Das Personal bei der Reception war leider sehr unterkühlt. Sehr schade, denn man kommt an und freut sich auf einen erholsamen Aufenthalt. Leider fiel es der Dame am Empfang schwer beim Check-in ein Lächeln aufzusetzen. Man liess uns überdurchschnittlich lange warten und kam nicht auf die Idee nachzufragen ob wir gerne mit dem Check-in weiterfahren möchten. Klar, es war gerade rush-hour und viele Leute wollten ein/aus-checken, jedoch gingen wir dann irgendwann mal vergessen. Man hat uns zwar gesehen aber fand es nicht nötig auf uns einzugehen. Schade, dass man als „Repeater“ so „empfangen“ wird. Wie oben erwähnt, war ich nun zum 3. Mal zu Gast im Amrai und wenn der Spa nicht so schön wäre, würde ich wohl eher nicht mehr kommen. Die besagte Dame am Empfang, sollte evtl. nicht am Eingang arbeiten oder vielleicht gar nicht mit Gästen, da ihr Verhalten schon sehr unfreundlich rüberkam. Des Weiteren fiel uns auf, dass beim Check-Out alle Gäste noch ein Peeling erhielten sowie gute Wünsche zur Abreise. Dies ging bei uns auch unter…(die selbe Dame). Sehr schade. War der Check-in und der Aufenthalt an meinem Geburtstag… Zur Info, wir waren schon Gäste im Alpenhotel und Löwen. Das Spa im Amrai ist sehr schön - aber wegen dem Personal würde ich nicht mehr zu euch kommen. Das können die anderen beiden Hotels etwas besser und die Spa s sind dort auch schön. Wie gesagt, wir können lediglich von unserer Erfahrung mit dieser Dame sprechen sowie telefonischer Nachfrage bei der Reception.

Ich war bereits zum 3. Mal im Amrai Suites. Weshalb ich wiederholt zum Amrai Suites kam, ist der Spa.

Übernachtet am Januar 2025

Leider waren die beiden großen Pools eher lauwarm, was uns und auch anderen Gästen aufgefallen ist. Zudem waren wir vom Service im Restaurant enttäuscht: Es fehlte an einer herzlichen Begrüßung, der „Ablauf“ wurde nicht erklärt, und auch während des Essens hat niemand nachgefragt, ob wir noch etwas wünschen (beispielsweise noch etwas zu trinken bestellen möchten). Es wirkte insgesamt hektisch, da die Gänge teilweise zu schnell aufeinander serviert wurden. Für den Preis, den man pro Nacht bezahlt, hätten wir uns hier mehr erwartet. Trotzdem war der Aufenthalt insgesamt angenehm, und wir fanden es super, dass wir den Spa-Bereich am Abreisetag noch bis 14:00 Uhr nutzen durften - ein wunderbarer Abschluss!

Das Hotel hat uns mit seiner modernen Architektur und dem schönen Design wirklich beeindruckt. Die Spa-Bereiche sind toll und haben uns sehr gut gefallen. Das Frühstück war herausragend, und auch das Abendessen war genau nach unserem Geschmack.

Übernachtet am Dezember 2024

Sehr spartanisch was die Ausstattung in den Zimmern anbelangt. Die Minibar ist leer, es wird weder ein Willkommensgruss, noch Früchte im Zimmer angeboten. Der Kellner im Service beim Kupfergrill ist selbstherrlich unterwegs, erklärt als Erstes dass er seit Jahrzehnten top in diesem Job sei gleichzeitig schikaniert er Berufskollegen lautstark vor den Gästen, ist ein Unding. Wir fragten nach der Dessertkarte; es war lediglich eine Ananas im Angebot. Er machte keinerlei Anstalten, uns eine Alternative anzubieten. Also verliessen wir das Restaurant und gingen in ein anderes Lokal.

Modernes ansprechendes Hotel mit fantastischem Frühstück

Übernachtet am September 2024

Leider ist in der Abendpension für das a la carte Restaurant nur eine 30€ Gutschrift pro Person dabei, das 6 Gänge Menü ist (bis auf Getränke) vollständig bei der Abendpension dabei. Da ein Wellnessaufenthalt nicht lange ist, war das kein Problem für uns. Was leider sehr schade war, die 2 Außenpools (Unten und oben der Infinitypool) waren für Wintertemperaturen nicht ausreichend geheizt und somit hat man im Pool gefroren. An Tagen wo die Sonne schien & +15°C waren, war es schon eher aushaltbar, aber das ist für den Preis nicht in Ordnung und an kalten Tagen wurden beide Pools auch fast nicht benutzt, ebenso war das Poolwasser Indoor auch nicht ausreichend geheizt, sehr schade.. Die Wellnessbereiche haben leider nur bis 20 Uhr geöffnet, hier könnte man bestimmt auch die Bereiche bis 10 Uhr offen lassen..

