El calor por la noche en la habitación que parecía una sauna y el colchón de la cama que notabas los muelles en la espalda

El desayuno

Estadía durante diciembre de 2022

No tengo ninguna queja.

El desayuno supero las expectativas, el personal muy amable, el hotel esta muy bonito sin duda regresaría.

Estadía durante noviembre de 2022

No poder quedarme mas dias!!

Todo en general, pero la sala de la chimenea es espectacular!

Estadía durante noviembre de 2022

Salia agua amarilla tanto de la ducha como del lavadero de manos, hacía mucho frío, llamamos a recepción para quejarnos y no nos hicieron caso.

Estadía durante noviembre de 2022

El personal fue muy amable y atento en todo momento, no sólo con nosotros sino también con nuestras mascotas. nos encantó el aire rústico del hotel. Sin duda repetiremos.

Estadía durante noviembre de 2022

todo perfecto

la amabilidad del personal, la comida en el restaurante excelente (contratamos media pensión), la ubicación fantástica

Estadía durante noviembre de 2022

para ser un hotel Pet friendly no te proporcionan ni un Bol para el agua, ni una cama pero te cobran un extra por el… precisan de una reforma considerable, algo rococo.

bien situado en la Massana, personal agradable y atento. Aparcamiento gratuito en las inmediaciones

Estadía durante octubre de 2022

Habitación muy fría, spa con el agua congelada.

El trato personal, sobre todo en la recepción, unas personas muy agradables

Estadía durante octubre de 2022

Las habitaciones no tiene aire acondicionado ni tubos de ventilacion, si hace calor abres la ventna entera y escuchas toda la noche el paso de los coches porque se encuentra en la arteria principal del pueblo de la massana y si hace frio te aguantas y te hechas mas mantas, aunque en los armarios no veras ninguna. El internet era horrible, no era lento, era lo siguiente y por la noche se colgava porque no aguantava que se conectara tanta gente y esto fuera de temporada de ski, asique tecnicamente no tiene internet el hotel. El parquing esta mal descrito, no es un parquing como tal, es simplemente 4 plazas de parquing marcadas con lineas encima de la acera que si tienes mucha suerte encuentras sitio y sino pues te vas a tener que ir muy lejos a encontrar otro parquing porque lugar para aparcar cerca no hay. La piscina/spa esta mal descrito, pone que el hotel tiene piscina pero no te dice k para poder usarla tienes que pagar un suplemento de 12e por persona y dia.

los trabajadores eran majos, se portaron muy bien conmigo. La habitacion y el lavavo estava muy limpio todo.

Estadía durante octubre de 2022

Nada

El hotel en si ya tiene mucho encanto! Nos gustó mucho la amabilidad y simpatía de la chica de recepción que al recibirnos, nos dió varios consejos sobre como movernos por andorra, y resolvió todas nuestas dudas Nos dió una habitación con vistas al jardín sin ningún suplemento. Y tienen parking gratuito en la calle. Gracias por hacer nuestra estancia tan comoda!!

Estadía durante octubre de 2022

Desayuno estupendo, el personal super atento y agradable.Las camas muy comidas.

Estadía durante septiembre de 2022

Las habitaciones y los balcones son muy grandes. Y los servicios increíbles, sea la piscina exterior, como el spa de pago. Y el desayuno muy completo!

Estadía durante agosto de 2022

el personal del hotel muy amable!!

Estadía durante agosto de 2022

Quizás la decoración y el estilo estan un poco anticuados si dejar de tener encanto, pero es típico de montaña.

Es un sítio cómodo, limipio, con parking gratuito, acogedor y con un buffet de desayuno muy bueno. También los amenities eran muy completos.

Estadía durante septiembre de 2022

Todo genial, uno de los mejores hoteles en Andorra sin duda!! El servicio excelente, las instalaciones perfectas, la zona de piscina una pasada. El desayuno muy completo..

Estadía durante julio de 2022

Nada

El hotel es precioso, muy bien cuidado y limpio. El personal super atento.

Estadía durante agosto de 2022

Hacia mas de 5 años que no volvia y esta todo muy anticuado, los muebles están picados , una nevera encima de la mesa porque no cabe y ventiladores de pie porque no hay climatizacion. El wifi muy poca potencia .Yo no lo consideraría ya un 4 estrellas

El personal es genial y el desayuno bien. El spa está muy bien y la piscina exterior genial . Unos jardines muy bien cuidados .

Estadía durante agosto de 2022

La cama, la almohada duras,si eres una persona delicada con la cama y la almohada las encontrarás duras e incómodas.La wifi va a ratos y el hotel necesita una reforma y sobretodo quitar la moqueta

El personal muy atento en todo momento

Estadía durante agosto de 2022

la limpieza y el trato de la gente, excelentes

Estadía durante agosto de 2022

Este comentario se ha ocultado porque no se ajusta a nuestras pautas.

Tienen WiFi pero no llega a las habitaciones

La ubicación y la comida

Estadía durante agosto de 2022

Personal poco profesional,especialmente en el Bar y Restaurante.Siempre van con prisa y te transmitian intranquilidad cuando es un lugar para estar relajado que en ningún caso lo fue. En el Bar no tenían carta de bebidas y carecían de producto no sabiendo el camarero que poder ofrecernos y siempre mirando el reloj,trato muy seco y nada servicial. Por cierto si no os gustan los perros no vayáis ya que estaba lleno. Por el precio que costó la estancia carece de personal cualificada de cara al trato y al mimo con el cliente,todo muy frío. Hasta a la hora de pagar me querían cobrar un menú de más de 30€ y a mi hijo de 4 años le cobraron lo mismo q mi mujer.Suerte que mire y repase la factura. No hay Aire acondicionado,teníamos un ventilador y no se podía dejar la ventana abierta ya que la carretera está al lado. No repetiremos.

La Ubicación.

Estadía durante agosto de 2022

Todo estuvo excepcional. Un equipo de personas realmente profesionales y con un trato exquisito. Para repetir sin duda alguna.

Estadía durante julio de 2022

la moqueta del suelo, la falta de aire acondicionado hemos pasado calor por la noche

las dimensiones de la habitación, baño muy amplio y balcón grande

Estadía durante julio de 2022

todo!

Estadía durante junio de 2022