Hernalser Hauptstraße 105, 17. Hernals, 1170 Βιέννη, Αυστρία
#242 από 396 ξενοδοχεία σε Βιέννη
Guests' ChoiceΒάσει 102 σχολίων για ξενοδοχεία
8,2Καθαριότητα
8,4
Άνεση
8,4
Τοποθεσία
8,0
Παροχές
8,1
Προσωπικό
8,8
Σχέση ποιότητας/τιμής
8,4
Δωρεάν WiFi
7,9
Πραγματικοί επισκέπτες. Πραγματικές διαμονές. Πραγματικές γνώμες.
Διαβάστε περισσότερα-ανοίγει ένα παράθυρο διαλόγουΚάθε βαθμολογία σχολίων κυμαίνεται από 1 έως 10. Για να προκύψει η συνολική βαθμολογία που βλέπετε, προσθέτουμε όλες τις βαθμολογίες σχολίων που έχουμε λάβει και διαιρούμε το σύνολο αυτό με τον αντίστοιχο αριθμό των βαθμολογιών σχολίων. Χρησιμοποιούμε ένα σύστημα σταθμισμένου υπολογισμού για τη βαθμολογία σχολίων. Αυτό σημαίνει ότι όσο πιο πρόσφατο είναι το σχόλιο τόσο μεγαλύτερη βαρύτητα έχει στον υπολογισμό της συνολικής βαθμολογίας σχολίων. Επιπλέον, οι επισκέπτες μπορούν να δώσουν χωριστές «αναλυτικές βαθμολογίες» για σημαντικούς τομείς, όπως την τοποθεσία, την καθαριότητα, το προσωπικό, την άνεση, τις παροχές, τη σχέση ποιότητας-τιμής και το δωρεάν Wi-Fi. Επισημαίνεται ότι οι επισκέπτες υποβάλλουν τις αναλυτικές βαθμολογίες και τις συνολικές βαθμολογίες τους ανεξάρτητα, επομένως δεν υπάρχει άμεση σύνδεση μεταξύ τους.
Μπορείτε να κάνετε σχόλιο για ένα Κατάλυμα για το οποίο πραγματοποιήσατε κράτηση μέσω της Πλατφόρμας μας, εάν διαμείνατε σε αυτό ή αν φτάσατε στο κατάλυμα αλλά δεν διαμείνατε τελικά σε αυτό. Για να επεξεργαστείτε ένα σχόλιο που έχετε ήδη υποβάλει, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.
Διαθέτουμε προσωπικό και αυτοματοποιημένα συστήματα που ειδικεύονται στον εντοπισμό ψεύτικων σχολίων που υποβάλλονται στην Πλατφόρμα μας. Αν βρούμε τέτοια σχόλια, τα διαγράφουμε και, αν χρειαστεί, λαμβάνουμε μέτρα κατά των υπευθύνων.
Οποιοσδήποτε άλλος εντοπίσει κάτι ύποπτο μπορεί πάντα να το αναφέρει στην ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, ώστε η ομάδα μας που είναι αρμόδια για περιπτώσεις απάτης να μπορέσει να το διερευνήσει.
Κατά κανόνα, δημοσιεύουμε κάθε σχόλιο που λαμβάνουμε, είτε είναι θετικό είτε είναι αρνητικό. Ωστόσο, δεν θα εμφανίσουμε σχόλια που περιλαμβάνουν ή αναφέρουν (μεταξύ άλλων):
Για να διασφαλίσουμε ότι τα σχόλια είναι επίκαιρα, αποδεχόμαστε μόνο σχόλια που έχουν υποβληθεί εντός 3 μηνών από το check-out και μπορεί να διακόψουμε την εμφάνιση σχολίων όταν αυτή υπερβαίνει τους 36 μήνες ή σε περίπτωση που το Κατάλυμα έχει αλλάξει ιδιοκτήτη.
Ένα Κατάλυμα μπορεί να επιλέξει να απαντήσει σε σχόλιο.