Das Essen war Bombe, alles sehr frisch und sehr lecker. Beim Frühstücksbuffet wird dauerhaft bis zum schluss nachgefüllt, es gibt eine Saftpresse und selbst für Veganer/Laktoseintollerante gibt es Milch. Die Nachmittagsjause hatte auch ausreichend auswahl und hat lecker geschmeckt und Satt gemacht. Das Abendessen ist wirklich eine 10/10, das a la carte Restaurant hatte nicht so viel auswahl (Steak, Fisch mit verschiedensten und sehr leckeren beilagen) aber ich habe noch nie so ein gutes Dry Age gesgessen, bedienung auch sehr Nett. Das 6 Gänge Menü war auch sehr gut. Der Sauna/Wellnessbereich hat immer kostenlose Getränke/Snacks parat und verschieden Ausruhmöglichkeiten wie Betten, Liegematten und gemütliche Sessel. Man kann sich immer frische Handtücher nehmen und das Hotel stellt einem kostenlose Bademäntel zur Verfügung. Auch sind die Gänge sehr gut geheizt, weshalb es kein Problem war, im Bademantel vom Zimmer zum Wellnessbereich zu gehen. Die Zimmer selbst waren sehr hochwertig und sehr Sauber. Es gibt ca. 10 Saunen auf 2 verschiedene Bereiche aufgeteilt, welche ebenso hochwertig ausgestattet waren. In beiden bereichen gab es auch ausreichend duschen & Balkone, um sich nach dem Saunen abzukühlen

Übernachtet am März 2024

Ich finde, auch wenn das Hotel voll ist und die Preise entsprechend überteuert sind, muss die Leistung stimmen. Das war nicht der Fall. Vielleicht sollte man das Hotel nur soweit mit Gästen füllen, wie man diese mit den angebotenen Diensten gewährleisten kann. Sonst gibt es nur unzufriedenen Gäste!

Übernachtet am Februar 2024

Leider hatten wir Zimmer 221 neben dem PRIVAT Raum. Keine Ahnung was dahinter ist aber es brummte den ganzen Tag wie auch in der Nacht. Tönte wie ein Serverraum oder so. Mega unangenehm.

Das Haus und die Geschichte dahinter ist sehr schön und ansprechend. Das Personal ist sehr herzlich und zuvorkommend. Das Frühstück war mega!

Übernachtet am Dezember 2023

- Checkin war lieblos und wir wurden hingesetzt und dann vergessen - Die Jause ist sehr mager für diese Preisklasse - Preis-/Leistungsverhältnis stimmt nicht

Architektonisch sehr schön

Übernachtet am Dezember 2023

Preis

Übernachtet am Oktober 2023

Service war nicht professionell! Die Angestellten waren sehr freundlich aber völlig Überfordert! Der Service passt nicht zu der Preisklasse! Das Essen war vergleichbar mit einer Autobahn Raststätte!

Sehr schönes Hotel

Übernachtet am August 2023

Keine Option für eine zweite Behandlung. Wir haben uns auf eine Wellness Auszeit gefreut. Zum Glück habe ich eine Behandlung vorreserviert, sonst hätten wir gar nichts bekommen. Leider war auch nur eine Person fürs Wellness zuständig, finde ich für eine Wellness Hotel VIEL zu wenig. Dir Frau war ziemlich im stress. Wasser in den Pools war für uns etwas zu kalt. Die eine Sauna war auch geschlossen. Darum war der Wellness Bereich für unsere Vorstellung etwas enttäuschend.

Das Zimmer war sehr hüpsch eingerichtet und sauber. Der Welcome Drink war lecker. Essen war über den ganzen Tag hervorragend. Die Kupfer Bürsten Massage war super. Sehr freundliches Personal, gute Drinks an der Bar.

Übernachtet am August 2023

Es fehlt am Detail und vorallem an geschultem Personal. Wir mussten unser Doppelbett selbst zu 2 Betten trennen, da dies laut Personal "bei einem Doppelbett nicht möglich sei" Im Restaurant wurden wir von einer Person ungefragt und in aller Selbstverständlichkeit englisch angesprochen. Hier würde ich erwarten, dass Deutsch ein Einstellungskriterium ist. Zudem wurden öfters Bestellungen durcheinander gebracht. Achtung: Am Sonntag Abend kein Service, sondern man muss sein Essen selber holen. Für den kompletten Aufenthalt hatten wir 2 Kaffeekapseln im Zimmer, diese wurden nicht wieder aufgefüllt

Das Hotel sieht sehr schön aus, alles ist durchdesignt. 2 grosse Wellnessbereiche mit vielen Möglichkeiten zur Entspannung

Übernachtet am Juli 2023

Viel zu wenig Personal im Restaurant!

Sehr schön eingerichtet und sehr gute Küche

Übernachtet am Mai 2023

Service im Restaurant

Übernachtet am Januar 2023

Die Organisation des Hauses war schlecht. Der Neubau ist nicht fertig, es gibt viele Baustellen, das Personal war überfordert. Einzige Ausnahme war der Chefkoch, der sich um die Gäste sehr rührend kümmert.

Übernachtet am Januar 2023

Zimmer war schlecht gereinigt, viele schwarze Haare auf den Böden, Deckel des Abzuges im im Bad war lose, wurde aber alles schnell behoben.

Übernachtet am August 2022

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Übernachtet am Februar 2025

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Übernachtet am März 2025

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Übernachtet am April 2025

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Übernachtet am Januar 2025

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Übernachtet am Februar 2025

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Übernachtet am April 2025

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Übernachtet am April 2025

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Übernachtet am April 2025

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Übernachtet am April 2025

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Übernachtet am März 2025