Na-update noong Marso 2025

Kami ang Booking.com at inilaan ang Privacy notice na ito para sa mga traveler na gumagamit o nag-iisip na gamitin ang aming products at services.

Mahalaga ang iyong privacy sa Booking.com. Pinagkatiwalaan mo kami sa paggamit ng Booking.com services at pinapahalagahan namin ang tiwalang iyon. Kaya naman, nais naming protektahan at pangalagaan ang iyong personal data.

Inilalarawan ng Privacy notice na ito kung paano namin kinokolekta at, kung hindi man, pinoproseso ang iyong personal data kapag, halimbawa, bumisita ka sa aming mga website, ginamit ang aming mobile apps, o bumili ng product o service na kaugnay ng pag-travel sa pamamagitan namin. Bukod sa iba pang bagay, sinasabi nito sa iyo kung ano ang mga karapatan mo kaugnay ng iyong personal data at kung paano mo kami makokontak.

Nag-aalok ang Booking.com ng online services na kaugnay ng pag-travel sa sarili nitong mga website at mobile app pati na rin sa pamamagitan ng mga third-party channel tulad ng mga website ng partners.

Naga-apply ang Privacy notice na ito sa anumang uri ng impormasyon ng traveler na ipinoproseso ng Booking.com sa lahat ng service sa itaas.

Hindi lang ang Privacy notice na ito para sa mga traveler ang Privacy notice na pinananatili ng Booking.com para ipaalam sa iyo ang tungkol sa pagproseso nito ng personal data. May available na katulad na Privacy notice para sa mga business partner ng Booking.com.

Pana-panahong binabago ng Booking.com ang mga Privacy notice nito at inirerekomenda na bisitahin mo paminsan-minsan ang mga page ng Privacy notice nito para manatiling may alam. Kung gagawa ang Booking.com ng mga update sa Privacy notice na posibleng magkaroon ng malaking epekto sa mga tao, gagawa ito ng mga hakbang para ipaalam sa mga taon na ito ang tungkol sa mga naturang pagbabago bago magkabisa ang mga ito.

Sa kabuuan ng mga Privacy notice nito, ginagamit ng Booking.com ang partikular na terms na may partikular na kahulugan sa context ng mga notice na ito at sa services na inaalok ng Booking.com. Inilarawan dito ang partikular na terms.

Kapag gumawa ka ng trip reservation, hihingin (bilang panimula) ang iyong pangalan at email address. Depende sa uri ng trip reservation, maaaring kailanganin din naming itanong sa iyo ang iyong home address, phone number, payment information, birthdate, kasalukuyang lokasyon (sa kaso ng mga on-demand service), kung nagta-travel ka para sa mga layunin ng trabaho o hindi, ang mga pangalan at birthdate ng mga taong kasama mong mag-travel, at anumang preference na maaaring mayroon ka para sa iyong trip (tulad ng dietary o accessibility requirements). Para sa mga reservation para sa mga flight at ilang partikular na attraction, maaaring kailanganin naming humingi sa iyo ng karagdagang impormasyon kasama ang passport o impormasyon sa national ID mo at ng iyong kapwa traveler. Maaaring kailanganin din ito para sa online check-in.

Kapag nakipag-ugnayan ka sa aming Customer Service team, kinontak ang iyong trip provider sa aming platform, o nakipag-ugnayan sa amin sa ibang paraan, (tulad ng social media, halimbawa) nangongolekta rin kami ng impormasyon mula sa iyo sa pamamagitan ng mga channel na ito kasama ang metadata tulad ng, para sa mga tawag, kung sino ka, kung saan ka tumawag, at ang date at tagal ng tawag.

Kapag naghanap ka gamit ang aming platform para sa mga posibleng trip reservation, puwede mong piliing mag-save ng mga partikular na item ng trip sa listahan na itatago namin para sa iyo. Sa panahon ng o pagkatapos ng iyong trip, maaari ka rin naming imbitahan na magpasa ng reviews na puwedeng ipaalam sa iba ang tungkol sa mga experience mo sa iyong trip. Kapag nagpasa ka ng mga review sa platform, kinokolekta namin ang impormasyong isinama mo kasama ang iyong pangalan o display name at avatar (kung may pinili ka).

Kung gagawa ka ng user account sa aming platform, magtatago rin kami ng impormasyong isinama at mina-manage mo sa user account na iyon. Puwedeng kasama rito ang personal settings, impormasyon sa credit card, mga na-upload na photo, at reviews mo. Puwede mo ring idagdag ang detalye ng user account mo mula sa isa o higit pa sa iyong identification documents para hindi mo na kailangang ilagay muli ang impormasyong ito para sa trip reservations sa hinaharap. Makakatulong sa iyo ang data na itinago sa user account mo na planuhin at i-manage ang trip reservations sa hinaharap at mga personalized recommendation.

May iba pang pagkakataon kung saan bibigyan mo kami ng personal data. Halimbawa, kung ginagamit mo ang aming platform mula sa iyong mobile device, puwede kang magpasya na payagan ang Booking.com na gamitin ang kasalukuyan mong lokasyon o bigyan kami ng access sa ilang iba pang detalye. Matutulungan kami nitong bigyan ka ng pinakamagandang posibleng service at experience, halimbawa, sa pamamagitan ng pag-suggest ng pinakamalapit na restaurant o attraction sa lokasyon mo, o sa paggawa ng iba pang recommendation.

Maaaring ginagamit mo ang aming platform para gumawa ng trip reservation sa ngalan ng, o may kinalaman sa, iba pang traveler. Sa pagkakataong ito, maaaring kailanganin mong magbigay ng ilang detalye tungkol sa mga taong ito bilang bahagi ng trip reservation. Kung mayroon kang Booking.com for Business account, puwede kang magtago ng address book doon para mas madaling magplano at mag-manage ng mga business travel arrangement para sa iba.

Sa ilang pagkakataon, maaari mong gamitin ang Booking.com para magbahagi ng impormasyon sa iba. Puwedeng sa paraan ito ng pagbabahagi ng listahan ng mga naka-save na item, bilang halimbawa.

Kapag ginamit mo ang platform para ibahagi ang impormasyon tungkol sa iba, responsibilidad mong siguruhing alam ng bawat tao na ibinigay mo ang personal data, na ginawa mo ito, at naiintindihan nila kung paano ginagamit ng Booking.com ang kanilang personal data (tulad ng inilarawan sa Privacy notice na ito).

Gumawa ka man o hindi ng trip reservation, automatic kaming nagkokolekta ng ilang impormasyon kapag ginamit mo ang aming mga website o mobile app. Kasama rito ang IP address mo, ang mga date at oras ng paggamit ng aming platform at napiling impormasyon tungkol sa hardware at software ng iyong device (tulad ng uri ng operating system, internet browser at version ng mobile app na ginagamit mo, pati na rin ang iyong piniling mga setting ng wika). Kapag na-redirect ka ng third-party website o mobile app sa Booking.com website o mobile app, kinokolekta rin namin ito. Kinokolekta rin namin ang impormasyon tungkol sa clicks na ginagawa mo at kung aling mga page ang ipinakita sa iyo mula sa aming platform, halimbawa sa pamamagitan ng cookies na na-drop namin.

Kapag ginamit mo ang aming mobile apps, kinokolekta namin ang data na tumutukoy sa mobile device na iyon pati na rin ang data tungkol sa pag-operate (kasama ang mga posibleng pag-crash) ng app sa device na iyon.

