Demoramos 1h40 para fazer o check in, pois o hotel estava lotado. Com isso, as piscinas também ficaram lotadas.

Quarto grande e confortável, as instalações são bonitas e preços acessíveis.

Estadia em junho, 2023

Muito cheio..impossível usar as piscinas .6 hs da manhã a piscina de hidro ja estava lotada. O local é bonito, entretanto, muitos aptos para o espaço e poucas piscinas para um mundo de gente..A chance de pegar uma virose e doenças é grande

Diversão p crianças e o apt. Bom.atemdimento e pessoal educado. Usei o restaurante apenas para o café e achei bom ,claro, tirando a lotação.

Estadia em abril, 2023

colchão da cama de casal está desconfortável

tudo bem limpinho

Estadia em maio, 2023

Apartamento ótimo deixando a desejar apenas pela falta de uma tv no quarto, as piscinas são boas porém faltando terem mais piscinas com água quente

Apartamento ótimo deixando a desejar apenas pela falta de uma tv no quarto, as piscinas são boas porém faltando terem mais piscinas com água quente

Estadia em abril, 2023

Piscinas geladas, só dá pra entrar se estiver bastante sol. À noite fica bastante frio. Não tem nenhum bebedouro, e negaram encher uma garrafinha de água :( Preços muito elevados pra consumação dentro do hotel. Poderiam ter preços mais acessíveis.

Ar condicionado no quarto e na sala.

Estadia em março, 2023

Piscinas muitoooo sujas, perdi a vontade de entrar e agua deveria ser mais quente

Estrutura

Estadia em março, 2023

Quando fomos, eles estavam com muitos problemas de organização, antes de sairmos a noite pedimos que deixassem no quarto mais lençóis travesseiros, toalhas e cobertores.. quando chegamos, já era tarde e fomos direto dormir, e ao entrar no quarto não tinham deixado nada do que pedimos. Descemos na recepção e percebemos que não éramos apenas nós com esse problema, vários hóspedes estavam lá fazendo a mesma reclamação. O que aconteceu é que tinham acabado os cobertores e travesseiros do hotel, e estavam buscando de um outro hotel da mesma rede em Olímpia, os lençóis eles estavam entregando nos quartos. Eu e meu namorado ficamos esperando na recepção chegar os cobertores e travesseiros, ficamos esperando por volta de 40 min. Não sei se demos azar de pegar a má organização do hotel na data que fomos, ou se é sempre assim kkkkk mas tirando isso, tudo foi bom.

Os funcionários e as instalações do hotel são maravilhosas!

Estadia em janeiro, 2023

Limpeza, piscina com borda quebrada.sem tela nas janelas, café da manhã muito caro e pouca opção pelo valor , banheiro sem chave na porta,

Dos parques

Estadia em janeiro, 2023

Demora na entrega das chaves filas enormes e parecia que o ar não funcionava na recepção.

Lugar Maravilhoso com muitas opções de lazer,apto limpíssimo .Parque aquático no hotel e várias opções de comidas.

Estadia em dezembro, 2022

faltou energia 3 vezes em três dias diferentes.

serviço de limpeza muito bom

Estadia em janeiro, 2023

Alimentação e parques muito caros para o que oferecem. Inviável. Não volto mais em thermas dos laranjais.

Do atendimento dos funcionários

Estadia em janeiro, 2023

Poderia melhorar a animação na piscina, preços absurdos, todos os prédios teve apagão de energia mais de uma vez, não tem cobertor para dormir, não tem shampoo e condicionador, o sofá cama horrível, todo manchado e sem lençol, espero que melhore.

A estrutura do hotel muito boa, check in rápido, checkout também, funcionários atenciosos.