Όταν βλέπετε πολλά σχόλια, τα πιο πρόσφατα εμφανίζονται στις επάνω θέσεις βάσει ορισμένων άλλων παραγόντων (σε ποια γλώσσα είναι γραμμένο το σχόλιο, αν πρόκειται για απλή βαθμολογία ή περιέχει και σχόλια κ.λπ.). Εάν επιθυμείτε, μπορείτε να τα ταξινομήσετε ή/και να τα φιλτράρετε (ανά χρονική περίοδο, βαθμολογία σχολίων κ.λπ.).
Μερικές φορές εμφανίζουμε βαθμολογίες σχολίων από άλλους γνωστούς ταξιδιωτικούς ιστοχώρους. Όταν συμβαίνει αυτό, το αναφέρουμε με ξεκάθαρο τρόπο.
Σκοπός αυτών των οδηγιών και προδιαγραφών είναι το περιεχόμενο που εμφανίζεται στην Booking.com να είναι σχετικό και κατάλληλο για όλες τις ηλικίες, χωρίς να θέτουν περιορισμό στην έκφραση έντονης κριτικής. Επίσης, ισχύουν ανεξάρτητα από την άποψη που εκφράζει κάθε σχόλιο.
Τα σχόλια πρέπει να είναι σχετικά με ταξίδια. Tα πιο χρήσιμα σχόλια είναι αυτά που παρέχουν λεπτομέρειες και βοηθούν τους υπόλοιπους ταξιδιώτες να πάρουν καλύτερες αποφάσεις. Παρακαλείστε να μην συμπεριλαμβάνετε σχόλια προσωπικού, πολιτικού, ηθικού ή θρησκευτικού περιεχομένου. Τυχόν προωθητικό υλικό θα πρέπει να αφαιρείται και ζητήματα σχετικά με τις υπηρεσίες της Booking.com θα πρέπει να ανακατευθύνονται στις ομάδες Εξυπηρέτησης Πελατών ή Καταλυμάτων.
Τα σχόλια πρέπει να είναι κατάλληλα για ένα διεθνές κοινό. Μην χρησιμοποιείτε υβριστικές λέξεις ή σύμβολα που παραπέμπουν σε τέτοιες λέξεις σε καμία γλώσσα. Απαγορεύονται τα σχόλια που περιλαμβάνουν "ρητορική μίσους", ρατσιστικά σχόλια, απειλές, σχόλια σεξουαλικού περιεχομένου, βία και την προώθηση παράνομων δραστηριοτήτων.
Το περιεχόμενο πρέπει να είναι αυθεντικό και μοναδικό. Τα σχόλια έχουν μεγαλύτερη αξία όταν είναι πρωτότυπα και αμερόληπτα. Το σχόλιο πρέπει να είναι δικό σας. Οι ιδιοκτήτες καταλυμάτων που συνεργάζονται με την Booking.com δεν πρέπει να αναρτούν σχόλια εκ μέρους των επισκεπτών ή να προσφέρουν κίνητρα ως αντάλλαγμα για ένα θετικό σχόλιο. Οι προσπάθειες μείωσης της βαθμολογίας ενός ανταγωνιστή υποβάλλοντας αρνητικό σχόλιο δεν γίνονται σε καμία περίπτωση ανεκτές.
Σεβασμός στην ιδιωτικότητα. Η Booking.com θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να αποκρύψει διευθύνσεις email, διευθύνσεις ιστοχώρων, λογαριασμούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και σχετικά στοιχεία.
Οι απόψεις που εκφράζονται στα σχόλια ανήκουν στους πελάτες και τα καταλύματα της Booking.com και όχι στην Booking.com. Η Booking.com δεν αποδέχεται την ευθύνη για οποιοδήποτε σχόλιο ή απάντηση. Η Booking.com διανέμει (χωρίς υποχρέωση επαλήθευσης) και δεν συντάσσει αυτά τα σχόλια και τις απαντήσεις.
Κατά κανόνα, τα σχόλια κατηγοριοποιούνται βάσει της ημερομηνίας πραγματοποίησης του σχολίου και άλλων κριτηρίων προκειμένου να εμφανίζονται τα πιο σχετικά σχόλια, όπως μεταξύ άλλων: η γλώσσα σας, σχόλια με κείμενο και σχόλια που δεν είναι ανώνυμα. Μπορεί να διατίθενται και πρόσθετες επιλογές κατηγοριοποίησης (ανά τύπο ταξιδιώτη, ανά βαθμολογία και άλλα...).
