Checkin: es hat viele (20+) Anläufe gebraucht, um einen Schlüssel im Self-Checkin überhaupt zu codieren/magnetisieren (x-fach Fehlermeldungen). Oben hat der Schlüssel bei der Zimmertür dann erstmal doch nicht funktioniert und der ganze Checkin Prozess musste man nochmals machen. Die Unklarheit nach Mitternacht darüber, ob man in ein Zimmer reinkommt und übernachten kann, ist extrem unangenehm in einem Hotel ohne Personal. Nicht wieder.

Es war sauber.

Übernachtet am September 2024

Kein Personal, vollautomatisch mit chat-Funktion für Hilfestellung. Restaurant geschlossen, Socke über Brsndmelder im Zimmer, Tastatur von Vormieter in Pult.

Ruhige Lage

Übernachtet am September 2024

Telefonisch war nie niemand erreichbar. Es gab weder Becher noch Kaffeekapseln. Trotz mehrmaligem schreiben, wurde während der ganzen Woche nichts aufgefüllt.

Übernachtet am September 2024

Check in klappt seit den letzten 3x nicht mehr. Man muss immer den 24/7h Chat benachrichtigen und das dauert sehr sehr lange. Zimmer grössten teils sauber, jedoch nicht zu 100%. Ein Fremdes Haar auf der Seife, siehe Bild. Und sehr schmutzige Decken.

Zum ersten Mal seit 1.5 Jahren war das Zimmer sauber und anständig geputzt. Die Male davor war es immer sehr schmutzig.

Übernachtet am Juni 2024

Es stank. Check in war kompliziert da erst mal nicht möglich. Habe bereits schon öfters Selfcheckin Hotels besucht, war bisher immer sehr einfach. Eine Reisende aus Columbien konnte nicht einchecken und hatte kein Geld für ein anderes Hotel, da bereits bezahlt. Selbst nachdem ich versucht habe ihr zu helfen wurde ich vom „support“ Chatt abgeblockt. Sehr unmenschlich das ganze. Rechnung und Bestätigung hatte die Reisende in ihrer Verzweiflung mir gezeigt. Und sie saß bereits 4 Stunden da und hoffte auf Hilfe. Sie weinte bitterlich. Ich komme nicht mehr, Menschlichkeit ist wichtig!

Preis ist sehr gut. Konzept super

Übernachtet am Juni 2024

Kein Personal vor Ort. Zuerst ha das Einchecken nicht funktioniert, der Chatbot hat nicht geantwortet. Zum Glück hat sich bei mir das Problem gelöst und ich konnte mein Zimmer beziehen. Andere warteten aber eine lange Zeit und bekamen keine Antowrt oder wechselten am Ende sogar di eUnterkunft. Es sollte doch zumindisten eine Ansprechsperson geben, auch wenn es nur telefonisch ist.

Übernachtet am Mai 2024

Die Einrichtung war für mein Geschmack sehr speziell.

Das Checkin ging gut und ohne Probleme.

Übernachtet am April 2024

Check-in hat nicht geklappt. Hotel nicht erreichbar. Nach 2 Stunden nur mit der Hotline von booking.com möglich.

Lage

Übernachtet am März 2024

Self Check in funktioniert nicht. Habe eine halbe Stunde gebraucht zum Einchecken. Hilfe per online Chat umständlich und langsam. Abends ist Haupteingang zum Gebäude verschlossen. Erst durch Online Chat erfährt man, dass das Hotel einen zweiten Eingang hat, der geöffnet ist. Es hat zwar Kafeemaschine, aber keine Milch oder Crème.

Zimmer sauber und okay. Bett gut. Es gibt kein Frühstück, aber Kaffeemaschine im Zimmer.

Übernachtet am Januar 2024

Hoteleingang nicht offensichtlich, d.h. von der Bushaltestelle aus. Das Zahlenpad, um den Eingang zu öffnen, reagierte nur, wenn man in einem besonderen Tempo tippte.

Lage bei Bushaltestelle. Super Bäckerei für Frühstück in der Nähe (Saudan).

Übernachtet am Dezember 2023

Check-In war eine Katastrophe! 2 Tablets vor Ort aber nur 1 hat funktioniert. Lange Schlange vor dem Tablet also musste man zuerst warten. Weil das Tablet nicht richtig funktioniert hat waren alle überfordert und man musste den online Helpdesk kontaktieren, da vor Ort ja niemand anwesend ist den man fragen kann. (keine Rezeption). nach circa 1 Stunde konnte dann endlich eingecheckt werden aber mit sehr viel Mühe, Anstrengung und Mithilfe von anderen Gästen. Hotelzimmer war ok aber nicht wirklich gemütlich, alte Einrichtung. Würde das Hotel aufgrund des ultrakomplizierten Check-In nicht wieder buchen.

Die Lage def Unterkunft ist ok.

