Foi incrível, hotel bem localizado, quarto confortável, limpeza impecável.

Estadia em março, 2025

Piscina não estava com bom aspecto, água estava turva, horário da piscina muito curto de 9:00 às 18:00h, deveria abrir às 8h e fechar pelo menos às 20h. O carrinho que fica no estacionamento para deslocamento das bagagens poderia ser recolhido pelo serviço de quarto, o hóspede ter retornar com o mesmo para garagem é desagradável. O quarto precisava de reformas, o trinco da porta estava danificado, às roupas de cama, em específico o coberto, estava com a parte interna descorturada, ao puxar para se cobrir ficava como um simples colcha. O banheiro tem que ter um aviso sobre o chuveiro quente, não deixe crianças sozinhas, podem se queimar com facilidade. Serviço de quarto não deveria bater na porta dos hóspedes sem ser solicitado, principalmente cedo. Falta de mesa e cadeiras na varanda. A Internet é de todos os pontos que mais deixa a desejar, não serve para fins de trabalho, usei meus dados o tempo inteiro.

Funcionários atenciosos, proximidade da praia, disponibilidade de restaurantes próximo ao hotel. O restaurante do Hotel tem um peixe delicioso com legumes, recomendo a quem estiver no Mercure pedir este prato.

Estadia em março, 2025

Hotel bem localizado, quarto amplo, arejado, limpo, de frente para a praia. Café da manhã completo. Estacionamento.

Estadia em fevereiro, 2025

Café da manhã muito caro!

Estadia em fevereiro, 2025

No dia em que fomos havia algum evento e na hora do café da manhã faltou muita coisa. A cozinha não deu vazão apesar do esforço e boa vontade dos funcionários. Fiquei muito tempo esperando pelos frios, bolo havia acabado entre outros e não cheguei próximo do final do horário. Cheguei no restaurante às 08:30. E paguei pelo café porque não estava incluso na.minha diária mas, eu estava ciente. Só que paguei por uma refeição que não é barata e não atendeu as minhas expectativas. Tivemos problemas também na piscina pois, de um dia para o outro simplesmente o gerente proibiu a entrada de animais e eu estava com o meu. Optei por esse hotel justamente por ser pet friendy.

O custo-benefício. Cama confortável, chuveiro quente, quarto grande, pet friendly, localização.

Estadia em janeiro, 2025

Na área de banho, havia um problema estrutural da qual a água vazava pelo blindex para o lado sanitário e de lavabo, molhando o piso no momento do banho. Internet, havia pontos nos andares superiores que falhava o sinal de wi-fi para hóspedes. Apesar desses dois pontos negativos, tudo estava ótimo e mais.

Período do verão. Localização, excelente. Bem próximo a Praia dos Cavaleiros, bancos financeiros, supermercados, bares e restaurantes (de horário comercial e noturno), igreja, farmácia, pontos de ônibus, ciclovia. Facilidade de fazer tudo a pé, num raio de 500 metros a 1km. Desde o primeiro contato com a recepção, passando pelos serviços essenciais como serviços de quarto, manutenção em geral, garçons, cozinha, entre outros cargos; os funcionários zelam pelos hóspedes com excelente acolhimento e disposição. Café da manhã com variedades do buffet, excelente. Restaurante, excelente. Limpeza, excelente. Segurança, excelente. Quarto com mesa de escritório, guarda-roupa, espelhos; com vista privilegiada assim como os corredores, tanto para praia quanto para as comodidades e a cidade, excelente. Instalações internas, ótimo. Área de lazer com piscina, hall de jogos e sauna, ótimo. Academia, ótimo. Climatização e conforto, ótimo. Diversas salas e salões para eventos e festas, excelentes. Área para animais de estimação, ótimo. Há garagem para hóspedes. Ótimo lugar para aproveitar a estadia com a família, a trabalho, para eventos e até sozinho(a).