Η υπηρεσία αυτή μπορεί να περιλαμβάνει μεταφράσεις από την Google. Η Google αποποιείται όλες τις εγγυήσεις που σχετίζονται με τις μεταφράσεις, ρητές ή σιωπηρές, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εγγυήσεων ακρίβειας, αξιοπιστίας και τυχόν σιωπηρών εγγυήσεων εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό και μη παραβίασης.
Τέλος παραθύρου διαλόγουΥποβολή σχολίου: 7 Ιανουαρίου 2025
Tsoulfidou
ΕλλάδαΣίγουρα όχι 4αστερων....Λιαν επιεικως3 Αστέρων θα έλεγα... Μικρή η ρεσεψιόν....λίγο απρόσωποι...αγελαστοι (.παροτι που ότι ζητήσαμε από πληροφορίες λακωνικά δόθηκαν....)..Υπερεκτιμημένο το πρωινό...!!!!!Όχι καλό στρώμα.
Ήσυχη τοποθεσία...όμορφα κ όλα τα απαραίτητα στο μπάνιο.Τελειο το ότι είχε βρστήρα με καφέ κ τσάι κ ψυγείο.Πολυ κοντά τραμ....Φούρνος υπέροχος στα 100μ.με πολλές επιλογές... Ωραιότατο εστιατόριο πολύ κοντά κ πεντακάθαρο...στα 100μ...Μια οικονομική επιλογή που θα ξαναπήγαινα.
Έμεινε: Ιανουάριος 2025
Υποβολή σχολίου: 1 Ιανουαρίου 2025
Emad
ΕλλάδαΟτι ηταν λίγο πανω η τιμή του και το ειχαν ανεβάσει λόγο εορτών
Ρεσεψιόν 24 που δεν εχουν ολα τα ξενοδοχεία στη βιέννη οι πέρα μέχρι της 11 ειναι
Έμεινε: Δεκέμβριος 2024
Υποβολή σχολίου: 16 Δεκεμβρίου 2024
Nikos
ΕλλάδαΚακό Internet
Έμεινε: Δεκέμβριος 2024
Υποβολή σχολίου: 27 Νοεμβρίου 2024
Eleni
ΕλλάδαΕίχε πολύ καλή συγκοινωνία, εύκολη πρόσβαση στο κεντρο. Ήταν καθαρά, άνετα. Ζεστό νερό όλες τις ώρες.
Έμεινε: Νοέμβριος 2024
Υποβολή σχολίου: 28 Οκτωβρίου 2024
Ελενη-αννα
ΚύπροςΣτα αρνητικά που όμως καταλαβαίνω απόλυτα ότι δεν ήταν φτιάξιμο του ξενοδοχείου λίγο αργά τα 2 ασανσέρ το πρωί σε ώρα αιχμής!!!! Ενώ το δωμάτιο ηταν ευρύχωρο είχαμε ψυγείο η κουρτίνα που έκρυβε την ντουλάπα ήταν λίγο χάλια!!!!! Επίσης θα θέλαμε λίγες παραπάνω πρίζες!!!!
Το δωμάτιο μας είχε 3 μόνα κρεβάτια πολύ βολικό με μία έφηβη. Το καθάρισμα και η αλλαγή σε πετσέτες ήταν καθημερινή!!! Δεν ακούγαμε καθόλου την φασαρία του τραμ ή του δρόμου!!! Βασικό πρωινό όλα φρέσκα!!!! Ηταν αρκετά ευρύχωρο με χώρο φύλαξης αντικείμενων και ψυγείο!! Επίσης μου άρεσε το μηχάνημα για τα ποτά!! Νερό και αναψυκτικά αλλά δεν το βρίσκεις συχνά!!!!!
Έμεινε: Οκτώβριος 2024
Υποβολή σχολίου: 4 Ιουνίου 2024
Aikaterini
ΕσθονίαΔεν μου αρεσε το οτι δεν εχει εναν εξωτερικο χωρο (κηπο ή μια βεραντα )ωστε να μπορουμε να πιουμε τον καφε μας και να καπνισουμε !Επρεπε να βγουμε εξω στο δρομο !Δεν μου αρεσε που δεν ειχε στο δωματιο τηλεφωνικη συσκευη για επικοινωνια με την ρεσεψιον .Θεωρω πως ειναι απαραιτητη και για λογους ασφαλειας αλλα και εκτακτης αναγκης
Νομιζω οτι καλυψε ολες τις προτιμησεις το πρωινο !Αρκετα πλουσιος μπουφες !!Ευγενεστατο και πολυ εξυπηρετικο το προσωπικο της ρεσεψιον !Γενικα μειναμε με τις καλυτερες εντυπωσεις !Σε πολυ καλη τοποθεσια !
