Super Lage, Top-Frühstück

Übernachtet am März 2025

Das von mir erwartet wird, dass ich selber einchecke ohne jedwedes Personal finde ich eine Zumutung. Das Zimmer war überheizt, keine Lüftung, keine Ansprechpartner

Übernachtet am Februar 2025

Rezeption ab 16:00 nicht mehr besetzt. Check in muss selber gemacht werden. Wirkt unpersönlich.

Gute Lage, 15 min in die Altstadt

Übernachtet am Januar 2025

- Self check-in der nicht vorher angekündigt war - PIN zum Öffnen der Eingangstore war falsch - ein einziger Computer für den Self Check in --> Wartezeit - Mein Zimmer befand sich in einem Nebengebäude was gerade renoviert wird und eine reine Baustelle ist, diesbezüglich keine Information bei der Buchung bekommen

Übernachtet am Januar 2025

Die Arbeiter, keine guten Informationen, wir waren auf einer Konferenz in Bern, bevor wir ins Hotel zurückkehrten, keine Rezeptionistin mehr von 16 Uhr bis 7 Uhr am nächsten Tag,du musst selbst einchecken. Zum auscheken keine da

Die lager

Übernachtet am November 2024

empfang mit self check in.

nichts

Übernachtet am November 2024

Unsere Gäste haben eine extrem negative Erfahrung im Hotel Arabelle in Bern erlebt. Die lange Wartezeit, die unprofessionelle Kommunikation und die respektlose Haltung des Personals waren inakzeptabel, besonders für einen langjährigen Kunden. Die negative Rückmeldung unseres Gastes zeigt deutlich, wie stark diese negative Erfahrung nicht nur die Zusammenarbeit sondern auch die Zufriedenheit der Gäste ausgewirkt hat. Ich werde hiermit meine Beschwerde direkt an das Hotelmanagement bekannt machen und wird mit der Kader der Sorell Hotel in Bern direkt Kontakt nehmen.Ich möchte diese Möglichkeit beanspruchen,und die Situation einzugehen mit dem Ziel eine Lösung zu ermöglichen.Hotel Arabelle sollte diese Rückmeldung erfahren, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen und sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr vorkommen.

Die Lage wir immer sehr attraktiv ( Universitätsquartier) für uns Società Dante Alighieri die reelmässig in desem Quartier tagt.

Übernachtet am Oktober 2024

Das Online Check-In hat problemlos funktioniert, nur wusste ich dann noch immer nicht welche Zimmer-Nr. ich habe. Zum Glück war die Reception noch besetzt und das Personal war sehr freundlich…

Übernachtet am Oktober 2024

Langes Prozedere beim Einchecken um 18 Uhr, Code bei der Eingangstür funktionierte nicht. nach telefonischem Kontakt hereingelassen. Endlich drin, war wieder ein Anruf nötig aufgrund des blockierten Eincheck-Sytems. Frühstücksqualität, Orangensaft und Kaffee waren eher mässig. Unfreundliches Personal am Morgen.

Lage des Hotels, Bequemes Bett

Übernachtet am Oktober 2024

ruhige Lage, nahe Bahnhof (auch zu Fuss erreichbar)

Übernachtet am Oktober 2024

Siehe oben. Empfang: Hat nicht funktioniert, war mühsam. Wir hatten nicht die Infos, um ins Hotel zu kommen (Code) und mussten anrufen; wir mussten selber einchecken, was ok ist, aber die Kuverts mit den Personen- und Zimmerinfos lagen für alle offen zugänglich an der nicht besetzten Rezeption. Trotz Vorabzahlung mussten wir die Kurtaxe noch separat begleichen.

Der Gestank im Hintergebäude war doch etwas übel.

Übernachtet am August 2024

Das Hotel wird angeboten mit Parkplaztmöglichkeiten. Diese sind schlichtweg nicht vorhanden, bzw. nur öffentliche Parkplätze die immer besetzt sind. Vor dem Aufenthalt habe ich extra ein Mail geschrieben, dass ich einen Parkplatz benötige. Keine Antwort erhalten. ABSOLUT ENTÄUSCHEND!!!!

