Das Essen meiner Frau im à la Carte Restaurant war sehr schlecht.

Rest war gut so!

Übernachtet am November 2023

Der Wellness Bereich hat zu wenig Schliessfächer. Und es hatte zu wenig freie Liegen, alle waren belagert mit Tücher von Gästen. Die Ruhe räume kamen mir vor wie eine Bahnhofshalle, zu laut und ein ständiges geläuf. Ich finde auch das Handys im Wellness Bereich nichts zu suchen haben. Man kommt ja um sich zu erholen.

Sehr schön gestaltetes Hotel. Nettes Personal.

Übernachtet am November 2023

- Einrichtung der Zimmer ziemlich karg und in die Jahre gekommen - fehlende Duschkabine im Bad und dadurch überschwemmtes Badezimmer nach dem Duschen - seltsame Öffnungszeiten des Wellnessangebots (Saunen und Panoramapool nur bis 20 Uhr, Whirlpool nur bis 18 Uhr, Hallenbad bis 22 Uhr) - durch ein Nachtparkverbot wird man gezwungen im Parkhaus zu parken wofür man dann 12€ pro Nacht kassiert - zu wenig Ruheräume / Liegemöglichkeiten - sehr minimalistisch eingerichteter Fitnessraum - der zur Verfügung gestellte Bademantel hatte bereits faustgroße Löcher - Preis-/Leistung - vergleichbar mit einem durchschnittlichen 4 Sterne Hotel Fazit: Bis auf den schönen Panoramapool wird das Hotel den 5 Sternen und dem hohen Preis nicht gerecht. Die Zimmer sind in die Jahre gekommen und nicht wirklich ansprechend eingerichtet. Der gut ausgestattete Wellnessbereich hat leider eher den Flair einer Therme als den eines gemütlichen Wellnesshotels. Man kann hier sicherlich ein paar schöne Tage verbringen. Für den Preis findet man allerdings zahlreiche andere Wellnesshotels (auch 4 Sterne) die deutlich mehr zu bieten haben.

- großer Panoramapool mit grandioser Aussicht - schöne Saunen - Mitarbeiter waren überwiegend freundlich - Wellnessbereich konnte auch am Abreisetag noch bis 18 Uhr kostenfrei genutzt werden - große Auswahl an offenen Tees beim Frühstück

Übernachtet am November 2023

Bedauerlicherweise gab es mehrere Punkte, die für ein 5 Sterne Hotel nicht sein sollten. Das Bettlaken war dreckig, unsere Tischreservierung zum Abendessen wurde trotz Erwähnung bei Check-In vergessen, es waren einige Familien mit Kleinkindern vor Ort, die einen mit Wasserpistolen im Whirlpool abgespritzt haben und Tauchringe nach einem geworfen haben. Bei Check-In wurde nicht mal erwähnt, wo es Frühstück gibt und der Wellnessbereich zu finden ist. Kein Wasserkocher auf den Zimmern (wurde auf Anfrage nicht einmal aufs Zimmer gebracht, sondern mussten wir an der Rezeption abholen) abgebrochene Tassen beim Frühstück, einige Stationen in der Showküche wurden ewig nicht aufgefüllt obwohl leer, die Zimmer waren extrem hellhörig und das Servicepersonal setzt Teller nicht einmal von rechts ein. Ein Hotel kann nichts für seine Gäste, dennoch ließen hier einige Punkte zu wünschen übrig, die für den Preis definitiv nicht sein sollten!

Das Hotel liegt super gelegen direkt neben unzähligen Skiliften. Der Infinity Pool mit Blick auf die Berge ist ein absoluter Traum. Praktisch ist die Tiefgarage direkt im Hotel.