Maaari din kaming makatanggap ng impormasyon tungkol sa iyo mula sa ibang source. Puwedeng kasama rito ang isa o higit pa sa sumusunod:

• Iba pang company ng BHI
• Mga trip provider, halimbawa bilang bahagi ng kanilang mga interaction sa aming customer services
• Mga strategic partner na kakontrata namin
• Iba pang third-party company tulad ng marketing partners

Maaaring gamitin ang impormasyong natatanggap namin mula sa mga party na ito kasama ang impormasyong ibinibigay mo sa amin nang direkta sa pamamagitan ng aming platform para sa layunin ng pagbibigay ng services sa iyo.

Nakakatanggap kami ng personal data tungkol sa iyo mula sa mga party na ito sa mga sitwasyon tulad ng mga nakalista rito:

• Hindi lang sa aming mga website at mobile app direktang ginagawang available ang aming services sa trip reservation. Kasama rin ang mga ito sa services ng strategic partners na mahahanap mo online. Kapag gumawa ka ng reservation online gamit ang service kung saan umaasa ang strategic partner sa Booking.com, natatanggap namin ang reservation details sa pamamagitan ng strategic partner para maproseso at masuportahan ang reservation mo.
• Maaari ding ibahagi ng mga trip provider sa Booking.com ang impormasyon tungkol sa iyo. Maaari itong mangyari kapag mayroon kang support questions tungkol sa pending na trip reservation, o kung may mga dispute o iba pang issue na maganap tungkol sa trip reservation.
• Nagi-integrate kami sa mga payment service provider tulad ng Adyen at Stripe, halimbawa, para mapadali ang electronic payments sa pagitan mo, ng Booking.com, at mga trip provider. Ang mga service provider na ito ang nagbibigay ng payment information para mapamahalaan at maasikaso namin ang trip reservation mo.
• Sa ilang sitwasyon, nagbibigay kami ng link sa iba pang business partner na nagbibigay ng trip reservations na maaaring hindi available sa aming website o mobile app. Kapag nag-click ka sa mga ito, ire-redirect ka sa mga website ng iba pang business partner kung saan puwede kang gumawa ng reservation. Maaaring magbahagi ang mga partner na ito ng ilang partikular na personal data na kaugnay ng partikular na reservation mo at mga interaction mo sa mga website o mobile app na ito sa amin alinsunod sa kanilang Privacy policies.
• Kasama sa aming platform ang communication services tulad ng email at mga message sa chat. Inaalok sa iyo ng communication services na ito ang maginhawang paraan para kontakin ang trip provider kung saan ka nag-book para pag-usapan ang detalye ng reservation mo tulad ng available na parking sa accommodation. Kasama sa data na kinokolekta at ipinoproseso namin ang mga communication na ito. Maaari naming i-block ang delivery ng mga communication na, sa sarili naming pagpapasya, maaaring may malisyosong nilalaman o spam, o may banta sa iyo, sa mga trip provider, sa Booking.com, o sa iba pa.
• Maaari din kaming makatanggap ng impormasyon (tulad ng karagdagang cookie data na maaaring gawing available sa amin ng aming mga social media at marketing partner sa na-aggregate na paraan) para masukat namin ang pagiging epektibo ng mga advertising at marketing campaign.
• Kapag ni-link mo ang iyong Booking.com user account sa social media account na nasa kontrol mo, maaaring makapag-trigger ka ng mga pakikipagpalitan ng data sa pagitan ng Booking.com at ng social media provider na iyon. Puwede mong piliing i-unlink ang iyong Booking.com user account anumang oras sa pag-update ng iyong mga setting at preference ng user account sa Booking.com.
• Nangongolekta kami ng impormasyon kahit sa nakakalungkot na pagkakataon tulad ng pagtanggap namin ng reklamo tungkol sa iyo mula sa trip provider, halimbawa, sa kaso ng posibleng hindi tamang pag-asal.

Maaari lang kaming magbigay sa iyo ng ilang partikular na trip service kung puwede kaming mangolekta at magproseso ng ilang personal data tungkol sa iyo. Halimbawa, maaari lang naming iproseso ang trip reservation para sa iyo gamit ang pangalan mo at contact details.

Ginagamit namin ang iyong personal data para sa ilang layunin tulad ng naka-outline rito:

Unang-una, pinoproseso namin ang iyong personal data para makumpleto at mapamahalaan ang iyong online trip reservation — na mahalaga para maibigay namin ang service na ito. Kasama rito ang pagpapadala ng mga communication sa iyo na nauugnay sa iyong trip reservation, tulad ng mga confirmation (kasama ang, kapag naaangkop, pagbibigay sa iyo ng katibayan ng pag-purchase at/o pagbayad), pagbabago, at paalala. Sa ilang pagkakataon, maaaring kasama rin dito ang pagproseso ng iyong personal data para i-enable ang online check-in sa trip provider o pagproseso ng personal data kaugnay ng mga posibleng damage deposit.

Bilang karagdagan sa contact details mo (halimbawa: ang email address at phone number mo), para mabigyan ka ng services, maaaring kailangan din namin ang mga identifier at date ng reservation para matukoy ang haba ng reservation.

Nagbibigay kami sa aming mga traveler ng customer service sa higit 40 wika, at nandito kami para tumulong 24 oras kada araw, pitong araw kada linggo. Mahalaga ang pagbabahagi ng impormasyon sa reservation sa aming global customer service staff para matulungan ka namin kapag kailangan mo kami. Kasama rito, halimbawa, ang pagtulong sa iyo na kontakin ang tamang trip provider at pagsagot sa anumang tanong na maaaring mayroon ka tungkol sa iyong trip reservation.

Para gawin ito, gumagamit kami ng personal data tulad ng reservation details mo kasama ang, halimbawa, presyo ng reservation mo pati na rin kung paano at kailan mo ginawa ang reservation.

Bilang user ng aming services, maaari kang gumawa ng account para magamit mo sa aming platform. Gamit ang user account, puwede mong i-manage ang iyong trip reservations, sulitin ang special offers, gawing mas madali ang trip reservations sa hinaharap, at i-manage ang personal settings mo.

Sa pag-manage ng personal settings, nabibigyan ka ng kakayahan na magtago at magbahagi ng mga listahan, mag-share ng photos, makita nang madali ang trip services na hinanap mo, at mag-check ng kaugnay na travel information na ibinigay mo. Puwede mo ring makita ang anumang review na isinulat mo kaugnay ng iyong mga trip.

Gamit ang user account mo, puwede ka ring gumawa ng public profile sa ilalim ng sarili mong pangalan o gamit ang ibang pangalan na pipiliin mo. Kung mag-log in ka sa Booking.com platform gamit ang user account mo at gusto mong gumawa ng Booking.com for Business account, maaari naming gamitin ang pangalan at email address mo para paunang punan ang sign up form.

Kung isa kang Booking.com for Business user account holder, puwede ka ring mag-save ng contact details sa ilalim ng user account na iyon, mag-manage ng business reservations, at mag-link ng iba pang account holder sa parehong Booking.com for Business user account.

Para magbigay ng mga user account, gumagamit kami ng personal data tulad ng mga credential sa pag-log in para sa pag-access sa iyong user account at impormasyon tungkol sa kung kailan ginamit ang user account na kaugnay ng reservations at payments, bilang halimbawa.