Έμεινε: Μάιος 2024
Υποβολή σχολίου: 3 Ιουνίου 2024
Makbyron
Ελλάδα- Κάπως δύσκολη περιοχή. Στην αρχή δεν βρήκα κάτι αξιόλογο εκεί γύρω για να φας πέρα από τουρκικές σπεσιαλιτέ. Την τελευταία μέρα ανακάλυψα ένα ελληνικό εστιατόριο takeaway που δεν το έβγαζε το TripAdvisor, πολύ κοντά και ένα κατάστημα με πολλά είδη σνίτσελ. Δεν είχε κάποια ωραία πλατεία να κάτσεις λίγο έξω το απόγευμα να φας. Είναι καθαρά εργατική συνοικία. - Το γεγονός ότι η μορφή των κρεβατιών έκανε συνεχώς τα σεντόνια να γλιστράνε και βρισκόσουν να κοιμάσαι επάνω στο υπόστρωμα. Συν ότι το στρώμα συνεχώς γλιστράει πάνω στη βάση του κρεβατιού. - Δεν είχε τηλέφωνο το δωμάτιο. Αν τυχόν χρειαζοσουν κάτι από την ρεσεψιόν έπρεπε να κατέβεις. - Η μοκέτα. Ως Έλληνας έχω συνηθίσει στα σκληρά δάπεδα που φαίνονται αν είναι καθαρά. Σίγουρα την καθαρίζουν οι άνθρωποι αλλά..... δεν μου αρέσει γενικά.
- Ότι ήταν πολύ κοντά α σε βασικές γραμμές τραμ (strassenbahn). (2, 9, 43) η λεωφορείου (10Α) που σε έβγαζαν σε τουριστικά μέρη, με πολύ τακτικά δρομολόγια - Ότι ήταν πολύ καθαρές οι τουαλέτες. - Ότι ήταν πάρα πολύ ευγενικό το προσωπικό. - Ότι ένα πρόβλημα που είχα με την λειτουργία του χρηματοκιβώτιου (είχε πέσει η μπαταρία του), επιλύθηκε στα δέκα λεπτά από όταν το ανέφερα.
Έμεινε: Ιούνιος 2024
Υποβολή σχολίου: 11 Μαΐου 2024
Nektaria
ΕλλάδαΌλα ήταν αρκετά καλά... Μεγάλο δωμάτιο...άνετο και πολύ καθαρό.
Έμεινε: Μάιος 2024
Υποβολή σχολίου: 18 Απριλίου 2024
Fourlis
ΕλλάδαΔεν υπήρχε τηλέφωνο στο δωμάτιο και για την επικοινωνία με ρεσεψιόν έπρεπε να μεταβείς ο ίδιος, πράγμα πρωτοφανές για ξενοδοχείο 4*. Δεν λειτουργούσε το ψυγείο-μίνι μπαρ
Έμεινε: Απρίλιος 2024
Υποβολή σχολίου: 19 Δεκεμβρίου 2023
Γαβριήλ
ΕλλάδαΆνετο δωμάτιο. Καθαρός και προσεγμένος χώρος. Φιλικό και εξυπηρετικό προσωπικό. Πρόσβαση στο κέντρο της Βιέννης εντός δεκαλέπτου με τραμ, η στάση του οποίου βρίσκεται δίπλα στο ξενοδοχείο.
Έμεινε: Οκτώβριος 2023
Υποβολή σχολίου: 30 Νοεμβρίου 2023
Athina
ΕλλάδαΑρκετά βολική τοποθεσία, με εύκολη πρόσβαση στο κέντρο. Εχει σταση τραμ ακριβως εξω απο το ξενοδοχειο. Το δωμάτιο ήταν καθαρό και άνετο.