Übernachtet am Oktober 2023

Das Zimmer ist in die Jahre gekommen

Der Pool ist wunderschön

Übernachtet am September 2023

Leider war unser Aufenthalt von einigen Details getrübt, die wir hier gerne erläutern möchten: - Temperatur der Pools entsprechen nicht wirklich einem Wellness Pool/Bereich. Diese sind zu kalt bei den sinkenden Temperaturen. - Housekeeping stürmt jeden Morgen das Zimmer ohne abzuwarten - Personal im Service ist nicht gut geschult und manche kennen wohl nicht mal die Basis Service Regeln wie zb Service von rechts und nicht über die Speisen des Gastes von links her - Service Personal hört nicht zu, ist gestresst und wird von der Restaurantleitung eher unter Druck gesetzt als unterstützt - Keine Wein Kenntnisse beim Abendservice, Namen der Weine musste immer mehrmals wiederholt werden - Wir wurden bezüglich Infrastruktur und Programm/ Aktivitäten schlecht bzw. gar nicht informiert geschweige denn aufs Zimmer begleitet bei der Ankunft (5* Standard) - Der Herbstmarkt im Restaurant (Samstag) wurde uns nicht erklärt und wir wurden nicht über irgendwelche preislichen Zuschläge informiert. - Auf 2-malige Nachfrage beim Restaurant Personal hat man uns versichert, dass wir im Verlauf des Abends kommen können. Nicht um Punkt 18:30 da sein müssen, sondern auch später kommen können, da es bis 22 Uhr Essen gibt. So trafen wir um 20:15 ein und konnten grad noch je 2 Teller ergattern bevor es nix mehr gab! Das gleiche beim Dessert! Man hat sich bemüht und mein Mann hat dann noch ein Schnitzel bekommen. Die Flasche Wein von der Weinkarte schien auch problematisch zu sein. Wir haben beim Buffet mehrere Personen vom Personal darüber sprechen gehört…. Wir haben diese dann doch noch erhalten. Dazu noch dies: als wir ankamen waren jegliche Hotelmitarbeiter am rum stehen, essen und trinken… auch ist uns aufgefallen dass das Küchenteam bereits um 11:30 bei Wein am diskutieren war und auch während des Abends das gesamte Personal mit viel Genuss an Speis und Trank hatte. Wir leider nicht.

Das Essen ist prinzipiell gut…

Übernachtet am Oktober 2023

Es fehlte das gewisse Etwas, was 5 Sterne Hotels besonders und zum Erlebnis macht.

Schöner Wellnessbereich, Sauberkeit

Übernachtet am Oktober 2023

Ich fande es schade, dass man ein 5-Gänge-Wahl-Menü anpreist und man dann doch nur einen Gang serviert bekommt und der Rest Selbstbedienung ist, da haben wir uns etwas anderes vorgestellt! War mir dann das Geld nicht ganz wert. Das Wasser im Außenpool war kalt und nicht sehr angenehm.

Ich fande schön, dass das Personal so freundlich und hilfsbereit war. Die Junior Suite war sehr schön!

Übernachtet am Oktober 2023

Im Spa-Bereich nur eine Wasser- und Teestation, auch keine kleinen Snacks, wie sonst üblich in Spa-Hotels vorhanden. Wasser wurde ab ca. 18:30 nicht mehr aufgefüllt. Pro Nacht wurden 12€ für den Stellplatz berechnet, was an sich kein Problem ist, nur sollte es vorher mitgeteilt werden.

Schöner Spa-Bereich, sehr modern. Zimmer in Ordnung, auch von der Größe.

Übernachtet am Oktober 2023

Das Zimmer war das Letzte vom Letzten für ein 5 Sterne Hotel wir hatten das Zimmer 43 .... Die Böden aufgescheuert vom vielen benutzen dunkel fleckig und stark verkratzt... Türrahmen im unteren Teil ins Bad brüchig ... Vorlege Teppich große eklige dunkle Flecken obwohl hell Teppich Umrahmung gerissen und auf gescheuert, das Schlimmste war im Bad Silberfische, Die Betten lieblos gemacht. Ich hatte einmal von der 2. Auf die 3. Nacht etwas Blut auf dem Kissen ... wurde leider vom Personal nicht gewechselt...am Tag der Abreise meldete ich das an der Rezeption....dann wurde mir nur Lieblos gesagt...hätte ich hald melden müssen dann hätten sie es am Abend nochmals ersetzt ... wenn ein Betten Personal beim betten nicht reagiert ist ein absolutes no go wir sprechen von einem 5 Sterne Hotel Kurz um gesagt einmal Ifen nie mehr Ifen Zu Allem muss ich noch sagen...Ich bin selber vom Walsertal und wollte meine Frau überraschen...eine riesen Schweinerei Ich hoffe die Bewertung gefällt Ihnen