Ginagamit namin ang iyong impormasyon para sa marketing activities. Kasama sa activities na ito ang:

• Paggamit ng contact information at ng interaction mo sa aming platform (tulad ng mga nakaraang reservation at behavioral data, kasama ang nakolektang data sa pamamagitan ng cookies at mga katulad na tracking technologies) para magpadala sa iyo ng personalized marketing messages (halimbawa: sa mga push notification, email, o platform notification) mula sa Booking.com, kasama ang promotions, Genius at iba pang reward, mga travel experience, survey, at updates tungkol sa products at services ng Booking.com. Puwede kang mag-unsubscribe mula sa email marketing communications nang mabilis at madali sa anumang oras. I-click lang ang link na "Mag-unsubscribe" na kasama sa bawat communication, o i-manage ang iyong preferences sa account settings mo.
• Batay sa interaction mo sa aming platform (tulad ng mga nakaraang reservations at behavioral data, kasama ang data na nakolekta sa pamamagitan ng cookies at mga katulad na tracking technologies), personalized marketing mula sa Booking.com kasama ang promotions, Genius at iba pang reward, mga travel experience, survey, at update tungkol sa products at services ng Booking.com na maaaring ipakita sa iyo sa Booking.com website, aming mobile apps, o mga third-party website/apps. Maaaring mga alok at recommendation ito na sa palagay namin ay magiging interesado ka na puwede mong direktang i-book sa aming platform, sa mga website na pinapatakbo sa pakikipagtulungan ng strategic partner, o iba pang third-party website. Maaaring gawin ang ilan sa mga recommendation na ito batay sa personal data na nakolekta namin mula sa iyo sa iba't ibang pagbisita sa aming platform o sa iba't ibang device, kahit na hindi ka naka-log in. Naglalaman ang aming page na “Ano ang ginagawa namin” ng iba pang impormasyon sa aming recommendation systems, kasama ang kung paano mo puwedeng i-manage ang iyong personalization preferences.
• Maaari ka naming kontakin para sa impormasyon tungkol sa insurance products na hindi mo isinama sa iyong reservation.
• Maaari naming asikasuhin ang iba pang promotional activity at, batay sa impormasyong nakolekta na, maaaring imbitahin ka namin at imbitahan ang iba pang traveler na sumali sa mga naturang activity.

Para gawin ito, gumagamit kami ng personal data tulad ng impormasyon sa pagkontak sa iyo at sa account mo, browsing data, data ng lokasyon at preferences, pati na rin ang mga searches at reservations na ginawa mo mula sa iba't ibang device.

Maaaring may mga pagkakataon na makikipag-ugnayan kami sa iyo, kasama ang email, chatbot, post, phone call, push notification, platform notification, o text message. Nakadepende ang paraan na gagamitin namin sa contact information na ibinahagi mo sa amin dati.

Ipinoproseso namin ang personal data sa mga communication na ipinapadala mo at ng iba pang party sa amin. May ilang posibleng dahilan para dito, kasama ang:

• Pagsagot at pag-handle ng anumang request sa support na ginawa mo o ng trip provider kung saan ka nag-book. Inaalok namin sa mga traveler at trip provider ang iba't ibang paraan para makipagpalitan ng impormasyon sa pamamagitan ng aming platform, tulad ng tungkol sa mga request at comment tungkol sa mga trip provider at kasalukuyang trip reservations na ginawa sa pamamagitan ng Booking.com.
• Kung nagsimula ka na pero hindi mo pa natapos online ang trip reservation, maaari ka naming kontakin para imbitahang ipagpatuloy ang iyong reservation. Naniniwala kaming magbe-benefit ka sa ginhawang ito dahil hinahayaan ka nitong balikan ang proseso kung saan ka nahinto nang hindi na kailangang hanapin ang trip provider o punan muli ang iyong reservation details.
• Kapag ginamit mo ang aming trip services, puwede ka naming padalhan ng questionnaire o kung hindi man ay imbitahang magbigay ng review tungkol sa iyong experience sa amin o sa trip provider.
• Padadalhan ka rin namin ng ibang material na may kaugnayan sa trip reservations mo, katulad ng kung paano mo kami kontakin kung kailangan mo ng tulong habang nasa biyahe ka, at impormasyon na sa palagay namin ay makakatulong sa iyo na maghanda para sa iyong trip at makuha ang pinakamagandang experience.
• Kahit wala kang papalapit na trip, posibleng padalhan ka pa rin namin ng ibang administrative messages, na maaaring may kasamang security alerts.
• Kung sakaling may i-report sa amin ang trip provider na hindi tamang pag-asal, halimbawa, maaari kaming magpadala sa iyo ng warning o iba pang notice.

Para gawin ito, gumagamit kami ng personal data tulad ng iyong pangalan at apelyido, email address, at reservation details kasama ang mga reservation ID at napiling lokasyon.

Iniimbitahan namin minsan ang aming mga customer na sumali sa market research. Tingnan ang impormasyong kasama sa uri ng imbitasyong ito para maintindihan kung ano ang personal data na kokolektahin at paano gagamitin ang data.

Gumagamit kami ng personal data tungkol sa mga traveler na gumagamit ng aming platform para sa analytical na mga layunin kasama ang para sa pagsusuri kung paano mo ginagamit, o kung paano ginagamit ng mga traveler na katulad mo na may katulad na interes, ang aming platform, para sa pagsukat sa aming performance sa pag-operate at pag-improve ng trip services. Maaari naming iproseso ang user ID mo, na naka-link sa iyong email address na ginamit kung gumawa ka ng user account mo, para sa layuning pagsukat sa audience na bumibisita sa aming mga website. Maaari naming gamitin ang personal data mo para sa pag-develop at pagpapaganda ng aming mga machine learning model at artificial intelligence system. Isa itong kinakailangang bahagi ng aming patuloy na pangako para gawing mas mahusay ang aming services at pagandahin ang experience ng mga traveler. Para sa karagdagang detalye, tingnan ang section na Paano kami gumagamit ng artificial intelligence at gumagawa ng mga automated na desisyon.

Bilang karagdagan sa statistics na regular naming ginagawa tungkol sa business namin, gumagamit kami ng data para subukan at i-troubleshoot ang mga feature ng platform. Ang pangunahing layunin dito ay makakuha ng insights kung paano nagpe-perform ang aming services, kung paano ginagamit ang mga ito, at lalo na para i-optimize at i-customize ang aming website at mobile apps, para mas madali at mas makabuluhan ang paggamit ng mga ito. Hangga’t maaari, nagsisikap kaming gumamit ng personal data na anonymous at walang identity para sa analytical work na ito.

Para makamit ang layunin na ito, maaari naming pagsamahin ang personal data na kinokolekta namin mula sa iyo sa iba't ibang pagbisita sa aming platform o mga pagbisita sa iba't ibang device, kahit na hindi ka naka-log in.

Para gawin ito, gumagamit kami ng personal data tulad ng:

• Mga reservation na ginawa ng mga traveler sa mga partikular na tagal ng panahon o para sa mga partikular na product
• Ang searches na ginawa ng mga traveler sa aming mga website at app
• Ang reviews na ibinahagi ng mga traveler sa pamamagitan namin tungkol sa kanilang trip experience

Ang umuulit na gawain namin para sa mga layuning analytical ay kinabibilangan ng paggamit ng solutions na nag-aalis ng pagkakakilanlan mula sa personal data o nagpoproseso ng personal data sa mga naka-encrypt na format.

Kapag nag-search ka sa aming mga website o mobile app, halimbawa para maghanap ng accommodation, car rental o flight, ang pricing na makikita mo ay maaaring nakadepende sa ilang factor, tulad ng kung nasa European Economic Area (EEA) o sa ibang bansa ka ba.

Para maipakita sa iyo ang naaangkop na pricing, gumagamit kami ng personal data tulad ng iyong IP address, ang uri ng device na ginagamit mo, at kung aling website ka nagmula.

Sa panahon at pagkatapos ng iyong trip, maaari ka naming padalhan ng imbitasyon para magpasa ng review. Puwede rin naming gawing posible na gawin ito ng mga tao na kasama mong mag-travel o para sa taong pinag-book mo ng reservation. Hihingi ang imbitasyong ito ng impormasyon tungkol sa trip provider o destinasyon.

Kung mayroon kang Booking.com user account, puwede mong piliin na magpakita ng screen name sa tabi ng iyong review, sa halip na totoong pangalan mo.