Έμεινε: Νοέμβριος 2023
Υποβολή σχολίου: 23 Οκτωβρίου 2023
Stela
ΕλλάδαΗ μοκέτα στο πάτωμα και το δωμάτιο θέλει λίγη ανακαίνιση
Τοποθεσία
Έμεινε: Οκτώβριος 2023
Υποβολή σχολίου: 5 Αυγούστου 2023
Angeliki
ΕλλάδαΥπήρχε μια άσχημη μυρωδιά στο δωμάτιο. Το ξενοδοχείο είναι σχετικά μακριά από το κέντρο, ευτυχώς όμως έχει τακτική συγκοινωνία.
Το δωμάτιο ήταν πολύ άνετο και καθαρό, και κάθε μέρα άλλαζαν οι πετσέτες. Το πρωινό ήταν ακριβό αλλά εξαιρετικό!
Έμεινε: Ιούλιος 2023
Υποβολή σχολίου: 13 Ιουλίου 2023
Nikos
ΕλλάδαΤο γεγονός ότι ενώ στα φίλτρα αναζητήσει ζήτησα Πάρκιν και είχε Πάρκιν υπήρξε χρέωση περίπου 30€ η βραδιά
Μεγάλο δωμάτιο καθαρό
Έμεινε: Ιούλιος 2023
Υποβολή σχολίου: 3 Απριλίου 2025
Ioannis
ΕλλάδαΗ τοποθεσία (αρκετά μακριά από το κέντρο), η αγένεια των εργαζομένων, ελλιπής ενημέρωση για τις παροχές (π.χ.δεν υπήρχε διπλό κρεββάτι, τηλέφωνο στο δωμάτιο, προϊόντα περιποίησης στο μπάνιο, κλπ), το πρωινό κόστιζε 18ευρώ (αν το επιθυμούσαμε), το μπάνιο κατά την άφξη μας δεν είχε κορδέλα αποστείρωσης και, το χειρότερο όλων, ήταν ότι το ξενοδοχείο συνεργαζόταν, όπως διαπιστώσαμε, με group, τα οποία κατέφθαναν καθημερινά και είχε αρκετή φασαρία. Συγκεκριμένα, εμείς αναγκαστήκαμε να υποστούμε μια παρέα νεαρών στο διάδρομο, που προφανώς δεν είχαν συναίσθηση της φασαρίας που προκαλούσαν, αρκετά μετά τα μεσάνυχτα κι αναγκαστήκαμε να διαμαρτυρηθούμε ενώ το κατάλυμα δεν έδειξε καμία απολύτως πρόνοια.
Μόνο η τιμή ήταν αξιοπρεπής
Έμεινε: Απρίλιος 2025
Υποβολή σχολίου: 10 Ιανουαρίου 2025
Efi
Ελλάδαολα ηταν καταπληκτικά .τελεια η τοποθεσια και το πρωινο ειχε τα παντα . μειναμε πολυ ευχαριστημενοι . Σίγουρα θα ξαναπαμε
Έμεινε: Ιανουάριος 2025
Υποβολή σχολίου: 18 Δεκεμβρίου 2024
George
ΕλλάδαΔεν υπήρχαν φώτα στο δωμάτιο πάρα μερικά πορτατιφ, το κρεβάτι ήταν άθλιο, τα μαξιλάρια ηταν για πέταμα, δεν είχε παροχές. Πολύ μακριά από 4στερο ξενοδοχείο.
Έμεινε: Δεκέμβριος 2024
Υποβολή σχολίου: 7 Δεκεμβρίου 2024
Larisa
ΕλλάδαΕίχαμε γράψει οτι ερχόμαστε για ταξίδι του μέλιτος, και ζητήσαμε 1 διπλό κρεβάτι γιατί μας το έβγαζε στην επιλογή. Δεν ασχολήθηκαν καθόλου οπότε μας έδωσαν ενα δωματιο με 2 μονα κρεβάτια . Μέτρια καθαριότητα και καθόλου αερισμός του χώρου με αποτέλεσμα να μυρίζουν ι έντονα οι όροφοι και τα δωμάτια..
Η τοποθεσία ήταν πολύ καλή, κοντά σε γραμμή τραμ που συνδεόταν με τις υπόλοιπες..