Das Frühstück war zufriedenstellend

Übernachtet am August 2023

Das Personal an der Rezeption sehr unfreundlich. Beim Abendessen keine Tischwäsche vorhanden, ich dachte wir sind in einem 5 Sterne Haus. Die Betten sehr unordentlich. Sehr viele kleine Kinder ich dachte wir sind in einem "Kinderhotel"!! Keine Erholung möglich!!

Der Saunabereich war OK.

Übernachtet am August 2023

Das Gastropersonal war sehr nett und bemüht alles gut zu machen, jedoch war die Organisation der Ressourcen sehr ineffizient gewesen. Zum Beispiel eine sehr umfangreiche Weinkarte ohne Nummerierung ! Das Personal musste anhand des Namens die Weinflasche suchen. Das ging lange …

Das Essen war sehr gut.

Übernachtet am August 2023

Frühstück für 5-Sterne-Anspruch einfach (kontinental, kein Lachs, keine Kartoffeln, wenig vegetarisches Angebot. Eierspeisen zum Teil gegen Aufpreis), Service überfordert. Halbpension schlecht organisiert: Buchung an der Rezeption lag im Restaurant nicht vor, Restaurant überfüllt, lange Wartezeiten trotz Reservierung. Personal spricht überwiegend kein Deutsch. Qualität des Essens wechselnd. Wellnessbereich ohne Organisation aber mit kurzen Öffnungszeiten. Liegen stundenlang mit Handtüchern blockiert. Insgesamt Eindruck eines Pauschalreisehotels - Masse statt Klasse. Dafür zu teuer.

Zimmer groß und gut ausgestattet, schöner Pool und Wellness-Bereich

Übernachtet am August 2023

Essen

Poolarea Lage

Übernachtet am Juli 2023

Die Handtücher auf den Zimmern und im Saunabereich sind eher von schlechter Qualität. Nicht dick und flauschig. Zudem fehlen meines Erachtens Handtücher und eine Getränkebar im Saunabereich. Man muss diesen immer verlassen, um sich etwas zu holen. Zudem hätte ich mir frisches Obst im Saunabereich gewünscht. Da gab es auch ab 16:00 Uhr nichts mehr im Poolbereich. Ebenso sollte der Pool-/Saunabereich sauberer gehalten werden. Da hab ich nie jemand rumlaufen gesehen, der mal benutzte Handtücher oder Becher einräumt. Daher war es ab Nachmittags schon recht unordentlich. Das Frühstück war dann vom Service her leider eine totale Katastrophe. Bis der Kinderstuhl da war verging viel Zeit und auf das Kind wurde gar nicht eingegangen. Auch Kinder brauchen Besteck und eine Serviette. Die Servietten sind aus Papier und so dünn, dass eine auf keinen Fall ausreicht. Auf glutenfreies Brot musste ich fast eine Stunde warten, trotz mehrfachen nachfragend. Der Cappuccino hat ebenfalls sehr lang auf sich warten lassen. Das macht zumindest ein Frühstück mit Kind sehr unentspannt. Ich würde das Personal an dem Tag als sehr unaufmerksam beschreiben. Ich hätte mir z.B. auch gewünscht, dass schon benutze Teller und Tassen zwischendrin mal weggeräumt werden. Das Buffet ist gut ausgestattet, aber nicht übermäßig gut. Da hab ich in ähnlichen Hotels schon mehr Auswahl vorgefunden. Zudem dauerte es auch da recht lang bis aufgefüllt wurde. Vielleicht haben wir da einfach einen schlechten Tag erwischt. Aber so in Summe ist schon noch Platz nach oben.