Übernachtet am Oktober 2023

Ich bin im Dunklen mit dem Auto angereist und musste zuerst etwas suchen. War nicht auf den ersten Blick ersichtlich von der Strasse aus. Wirkte alles sehr einsam und dunkel

Sehr einfaches Selbst-Check-In und Out. Unterkunft ist sauber und hat Zweck erfüllt

Übernachtet am Oktober 2023

Weit und breit kein anständiges Restaurant, könnte aber auch an der Stadt liegen.

Für unterb100.- / Nacht erwarte ich nicht viel und biel bekommt man auch nicht. Zum Schlafen hats gereicht.

Übernachtet am Oktober 2023

- Es wurde vorgängig kein Code für die Lobby zugestellt. - Checkin war sehr mühsam. - Bad war nicht gereinigt worden.

Übernachtet am September 2023

Das Einchecken mit dem Tablett hat erst nach 7 versuchen geklappt. Im Flur lagen Pommes frites herum.

Die Lage war gut und die Zimmer und das Bad sauber.

Übernachtet am September 2023

Kleenex Box war leer Ein zweites Frotteetuch fehlte Bekamen keine Antwort auf unsere WhatsApp Anfrage

Bequeme Matratzen

Übernachtet am September 2023

Schlechte Kommunikation Schlechte Erklärungen Alles nahezu ohne Personal Beim Frühstück weder Ei, noch Wurst oder Käse Kein TV im Zimmer, obwohl es in der Hotelbeschreibung steht Pflanzen ungepflegt, verdorren

Die Lage des Hotels war gut

Übernachtet am September 2023

Keine recycling Möglichkeit. Alles landet in einem schwarzen Sack. Und das zu dieser Zeit ganz schlecht

Kaffeemaschine mit kapseln zur Verfügung

Übernachtet am Juli 2023

Das Einchecken war supermühsam. Dass es ein WLAN gibt, habe ich nicht gesehen; hier wäre eine Info im Zimmer selber hilfreich. Was mich gestört hat: Der TV war kaputt und ein Handtuch war schmutzig. Wir hatten aufgrund der Fotos im Internet gedacht, dass es eine Bar im Hotel gibt.

Zimmer und Lage waren gut. Besonders das Bett war sehr bequem; der Duschstrahl ausgezeichnet: Super.

Übernachtet am Juni 2023

Feuer(fehl)alarm erlebt; kein Personal im Haus…

Übernachtet am April 2023

Das Zimmer war diesmal sehr dreckig. Das Badezimmer hatte überall Flecken/Staub und der Wasserhahn sowie die Dusche waren extrem verkalkt. Mich hat es sehr geekelt... (Foto wäre vorhanden) Beim letzten Aufenthalt hatte es in der Dusche ein Shampoo sowie ein Duschgel. Diesmal war es ein Conditioner und eine Handseife... Somit musste ich Duschen mit diesen zwei Pflegeartikeln. Sehr mühsam. Haare fettig und der Körper klebte... Ich hoffe der nächste Aufenthalt wird nicht so enttäuschend... Ansonsten muss ich mir ein neues Hotel suchen! Zimmer leider sehr hellhörig. Nähe Spital, somit hat man mehrmals die Sirene im Zimmer.

Das Gerät für den Türcode wurde ausgetauscht. Hat beim 1. Besuch leider sehr schlecht funktioniert, nun jedoch ohne Probleme. Lage ist gut, mit Bus zum BHF ca. 5min. Haltestelle nur 2min entfernt. Das Zimmer hat eine Kaffeemaschine. Diesmal sogar mit Rahm.

Übernachtet am April 2023

Online Check-in am Tablet vor Ort funktionierte nicht bzw. die Zimmerkarte konnte erst nach 45min geladen werden. Sehr ärgerlich. Abflüsse im Badezimmer sehr dreckig. Leere Shampoo Behälter im Bad. Wenn schon Teekocher, dann bitte mir Teebeutel. Wenn schon Kaffeemaschine, dann bitte mit Kaffeerahm. Wenn schon TV, dann bitte funktionierend. Temperatur im Zimmer lässt sich nicht regulieren (zu heiss), Fenster auf und Autolärm... Online und WA-Chat mit Concierge hat mehr versprochen wie gehalten.... Essenskrumen auf dem Teppich des Vorgastes, wurde Teppich überhaupt gesaugt?

Lage; Grösse des Zimmers.

Übernachtet am Februar 2023

Die Selbst-check-in Automaten haben nicht funktioniert. Es konnte über den Chat geholfen werden, aber es hat ewig gedauert und es gab keine Möglichkeit Schilder für Hilfe oder eine Telefonnummer die beantwortet wurde.

Lava Lampe

Übernachtet am Januar 2023

Es kann nicht sein das der Code zur Türe in die Lobby nicht funktioniert, und niemand helfen konnte damit ich ins Hotel reinkommen konnte. und das während drei Tagen

Gibt kein Frühstück

Übernachtet am Januar 2023