El recepcionista que nos tocó para hacer el check-in era tosco y cortante. El hotel hace una retención por el importe de la habitación durante 15 días, después de pagar la misma. No sé con qué derecho creen que pueden hacer con mi dinero lo que les dé la gana. El depósito debe devolverse a la salida del hotel, no dos semanas después.

Estadía durante abril de 2025

La ubicacion

Estadía durante febrero de 2025

Sitio y vistas espectaculares. Hotel correcto y caro. Parking lejos y con lanzadera. Desayuno mal y hay que limpiar hasta la bandeja. No hacen la habitación hasta el cuarto día de estancia. Las maletas las cojes tu lleves las que lleves.

Estadía durante marzo de 2025

Exelente servicio

Estadía durante enero de 2025

Las vistas a las cataratas espectaculares. El hotel muy limpio, la habitación muy grande, el personal muy amable y la ubicación excelente. Pagamos un poco más para una habitación con vistas pero valió totalmente la pena.

Estadía durante diciembre de 2024

TODO ME ENCANTÓ

TODO ME ENCANTÓ

Estadía durante enero de 2025

El servicio de parking muy caro. El desayuno mucha genta para el lugar. Los ascensores siempre llenos de gente. La limpieza de la habitación era deficiente. Muy caro para la calidad del hotel.

La ubicacion

Estadía durante diciembre de 2024

El parqueadero

No alcanzamos el desayuno.el

Estadía durante diciembre de 2024

Todo

Nada

Estadía durante noviembre de 2024

Cobran por cosas sin sentido el estacionamiento demasiado caro la comida la misma las meriendas la misma lays eso no es digno de hotel todos los dias igual

Serviciales la mayoria, pero demasiado cobran al final y DESAYUNO NO LO CAMBIAN DIARIO LO MISMO ES HORRIBLE YA NI LA COMIDA PASABA PARA LOS COSTOS NO DEBE SER ASI.

Estadía durante noviembre de 2024

La suciedad estaba sucia la habitación

Nada

Estadía durante noviembre de 2024

Todo

Nada

Estadía durante noviembre de 2024

Zona de pisina

El sercicio

Estadía durante noviembre de 2024

Elegi una habitacion con vista a las cataratas y al llegar a hacer el check in, me dieron una con vista parcial a las cataratas. Según ellos yo pagué por eso, pero la descripción de la habitación no lo decía. Luego me estaban cobrando 200 cad por noche para tener un upgrade a una habitación con vista a las cataratas. Fue un momento muy desagradable y pesimamente gestionado por el personal. Por otro lado, el desayuno es muy básico, cafe, huevos y pancakes y es servido en un Friday's que tienen en la entrada del hotel, teniendo cerrado el espacio que está con vista a las cataratas.

Ubicación

Estadía durante noviembre de 2024

Es un hotel muy concurrido por tanto se hacen largas filas al abordar los ascensores

La vista es simplemente increíble, lo cual justifica el alto costo

Estadía durante octubre de 2024

Todo perfecto. Personal agradable, ubicación, cómodidad y una vista espectacular. Todas las atracciones cerca.

Estadía durante octubre de 2024

Desayuno

Vistas de la habitación

Estadía durante octubre de 2024

Que me sentí sorprendido, engañado y estafado. En la web de Booking aparecían varias opciones de habitación. Seleccionamos una que decía "King Suite with horseshoe Falls View" y en sus fotos se mostraba que desde la ventana se veía perfectamente la catarata horseshoe. Cuando llegamos al loby del hotel el empleado nos dice que en realidad la habitación que elegimos sólo tenía una vista parcial y nos muestra una foto en la que se observa que desde la ventana la vista es obstruida por la pared de otro edificio. Le mostramos los datos de nuestra reserva, que en ningún lado se menciona una vista parcial y nos dice que eso es problema de quien hace la pagina web, o sea Booking (cosa que para mi era una excusa falsa). Preguntamos si entonces al ser diferente a lo que está en la web podemos cancelar la reserva y nos dice que no, ya no podíamos hacerlo. Que para tener una vista sin obstrucciones debíamos pagar una diferencia de CAD 200 aprox para ir a otra habitación. Mi señora aceptó el cambio y pagó la diferencia. Cuando volví para reclamar al gerente, el y los demás empleados del mostrador se fueron para no escucharme. Lo del principio, por primera vez desde los años que reservo con Booking me sentí engañado y estafado.

es un buen hotel con buenas instalaciones frente a las cataratas

Estadía durante septiembre de 2024

la vista excelente

Estadía durante septiembre de 2024

La mejor vista a las Cataratas; excelente ubicación: cerca del Downtown, de la Torre Skylon, la central eléctrica. Buen desayuno. Excelente servicio de bus para el parqueo más alejado.

Estadía durante septiembre de 2024

El desayuno

Excelente ubicación y vistas

Estadía durante septiembre de 2024

Quizás las filas para el desayuno

Excelente atenciones, muy limpio la vista a al Niagara fall espectacular , nos encantó y el desayuno también.

Estadía durante septiembre de 2024

No me dieron la habitación con vista a las cataratas como la pedí

Todo

Estadía durante septiembre de 2024

El parking del hotel 100 $CAD/día, tenía una reserva para dos noches, me cobraron dos días antes de llegar una noche y cuando llegué me volvieron a cobrar las dos noches más la fianza. Cuando reclamo me dicen que unos diez días después del check out me devolverán la noche cobrada dos veces y la fianza. Un ascensor (Blue elevator) para 200 habitaciones, lo que producía enormes retrasos y aglomeraciones, era increíble. Durante nuestra estancia no nos hicieron la habitación ni el baño ni cambiaron toallas, aremos cinco en la habitación y se pueden imaginar el baño tras ducharse todos. El desayuno pobre, teníamos salchichas, pancakes, tostadas, huevos en todas sus preparaciones, 3 tipos de donuts pequeñitos, 2 tipos de madalenas, tostadas, manzanas y naranjas, yogur y cereales. Para finalizar, mi sensación es de muy ruidoso, me recordaba los hoteles de Disney con niños gritando por todos los pasillos.

Las vistas a las cataratas, y la cercanía a horseshoes falls si tomas el elevador que se paga unos 8 $ CAD/día

Estadía durante septiembre de 2024

El hotel es horrendo, llenísimo de gente a todas horas. Colas para todo, desde la recepción, los ascensores, o lo que quieras hacer. Lo del desayuno es de denuncia. Colas para entrar, no hay sitio para todo el mundo y te van gritando los empleados para que avances y no te saltes las colas (si, también al hay colas para coger la comida) y la calidad es pésima, ni en un 2 estrellas. Lo único bueno que tiene el hotel es la ubicación, frente a las cataratas, pero todo lo demás horrendo, más si vienes de España, donde el estándar es muy alto y hay muy buena relación calidad precio. El parking, el triple de lo que suele. Cobrar en cualquier otro sitio de Canadá y no limpian la habitación salvo que te quedes 4 noches! En definitiva, un desastre! Y además, no hay mucho que hacer en Niagara, se ven las cataratas en un día con un par de atracciones (colas infernales otra vez y precios altísimos) y puedes perfectamente hacerlo desde Toronto que, por el contrario, es una ciudad preciosa y donde vale la pena quedarse varios días para conocerla bien y disfrutarla.

Estadía durante agosto de 2024