Sa pagkumpleto ng review, sumasang-ayon kang puwede itong ipakita (tulad ng detalyadong pagkakasalarawan sa aming Terms ng service), halimbawa, sa:

• Nauugnay na page ng impormasyon ng trip provider sa aming mga website
• Aming mobile apps
• Aming social media accounts
• Mga website na pinapatakbo ng mga third-party company tulad ng mga trip provider.

Nakakatulong ito na ipaalam sa iba pang traveler ang tungkol sa quality ng trip service na ginamit mo, ang destinasyong napili mo, o anumang iba pang experience na pipiliin mong ibahagi nang hindi ipapaalam ang identity mo. Ang mga review na ipinasa ng mga traveler ay napapailalim sa automated at iba pang content moderation para ma-verify na sumusunod ang reviews sa aming Mga pamantayan at guideline ng content.

Kapag tumawag ka sa aming Customer Service team, gumagamit kami ng automated telephone number detection system para itugma ang number kung saan ka tumatawag sa reservation na ginawa mo. Makakatipid ito ng oras para sa iyo at sa aming Customer Service staff. Pero, maaari pa ring humingi ang aming Customer Service staff ng karagdagang identification, para mas masiguro na mapanatiling confidential ang iyong reservation details.

Kapag tumawag ka sa aming Customer service team, maaari kaming magkaroon ng isa o higit pang otorisadong tao na makikinig sa tawag o magre-record sa tawag para sa mga layunin ng training at quality control. Kasama sa quality control na ito ang paggamit ng mga recording para i-handle ang mga posibleng reklamo, legal claim, at mga indication ng posibleng mga tangka ng fraud.

Hindi namin nire-record ang bawat tawag na ginawa sa aming Customer Service team at, kung nai-record ang tawag, pinapanatili ito sa loob ng limitadong panahon (30 araw bilang default). Pagkatapos, automatic naming tinatanggal ang call recording maliban kung matukoy bago ang panahong iyon na kailangan itong panatilihin para sa imbestigasyon ng fraud o mga legal na layunin.

Patuloy kaming nagsusuri at gumagamit ng ilang personal data para maiwasan at matukoy ang mga pagtatangka sa online fraud at iba pang iligal o hindi kanais-nais na activity. Kinakailangan ito para mapanatili bilang mapagkakatiwalaang lugar ang aming platform at pati na rin para sa kaligtasan ng lahat ng traveler.

Gumagamit kami ng personal data para sa mga layunin ng kaligtasan at seguridad, kasama ang kapag nag-report ka ng safety concern, kapag ginawa iyon ng iba tungkol sa iyo o kapag kailangan naming tukuyin ang mga tao na may kaugnayan sa user account o reservation. Kapag ginawa namin ito, maaaring ipatigil o ipa-hold namin ang trip reservations hanggang sa matapos kami sa aming assessment. Kung mayroon kaming mga concern tungkol sa malubhang hindi tamang pag-asal, maaari kaming magpasya na i-cancel ang iyong mga paparating na reservation o tanggihan ang mga reservation sa hinaharap sa pamamagitan ng aming platform.

Sa pagkakataon ng concern sa kaligtasan o seguridad, maaari naming iproseso ang impormasyon mula sa mga available na pampublikong mapagkukunan para maiwasan o ma-detect ang pinsala. Hindi namin mapipigilan na maaaring maglaman ng mga special category ng personal data ang ilan sa impormasyong iyon.

Para ma-detect at maiwasan ang fraud at limitahan ang iba pang pag-abuso sa aming platform, maaari naming gamitin ang personal data mo at suriin ang iyong pag-uugali sa aming platform para ma-assess ang panganib ng partikular na pagkilos o transaction na sinusubukan mong gawin. Halimbawa, maaaring makatulong ito sa amin na matukoy kung ginagamit ng bot ang aming platform, sa halip na lehitimong user o para matukoy kung gumagawa ng fraudulent payment ang user gamit ang ninakaw na credit card.

Para makamit ang layuning ito, gumagamit kami ng personal data tulad ng contact information, iba pang identifier (tulad ng mga IP address), reservation details kasama ang mga na-cancel na reservation, reviews, account information, browsing data, data sa lokasyon, communications data, o iba pang impormasyon na ibinigay mo o ng ibang tao sa amin.

Gumagamit kami ng artificial intelligence para ma-review ang activity sa aming platform para sa fraud at para makita ang anumang iba pang uri ng maling pag-asal tulad ng inilarawan sa section na Paano kami gumagamit ng artificial intelligence at gumagawa ng mga automated na desisyon.

Sa ilang kaso, maaaring kailanganin naming gamitin muli ang iyong impormasyon para:

• Pangasiwaan at lutasin ang mga legal claim at dispute
• Tugunan ang mga posibleng regulatory investigation
• Ipatupad ang aming Terms ng service sa online reservation
• Sumunod sa mga legal request mula sa tagapagpatupad ng batas
• Sumunod sa mga batas at regulasyon na naga-apply sa Booking.com

Halimbawa, maaaring kailanganin naming iproseso ang history ng reservation mo, ang detalye ng isa o higit pa sa reservation na ito at nauugnay na payment information.

Para maproseso ang iyong personal data tulad ng inilarawan sa itaas, umaasa ang Booking.com sa ilang legal basis na ibinigay para sa mga naaangkop na regulasyon sa privacy. Ito ay naka-summarize tulad ng sumusunod:

Kung gusto mong tutulan ang pagpoproseso na itinakda sa ilalim ng C hanggang L at walang direktang option para mag-opt out ka (halimbawa: sa iyong user account settings), kontakin kami tulad ng inilarawan sa section na Ang mga karapatan mo.

Para suportahan ang paggamit ng Booking.com services, maaaring ibahagi ang iyong detalye sa loob ng mga group entity ng Booking.com at iba pang company ng Booking Holdings Inc. na inilarawan sa section na Ang aming company.

Maaaring makatanggap kami ng personal data tungkol sa iyo mula sa ibang company sa ilalim ng BHI group (tulad ng Agoda o OpenTable), o ibahagi ang iyong personal data sa kanila para sa mga sumusunod na layunin:

1. Para magbigay ng mga service (kasama ang paggawa, pamamahala, at pag-manage ng mga reservation o pag-aasikaso ng payments)
2. Para magbigay ng customer service
3. Para ma-detect, maiwasan, at imbestigahan ang mga fraudulent o ibang illegal activities at data breaches — maaaring kailanganin ng mga company sa loob ng BHI na makipagpalitan ng personal data tungkol sa ilang partikular na tao para matiyak na protektado ang lahat ng user sa platform, halimbawa para sa mga tangka ng online fraud.
4. Para sa layuning analytical at pag-improve ng product, kung saan pinahihintulutan ng naaangkop na batas
5. Para magbigay ng mga personalized offer o magpadala sa iyo ng marketing communications na may consent mo o kung hindi man ay pinahihintulutan ng naaangkop na batas
6. Para sa hosting, technical support, overall maintenance, at pagpapanatili ng seguridad ng naibahaging data
7. Para masiguro ang compliance sa mga naaangkop na batas

Kung naaangkop at maliban na lang kung iba ang tinukoy, para sa mga layuning A hanggang F, umaasa kami sa aming mga lehitimong interes para magbahagi at tumanggap ng personal data. Para sa layuning G, umaasa kami, kung saan naaangkop, sa compliance sa mga legal na obligasyon (tulad ng mga legal request ng nagpapatupad ng batas). Sinisiguro din namin na ang daloy ng data sa pagitan ng mga company sa BHI group ay sumusunod sa naaangkop na batas. Kung kinakailangan sa ilalim ng naaangkop na batas, kukunin namin ang consent mo bago ibahagi ang iyong personal data sa ibang company sa BHI group.

