be dig att skicka en recension. Detta sker i syfte att informera andra kunder om kvaliteten på leverantören av marktransport som du använde samt andra upplevelser som du vill dela. Denna inbjudan frågar efter information om leverantören och din upplevelse. Du kan välja att visa ett skärmnamn bredvid din recension istället för ditt riktiga namn.

Utöver det som beskrivs i avsnittet Så här delar vi personuppgifter med tredje part kan vi, om hyrbilsföretaget som du väljer på vår plattform deltar i vårt förhandsregistreringssystem, även dela uppgifter som din mejladress, din hemadress, ditt telefonnummer, ditt födelsedatum och din födelseort, din passinformation och din körkortsinformation om du har lämnat denna information till oss efter eget gottfinnande. Genom att du lämnar ytterligare information under förhandsregistreringen blir upphämtningen smidigare men det är helt frivilligt och du kan hämta upp din hyrbil även om du inte lämnar några uppgifter under förhandsregistreringen.

Observera att vi ibland, på uppdrag av leverantören av marktransport, kommer att behöva dela dina personuppgifter med parter som är relaterade till leverantören för att slutföra och administrera din bokning. Dessa parter kan inkludera andra enheter i leverantörens företagsgrupp eller tjänsteleverantörer, förare eller flottor som hanterar uppgifterna för leverantörens räkning.

Reseleverantören kan också begära ytterligare personuppgifter, till exempel för att tillhandahålla ytterligare tjänster eller för att följa lokala restriktioner. All information som du lämnar direkt till det/de företag som levererar din bil och/eller relaterade produkter kommer att lagras och användas i enlighet med deras egna sekretessregler samt regler och villkor.

Återgå till huvudreglerna

Om du köper en försäkringsprodukt när du använder vår plattform gäller informationen i detta avsnitt dig. Avsnittet lägger till ytterligare information eller ersätter informationen i andra delar av dessa sekretessregler.

Flera parter kan vara inblandade i erbjudandet om försäkring, såsom mellanhänder, försäkringsgivare och andra ombud. I de fall som Booking.com Distribution B.V. är inblandat agerar företaget som mellanhand och auktoriserat ombud eller utsedd representant (beroende på jurisdiktion) på försäkringsgivarens vägnar genom att erbjuda försäkringsprodukter och försäkringstjänster till Booking.coms kunder.

Granska informationen som visas under bokningsprocessen för mer information om oss och de parter som samarbetar med oss ​​för att erbjuda dig dessa produkter och tjänster. Information om försäkringsgivaren finns i den försäkring och tillhörande dokumentation som du får.

När vi erbjuder försäkring kan vi behöva använda och dela personuppgifter som är relevanta för försäkringsprodukten. Dessa uppgifter avser dig som potentiell eller faktisk försäkringstagare, försäkringens förmånstagare, familjemedlemmar, skadeanmälare och andra parter som är inblandade i ett försäkringsärende:

• För att kunna tillhandahålla erbjudanden, ordna försäkringsskydd och hantera försäkringsanspråk kan vissa personuppgifter som lämnas till oss under bokningsprocessen ("allmänna bokningsuppgifter") behöva delas med andra Booking.com-enheter. Du kan också bli ombedd att lämna ytterligare information, till exempel namn på familjemedlemmar eller andra förmånstagare eller uppgifter om ett anspråk ("försäkringsspecifika uppgifter").
• Om du skickar in ett anspråk inom ramen för en försäkring kan ärendet komma att hanteras direkt av försäkringsgivaren. Det innebär att du kan bli ombedd att ange dina personuppgifter så att ärendet kan skickas direkt till dem. Försäkringsgivaren kommer att informera dig om detta i samband med att du uppger dina personuppgifter. När ditt anspråk hanteras av försäkringsgivaren kan vi få information om statusen för ditt ärende för att kunna erbjuda dig kundtjänst.

För ytterligare information om förhållandet mellan Booking.com och Booking.com Distribution B.V. och för att utöva dina rättigheter gällande personuppgifter som samlas in via Booking.com-plattformen kan du kontakta oss såsom beskrivs i avsnittet Dina rättigheter.

Försäkringsrelaterade samtalsinspelningar kan bevaras längre än de standardiserade 30 dagar som tillämpas på andra samtalsinspelningar för att uppfylla specifika bestämmelser från försäkringsrelaterade lagar och förordningar.

Vi kombinerar människor, processer och teknik för att skydda dina personuppgifter och respektera din integritet.