Estadia em janeiro, 2023

Pra começar quando chegamos estava uma bagunça na recepção de pessoas te abordando pra comprar cotas . Depois chegamos no quarto não tinha roupa de cama o suficiente e quando pedi a funcionária da recepção achou ruim pois não tinha enxoval para todos e eu já havia pego 2 travesseiros pois são muito baixo . O serviço de quarto é péssimo fiquei aqui por 4 dias e precisei pedir várias vezes pra retirar o lixo pois já estava com cheiro ruim e foi difícil vir alguém . O papel higiênico acabou pois eles não fazem a limpeza do apartamento, a sorte é que eu tinha no carro e fui buscar , e pra ajudar o colchão do sofá cama cheio de manchas de sangue . O banheiro tem porta shampoo e condicionador só de enfeite pois estava vazio . A internet não funciona direito o sinal é bem fraco e a claro não pega bem aqui também. As piscinas com as bordas quebradas e cortantes poderiam colocar cantoneiras, pelo menos. Enfim, acho que o hotel tem que se reestruturar pra poder atender aos hóspedes . Talvez possa ser que estejam se recuperando de uma pandemia porque nada aqui funciona direito . Pessoas te abordam o tempo todo para comprar cotas uma chatice.

Sinceramente de nada !

Estadia em janeiro, 2023

Desorganização quanto a sistemas pois tinha que atualizar os cartões a todo tempo, a limpeza do quarto também foi a quem do esperado, tive que solicitar a na recepção duas vezes!

Da estrutura

Estadia em janeiro, 2023

Fomos em três e deixaram duas toalhas de banho e não tinha cobertores. Precisamos pedir

Custo benefício vale a pena. Nada excepcional, mas para dormir está bom.

Estadia em janeiro, 2023

Governança hoteleira péssima. O apartamento comporta bem 3 pessoas, como eramos em 4 tivemos que usar o sofá-cama da sala porém ao abri-lo o forro todo manchado de xixi. Sorte que deu para dormir sem precisar abri-lo. Faltavam toalhas, lençol, cobertas que conseguimos pedindo para a camareira no corredor. Toalha de rosto só uma para quatro pessoas. O apartamento não foi limpo em nenhum dos 6 dias que ficamos hospedados, somente retirada de lixo também pedindo para a camareira. A prioridade é limpar os apartamentos que forem sendo desocupados para chegada de novos hospedes. Há pouca variedade de ofertas de lanchonetes principalmente a noite pois fecham cedo. Falta uma boa cafeteria, além do péssimo atendimento. Faltam funcionários e a manutenção precisa melhorar pois o banheiro exala cheiro de esgoto. Tive que tampar os ralos com saco plastico. Reclamos e veio uma pessoa jogar cloro e não resolveu o problema.

O apartamento é bom. Tem transporte do hotel para o Termas dos Laranjais.

Estadia em janeiro, 2023

Demoram muito para fazer a limpeza e retirada dos lixos, fiquei 5 dias tinha que ficar insistindo para tirar o lixo do quarto.

Quarto agradável, hotel oferece uma recreação ótima e animação durante todo o dia.

Estadia em janeiro, 2023

o acesso as acomodações. o estacionamento tem um trajeto muito grande e aberto, você precisa tomar chuva para acessar as instalações.

camas e o quarto muito confortáveis

Estadia em janeiro, 2023

Elevador é péssimo, demora absurda, de 3 elevadores, haviam apenas 2 funcionando, dos 2 apenas 1 era possível de chamar no andar onde estava hospedado, por vezes subi e desci 14 lances de escada por falta de elevador, este quesito é PÉSSIMO nesse Resort.

Piscinas boas, porém os produtos usados irritaram os olhos do meu filho todas as vezes que usou as piscinas, o quarto é muito confortável e as recreações diárias muito positivas.