Sa ilang pagkakataon, ibabahagi namin ang iyong personal data sa mga third party. Kasama sa mga third party na ito:

Para makumpleto ang iyong trip reservation, kailangan naming i-transfer ang nauugnay na reservation details sa trip provider na pinili mo.

Depende sa trip reservation at sa trip provider, maaaring kasama sa mga detalyeng ibabahagi namin ang iyong pangalan, contact at payment details, ang mga pangalan ng taong kasama mo, at anumang iba pang nauugnay na impormasyon (tulad ng check-in/check-out dates) kasama ang preferences na inilagay mo nang gawin ang iyong trip reservation.

Sa ilang pagkakataon, nagbibigay rin kami ng ilang summary information tungkol sa iyo sa trip provider. Puwedeng kasama rito ang:

• Kung nag-book ka na sa trip provider sa nakaraan
• Ang bilang ng mga nakumpletong reservation na ginawa mo sa amin
• Ang kawalan ng mga report sa Booking.com tungkol sa maling pag-asal na kinasasangkutan mo
• Ang percentage ng mga reservation na puwedeng na-cancel mo sa nakaraan sa aming platform
• Kung nagbigay ka ng reviews tungkol sa mga nakaraang reservation mo

Kung may tanong ka tungkol sa iyong trip, maaari naming kontakin ang trip provider para asikasuhin ang request mo. Maliban kung ginawa ang payment sa Booking.com mismo sa panahon ng reservation process, kailangan naming ipasa ang credit card details mo sa trip provider na pinili mo para sa pagproseso ng payment.

Para malutas ang mga posibleng claim o dispute na nauugnay sa trip o anumang iba pang uri ng issue sa customer service, maaari naming ibigay sa trip provider, kung kinakailangan, ang contact details mo at iba pang impormasyon tungkol sa reservation, claim, o dispute. Maaaring kasama rito, bilang halimbawa, ang iyong email address at kopya ng reservation confirmation para i-confirm na nagawa ang trip reservation o para ma-confirm ang mga dahilan ng cancellation nito.

Ipoproseso pa ng mga trip provider ang iyong personal data sa labas ng kontrol ng Booking.com, para maghanda para sa mga darating at papaalis na guest, bilang halimbawa. Maaari ding humingi ang mga trip provider ng karagdagang personal data, halimbawa, para magbigay ng mga karagdagang service at para sumunod sa mga local requirement at restriction. Kung available, basahin ang Privacy notice ng trip provider para maintindihan kung paano nila pinoproseso ang iyong personal data.

Marami kaming mga katrabahong strategic partner sa buong mundo. Ang strategic partners na ito ang nagdi-distribute o naga-advertise ng Booking.com services, kasama na ang services at products ng aming mga trip provider. Depende sa strategic partner, maaari kang gumawa ng trip reservation sa pamamagitan ng:

• website namin na in-operate sa pakikipagtulungan sa strategic partner; o
• mga website o mobile app ng strategic partners.

Para sa nauna, makakatanggap ang strategic partners ng ilang personal data na nauugnay sa iyong partikular na reservation at mga interaction mo sa mga website na ito. Para ito sa kanilang commercial na mga layunin.

Para sa huli, ang ilang personal data na ibibigay mo sa kanila, tulad ng iyong pangalan at email address, ang address mo, payment details, at ibang nauugnay na impormasyon, ay ipapadala sa amin para ma-finalize at ma-manage ang iyong trip reservation. Sa mga strategic partner na ito, maaari kaming kumilos bilang mga joint controller para sa pagproseso ng partikular na personal data. Kung pipiliin mong gamitin ang iyong data subject rights sa aming mga strategic partner, maaari kaming magtulungan para matiyak na sapat ang tugon sa request mo.

Para mga layunin ng pag-detect at pag-iwas sa fraud, maaaring makipagpalitan kami ng impormasyon tungkol sa aming mga user sa strategic partners — pero kung kailan lubhang kinakailangan lang.

Maraming trip provider ang nakikipagkontrata sa mga partikular na third-party company (madalas na tinutukoy bilang "mga connectivity provider") para i-automate ang routing ng reservation information mula sa Booking.com at iba pang miyembro ng travel industry patungo sa kanila.

Ang mga connectivity provider ay kumikilos sa ngalan ng mga trip provider (sa halip na Booking.com) at nagpapasa sa kanila ng reservation information para i-manage nila ang kanilang reservations sa kanilang mga system.

Gumagamit kami ng mga service provider sa labas ng Booking Holdings Inc. company group para suportahan kami sa pagbibigay ng aming trip services. Kasama sa services na ibinibigay ng mga third-party company na ito ang:

• Customer support
• Industry/market research
• Pag-detect at pag-iwas sa fraud (kabilang ang anti-fraud screening)
• Pag-asikaso sa mga claim para sa coverage ng insurance
• Pagproseso ng payment
• Gumagamit kami ng mga third party para sa electronic na pagproseso ng payments, pag-aasikaso ng chargebacks, o pagbibigay ng services sa billing collection. Maaaring gamitin ng mga payment service provider, sa ilang pagkakataon, ang iyong personal data para sa kanilang sariling layunin, tulad ng pag-detect at pag-iwas sa mga fraud attempt at para sumunod sa legal requirements na naaangkop sa kanila.
• Kapag nag-request ng chargeback para sa reservation mo sa trip, ikaw man o ang holder ng credit card na ginamit sa reservation, kailangan naming ibahagi ang ilang detalye ng reservation sa payment service provider at sa nauugnay na financial service organization para maasikaso nila ang chargeback. Maaaring kasama rin dito ang kopya ng confirmation ng iyong reservation o ang IP address na ginamit para gawin ang reservation mo.
• Maaari din kaming magbahagi ng impormasyon sa mga nauugnay na financial institution, kung lubhang kinakailangan para sa pag-iwas sa fraud, halimbawa, para maiwasan ang fraudulent na paggamit ng nakaw na credit card.
• Marketing services
• Maaari kaming magbahagi ng ilan sa iyong personal data (tulad ng identifiers) ​​sa mga advertising partner, bilang bahagi ng marketing ng aming trip services gamit ang mga third party (para masigurong ipinapakita sa tamang audience ang mga nauugnay na advertisement).
• Gumagamit kami ng mga technique tulad ng pag-hash ng partikular na personal data (halimbawa: ang iyong email address o phone number) para paganahin ang pagtugma sa data sa isa o higit pa sa kanilang mga database. Nililimitahan ng mga technique na iyon kung ano ang puwedeng gawin ng tumatanggap na third-party company sa personal data na pinipili naming ibahagi sa kanila.

Sa ilang pagkakataon (tulad ng mga dispute o legal claim o bilang bahagi ng mga activity sa pag-audit), maaaring kailangan naming ibahagi ang iyong personal data sa mga representative ng mga professional na service organization. Puwedeng kasama sa mga representative na ito ang mga legal counsel sa mga law firm pati na rin ang auditors. Ibinabahagi lang namin ang iyong personal data sa hangganang kinakailangan at naaayon sa kontrata at iba pang obligasyong naaangkop sa kanila.

Sinusunod namin ang mga partikular na protocol kapag nag-request sa amin ang mga agency ng tagapagpatupad ng batas at iba pang kinatawan ng gobyerno na ipaalam sa kanila ang personal data tungkol sa isa o mas marami pang traveler na may kaugnayan sa posibleng criminal na usapin. Maaari din naming ipaalam ang personal data sa mga agency ng tagapagpatupad ng batas kaugnay ng mga posibleng kaso ng fraud.

Sinusunod namin ang mga katulad na protocol kung saan, halimbawa, ang EU at mga local na batas, ay may karagdagang utos sa amin na magbahagi ng personal data sa may kakayahang otoridad tulad ng tax authority. Ang ganitong mga disclosure namin ay maaaring kailanganin para:

• Sumunod sa legal na obligasyon, halimbawa, sa ilalim ng mga naaangkop na batas sa short-term rental
• Protektahan at ipagtanggol ang aming mga karapatan o ang mga karapatan at interes ng aming business partners.