Die Lage des Hotels war für unsere Zwecke super. Wir wurden zudem sehr freundlich empfangen. Das Zimmer war auch schön groß und geräumig. Der Außenpool ist wirklich sehr schön und lädt zum verweilen ein. Beim Abendessen und an der Bar wurden wir ebenfalls sehr freundlich bedient. Der Pianospieler war auch klasse und hat mit seiner Musik für ein schönes Ambiente gesorgt.

Übernachtet am Juli 2023

Essen und kein Hinweis auf Kosten für Parkhaus !

Zimmer und Ausstattung

Übernachtet am Juli 2023

Der Service lässt leider zu wünschen übrig und entspricht nicht einem 5 Sternehotel. Hier ein paar Beispiele: es wurde nach dem Essen oder beim Frühstück nicht nach Kaffee gefragt, wir mussten uns aktiv darum bemühen. Beim Latte Macchiato wurden "normale" Löffel abgegeben. Am Frühstück herrschte eher Chaos, Service wirkte unstrukturiert, wir hatten den Eindruck alle machen alles und überall. Die Bar vor dem Restaurant war unserer Meinung nach zu wenig bedient, wir gingen beide Male nach 10 Minuten warten wieder (andere Gäste an der Bar / Tischen wurden bereits bedient). Teils sprachliche Barrieren vorhanden. Wir hatten den Eindruck, dass für die Grösse des Hotels / Menge der Leute zu wenig Personal vorhanden war und dies merkte man leider. Dass das Hotel Rauchfrei ist, sollte nochmals explizit beim Check in am Empfang erwähnt werde, dies war uns zu wenig klar und haben wir dann in den Rezessionen anderer Personen gelesen.

Die Hotelzimmer und der Wellnessbereich waren sehr schön. Das Personal im Wellnessbereich und beim Empfang sind sehr freundlich und hilfsbereit. Die Nutzung der Gästekarte für Wanderungen etc. finden wir sehr toll und grosszügig.

Übernachtet am Mai 2023

Lage mitten an der Haupstrasse (bei geschlossenem Fenster alles gut, Balkon aber mit dem grossen Lärm nicht sehr angenehm, erholsam)

gute und originelle Küche, nettes Personal

Übernachtet am April 2023

Preis- Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht Sehr schlecht Management wenn es um Beschwerden geht Wellnesshotel aber kein Aufgüsse oder Indoorsportangebot wie Yoga etc. HP wird verkauft aber gibst es gar nicht. HP ist Frühstück + Nachmittagssnack. Zimmerpreis 550.- (JS) mit Frühstück + Tax + 12 Euro Parkplatz + 78 Euro Abendessen für 2 Personen. Preise wie ein 5 Sterne Hotel aber Sercive ist in einigen 3 Sterne Hotels besser….

Schönes Zimmer Tägliches Auffüllen Minibar Restaurant & Spa Personal sehr nett. Abendessen war lecker (kostet zusätzlich 39.— Euro wenn spontan gebucht 45.— Euro 🤷🏻‍♀️)

Übernachtet am Mai 2023

Das Nachtessen hatte nicht die Klasse, z.T. Essen kalt Preis/Leitung zu teuer Das Weinangebot ist Ansprechend, aber zu teuer

Zimmer und Frühstück / Jause waren Klasse, gute Auswahl alles Frisch, hervorragend.

Übernachtet am April 2023

- Das Essen am ersten Abend war offensichtlich wirklich nicht gut, der Tochter war danach schlecht, keine Ahnung was da passiert ist - Dass das Zimmer während des Aufenthaltest und niocht beim auschecken verrechnet wurde, hat mich einigermassen irritiert, das ist nicht üblich - Für die Unterbringung des Autos in der Tiefgarage Geld zu verlangen, obwohl es 2 Tage in der Kälte stand, war ebenfalls "überraschend". Meine Meinung: Für 5 Sterne muss alles passen, man bezahlt dafür, dann muss auch die Leistung stimmen, da darf es überhaupt nichts geben. Tut mir leid, da sind sie durchgefallen. Ich hatte hohe Erwartungen, die sind leider enttäuscht.

Lt dem Feedback meiner Freundin und deren Tochter war die Ausstattung sehr gut, das Zimmer, die Lage sowie der Spabereich waren gut, auch wenn das Wasser im Pool nicht gerade warm war für die Jahreszeit.

