ЛЮДИ ЭТО КОШМАР🙅🏻‍♀️🚨❌Прочтите ПЕРЕД ЗАСЕЛЕНИЕМ!! Я часто бываю в отелях,стабильно,но столько минусов встретила впервые👉🏻👉🏻Начиная от номера до отношения.Начну с номера:чистота на троечку еле,волосы были в умывальнике,зеркало в ванной разбитое,но ладно это-если прикоснешься упадет на тебя.Свет в комнате тусклый,не могла накраситься даже.Светильник не рабочий,в комоде лежала лампочка,которая даже не подходила к ней🤦🏻‍♀️В шкафу вытянутые вешалки и очень пыльно,провела салфеткой все было в пыли -пришлось протирать и было некомфортно-жаль не сфоткала! Матрас на кровати старый,по середине изнутри изогнутый,неровный,проволока выгнулась,ощущаешь под спиной.Пододеяльник с одной стороны рваный тупо.Полы обшарпанные все,телевизор не ловил каналы и ютуб и прочее тоже.К wi-fi смогла подкл.в посл.день.3 этаж,лифта нет,а лестницы очень высокие,но это ладно.Горячей воды из мал.крана не шло,с душа ждать надо.Чайник старый с накипью кусками.Микроволновки нет,больше ничего.И ВЫДАЛИ 1 тул.бумагу и 1 шампунь и гель мини на 5 дней!!! Никто не пришел убраться или спросить надо ли что. БОЛЬШЕ ВСЕГО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ,что при заселении отвели в маленькую комнату хуже нашей,с дырявой постелью!! А номер я бронировала с ноября на новый год и с 50 кв.м и вообще другой!! А мне заявили,что это дабл фото и они размещают все номера под одни и те же фото лучших номеров😐 но как так можно?? По фото ты видишь одно,думаешь что забронировал именно его,а по факту нет.Очень огорчило,мы возмутились и нас отвели опять же не в тот что на фото,но больше 1 предложенного. ДАЛЬШЕ: обман с завтраком.Завтрак входил стоимость,но повара не было и нам сказали что мы можем идти в их др.отель и есть там🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🫠🫨 В последний день отключили отопление на ночь и мы мерзли!! Нам никто не сказал ничего,когда уходили я сказала на что мне сказали что мол была авария При выселении молодой парень осматривал комнату так будто мы украли что-то.

Балкон и качалка в ней.Размер номера,пожалуй все

Время проживания: январь 2025

Из минусов: нет тапочек, туалетную бумагу приходится просить заменить самостоятельно и носить её в номер, как и другие средства гигиены, типа шампуня и геля для душа. Уборку предложили один раз. Кондиционер на обогрев не работал, в номере было холодно. Также считаю минусом, что в номере довольно мрачно, не хватает освещения, три лампочки не освещают такую большую комнату, также на кухне и ванной. Тем более, что часть из них за неделю потухла, а на просьбу заменить не отреагировали. Очень мало розеток.

Номера большие и просторные, особенно понравился открытый балкон с видом на город и качелями, удобно сидеть и пить кофе с утра, не хватает только небольшого столика рядом. Также в номере был диван и кресло, где удобно было расположиться всем вместе. Кровать очень большая и удобная, единственное, хотелось бы иметь на ней другие, более качественные и удобные подушки. Проблем с электричеством не возникало, только с водой, приходилось порой ждать, когда включенная горячая вода прогреется: в кранах у раковин, в душе она шла почти сразу. Персонал очень отзывчивый, все говорят на русском в той или иной степени хорошо :) Расположение отеля очень хорошее — рядом замечательная кофейня, а также булочная с достойной выпечкой) Всегда есть место парковки напротив, во всяком случае, в зимнее время года.

Время проживания: декабрь 2024

Чуть усталый ремонт

Отличный персонал, удобные кровати, чистое качественное белье, матрасы, подушки

Время проживания: ноябрь 2024

Нет абсолютно никакой посуды, хотя бы что-то ведь должно быть. Нету даже мусорной корзины. Точнее есть одна очень маленькая в уборной и все. В принципе если что-то попросить они все принесут, это плюс, но не хочется из-за каждой мелочи постоянно бегать на ресепшен

Просторная комната, есть почти все необходимое для пребывания

Время проживания: октябрь 2024

Не было свободных номеров. Отправили в другой отель. Пока не был в этом отеле.

Время проживания: сентябрь 2024

Не было стаканов, ложек и вилок в номере, посуды вообще никакой. Тумбочка сломана и торцевая часть тумбы была прислонена к стене у кровати, как то глазу не эстетично было.

Нормально, не могу сказать, что мне что-то понравилось. Персонал доброжелательный.

Время проживания: август 2024

Без лифта с чемоданами на 4 этаж тяжеловато, но это не критично, конечно же!

Хороший недорогой отель - нужен был на одну ночь, всё необходимое было, дали чайник с чашками на ресепшн когда попросили. Не было полотенец в номере, но тут же дали без проблем. Останавливались тут уже во второй раз.

Время проживания: июль 2024

Он называется Luxe Castle а на сайте Family Hotel , что крайне затрудняет его найти.

Ульзана и Хачик очень отзывчивый персонал отеля.

Время проживания: июнь 2024

Нас немного расстроило, что в номере не было кондиционера, хотя в других номерах они были ( возможно он был в ремонте, заметно было, что он висел над дверью). Заявлен был бассейн и сауна, но во время нашего пребывания они не работали, но мы довольствовались тем, что имеем.