Maaari kaming magbahagi ng personal data sa ilang sitwasyon sa iba pang business partner. Kasama rito ang:

• Mga insurance company - Kung may ginawang insurance claim na may kaugnayan sa iyo at sa trip provider, maaari kaming magbigay ng kinakailangang data (kasama ang personal data) sa insurance company at sa kanilang mga itinalagang kinatawan para sa karagdagang pagproseso.
• Iba pang trip provider - Maaari kaming magpakita sa iyo ng “Partner Offer”. Kapag nag-book ka ng stay na may markang “Partner Offer”, aasikasuhin ang reservation mo ng trip provider na hiwalay mula sa accommodation na iyong na-book. Bilang bahagi ng reservation process, kailangan naming magbahagi ng ilang nauugnay na personal data sa trip provider na ito. Kung nag-book ka ng “Partner Offer”, i-review ang impormasyong ibinigay sa reservation process o i-check ang iyong reservation confirmation para sa iba pang impormasyon tungkol sa trip provider at kung paano pa nila pinoproseso ang iyong personal data.

Ang Booking.com ay business na nag-uugnay sa mga traveler at partner sa buong mundo. Ang data na kinokolekta namin mula sa iyo, ayon sa isinalarawan sa Privacy notice na ito, ay maaaring gawing accessible mula sa, ibahagi, o itago sa mga bansa na maaaring walang parehong batas sa data protection tulad ng bansa kung saan mo unang ibinigay ang impormasyon. Sa anumang pagkakataon, naga-apply kami ng mga naaangkop na pag-iingat para masiguro na ang mga cross-border transfer ng personal data ay sumusunod sa naaangkop na batas at sinisikap na masiguro na patuloy na makakatanggap ng katulad na antas ng proteksyon ang data mo.

Sa partikular, kung nasa European Economic Area (EEA) ka at inilipat ang iyong personal data sa mga third-party service provider sa mga bansang hindi itinuturing na sapat ng European Commission (EC), gumagawa at nagpapatupad kami ng naaangkop na contractual, organizational, at technical na hakbang sa mga third-party company na ito. Ginagawa ito sa paggamit ng mga Standard Contractual Clause ayon sa inaprubahan ng EC, sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga bansa kung saan maaaring i-transfer ang data, at sa pagpapataw ng mga partikular na technical at organizational na hakbang.

Sa ilang pagkakataon, inililipat namin ang iyong data sa labas ng EEA dahil kinakailangan ito para tapusin o isagawa ang kontrata namin sa iyo. Halimbawa, kung gumawa ka ng trip reservation na kinasasangkutan ng trip provider o strategic partner na nago-operate sa labas ng EEA, malamang na kailanganin namin na mag-transfer ng data tungkol sa partikular na reservation mo sa labas ng EEA.

Para sa mga paglipat ng iyong personal data sa labas ng United Kingdom (UK), maga-apply kami ng mga katumbas na mechanism at naaangkop na pag-iingat para sa UK.

Puwede kang humingi sa amin ng iba pang impormasyon tungkol sa aming mga naipatupad na pag-iingat sa pamamagitan ng pagkontak sa amin tulad ng inilarawan sa section na Ang mga karapatan mo.

Depende sa uri ng product o service na may kinalaman sa iyo at sa iba pang factor tulad ng kung saan ka nakatira, maaari kaming magkaroon ng karagdagang impormasyon para maibigay sa iyo, na nagsu-supplement o pinapalitan ang impormasyon sa ibang lugar sa notice na ito. I-review ang mga section sa ibaba na naga-apply sa iyo para maunawaan ang buong paglalarawan.

Kung kasama sa paggamit mo ng aming services ang ground transportation, naga-apply sa iyo ang impormasyon sa section na ito. Nagdaragdag ito sa, o pinapalitan ang, impormasyon sa ibang bahagi ng Privacy notice na ito.

Bilang karagdagan sa inilista namin sa section na Personal data na ibinibigay mo sa amin, para sa reservation ng car rental, maaaring hilingin din namin ang iyong home address, billing address, phone number, date at lugar ng kapanganakan, impormasyon sa passport at driver’s license, government-issued identification (kapag kinakailangan ng batas), at mga pangalan ng sinumang karagdagang driver. Para sa reservation ng private o public transportation, maaari naming hilingin ang iyong pick up at drop off address (kapag nag-book ka ng biyahe tulad ng sasakyan o airport transfer). Maaaring hilingin din namin sa iyo ang birthdate mo (o range ng edad para sa ilang public transportation ticket, halimbawa, mga ticket ng bata o senior) at mga pangalan ng sinumang karagdagang pasahero.

Bilang karagdagan sa kung ano ang inilarawan sa section na Personal data na natanggap namin mula sa iba pang source, maaari ding magbahagi sa amin ng impormasyon tungkol sa iyo ang mga company ng car rental, private o public transportation. Maaari itong mangyari kapag kailangan mo ng support o may mga tanong ka tungkol sa pending na trip reservation, o kung may mga dispute o iba pang issue na mangyari tungkol sa trip reservation.

Bilang karagdagan sa kung ano ang inilarawan sa section na Mga layunin ng pagkolekta at pagproseso ng iyong personal data, maaari naming gamitin ang iyong personal data kaugnay ng reviews ng customer. Sa panahon at pagkatapos ng iyong trip, maaari ka naming padalhan ng imbitasyon para magpasa ng review. Ito ay para ipaalam sa iba ang quality ng ground transportation provider na ginamit mo at anumang iba pang experience na pipiliin mong ibahagi. Hihingi ang imbitasyong ito ng impormasyon tungkol sa trip provider at experience mo. Puwede mong piliin na magpakita ng screen name sa tabi ng iyong review, sa halip na totoong pangalan mo.

Bilang karagdagan sa kung ano ang inilarawan sa section na Paano namin ibinabahagi ang personal data sa mga third party, kung bahagi ng aming preegistration scheme ang car rental company na napili mo, masasama sa detalyeng ibabahagi namin ang iyong email address, home address, phone number, date at lugar ng kapanganakan, at impormasyon sa passport at driver’s license, kung ibinigay mo ang impormasyong ito sa amin, sa iyong sariling pagpapasya. Sa pagbibigay ng dagdag na preregistration information, mas gaganda ang iyong pick-up experience, pero optional lang ito at makukuha mo pa rin ang iyong car rental kahit na hindi ka magbigay ng anumang preregistration information.

Tandaan na, minsan, sa direksyon ng ground transportation provider, kakailanganin naming ibahagi ang iyong personal data sa mga party na may kaugnayan sa trip provider para ma-finalize at mapamahalaan ang iyong reservation. Maaaring kabilang sa mga party na ito ang iba pang entity ng corporate group ng provider o mga service provider, driver o end fleet na nag-aasikaso ng data sa ngalan ng provider.

Maaari ding humingi ang mga car rental company ng karagdagang personal data, halimbawa, para magbigay ng mga karagdagang service, o para sumunod sa local restrictions. Tandaan na ang anumang impormasyong direkta mong ibibigay sa company/mga company na naglalaan ng iyong sasakyan at/o kaugnay na product ay itatabi at gagamitin alinsunod sa sarili nilang (mga) Privacy statement, at Terms at conditions.

Bumalik sa pangunahing notice

Kung bumili ka ng insurance product habang ginagamit ang aming platform, naga-apply sa iyo ang impormasyon sa section na ito. Nagdaragdag ito sa, o pinapalitan ang, impormasyon sa ibang bahagi ng Privacy notice na ito.