Übernachtet am März 2023

die Zimmer waren nicht besonders schön für den hohen Preis. Das Frühstück war auch eher mittelmäßig

Der Spa Bereich war schön und der Außenpool war sehr etwas besonders mit der Aussicht

Übernachtet am September 2022

- Wellness-Oase: keine Begrüssung der beiden Damen (blickten auf ihren Computer und kümmerten sich nicht um die eintretenden Gäste), keine Einführung für neue Gäste (den Infinity-Pool im 1. Stock muss man zuerst einmal finden, da nur über einen versteckten Aufzug erreichbar), Massagebuchungen seien heute gestrichen wegen einem Krankheitsfall!, Wasser im Teekrug war leer - auf Nachfragen hiess es: es sei jetzt eh an der Zeit einen Abgang zu machen (dies um 18.00h obwohl der Spa ja bis 20.00h geöffnet ist), überhaupt seltsame Öffnungszeiten z.B. Infinity-Pool und äusserst bescheidener Outdoor-Whirlpool nicht die ganze Zeit zugänglich resp. zu unterschiedlichen Zeiten geöffnet, Infinity-Pool mind. 5 Grad zu kalt - nach 10 Minuten gab's blaue Lippen draussen in der klirrenden Kälte - Check-out: es dauerte eine gefühlte Ewigkeit bis das Gepäck vom Zimmer runtergebracht und das Auto aus der Tiefgarage vorgefahren wurde...kein Wunder wenn nur ein einziger Portier/Chauffeur vor Ort war, selbst die Damen von der Réception mussten noch Hand anlegen und Autos aus der Tiefgarage vor den Hoteleingang manövrieren - anscheinend waren sie durch Krankheitsfälle dezimiert was sich natürlich auf den Service (verzögertes Abräumen und Servieren, dauernd Nachschubengpässe am Buffet) auswirkte, die Mitarbeiter taten mir wirklich leid...von den Managern sah man natürlich niemand, der sich nur einmal ein Bild an der Basis gemacht hätte - nun denn, € 2'900.00 für 4 Personen und 2 Nächte ist entschieden viel zu viel Fazit: das war das erste und letzte Mal das wir den Weg in dieses Hotel gefunden haben. Da bin ich mir von 5 Sterne-Hotels definitiv einen markant höheren Standard gewohnt! Empfehlung ans Management: einen Stern an der Aussenfront abmontieren, die Preise um ca. 30% senken, die erwähnten Punkte verbessern: dann wären wir maximal bei einem guten 4 Sterne-Hotel, wo ich dieses Hotel nach unseren - leider nicht sehr erbaulichen - Erfahrungen einordnen würde!

bei weitem nicht 5-Sterne würdig (allerhöchstens 4 Sterne). Einige Beispiele, die wir erlebt haben: - Frühstücksbuffet: Brotkörbe leer (kein Nachschub z.B. von Gipfeli), O-Saft ausgegangen, kein Gläsernachschub am Buffet, Fleischauswahl sehr bescheiden und lieblos präsentiert, kein Lachs, Käseauswahl äusserst dürftig und Käsesorten nicht angeschrieben, ellenlange Schlange bei der Ausgabe von Eierspeisen (Omelett, Spiegeleier etc.), an der Honigstation nur 2 von 4 Sorten verfügbar - Jause am Nachmittag war OK - Abendessen: generelle Unterbesetzung im Personal, Teller z.B. vom Dessert erst nach ca. 30 Minuten und auf Aufforderung am Tisch abgeräumt, am ersten Abend gab es den Barolo nicht mehr obwohl auf der Weinkarte aufgeführt, am zweiten Abend ein anderer Barolo bestellt jedoch nicht wie angegeben 2017 sondern eine 2018 wurde serviert, Personal nicht geschult beim Wein probieren, der Sommelier hielt es nicht für notwendig nur einmal an unserem Tisch vorbeizuschauen (nun gut auf der Speisekarte stand Sommerlier...wahrscheinlich arbeitet er nur im Sommer...), Käsebuffet war schon abgeräumt um 22.00 Uhr - da könnte man ja auch darauf hinweisen, bei den teureren Speisen am Vorspeisenbuffet (z.B. Lachs, Carpaccio) waren die Tabletts meistens schon nach kurzer Zeit leergegessen und der Nachschub dauerte eine Ewigkeit - Zimmer ok und geräumig, die Standard-Kissen waren jedoch ein schlechter Witz (flach und zerknauscht), anscheinend konnte man andere Kissen bestellen, wussten wir aber nicht (wenigstens hat uns die Reinigungsfrau dann 4 valable Kissen organisiert) - Abendunterhaltung: der Musiker hat sich wirklich alle Mühe gegeben und seinen Job gut gemacht - jedoch war die Musik so laut, dass man sich im Lounge-Bereich kaum mehr unterhalten konnte - der Raucherbereich neben dem Hoteleingang war schmuddelig und die Aschenbecher wurden gefühlte 2 Tage nicht geleert (siehe Bild), der erste Eindruck für neu ankommende Gäste...ja Bravo!