Estadia em fevereiro, 2025

EU PESQUISEI NO BOOKING COM CAFE INCLUSO.. NAO SEI PQ NAO ESTAVA INCLUSO SO SOUBE NO MOMENTO QUE FUI TOMAR CAFE... AINDA BEM QUE OS FUNCIONARIOS LA ME AJUDARAM E ME DERAM UM DESCONTO DE 50% SE NAO FOSSE O GERENTE / OS FUNCIONARIOS DO CAFE ... EU, MINHA IRMA PRIMA E NETA IAMOS FICAR SEM CAFE DA MANHA ACHEI UM ABSURDO PQ MEU FILTRO CONSTAVA COM CAFE INCLUSO / COM BANHEIRO PRIVATIVO / COM WIFI / COM PISCINA ... SEMPRE ASSIM QUE BUSCO NO BOOKING NAO SEI PQ APARECEU O MERCURI JA QUE O CAFE NAO ESTAVA INCLUSO NA DIARIA

Estadia em janeiro, 2025

Água não esquenta, cama muito mole, TV da sala não funcionava.

Quarto amplo com dois ambientes e vista para o mar e para a cidade.

Estadia em dezembro, 2024

Havia uma grande quantidade de hospedes estrangeiros (vindo do ocidente), estavam com olhares insinuantes para as minhas meninas (menores de idade), o vento muito forte nos assustou adentrando o quarto. Os hospedes deveriam ser alertados qto a esse fato.

Gostei muito do atendimento, café da manha quase perfeito, a vista muito linda, a acomodação estava perfeita e o custo/beneficio ótimo.

Estadia em setembro, 2024

A água do chuveiro demora para esquentar

Quarto amplo, confortável, limpo e um linda vista para o mar. Atendimento excelente.

Estadia em outubro, 2024

Não existe atendimento um funcionário na entrada e ninguém no salão aparelhos elétricos desligados chapa,torradeira,máquina de café sem ingredientes chega a ser uma vergonha para uma marca com esse nao serviço sempre foi ruim mas dessa vez superou.

Estadia em outubro, 2024

Banheiro

Estadia em setembro, 2024

O hotel é perfeito! Pertinho da maioria dos pontos turísticos… Amamos a experiência e voltaremos🥰

Estadia em maio, 2024

Nada a reclamar.

Hotel excelente com ótima localização próxima da orla da Praia dos Cavalheiros em Macaé/RJ

Estadia em abril, 2024

Falta melhor não de obra !qualidade) no bar.

Quarto e buffet. Além da localização e da vista.

Estadia em junho, 2024

Qualidade de travesseiro e lençóis...Mobília precisando de renovação

Localização

Estadia em abril, 2024

Horário disponível das áreas de uso comuns muito restrito

Conforto, localização e café da manhã excelente

Estadia em maio, 2024

Infelizmente o A e B deixa a desejar nas refeições é a segunda vez que peço um prato e não consigo comer as 09:30 tentei falar com o chef ele não se encontrava e o supervisor ainda não tinha chegado,desculpe não gosto de fazer reclamações mas não saber fazer um hambúrguer já é demais.

Estadia em abril, 2024

Demora excessiva no atendimento do check-in, limpeza dos quartos tinha que ficar solicitando. Não encontraram minha reserva pelo Booking e tive que pagar direto com o hotel

Quarto amplo e com bela vista para o mar

Estadia em janeiro, 2024

Meu olhar é um pouco mais crítico porque sou hoteleiro a mais de 50 anos percebe-se a dificuldade da mão de obra tecnicamente funciona mas não tem nível para ter um diferencial no atendimento desculpa espero que consiga ser uma mensagem construtiva.

Estadia em março, 2024

Café da manhã, pães não estavam legais , ovos mexidos mole e com água parecia uma sopa. Pouca opções de salgado.

Do atendimento

Estadia em março, 2024

Dos quatros com ar condicionado central é as tv tudo antigas sem acesso a Internet ... é quando chovia os canais ficavam ruim tiver até que trocar de quatro pq a TV tava rum E tbm tava faltando manutenção no edifício pelo preço que paguei tinha que ter mas um pouquinho de manutenção . Outra coisa foi que eu parcelei aqui no app é quando eu cheguei lá na recepção falarem que não podia parcelar é eu que pagar de uma só vez e eu fiquei 6 dias ainda bem que eu tinha essa valor na conta ser não tivesse ia ficar complicado para mim É ainda tem impostos com as diárias . Achei o café da manhã bem básica...

Da vista do quarto é principalmente da piscina

Estadia em março, 2024

A comida

Razoável

Estadia em fevereiro, 2024

Ar condicionado muuuuuuito fraco, parecia que estava desligado

Mesa, vista, cama, chuveiro

Estadia em janeiro, 2024