Lage, Personal, Zimmer, Frühstück alles tip Top

Übernachtet am August 2024

WOW!! IMMER WIEDER!! Sehr segr sauber, sehr geräumig. Super nettes Personal. Bessere Lage fast micht möglich. Die Stadt generell ist der Wahnsinn. Self Check in - so easy wie noch NIE! Sehr nachhaltiges Hotel. In 2 Gebäude aufgeteilt, aber mit super schönen Durchgang durch den Garten (mit Dach) und wow. Frühstück super gut.

Übernachtet am August 2024

Die Suche nach einem Parkplatz in der Nähe gestaltete sich sehr schwierig.

Die Nähe zum Stadtzentrum war sogar zu Fuß zu erreichen. Wir wurden an der Rezeption freundlich empfangen und durften schon früher auf unser Zimmer.

Übernachtet am August 2024

Sehr mühsam das self checkin! Kam keine Hilfe trotz Bitte! Kleiner Kühlschrank im Zimmer wäre super. Dreckige Kaffee Tasse im Zimmer.

Gute Lage, ruhig, sehr gutes Frühstück, ohne Fleisch, das fand ich super!!

Übernachtet am August 2024

Leider wurde das Zimmer nicht gereinigt und die nassen Handtücher nicht getauscht. Der Hinweis dazu, sich rechtzeitig an der Rezeption zu melden, ist nicht auf den ersten Blick sichtbar. Überhaupt ist der Self Check-in am Computer etwas umständlich. In anderen Hotels gibt es dafür bessere Lösungen. Außerdem ist der unter "beliebteste Ausstattungen" erwähnte Parkplatz nichts anderes, als ein nach langer Suche gerade frei werdender Platz irgendwo in der kostenpflichtigen "Blauen Parkzone" am Straßenrand. Dies sollte man auch so beschreiben.

Die Lage in der Nähe der Innenstadt ist gut. Bushaltestelle nur wenige Meter entfernt und die Anfahrt von der Autobahn ist unproblematisch. Die Doppelzimmer sind geräumig.

Übernachtet am Juli 2024

Bad sehr klein. Es hatte nicht reparierte Defekte. Bett zu klein. Vorhängeliessen sich bei geöffnetem Fenster nicht gut zuziehen

Grösse des Zimmers war gut.

Übernachtet am Juli 2024

Tolle Lage, gutes Frühstück, ruhig, großes Zimmer, YOGAMATTE

Übernachtet am Juni 2024

Licht im Zimmer und Erdgeschoss kaputt und Frühstück ungenügend Kaffee und Gipfeli war gut aber keine Butter, kein Käsli no Salami

Einchecken

Übernachtet am März 2024

Matratze und kissen ist eine zumutung!!

Übernachtet am April 2024

Frühstück war etwas spärlich. Auch wenn viele Vegetarier hier übernachten, so hätte eine Wurstplatte oder etwas Fisch (Lachs o.ä.) gut getan

Sehr freundliches Personal, die Lage in Uninähe war für uns exzellent.

Übernachtet am März 2024

Die unmöglich unpersönliche Athmosphäre war schlecht. Das Selfchecking absolut nicht benutzerfreundlich, ein anderer Gast musste mir helfen. Abends um 6 Uhr erwarte ich, von einem freundlichen Menschen empfangen zu wetden, nicht von einer Maschine, die ich nicht bedienen kann

Es war, was man für diesen Preis erwarten darf

Übernachtet am März 2024

Preis Leistung top. Frühstück reichhaltig, Lage wenige Gehminuten (oder zwei Minuten Busfahrt) vom Bahnhof. ruhige Zimmer

Übernachtet am Januar 2024

An der Zimmerdecke löst sich die Farbe. Wasserhahn im Bad tropft. Frühstück ohne Wurst/Schinken.

Zentrale Lage des Hotels und mehrere Restaurants in der Nähe.

Übernachtet am Februar 2024

Zusammenfassend wäre es bei Self-Checkin sinnvoll, einen Flyer mit der wichtigsten Info zu erhalten: - Wie das Check-in abläuft - Welche Mögllichkeiten man hat für Ernährung abends ( Mikrowelle, Auswahl von Restaurants) - WLAN Passwort

Zimmer war ruhig und gross mit ausreichend Sitzgelegenheiten Gut war, dass es kein Teppich im Zimmer hatte Frühstück war ausreichend

Übernachtet am Januar 2024