Um hotel que não voltaremos! Não gostamos da estrutura do hotel! Check in e checkout demorados, área de lazer, limpeza! O hotel tem a área de lazer muita pequena para quantidade de pessoas que acomodam, o espaço seria ideal para acomodar uma torre de apartamentos em férias, não 4/5 torres. A piscina aquecida chega ser ridícula de tamanho, 50 pessoas dentro já enche! As outras piscinas a água e fria, gelada inclusive a infantil, mesmo sendo em julho, mês de calor, final de tarde, anoitecendo tinha um vento frio. A limpeza é péssima! A entrada da torre verde onde fiquei, tinha lixo acumulado na entrada da escada qdo cheguei ao hotel e a mesma permaneceu até a nossa saída, nuvem de poeira rolava no corredor do nosso quarto, até filmei. Graças a Deus, nos acomodaram no primeiro andar, de tinha dó das pessoas que precisavam usar o elevador, tamanho pequeno, cabe poucas pessoas, ocasionando filas demoradas para acessarem os quartos, além muito sujo. Total falta de funcionários para limpeza!

O apartamento amplo e confortável! Apenas o sofá cama da sala precisa melhorar a qualidade, para dormir um adulto ou adolescente é horrível, tem um pau da estrutura que deixa desconfortável. A comida boa e com preço acessível.

Estadia em julho, 2024

limpeza, atendimento

O Café da manhã foi bem servido, porém compramos o serviço antecipado pelo site do Hotel e no dia, a atendente não deu entrada no sistema, no nosso check out quiseram cobrar os valores...eramos em 5 pessoas. Uma observação é que tinha uma barata andando na máquina de café onde sai o líquido. Corredores sujos, só podiamos tomar banho quente a noite, nenhum dos dois chuveiros esquentava de dia.

Estadia em setembro, 2024

Limpeza do quarto , fiquei 6 dias o quarto foi limpo uma única vez pq eu pedi. Demais dias não teve uma passada do pessoal da limpeza.

Piscinas adequadas. Quarto bem planejado.

Estadia em setembro, 2024

Da limpeza,acho que poderia melhorar a limpeza dos elevadores,quartos, ter mais trocas de toalhas durante a estadia....

Das instalações

Estadia em agosto, 2024

Muito fumaça

Acomodações muito boas

Estadia em agosto, 2024

Limpeza do quarto horrível

Piscina

Estadia em agosto, 2024

Colchao cama casal estava duro,cheiro de mofo,e com lombada de muito tempo de uso, o sofá da sala não tem condições alguma de dormir, péssimo, velho duro e com cheiro de mofo, os cobertores vieram soltando pelos, no qual acabaram com nossos pijamas. A TV muito pequena.

Lugar maravilhoso, funcionários muito educados, limpeza ótima.

Estadia em agosto, 2024

Preços altíssimos na área de lazer , um sorvete $21,00 absurdo ! . Elevador demorado e sujo. Pessoal que vai a primeira vez é encaminhado aos vendedores de cotas de estadia, com promessas de brindes , nos abordam e são bem.insistentes em adquirir cotas , as quais não tínhamos interesse algum, isso é muito chato!

Localização é excelente! Quartos confortáveis. Área de lazer muito boa.

Estadia em julho, 2024

As áreas comuns são MUITO cheias, dado os mais de 600 apartamentos do complexo. Com isso, as piscinas, além de lotadas, ficam também sujas e o atendimento de bares é demorado e bagunçado. O quarto, também, não estava muito limpo, com muita sujeira embaixo das camas e banheiro com mau cheiro. Pra piorar, um dia pela manhã faltou água quente no chuveiro para tomar banho.

Estadia em julho, 2024

Na quinta feira dia 18/07, fizeram na piscina ao lado do palco uma brincadeira polo aquático para adultos, e a brincadeira passou do ponto, pois os adultos colocavam cada vez mais força para realizar o objetivo que era fazer gol e acertaram a bola na minha esposa, na minha filha maior e na pequena, não gerou lesão mas poderia, pois estavam com óculos de sol e se acertasse no rosto poderia ocasionar uma uma lesão grave. Observação, adultos não gostam de perder são competitivos e quando misturam com bebidas alcoólicas dobram essa ambição de ganhar, adultos não precisam de recreação para adultos, façam recreações adultos e crianças juntos.

A família gostou muito dos espaços para lazer, das piscinas aquecidas.

Estadia em julho, 2024

A iluminação precária na área de lazer. Todos os tipos de serviços são péssimos, incluindo limpeza, atendimento pessoal, mediadores de problemas com limitação de colaboradores. Falta de planejamento para horários já que é um período de férias. As reclamações não obtiveram soluções.

As instalações do hotel são excelentes, a localização também.

Estadia em julho, 2024

Limpeza deixa a desejar tanto do quarto como das áreas comuns, o atendimento nos restaurantes e ruim e a salada ceaser deles é horrível,

Quarto muito bom, meu filho ama o escorregador azul e o mini golf.