Detta innebär bland annat att vi

• upprätthåller ett omfattande ramverk av policyer, procedurer och protokoll för säkerhet
• anställer personal som är dedikerad till cybersäkerhet och dataskydd
• uppmärksammar personalen på säkerhetsrisker genom kontinuerlig säkerhetsutbildning och informationsaktiviteter
• använder uppdaterad säkerhetsteknik som kryptering och förebyggande av dataläckage för att skydda mot obehörigt utlämnande eller förstörelse av data
• upprätthåller förteckningar för att ge översikt över processer, system och datatillgångar
• använder flera system för förebyggande/upptäckt av bedrägerier samt kontinuerlig systemövervakning, inklusive för säkerhetsändamål
• använder identitets- och åtkomsthantering samt andra logiska och fysiska åtkomstrestriktioner för att styra att endast behörig personal kan komma åt personuppgifter
• upprätthåller och testar protokoll för att svara på rapporter om möjliga incidenter och dataintrång
• verifierar och förbättrar våra säkerhetssystem, procedurer och protokoll på återkommande basis
• ålägger likvärdiga åtgärder mot tredje part som vi utser.

Vi använder lagringspraxis för att behålla och avyttra personuppgifter där så är möjligt enligt tillämplig lag. I allmänhet behåller vi dina personuppgifter så länge som behövs för att

• göra det möjligt för dig att använda våra tjänster eller att erbjuda våra tjänster till dig
• förhindra och upptäcka bedrägeriförsök online och/eller andra olagliga aktiviteter
• efterleva juridiska skyldigheter såsom de som gäller bokföring och skattelagar
• lösa eventuella tvister och rättsliga anspråk.

Även om det inte är obligatoriskt för att kunna använda Booking.coms plattform rekommenderar vi att du gör följande:

1. Använd ett användarkonto där det är tillgängligt på vår plattform. Genom att använda ett användarkonto kan du skydda åtkomsten till data som till exempel din bokningshistorik och din Wallet med ett starkt lösenord samt tvåfaktorsautentisering.
2. Använd unika lösenord för varje onlinetjänst, inklusive för din åtkomst till Booking.com. Om du återanvänder kombinationer av användarkonton och lösenord över flera tjänster tillgängliga via internet och en av dessa tjänster drabbas av en dataläcka, försöker illvilliga aktörer vanligtvis använda samma kombinationer för att få tillgång till dina användarkonton på andra onlinetjänster som Booking.com. När vi upptäcker sådana illvilliga attacker som kan skada resenärer vidtar vi snabbt motåtgärder som att blockera användarkonton i riskzonen och varna innehavare av användarkonton.
3. Läs (och följ vägledningen från) artiklar som vi kan publicera för resenärer och partners om förebyggande av bedrägeri online och dataskydd. Bedrägeriförsök online involverar vanligtvis social manipulation och nätfiske där bedragare till exempel utger sig att vara ett specifikt boende och begära betalning där detta inte är nödvändigt. Kontakta kundtjänst om du misstänker ett möjligt bedrägeriförsök i samband med din bokning.

När du använder våra onlinetjänster eller mobilappar kan vi använda spårningstekniker (som inkluderar och gemensamt betecknas som "cookies"). Detta avsnitt av sekretessreglerna ger information om hur vi använder cookies.

En webbläsarcookie är en liten textfil som placeras av en webbplats i den data som en webbläsare automatiskt lagrar på din dator eller mobila enhet. Det gör det möjligt för programvara att lagra information om innehållet du tittar på och interagerar med. Informationen kan till exempel användas för att

• komma ihåg dina preferenser, inställningar och varor i din kundvagn

• analysera hur du använder onlinetjänster.

Vi använder även andra typer av cookies. Våra webbplatser, mejlmeddelanden och mobilappar innehåller till exempel små genomskinliga bildfiler eller kodrader som registrerar hur du interagerar med dem.

De cookies som vi använder kan delas in i tre kategorier: funktionella cookies, analytiska cookies och marknadsföringscookies.

Vi samarbetar med utvalda tredjepartsföretag för att samla in och behandla data. Vi kan också ibland dela information (som din mejladress eller ditt telefonnummer) med några av dessa tredje parter så att de kan länka den informationen till annan data som de samlar in separat (och vanligtvis oberoende av Booking.com) för att hjälpa oss att nå ut till specifika målgrupper eller leverera riktade annonser.

Vid behov erbjuder vi dig alternativet att avböja analytiska cookies och marknadsföringscookies. De flesta webbläsare låter dig också välja vilka cookies som du godkänner och vilka som du avvisar. Se hjälpfunktionen i din webbläsare för mer information. Observera att om du väljer att blockera vissa funktionella cookies kanske du inte kan använda eller dra nytta av vissa funktioner i våra tjänster.

Vi försöker ständigt hitta nya möjligheter att förnya och förbättra kundupplevelsen med hjälp av nya tekniker som system för artificiell intelligens (AI). För närvarande använder vi AI i följande syften:

Vi säkerställer att vi har en rättslig grund för att använda AI-system i enlighet med dataskyddslagar. Den rättsliga grunden för att använda AI följer vanligtvis det övergripande syftet med behandlingen som anges i avsnittet Syften med att samla in och behandla dina personuppgifter :

• Förutom att förhindra och upptäcka bedrägeriförsök kan vi ha ett berättigat intresse av att utveckla AI-system för att minska våra kostnader, förbättra effektiviteten och kvaliteten på vår bearbetning samt tillhandahålla bättre produkter till våra kunder. Vi beaktar att dina rättigheter och friheter inte kränks på ett otillbörligt sätt genom behandlingen av dina personuppgifter och fortsätter endast där detta berättigade intresse inte åsidosätts av dina rättigheter.

