Atendimento Recepção e acesso ao estacionamento!!

Café da manhã

Estadia em dezembro, 2022

Quando você faz uma reserva via Booking, você espera que receba o mesmo atendimento que é oferecido ao cliente que reserva diretamente pelo hotel, e infelizmente essa não é a política do Class. Ao chegarmos no hotel, a primeira fala do atendente Junior ao olhar a reserva foi: “a reserva de vocês é via Booking, então vocês terão que aguardar o check-in até as 14:00h…” Se é uma política do hotel que o check-in é feito após determinado horário, essa deve ser adotada independentemente do canal utilizado para a reserva… Outro ponto, a inflexibilidade do atendente, o pouco caso e interesse em querer prestar qualquer tipo de auxílio ou suporte, enfim, despreparo…

O quarto tem uma boa cama, cortinas blackout e ambiente silencioso. Oferecem estacionamento e o café da manhã atende as expectativas com boa variedade e opções!

Estadia em dezembro, 2022

A cama do quarto com os travesseiros são horríveis, o ar condicionado do meu quarto não estava funcionando, a janela que eu tentava abrir não parava aberta, o cartão pra abrir a porta não funcionava e o estacionamento mesmo para carros maiores é bem estreito. Relatei os problemas para os funcionários, mas não ligaram e toda vez que eu saia e voltava para o quarto tinha que esperar alguém subir pra abrir. Resumo, voltei pra casa antes de encerrar a estadia e com torcicolo!

A única coisa que salvou foi o chuveiro.

Estadia em dezembro, 2022

Ao chegar ao quarto, o mesmo estava sujo cama desarrumada, copo sujo, lixo sem retirar, solicitei mudança de quarto

localização

Estadia em dezembro, 2022

Alguns funcionários super mal educados, serviço de quarto péssimo pois é colocado itens que não são utilizados na comanda, ar condicionado barulhento, café da manhã estragado, TV não funciona, chave não funcionava e todos os dias tinha que descer na recepção pois não conseguia abrir o quarto, o chuveiro não esquentava, travesseiro com mofo, não repõem sabonete, shampoo e etc.

Gostei da recepção do Junior e do Eder que se não fossem por eles, teríamos ido embora do hotel, foram os únicos solícitos. A lavagem de roupa é boa.

Estadia em dezembro, 2022

o café da manhã não tinha muitas opções, era bem básico.

organização, limpeza, atendimento

Estadia em novembro, 2022

nada

tudo

Estadia em setembro, 2022

Restaurante muito pequeno, no café da manhã não havia mesa para tomar café da manhã . A piscina é raza e muito pequena. A tv não funciona os canais ficam fora ar.

Os quartos são bons.

Estadia em novembro, 2022

Quarto menos limpo que o ideal, tomada e roda pé do quarto quebrados. Péssima WIFI. Coloquei a plaquinha para não entrarem no quarto e mesmo assim entraram.

A equipe do hotel é amigável e a localização do hotel é boa. Ar condicionado novo e chuveiro muito bom.

Estadia em novembro, 2022

Cafeyda manhã excelente e a atenção dos funcionários tb excelente.

Estadia em outubro, 2022

café da manhã

Estadia em novembro, 2022

Isolamento acústico do quarto e péssimo, como sugestão seria legal pensarem em cortinas acústicas que são vendidas sob medida no mercado livre.

Estadia em novembro, 2022

instalações novas

Estadia em outubro, 2022

Do atendimento.

Da portaria.

Estadia em outubro, 2022

Da Recepção , do restaurante, das acomodações, tudo me atendeu perfeitamente, pessoal bem treinado para proporcionar ao cliente uma excelente hospedagem.

Estadia em setembro, 2022

Excelente serviço! Boa localização e ótimo cardápio!

Estadia em julho, 2022

Tudo excelente

De tudo

Estadia em setembro, 2022

A estrutura do prédio é ótima. Café da manhã muito bom. Localização excelente. Funcionários ótimos. Receptividade e conforto ótimos. Limpeza ótima. Estacionamento amplo e muito bom.

Estadia em setembro, 2022

Iluminação melhor das áreas comuns. Disponibilizar 2 travesseiros para casa hóspede. Qualidade dos descartáveis e materiais de higiene. Cheiro de cigarro nos corredores.

Localização e café da manhã bons.

Estadia em setembro, 2022

Não tenho que reclamar atendeu tudo bem como esperava, ate a mais.

Excelente principalmente o atendimento e atenção que os funcionários tem com os hospedes, vou voltar sempre que estiver a trabalho e a localização do hotel está muito localizada.

Estadia em setembro, 2022

É minha segunda passagem pelo Class Hotel Rio Claro e como sempre tudo impecável. Conforto garantido no quarto, ótimo café da manhã, localização muito bacana, área de lazer gostosa com uma pscina maravilhosa e atendimento ímpar dos funcionários.

Estadia em agosto, 2022

O Wifi, para quem vai a trabalho, precisa ser melhor.

A boa qualidade do restaurante do hotel.

Estadia em agosto, 2022

Nada

Bom

Estadia em agosto, 2022

A atenção com o quarto, em questão de limpeza da roupa de cama, pois parece que usaram e não trocaram, pois tinha cabelos na roupa de cama. O quarto foi alugado para duas pessoas e no banheiro só havia uma toalha, mas solicitamos e logo levaram. O colchão é um pouco duro, mas nada que diminua o valor agregado a estadia.

Excelente café da manhã.

Estadia em agosto, 2022

mau cheiro no banheiro, cabelos pregados na pia e no chão, reservei um quarto com vista mas não tinha e o quarto é bem pequeno. Na descrição menciona espaço amplo no chuveiro mas é bem apertado também. Trouxe meu pet que é um Corgi lindo mas não me deixaram hospedá-lo alegando que não tinha carteirinha de vacinação mesmo eu tendo uma carta assinada e carimbada da veterinária dele. Realmente não encontrei a carteirinha de vacinação mas em todos os hotéis que levei o Will até hoje nunca solicitaram sequer a carteirinha, embora esteja descrito ser necessária. A carta deveria ser suficiente, de qualquer forma.

bom prédio e boa localização

Estadia em julho, 2022