Übernachtet am Dezember 2022

Der Infinity Pool war viel zu kalt für die Tatsache, dass er draussen ist. Ausserdem war der Whirlpool auch nicht wirklich warm, auch hier haben wir die Meinung anderer gehört. Die Betten waren ziemlich unbequem. Im grossen und ganzen ist die Preis/Leistung nicht erreicht, auch empfinde ich dies nicht als ein 5-Sterne Hotel. Viele andere Gäste mit denen wir uns unterhalten haben, waren der gleichen Meinung. Die Massage welche wir im voraus gebucht haben für meine Freundin wurde wenige Stunden vor Antritt abgesagt da die Masseuse krank war - was absolut verständlich ist und passieren kann, jedoch hat uns das Hotel keine Alternativen geboten und kalt abgeweist als wir nachfragen hatten ob wir etwas anderes stattdessen machen können. Das Check-out ist um 11.00 Uhr und es wurde bereits um 09.00 Uhr versucht uns aus dem Zimmer zu "werfen".

DIe Lage, der Service und die Ausstattung haben meine Erwartungen übertroffen. Leider ist aber im grossen und ganzen die Preis/Leistung nicht erreicht auch empfinde ich dies nicht als ein 5-Sterne Hotel. Viele andere Gäste mit denen wir uns unterhalten haben, waren der gleichen Meinung.

Übernachtet am Dezember 2022

Das Schlimmste zuerst: Die Pools waren eiskalt und auch im Whirlpool begann man nach 5min zu frieren. Sowas vermiest einfach den gesamten Wellnessurlaub. Darüber hinaus sollte ein 5* Hotel nicht zu 95% von ausländischen Mitarbeitern geführt werden, wenn es mit lokalem Flair wie zum Beispiel österreichischen Speisen wirbt. Auch wenn die Mitarbeiter im Restaurant sehr nett waren und in Tracht servierten, das österreichische Flair ist nicht vorhanden. Der Rest der Mitarbeiter war künstlich freundlich und wirkte unmotiviert. Die SPA Rezeption war kaum belegt, um eine Massage zu buchen warteten wir 15 Minuten. Danach wollten wir in der Lobby an der Rezeption buchen, dort wurden wir wieder in den SPA Bereich geschickt. Fazit: Eine Massage haben wir keine bekommen, da kein Mitarbeiter auffindbar war oder uns geholfen hätte. Die Betten waren so hart und die Kissen so dünn, dass wir mit Verspannungen und Rückenschmerzen nach Hause fahren mussten. Das Essen war okay, für Vegetarier gab es jedoch leider nur neumodisches Hipster-Essen wie Kornburger und Ähnliches. Darüber hinaus waren wir entsetzt, als das Hotel zur Jause Curry servierte. Curry? Ich kann es immer noch nicht fassen. Zum Schluss kostete das Parken zusätzlich 12€ pro Tag, was m.E. ebenfalls eine Frechheit ist.

Die Kellner im Restaurant waren ausserordentlich nett und das Zimmer war sauber. Ansonsten gibt es leider nicht viel Positives zu berichten.

Übernachtet am November 2022