• I andra fall där vi kan komma att använda AI inhämtar vi ditt samtycke om det krävs.

Vi bedömer våra AI-system gentemot principerna om dataskydd, såsom minimering, noggrannhet och begränsning av syfte. Vi vidtar åtgärder för skydda mot skadliga effekter och metodfel i vår användning av AI, till exempel genom att

• avidentifiera personuppgifter

• utveckla våra egna system för att minska delning av data med tredje part

• omvärdera vår användning av AI-system för att säkerställa att riskerna fortsätter att minska på ett adekvat sätt.

Se avsnittet Så här skyddar vi dina personuppgifter för mer information om de skyddsåtgärder vi har implementerat som även kommer att gälla för personuppgifter som vi behandlar för att träna eller använda AI.

Vi använder för närvarande inga system som enbart är automatiserade, inklusive de som använder AI, för att fatta ett beslut om dig som skulle resultera i en juridisk effekt eller liknande betydande inverkan på dig. Vi informerar dig om detta ändras och kommer att införa lämpliga åtgärder för att skydda din frihet och dina rättigheter.

I vissa fall kan vi låta beslutsfattandet ske utan mänsklig granskning om vi först bedömt att ett sådant beslut inte skulle leda till en väsentlig inverkan på dig.

I de fall som kan ha en betydande inverkan på en enskild individ, till exempel vid övervakning av bedrägeriförsök, kan våra system informera och bidra till ett beslut men fattar inte något självständigt beslut. En av våra medarbetare kommer att granska ett eventuellt problem som ett system identifierar och fatta ett välgrundat beslut.

Om du vill veta mer om vår användning av AI-system eller vill invända mot användningen av dina personuppgifter i samband med AI kan du kontakta oss såsom beskrivs i avsnittet Dina rättigheter.

Våra tjänster är inte avsedda för personer under 18 år. Vi samlar inte in personuppgifter om personer under den åldern (sammantaget kallade "minderåriga") om inte dessa uppgifter tillhandahålls av (och med samtycke från) en förälder eller vårdnadshavare. De begränsade omständigheter då vi kan behöva samla in minderårigas personuppgifter från föräldrar eller vårdnadshavare är bland annat

1. som en del av en bokning

2. vid köp av andra reserelaterade tjänster

3. under andra exceptionella omständigheter (som t.ex. funktioner riktade till familjer).

Om det kommer till vår kännedom (till exempel via en kundtjänstförfrågan) att vi har behandlat personuppgifter om minderåriga utan giltigt samtycke från deras förälder eller vårdnadshavare kommer vi att ta bort dem.

Vi vill att du ska ha kontroll över hur dina personuppgifter används av oss. Det kan du göra på följande sätt:

Vi erbjuder olika sätt för dig att utöva dina rättigheter eller ta upp frågor och funderingar angående dina personuppgifter på Booking.com:

För att skydda dina personuppgifter kan vi behöva bekräfta din identitet innan vi svarar på din förfrågan. Vi gör det genom att ställa frågor om dina tidigare bokningar hos oss. Vi kommer att svara på din begäran utan onödigt dröjsmål.

Om du inte är nöjd med vårt svar på din förfrågan eller har andra frågor om dina personuppgifter kan du också kontakta din dataskyddsmyndighet.

Om du har frågor om en bokning kan du kontakta vår kundtjänst via sidan med kontaktuppgifter till kundtjänst.

De enheter som är relevanta för dessa regler inkluderar:

Kontaktuppgifterna som anges ovan använder du också för att kontakta Booking.coms dataskyddsombud.

Booking.com är föremål för en rad lagar och förordningar, bland annat när det gäller skydd av personuppgifter, och deras upprätthållande genom tillsynsmyndigheter för dataskydd och andra myndigheter. Booking.com är bland annat föremål för tillsyn av den nederländska tillsynsmyndigheten ("Autoriteit Persoonsgegevens" (AP)) baserad i Nederländerna samt Information Commissioner's Office (ICO) i Storbritannien.

Booking.com kan kontaktas av brottsbekämpande myndigheter som vill få specifika personuppgifter, till exempel i samband med deras brottsutredningar eller rapporter de får om försvunna personer. På liknande sätt kan andra byråer och myndigheter kontakta Booking.com med särskilda förfrågningar eller återkommande förfrågningar om information, till exempel i samband med lagar om boenden för korttidsuthyrning eller konsumentskyddslagar. Vederbörligen auktoriserade representanter från byråer och andra myndigheter får endast skicka in sådana förfrågningar via våra processer för brottsbekämpande svar och med hjälp av den portal som vi använder för dessa ändamål.