Замечатеная администратор Ульзана. Она старается сделать всё, что от неё возможно чтобы наш отдых был приятным. Отношение её к нам было как к родным людям. Успехов ей в непростом деле, ведь работать с людьми ( особенно в последние годы стало всё сложнее) !!! Матрасы и подушки были очень удобные, а это не мало важно для людей с проблемами позвоночника. Постельное бельё и полотенца белоснежные. Вода замечательная, можно пить из под крана ( не как в нашем городе).

Время проживания: июль 2024

Запах сигарет в номере и особенно в туалете. В описании есть бассейн, на самом деле он есть, только никто туда даже воду не наливал) В описании есть кухня, на самом деле только чайник. На четверых дали одно большое и два маленьких полотенца.

Приехали утром. Разрешили оставить вещи до заселения. На рецепшене приветливая девушка. Номер большой на 4 этаже, места много, но без окна и пахнет куревом, несмотря на все запреты и штрафы.

Время проживания: июль 2024

Завтрак дают в другом отеле, далеко идти

Время проживания: июнь 2024

Трансфер, вместо трансфера было яндекс такси.

Время проживания: май 2024

Отель когда то был люксовый, но сейчас уже не очень. Вода в унитазе текла, на кухне не было горячей воды, нет микроволновки, нет плиты, приготовить не на чем, нет минимальной посуды. Холодильник был занят минибаром. Интернет хороший, телевизор со смарт тв, постельное хорошее, чистое.

Время проживания: май 2024

Шумно

Персонал хороший, оперативно решал вопросы

Время проживания: январь 2024

Первую неделю моего пребывания батареи были холодные, в последнее утро не было горячей воды. На ресепшн не было второго экземпляра ключей от моей комнаты, так что уборку сделали только однажды когда я прям попросила и оставила свои ключи. Дверь в номер деревянная и хлипкая, поэтому было слышно всех, кто ходил и разговаривал на лестнице, будто ночуешь на проходном дворе. Нельзя воспользоваться микроволновкой на кухне на 1 этаже, так как она только для персонала. На мини-кухне в моем номере из раковины не текла вода, так что неясно, зачем она там.

Относительно свежий ремонт и мебель, приятный персонал, который старается помочь (по мере возможностей), приемлемая цена, стиральная машина в номере

Время проживания: декабрь 2023

Ночью было холодно (январь)

За свою цену нормальный вариант

Время проживания: январь 2024

Отель находится не совсем корректно на карте, на самом деле, он находится на следующем перекрестке. К счастью, администратор помог и отправил правильную точку в мессенджер. Этот отель когда-то действительно был хорошим, это видно, но сейчас за ним очень плохо следят, увы. В номере всё рассыпается, стульчак унитаза не держится ни на чём, мебель вся старая, потолок осыпается, но самое обидное - мотки волос и пыли по полу, грязные разводы на унитазе, раковине и на полу в ванной, убирались там явно плохо. А ещё в общих помещениях отеля неприятно пахнет каким-то луком или ещё чем-то. Мне очень жаль это писать, потому что этот отель правда был бы очень хорошим, если бы за ним следили чуточку лучше, но пока я могу сказать, что на одну ночь это неплохой вариант, возможно, попробую дать ещё один шанс, но надолго оставаться я бы не стал.

В отель вложили очень много денег... увы, это было давно... В номере есть кухонная раковина и стиральная машина, но почему-то нет какой-либо посуды (может быть, можно спросить) и плиты для готовки. Очень приветливый персонал.

Время проживания: декабрь 2023

классный отель

Время проживания: март 2025

Немного старенькое

Цена соответствует качеству

Время проживания: март 2025

Плесень в номере в ванной комнате!!!!!!! После первой ночи я это заметила и просила нас переселить,но всегда говорили что нет горничной чтобы убрать номер или что менеджер отеля придёт завтра!!! Завтра наступило и никто ничего не сделал!!! И только перед нашим отъездом появился менеджер с таким лицом,как будто он первый раз слышал об этой проблеме!!!И решил нам наконец то дать свободный номер !!При этом ни о каких извенениях и тем более компенсации речь не шла!!! Отдых был испорчен!!!

Самое лучшее в этом отеле это девушка Администратор по имени Ульзанна!!! Прекрасный человек с прекрасным отношением к гостям и к деткам в частности!!! Спасибо большое ей за работу!!!

Время проживания: март 2025

Всё отвратительно, холодно, грязно, мебель вся поломанная, мыла шампуня нет, тапочек нет, пол грязный, 2 полотенец на 5 человек, посуды нет никакой вообще, без ведома проживающих администраторы заходят в номер.

Время проживания: январь 2025

Все понравилось

Время проживания: декабрь 2024

Чуточку ремонт подъустал, освежить ремонт и будет хорошо.

Очень большой номер, было достаточно тепло, уютно, свежее постельное , персонал вежливый . В данный момент завтрака в хотеле нет, предложили в другом хостеле , но мы спешили.

Время проживания: ноябрь 2024

Мы арендовали номер с завтраком, но позавтракать не удалось. Оказалось, что завтрак сервирован в апартаментах в квартале от гостиницы, где мы остановились. И мы не успевали до его окончания туда добежать:) Было бы здорово знать о таких вещах заранее.

Доброжелательеые сотрудники.Мы заехали глубокой ночью, уставшие после перелета. Такси немного не доехало ло адреса (гостиница и апартаменты, принадлежащие одной сетке, находятся в 400 метрах друг от друга. На картах адрес один и тот же, поэтому мы немного заблудились.) Администратор гостиницы пришел встретить нас и проводить от места, где высадило такси до гостиницы. Это было очень кстати, и очень любезно. Понравился просторный номер, удобные кровати и прекрасный вид из окна.

Время проживания: октябрь 2024