Estadia em julho, 2024

Limpeza…simplesmente não aparecem para fazer a arrumação

Quarto muito bom e espaçoso

Estadia em julho, 2024

A piscina é lotada e nos entregaram um cobertor cheirando podre.

A estrutura de lazer e o apartamento são muito bons.

Estadia em junho, 2024

O restaurante pizza é grill tem atendimento bem ruim, nem parece que vc está pagando te tratam como se estivesse fazendo um favor. O sofá cama é péssimo, e ninguém solucionou o problema. Quarto 409 da torre C. Fiquem atentos!

O quarto é grande, tem 6 cadeiras para sentar e tem boa limpeza.

Estadia em junho, 2024

a limpeza dos quartos deixa muito a desejar, as refeições poderia ter um valor mais barato para que os hospedes muito caro as refeições no restaurante do hotel eu ia fazer as refeições fora comprava comida pronta pq era muito caro um almoço ou jantar no restaurante do hotel.

eu gostei do lugar mais assim não é um resort podemos falar que seria um bom hotel. atendimento recepção na hora da chegada muito bom, cama confortável, ar condicionado muito bom parquinho para as crianças bom porem muito pequeno o espaço. mais no final de tudo estava muito bom

Estadia em abril, 2024

Localização difícil de encontrar, sauna não estava funcionando, bar molhado sem funcionário.

Gostei do quarto, confortável,limpo.

Estadia em abril, 2024

Alguns pontos precisam melhorar muito. O banheiro do apartamento não tem ventilação nenhuma. O elevador não tem ar condicionado, super abafado com lotação máxima. O apartamento não tem luz de emergência, acabou a energia , só tínhamos luz nos corredores.

Sem comentários

Estadia em março, 2024

Quase tudo. Funcionários mal educados, sem treinamento. Camas ruins. Nunca fiquei em um resort/hotel ou pousada que não troca toalhas todos os dias. Somente mediante pagamento. O tempo não estava ensolarado, logo toalhas não secam e você usar a mesma molhada ou pagar por outra. Absurdo. Sem contar o fato dos chuveiros que para sair água quente era necessário deixar ligado por cinco minutos até aquecer. Isso porque passamos por uma escassez hídrica e a água jorrando. A verdade é que pelo meu esposo não teríamos ido. Pois a exatos 30 dias eu estava na cidade em outro resort. Resolvi fazer uma visita neste para poder variar e conhecer outros. Logo na chegada, uma funcionária nos abordou, mostrou a parte externa e depois veio com o papo de oferecer cotas de apartamento. Prometeu até lanches no Burguer King para meus filhos e vendo que estava nos interessando pelo assunto, ainda nos ofereceu 3 diárias como cortesia. Depois de um tempo ouvindo e preenchendo uma ficha, a mesma nos afirma que segundo seu gerente as cortesias haviam encerradas e ainda nem se quer comentou que havia já dado os lanches para as crianças. Achei uma falta de consideração, de educação e bom senso. Isso não se faz. Ainda assim insisti e fechei o feriado para minha família. Mas espero que outros visitantes possam dizer a verdade também pra ver se melhoram tudo isso. Pra terminar com chave de ouro, mesmo sem tempestade ou coisa assim, a energia acabou, crianças gritando, elevador parado com pessoas dentro. O caos. Pretendo não voltar mais.

Do fato de estar com minha família.

Estadia em março, 2024

Muito cheio, acaba não podendo aproveitar pela lotação do local

Apto novos, área de lazer muito boa

Estadia em março, 2024

Nao gostei porque a sacada tava suja nao tinha coberta e nem tabete no banheiro eu interfonei e pedi no outro dia fui por parque quando voltei tinha recolhido achei desnecessário print o tapetinho do banheiro ai fiquei os outros 3 dias sem .

O partamento em sim e bom,

Estadia em janeiro, 2024

entramos em um apartamento sujo e todo bagunçado

nada

Estadia em março, 2024

Hotel sem nenhuma flexibilidade em relação a horários. Existem hotéis maiores como Royal Palm e celebration em que podemos fazer o check out de manhã e aproveitar a área comum da piscina sem qq custo. Já lá precisaríamos pagar uma diferença de 200,00 pra ficar 3 horas a mais, um absurdo. Outro ponto terrível são os elevadores, ficamos 40 minutos pra tentar descer com as malas e desistimos, tivemos q descer com 3 malas pelas escadas. Tem 3 elevadores na torre A, porém só 2 funcionam, e é impossível de entrar. Não compensa o custo-beneficio

Estadia em março, 2024

Poucas opções de alimentação, pizzaria péssimo atendimento, no quarto não tinha sabonete, shampoo e condicionador, não tinha coberta, nas outras vezes que fomos tinha... Não sei se volto mais! Funcionários no bar, deixam a desejar na limpeza, se quer se dão ai luxo de passar um pano na mesa, antes de alguém se sentar... Desta vez fiquei decepcionado! Uma pena!

Próximo ao Thermas.

Estadia em março, 2024

Muito cheio, não tendo mesas e espreguiçadeiras para usarmos durante todo o feriado.

Adoramos esse hotel pela comodidade e localização!!!

Estadia em fevereiro, 2024