Έμεινε: Δεκέμβριος 2024
Υποβολή σχολίου: 11 Ιουλίου 2024
Vasileia
ΕλλάδαΤο δωμάτιο βρισκόταν στον 5ο όροφο και είχε όμορφη θέα σε όλα τα παράθυρα! Ήταν άψογο αναφορικά με τον χώρο και την καθαριότητα! Μια value for money επιλογή που συνιστούμε ανεπιφύλακτα!
Έμεινε: Ιούλιος 2024
Υποβολή σχολίου: 29 Μαρτίου 2024
Λευτέρης
ΕλλάδαΜύριζε η μοκέτα, δεν ήταν τόσο καθαρή η τουαλέτα.
Άνετο
Έμεινε: Μάρτιος 2024
Υποβολή σχολίου: 8 Ιανουαρίου 2024
Roza
ΕλλάδαΕξαιρετική επιλογή για διαμονή στη Βιέννη. Με το τραμ βρίσκεσαι στο κέντρο μέσα σε 30 λεπτά. Καθαρό ξενοδοχείο με ευγενικό και βοηθητικό προσωπικό.Συστηνεται ανεπιφύλακτα.
Έμεινε: Ιανουάριος 2024
Υποβολή σχολίου: 30 Δεκεμβρίου 2023
Savvas
ΚύπροςΌλα καλά
Καθαρά, άνετα, τοποθεσία πολύ καλή
Έμεινε: Δεκέμβριος 2023
Υποβολή σχολίου: 27 Δεκεμβρίου 2023
Georgios
ΕλλάδαΆνετοι χώροι, σε καλή τοποθεσία.
Έμεινε: Δεκέμβριος 2023
Υποβολή σχολίου: 24 Δεκεμβρίου 2023
Κουτσουδάκη
ΕλλάδαΘα ήθελα στο δωμάτιο ένα μίνι ψυγείο γιατί πραγματικά χρειάζεται.
Το ξενοδοχείο αυτό είχε πολύ εύκολη πρόσβαση λόγω του τραμ, στάση στα 100 μέτρα. Είχε ωραίο και μεγάλο δωμάτιο, υπέροχα κρεβάτια και μαξιλάρια, ησυχία, όμορφη θέα!! Το πρωινό του για την τιμή των 15 ευρώ εξαιρετικό!! Το συνιστώ ανεπιφύλακτα γιατί τα χρήματα που πληρώσαμε άξιζε και με το παραπάνω.
Έμεινε: Δεκέμβριος 2023
Μπουργκάς, Βουλγαρία
Ρώμη, Ιταλία
Βαρσοβία, Πολωνία
Αδάμας, Ελλάδα
Τιμισοάρα, Ρουμανία
Μίλατος, Ελλάδα
Αίγινα Πόλη, Ελλάδα
Μιλάνο, Ιταλία
Η Booking.com είναι μέλος της Booking Holdings Inc., παγκόσμιου ηγέτη σε ταξιδιωτικές και σχετικές υπηρεσίες μέσω διαδικτύου.
Έχουμε πάνω από 70 εκατομμύρια σχόλια για καταλύματα και προέρχονται όλα από πραγματικούς, επαληθευμένους επισκέπτες.
1
Ο μόνος τρόπος για να γράψετε σχόλιο είναι να κάνετε πρώτα μια κράτηση. Έτσι ξέρουμε ότι τα σχόλιά μας προέρχονται από πραγματικούς πελάτες που έχουν μείνει στο κατάλυμα.
2
Οι επισκέπτες μένουν στο κατάλυμα και ελέγχουν πόσο ήσυχο είναι το δωμάτιο, πόσο φιλικό είναι το προσωπικό κ.α.
3
Μετά το ταξίδι τους, οι πελάτες μας σχολιάζουν τη διαμονή τους. Προτού αναρτήσουμε τα σχόλια στη σελίδα μας ελέγχουμε μήπως περιέχουν απρεπείς λέξεις και φυσικά επιβεβαιώνουμε την αυθεντικότητά τους.
Aν κάνατε κράτηση μέσω του ιστοχώρου μας και θέλετε να κάνετε σχόλια, παρακαλούμε συνδεθείτε πρώτα.
Τέλος παραθύρου διαλόγου