Am Abend der Anreise (ca. 21.30 Uhr) musste ein Online Check in durchgeführt werden. Zur Zeit meiner Ankunft war bereits die Hotellobby voll mit Hotelgästen, deren Online Check in nicht funktionierte, und die allesamt längere telefonische Diskussionen mit einer sogenannten "Emergency Number" des schweizerischen Netzes führten. Da ein offensichtliches IT Problem vorlag, musste auch ich mit dieser Nummer telefonieren. Es hat mich insgesamt 5 Anrufe und viele Minuten kostenpflichtige Wartezeit in einer Warteschleife gekostet, bis ich ca. eine Stunde später gegen 22.30 Uhr endlich einchecken konnte. Eine schriftliche Schilderung des Falles an die Hotelleitung mit freundlicher Nachfrage, ob die mir dadurch zusätzlich entstandenen, erheblichen (!) Telefonkosten erstattet werden, verblieb bis heute unbeantwortet. Für Geschäftsreisende ist ein solches Geschäftsgebaren völlig indiskutabel. Nie wieder!!!

Da in dieser Unterkunft grundlegende Dinge nicht gepasst haben, halte ich dieses Hotel für Geschäftsreisende für absolut ungeeignet. Das Zimmer als solches verfügt durchaus über eine ordentliche Ausstattung, ist sauber und hat eine Küchenzeile. Ich persönlich würde allerdings eindeutig ein Zimmer mit etwas weniger Ausstattung vorziehen, wenn dafür der Kundenservice passt.

Übernachtet am August 2024

Alles Top

Alles Top

Übernachtet am September 2024

Das Zimmer und das Bad waren super geräumig, die Küche mit allem Nötigen voll ausgestattet.

Übernachtet am September 2024

Online einchecken war für uns ungewohnt

Sehr gut

Übernachtet am August 2024

man konnte kostenlos das Gym nutzen und es gab auch Küche, Besteck und Geschirr alles

Übernachtet am August 2024

Top moderne Zimmer, sehr saubere Zimmer,, Küche gut ausgestattet

Übernachtet am Juli 2024

Bei offenem Fenster zu schlafen ist kaum möglich. Auf der außen liegenden Seite hört man die Autobahn sehr laut und auf der innen liegenden Seite den Güterbahnhof. Außerdem wird von Gästen im Zimmer gekocht und die Tür offen gelassen. Das stört das Personal, wenn überhaupt mal eines da ist, überhaupt nicht.

Das Zimmer war neu

Übernachtet am Juli 2024

Check In Vorgang ist komplett automatisiert worden. Als ich Nachts eingecheckt hat das System nicht funktioniert und es gab kein Personal vor Ort. Beim Anrufen ist erst nach 1 Std intensives anrufen jemand dran gegangen. Danach wurde mir geholfen. Auch hatte ich Besuch einer Kakerlake

Zimmer ist modern ist gut ausgestattet. Besonders die extra Küche gefall mir.

Übernachtet am Juli 2024

Kein Früstück, nur Automatenessen

Zimmer

Übernachtet am Juni 2024

Klimaanlage hat nicht funktioniert und es war drückend heiss im Zimmer.

Gut erreichbar.

Übernachtet am Juli 2024

Parplatz und E-Ladestation gebucht. Nichts davon war frei. Bezahlen mussten wir trotzdem. Reaktion vom `Personal` absolut daneben!

Die Betten sind bequem. Kleine Küche im Zimmer

Übernachtet am Juli 2024

Ich habe einen Parkplatz in der Tiefgarage gebucht, bezahlt und eine schriftliche Bestätigung dazu erhalten. Die Tiefgarage war jedoch überfüllt und kein Parkplatz frei! So erging es auch anderen Reisenden. Der gesamte Check-in verlief online, Personal, das hätte unterstützen können, war keines vor Ort. Man ist sich komplett selbst überlassen. Das Wasser am Waschbecken lief nur sehr langsam ab und es fanden sich noch Zahnpastareste vom Vorgänger darin. Frühstück wurde nicht angeboten. Die Betten waren komfortabel, das Zimmer soweit sauber.

Übernachtet am Juli 2024

Sehr modern ausgestattet, hilfsbereites, kompetentes Personal, gute Lage

Übernachtet am Juni 2024

Nicht für Alleinreisende! Zimmer und Hotel an und für sich gut, alles recht neu und gemütlich eingerichtet. Leider hatten wir nachts um 01:30 Uhr „Besuch“ von zwei Männern, die auf einmal in unserem Zimmer standen. Glücklicherweise hat unser Hund angeschlagen und die beiden Herrschaften sind sofort aus dem Zimmer gestürmt. Ich bin hinterher und in der Lobby hat sich herausgestellt, dass das Zimmer beim Check In der beiden Männer fälschlicherweise als frei angezeigt wurde und doppelt vergeben wurde. Die beiden Herren telefonierten mit der Emergency Hotline, die das Ganze als lustiges Versehen abtat und nicht wirklich für voll nahm. Das klingt im ersten Moment nicht weiter schlimm, jedoch war für uns die Nacht gelaufen. Meine Freundin konnte die ganze Nacht nicht mehr schlafen, weil sie so Angst hatte und unser Hund hat bei jedem noch so kleinen Geräusch angeschlagen. Ein erholsames Wochenende in Bern sieht für uns anders aus! Auch kann man von Glück reden, dass die beiden Herren nichts Böses im Schilde geführt haben, darauf kann man sich allerdings nicht verlassen. Das geht 10 mal gut, beim 11. Mal vielleicht nicht. Man möchte nicht darüber nachdenken, was hier alles passieren kann, wenn kein Hund im Zimmer ist und dort vielleicht eine Frau allein schläft. Als man am nächsten Morgen das Gespräch mit dem Hotelmitarbeiter gesucht hat, wurde uns versichert, dass der Vorfall dem Management gemeldet wird und man sich mit uns in Verbindung setzt. Das ist leider nicht erfolgt, wodurch man sich als Kunde leider noch mehr im Stich gelassen fühlt. Die Rechnung kam übrigens noch am selben Tag. Für uns nach einer derartigen Verletzung der Privatsphäre und dem Umgang damit keine Option mehr! Auch für Alleinreisende nicht empfohlen!