Maaaring may iba’t ibang party, tulad ng mga intermediary, underwriter, at iba pang agent na kasali sa pag-alok ng insurance. Kapag sangkot ang Booking.com Distribution B.V., kikilos ito bilang intermediary at authorized agent o itinalagang representative (depende sa jurisdiction) sa ngalan ng insurer, sa pamamagitan ng pag-alok ng insurance products at services sa mga customer ng Booking.com.

I-review ang impormasyong ibinigay habang nasa reservation process, para sa iba pang impormasyon tungkol sa amin at mga party na nakikipagtulungan sa amin para maalok sa iyo ang products at services na ito. Makikita ang detalye ng insurance sa insurance policy at mga kaugnay na dokumentong ibinigay sa iyo.

Kapag nag-aalok ng insurance, maaaring kailanganin naming gumamit at magbahagi ng personal data na nauugnay sa insurance product. Ang data na ito ay may kaugnayan sa iyo bilang posible o mismong policyholder, sa mga beneficiary sa ilalim ng policy, sa mga miyembro ng pamilya, mga taong nag-claim, at ibang party na kabilang sa claim:

• Para magbigay ng offers, maglaan ng insurance coverage, at mag-asikaso ng mga insurance claim, maaaring ibahagi sa iba pang entity ng Booking.com ang ilang personal data na ibinigay sa amin sa reservation process (“General Order Data”). Maaaring hilingin din sa iyo na magbigay ng karagdagang impormasyon, tulad ng mga pangalan ng miyembro ng pamilya o ibang beneficiary o detalye tungkol sa claim (“Insurance-specific Data”).
• Kung gumawa ka ng claim sa ilalim ng insurance policy, maaaring direktang pangasiwaan ng insurer ang claim na ito. Ibig sabihin nito, maaaring hilingin sa iyo na magbigay ng personal data para maipasa ang claim nang direkta sa kanila. Ipapaalam ng insurer sa iyo ang tungkol sa pagkolekta sa iyong impormasyon sa panahong gagawin iyon. Kapag inasikaso ng insurer ang iyong claim , maaari kaming tumanggap ng impormasyon tungkol sa status ng iyong claim para makapagbigay sa iyo ng customer support services.

Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa relasyon ng Booking.com at Booking.com Distribution B.V., at para gamitin ang mga karapatan mo sa personal data na kinokolekta gamit ang mga Booking.com platform, kontakin kami tulad ng inilarawan sa section na Ang mga karapatan mo.

Maaaring panatilihin ang mga recording ng tawag na kaugnay ng insurance nang mas mahaba kaysa sa default na 30 araw na ginagamit para sa iba pang recording ng tawag alinsunod sa mga provision na partikular sa mga batas at regulasyong nauugnay sa insurance.

Pinagsasama namin ang mga tao, proseso, at technology para protektahan ang iyong personal data at igalang ang iyong privacy.

Kasama rito, bukod sa iba pang bagay, na kami ay:

• Magpapanatili ng comprehensive framework ng mga security policy, procedure, at protocol
• Gagamit ng mga tauhan na nakatuon sa cybersecurity at data protection
• Pananatilihing alerto ang mga staff sa mga panganib sa security sa pamamagitan ng patuloy na security training at awareness activities
• Gagamit ng up-to-date na security technologies tulad ng encryption at data leakage prevention para makatulong sa pagbabantay laban sa unauthorized disclosure o pagkasira ng data
• Magpapanatili ng mga inventory para pangasiwaan ang mga proseso, system, at data asset
• Gumamit ng higit sa isang system para sa pag-iwas/pagtuklas ng fraud at patuloy na pag-monitor sa system kasama ang para sa mga layunin sa seguridad
• Gagamit ng identity at access management at iba pang logical at physical access restriction para makontrol na ang mga naka-authorize na personnel lang ang makaka-access ng personal data
• Magpapanatili at magte-test ng mga protocol para tumugon sa mga report tungkol sa mga posibleng insidente at data breach
• Paulit-ulit na pagsasagawa ng pag-verify ng at pagpapahusay ng aming mga security system, procedure, at protocol
• Magpapataw ng mga katumbas na hakbang sa mga third party na aming itinatalaga

Gumagamit kami ng retention practices para mapanatili at, kung posible sa ilalim ng naaangkop na batas, mag-dispose ng personal data. Sa pangkalahatan, itinatago namin ang iyong personal data hangga't kinakailangan para:

• I-enable ka na gamitin ang aming services o para ibigay ang aming services sa iyo
• Pigilan at ma-detect ang mga pagtatangka sa online fraud at/o iba pang iligal na gawain
• Sumunod sa mga legal na obligasyon tulad ng mula sa mga batas sa accounting at tax
• Malutas ang anumang dispute at legal claim

Hindi man mandatory para sa iyo ang paggamit sa platform ng Booking.com, inirerekomenda namin na:

1. Gumamit ng user account kung saan available sa aming platform. Sa paggamit ng user account, puwede mong protektahan ang access sa iyong data, tulad ng reservation history mo at para sa iyong Wallet, halimbawa, gamit ang malakas na password pati na rin ang two-factor authentication.
2. Gumamit ng mga unique password para sa bawat online service, kasama ang para sa access mo sa Booking.com. Kung paulit-ulit mong gagamitin ang combination ng mga user account at password sa maraming service na available sa pamamagitan ng internet at makaranas ang isa sa mga service na ito ng data leak, karaniwang sinusubukan ng mga malicious actor na gamitin ang parehong mga combination para makakuha ng access sa iyong mga user account sa iba pang online service tulad ng Booking.com. Kapag na-detect namin ang naturang malicious attacks na nakakapinsala sa mga traveler, mabilis kaming nagsasagawa ng mga countermeasure tulad ng pag-block sa mga user account na nasa panganib at pag-alerto sa mga may hawak ng user account.
3. Basahin (at sundin ang gabay mula sa) mga article na maaari naming gawing available sa mga traveler at partner tungkol sa pag-iwas sa online na fraud at data protection. Ang mga pagtatangka sa online fraud ay karaniwang kinasasangkutan ng social engineering at "phishing" schemes kung saan maaaring magpanggap ang mga manloloko, halimbawa, bilang partikular na accommodation at humingi ng bayad kung saan hindi naman kinakailangan ito. Dapat kang makipag-ugnayan sa Customer Service kung pinaghihinalaan mo na mayroong posibleng tangka ng fraud kaugnay ng iyong reservation.

Sa tuwing gagamitin mo ang aming online services o mobile app, maaari kaming gumamit ng mga teknolohiya sa pagsubaybay (na kinabibilangan, at sama-sama naming tinutukoy bilang, "cookies"). Ang section na ito ng Privacy notice ay nagbibigay ng impormasyon tungkol sa kung paano namin ginagamit ang cookies.

Ang cookie ng web browser ay maliit na text file na inilagay ng website sa data na automatic na itinatago ng web browser sa iyong computer o mobile device. Ine-enable nito ang software na magtago ng impormasyon tungkol sa content na tinitingnan at nakikipag-interact ka, halimbawa, para:

• Tandaan ang iyong preferences, settings at mga item sa shopping cart mo

• Suriin kung paano mo ginagamit ang online services

Gumagamit din kami ng iba pang uri ng cookies. Halimbawa, maaaring maglaman ang aming website, email, at mobile apps ng maliliit na transparent image file o mga linya ng code na nagre-record kung paano ka nakikipag-interact sa mga ito.

Maaaring hatiin ang cookies na ginagamit namin sa tatlong category ng layunin: functional cookies, analytical cookies, at marketing cookies.