Estadia em dezembro, 2022

Não dei uma nota boa pois o check-in tinha poucos funcionários para atender ainda mais se tratando de um sábado o que tive quase 2 horas de tempo precioso. Outra coisa que tive dificuldades foi falar com a pessoa responsável para tratar sobre uma apresentação instrumental ao sax. Só pude acertar isso já no penúltimo dia o que foi bem bacana por sinal. Mas o funcionário Leo e a tia Popis me ajudaram a realizar uma apresentação antes do bingo no domingo a noite e o gerente geral me presenteou com uma janta em família! Enfim estas não são exatamente reclamações e sim críticas pontuais. Parabéns a todos que de uma forma ou outra ajudaram no que puderam pra quê pudesse ter uma boa estadia. Só reforço que pra check-in deve melhorar o número de funcionários nas datas mais importantes e assim evitar desgaste desnecessário!

Gostei de todas as atrações do hotel e da atenção que tivemos no que pudemos aproveitar.

Estadia em dezembro, 2022

Limpeza, os funcionários são poucos, não dão conta de tudo, principalmente, os quartos. Almoço e jantar deixa a desejar, pelo valor que é cobrado, não compensa.

Por ser novo, ainda é confortável e o custo benefício ainda compensa, pois há opção de levar alimentação para consumo no quarto ou para quem puder, muitas outras opções de restaurantes na cidade.

Estadia em dezembro, 2022

PISCINAS GELADAS! deveriam deixar claro em todo material de DIVULGAÇÃO E NO SITE, as piscinas são muito geladas pois não pegam sol ficando na sombra dos prédios e por incrível que parece, ao contrário dos outros hotéis da cidade, não tem águas quentes do termas, os clientes são induzidos ao erro. O quarto era mal limpo, banheiro tinha larvas de mosquito no box do banho, sinal que não utilizam desinfetantes de qualidade na limpeza. A única piscina quente a coberta ba área do ofurô, estava imunda, a água marrom, parecendo banheira suja, nojento. Água mineral é muito cara, assim como demais produtos no hotel, e ele é muito longe de tudo. A cama de solteiro do quarto de casal estava ruim, meio quebrada me fazendo dormir de lado, para deixar a cama de casal para criança e minha mulher. A piscina infantil parecia divertido para crianças embora alguns adultos sempre estivessem dentro, já que era climatizada e não gelada igual a piscina adulto. As atividades para crianças são legais e shows legais também.

atendimento doa funcionários é muito bom.

Estadia em novembro, 2022

Não gostamos de um ponto em particular, as piscinas não são aquecidas e só descobrimos isso lá, ou seja, exceto os ofurôs externos e cobertos, que acabam ficando lotados pq ninguém usa as outras piscinas, exceto as crianças que parecem não sentir frio. Aliás, justamente a delas devia ser de água morna no mínimo, mas é mais para fria mesmo. Enfim, foi uma pena, infelizmente. Piscinas "climatizadas" é o mesmo que = água GELADA!!! Isso foi uma coisa muito ruim, pq se vc sai do parque e acha que vai continuar curtindo uma piscina de água quentinha no hotel, esqueça! Ficamos em volta da.piscina, mas não dava pra entrar. Ficamos bem chateados, e foi algo inesperado, porque já fomos em outros resorts em Olímpia e nunca passamos por isso. Quem sabe no futuro eles não resolvam investir num sistema de aquecimento mais eficaz das piscinas, aí realmente seria uma estadia de tirar o chapéu, mas por ora, precisa melhorar muito.

Gostamos dos quartos, das acomodações em geral. Hotel muito novo, lindo! Animadores legais, mas falta pra nós o essencial, piscinas aquecidas, afinal quem vai para Olímpia vai procurando água quente para relaxar e brincar, não precisa ser "pelando", óbvio, mas morna-quente já daria certo, mas a sensação térmica não foi essa não.

Estadia em novembro, 2022

Não funciona TV Não funciona internet Muito mal organizado Garagem não têm acesso aos elevadores Comida não é compatível com o valor cobrado As piscinas não são aquecidas (apenas 1 e para atender mais de 1 mil aptos) Enfim eu não volto lá é muito menos indico alguém..!!!

Nada

Estadia em outubro, 2022

Não limpar o quarto sem a solicitação, como estava muito cheio o hotel, faltou comunicação por parte do hotel

Estadia em julho, 2022