Übernachtet am Juni 2024

Keine Rezeption/Hotelbar oder ähnliches nur Automaten mit Snacks und Getränke. Sehr komischer Geruch im Zimmer auch durch lüften gung er nicht weg.. Aussicht vom Zimmer direkt zu einem Industrieunternehmen

einfacher check in

Übernachtet am Juni 2024

hatte eine kleine küche👍

Übernachtet am Mai 2024

Alles super!!!!

Übernachtet am Mai 2024

Es ist immer schwierig das selber einjagen .

Es ist super und hat schöne Zimmer

Übernachtet am April 2024

Das Check In hat nicht funktioniert, die Links konnten nicht angeklickt werden. Auch im Hotel musste ich die Rezeption anrufen, nicht viele Parkplätze verfügbar.

Das Zimmer war sehr schön und auch die Lage! Sehr guter Kaffe in der Lobby!

Übernachtet am Mai 2024

Wir hatten eigentlich ein Apartement für 4 Personen und 2 Zimmern gebucht. D.h. man möchte zusammen sitzen können und sich unterhalten. Unter der Bezeichnung Superior Suite hätten wir etwas anderes erwartet. Es handelte sich um 2 kleine Zimmer mit Verbindungstüt, in denen man sich um je einen winzigen 2 Personentisch fast nicht bewegen konnte. Zum Ein- und Auschecken wurden wir mit unsinnigen Emails überschwemmt. Ich bin schon häufig mit Booking gereist. Einen derartigen digitalen Aufwand zum Einchecken, die Rezeption mit 3 Personen war mit Hilfeleistung für Besucher völlig überfordert, habe ich bisher noch nicht erlebt.

Das Haus ist mit seiner Ausstattung neu

Übernachtet am Mai 2024

Für einen Neubau aus 2022 sind wir von dem Hotel sehr enttäuscht. Unser Zimmer (Nr.124) ist so hellhörig, dass man aus dem Nachbarzimmer jedes, aber auch jedes Geräusch hören kann und man den Eindruck hat, man steht im selben Raum. Geht jemand im Nachbarzimmer duschen, hört es sich an, als stände er bei einem selbst in Dusche, und wehe er sitzt auf der Toilette und drückt ab... ohne Worte... Der Kühlschrank in der Küchenzeile scheint auch aus dem Schlussverkauf gewesen zu sein. Wenn der los legt, ist man definitiv wach. Die Beleuchtung im Schrank schaltet sich bei geschlossenen Türe auch nicht mehr ab und im Zimmer ist es dadurch Nachts viel zu hell. Hier mussten wir den Stecker auf dem Schrank trennen, sonst wäre ein Schlafen nicht möglich gewesen... Aber sonst ist es ganz annehmbar...

Die Lage des Hotels und die Anbindung an die Öffentlichen Verkehrsmittel ist einfach nur Spitze. Ein Auto ist absolut nicht von Nöten!! Ein Alsi ist auch gleich noch in der Nähe!!!

Übernachtet am Mai 2024

Ich habe ein Kleidungsstück vergessen, erstaunlicherweise ist es nicht mehr auffindbar. Ist eiigenartig, dass es einfach verschwunden ist. Finde ich schwach!

Es war ganz okay

Übernachtet am Mai 2024

Keine.

Alles

Übernachtet am März 2024

Self Checkin sehr aufwändig. Nach langer Eingabe akzeptiert das System irgendwelche Daten wieder nicht und man muss trotzdem zur Reception. Bei jedem Besuch des Hotel komplette Neueingabe Self Checkin. Kein Shampoo im Zimmer. Kaffee für einen Tag. Ich habe 4 Nächte gebucht - keinen zusätzliche Kaffee erhalten. Man könne am Automaten - für CHF 5.-- Kaffe Kaufen! Bei telefonischer Nachfrage und Ankündigung einer Reklamation an der Reception wurde ich tatsächlich AUSGELACHT (ha, ha, ha) !!

Das gebuchte Zimmer ( Deluxe Junior Suite) ist gross und für Geschäftsreise eigentlich ideal (wenn die nachstehenden Punkte nicht wären).

Übernachtet am Mai 2024

Es war sehr Hilfreich das die Rezeption vor Ort war und beim "Check In" helfen konnte.

Übernachtet am April 2024