Nakikipagtulungan kami sa mga piling third-party company para mangolekta at magproseso ng data. Maaari din kaming magbahagi minsan ng impormasyon (tulad ng iyong email address o phone number) sa ilang third party na ito para ma-link nila ang impormasyong iyon sa iba pang data na kanilang kinokolekta nang hiwalay (at karaniwang hiwalay sa Booking.com) para matulungan kaming makipag-ugnayan sa mga partikular na audience o maghatid ng targeted ads.

Kapag kinakailangan, nag-aalok kami sa iyo ng option na tanggihan ang analytical at marketing cookies. Papayagan ka rin ng karamihan sa mga browser na piliin kung aling cookies ang tatanggapin at alin ang tatanggihan. Tingnan ang help function ng browser mo para alamin ang detalye. Tandaan na kung pipiliin mong i-block ang ilan sa functional cookies, maaaring hindi mo magamit o mapakinabangan ang ilang feature ng aming services.

Palagi kaming naghahanap ng mga pagkakataon para magbago at ma-improve ang customer experience sa pamamagitan ng paggamit ng mga bagong technology tulad ng mga artificial intelligence (AI) system. Kasalukuyan naming ginagamit ang AI para sa mga sumusunod na layunin:

Sisiguruhin namin na mayroon kaming legal basis para gumamit ng mga AI system alinsunod sa mga batas sa data protection. Ang legal basis ng paggamit ng AI ay karaniwang sumusunod sa pangkalahatang layunin ng pagproseso na itinakda sa section na Mga layunin ng pagkolekta at pagproseso ng iyong personal data :

• Higit pa sa pag-iwas at pag-detect ng mga tangka ng fraud, maaari kaming magkaroon ng lehitimong interes sa pagbuo ng mga AI system para mabawasan ang aming mga gastos, ma-improve ang kahusayan at quality ng aming pagproseso, at magbigay ng mas magandang products para sa aming mga customer. Isinasaalang-alang namin kung ang iyong mga karapatan at kalayaan ay hindi labis na nalalabag ng pagproseso ng iyong personal data at magpapatuloy lang kami kung ang lehitimong interes na ito ay hindi nasasapawan ang iyong mga karapatan.

• Sa iba pang pagkakataon na kung saan maaari naming gamitin ang AI, hihingin namin ang iyong consent kung saan ito kinakailangan.

Ina-assess namin ang aming AI systems laban sa mga principle ng data protection, tulad ng pag-minimize, accuracy, at limitasyon sa layunin. Gumagawa kami ng mga hakbang para maiwasan ang pinsala at mga bias mula sa aming paggamit ng AI, halimbawa sa pamamagitan ng:

• De-identification ng personal data

• Pagbuo ng aming sariling mga system para bawasan ang pag-share ng data sa mga third party

• Muling pag-assess ang aming paggamit ng mga AI system para masigurong patuloy na sapat na mabawasan ang mga panganib

Tingnan ang section na Paano namin pinoprotektahan ang iyong personal data para sa iba pang impormasyon tungkol sa mga pag-iingat na ipinapatupad namin na maga-apply rin sa personal data na pinoproseso namin para ma-train o gamitin ang AI.

Sa kasalukuyan, hindi kami gumagamit ng anumang automated lang na system, kasama ang mga gumagamit ng AI, para gumawa ng desisyon tungkol sa iyo na nagreresulta sa legal o katulad na matinding epekto sa iyo. Ipapaalam namin sa iyo kung magbabago ito at sisiguruhin namin na naipatupad namin ang mga angkop na hakbang para pangalagaan ang iyong mga karapatan at kalayaan.

Sa ilang pagkakataon, maaari naming kumpletuhin ang paggawa ng desisyon nang walang taong nagre-review pero pagkatapos lang naming ma-assess na hindi magreresulta ang desisyon sa matinding epekto sa iyo.

Sa mga pagkakataon na maaaring magkaroon ng matinding epekto sa indibidwal, halimbawa, sa pagsubaybay para sa mga tangka ng fraud, ang aming mga system ay maaaring mag-inform at tumulong gumawa ng desisyon pero hindi ito gagawa ng anumang desisyon mag-isa. Ire-review ng miyembro ng aming team ang posibleng issue na natukoy ng system at gagawa siya ng may kaalamang desisyon.

Kung gusto mo ng karagdagang impormasyon tungkol sa aming paggamit ng mga AI system o gusto mong tumutol sa paggamit ng iyong personal data sa context ng AI, makipag-ugnayan sa amin tulad ng inilarawan sa section na Ang mga karapatan mo.

Hindi nilalayon na gamitin ng mga taong wala pang 18 taong gulang ang aming services. Hindi kami nangongolekta ng personal data tungkol sa mga taong wala pa sa edad na iyon (sama-samang tinatawag na “mga minor”) maliban kung ang data na iyon ay ibinigay ng (at may consent ng) magulang o guardian. Kasama sa mga limitadong pangyayari na maaaring kailanganin naming kolektahin mula sa mga magulang o guardian ang personal data ng mga minor ang:

1. Bilang bahagi ng reservation

2. Pagbili ng iba pang service na kaugnay ng pag-travel

3. Iba pang bukod-tanging pangyayari (tulad ng features na para sa mga pamilya).

Kung malaman namin (halimbawa: sa pamamagitan ng request sa Customer Support) na naproseso namin ang personal data tungkol sa mga minor nang walang valid na consent ng magulang o guardian, tatanggalin namin ito.

Gusto naming ikaw ang may kontrol sa kung paano namin gagamitin ang iyong personal data. Puwede mo itong gawin sa mga sumusunod na paraan:

Nag-aalok kami ng iba't ibang paraan para magamit mo ang iyong mga karapatan o maghain ng mga tanong at concern tungkol sa iyong personal data sa Booking.com:

Para protektahan ang iyong personal information, maaaring kailanganin naming i-verify ang identity mo bago kumpletuhin ang iyong request. Gagawin namin ito sa pamamagitan ng pagtatanong sa iyo tungkol sa mga nakaraan mong reservation sa amin. Sasagot kami sa iyong request nang walang hindi makatuwirang delay.

Kung hindi ka nasisiyahan sa aming sagot sa iyong request o may iba ka pang concern tungkol sa iyong personal data, puwede mo ring kontakin ang iyong otoridad sa pangangasiwa sa data protection

Para sa mga tanong tungkol sa reservation, kontakin ang aming Customer Service team sa pamamagitan ng aming contact page ng Customer Service.

Kasama sa mga entity na may kaugnayan sa notice na ito ang:

Ang contact details na nakalista sa itaas ay paraan din para kontakin ang Data Protection Officer ng Booking.com.

Napapailalim ang Booking.com sa hanay ng mga batas at regulasyon, kasama ang tungkol sa proteksyon ng personal data, at sa pagpapatupad nito sa pamamagitan ng pangangasiwa sa data protection at iba pang otoridad. Kasama ang iba pang bagay, napapailalim ang Booking.com sa pangangasiwa ng Dutch Supervisory Authority (ang “Autoriteit Persoonsgegevens” (AP)), na nakabase sa Netherlands pati na ng Information Commissioner's Office (ICO) sa United Kingdom.

Maaaring kontakin ang Booking.com ng mga agency ng tagapagpatupad ng batas na naghahanap ng partikular na personal data, halimbawa, kaugnay ng kanilang mga imbestigasyon sa krimen o mga report na natatanggap nila tungkol sa mga nawawalang tao. Katulad nito, maaaring kontakin ng ibang agency at otoridad ang Booking.com para sa ad hoc o umuulit na mga request sa impormasyon, kaugnay ng mga batas sa short-term rental o mga batas sa consumer protection, bilang halimbawa. Ang mga authorized representative mula sa mga agency at iba pang otoridad ay dapat magpasa ng mga naturang request sa pamamagitan lang ng aming mga proseso ng Pagtugon sa Pagpapatupad ng Batas at gamit ang portal na ginawa naming available para sa mga layuning ito.