Unfreundlichkeit des Personal

Das Rosenfest war der Hammer

Übernachtet am Juli 2024

Schade hat es keine Zimmer mit Duschen

Übernachtet am Juni 2024

Das Gebäude ist in die Jahre gekommen. Der Teppichboden in den Zimmern ist out und wies Flecken auf.

Zentrale, schöne Lage, freundliches Personal, grosszügige Zimmer. Grosser Indoorpool und schönes SPA.

Übernachtet am Juni 2024

Kernenbrot hat mir gefehlt, aber sonst alles super.

Super Lage und tolle Aussicht. Spa war toll.

Übernachtet am Juni 2024

Lage ist gut

Übernachtet am Juni 2024

Personal spricht kein Deutsch.

Die Lage ist super direkt vor den See

Übernachtet am Juni 2024

Es kann nicht sein, dass sich im deutschsprachigen Teil der Schweiz niemand im Hotel der deutschen Sprache widmen möchte. Offenbar gibt es die Doktrin der Geschäftsleitung, ausschließlich in Englisch zu kommunizieren. Schade. Vermutlich liegt das am eher asiatischen Gästespektrum. Die Sauberkeit kann leicht verbessert werden, leider ist das Verständnis dafür, trotz Hinweisen recht begrenzt. Mülleimer ohne Inlet sind da nur ein Beispiel. Das ist m.E. auch für das Personal nicht angenehm und wurde bis zum Ende nicht geändert. Lage ist eben doch nicht Alles.

Die Lage ist tatsächlich das Hauptkriterium um sich für das Hotel zu entscheiden. Der Blick über den Vierwaldstättersee ist einfach toll. Das sich im Inneren des Gebäudes vergangener Chiq der Zeit zeigt (dunkles Ambiente, Teppiche und eine Menge Glas und Spiegel) mag man oder auch nicht. Pluspunkt: Man kann sich im zugehörigen Restaurant "Seerose" mit dem Personal in deutsch unterhalten... Es geht also, wenn man möchte.

Übernachtet am Juni 2024

Telefon und Lampen bei Zimmerbezug ausgesteckt, Minibar leer, Abflussdeckel im Bad fehlte, keine Plastiksaecke im Abfalleimer. Kaffeekapseln von Migros Budget, Budget Seife, keine Infos zu Dienstleistunungen 🙄 Personal an Reception unfreundlich, spricht keine Landessprache!, Fruehsrueck gibts nicht bei Vorweisen des Zimmeeschluessels, nur auf Vorauskasse.bei Vorweisen der Quittung. Beim Abendessen bzw Service niest Personal offen herum und schnaeuzt. Eine Enttaeuschung bei diesen Zimmerpreisen.

Schoene Aussicht von Terrasse. Bequeme Betten. Schwimmbad.

Übernachtet am Juni 2024

Mehr liebe zum Detail wäre schön. Für diesen Preis erwarten wir mehr.

Die Lage ist perfekt, schöner Blick zum See.

Übernachtet am Juni 2024

Diverse Armaturen sind defekt. Z.B. Badewannenablauf, Dimmer im Gang Personal spricht teilweise nur englisch oder schlechtes deutsch Pool erst ab 16 Uhr offen, das ist bei Regenwetter schlecht

Das Frühstück war reichhaltig. Die Nähe zur Schiffsstation.

Übernachtet am Juni 2024

aussich

Übernachtet am Juni 2024

Leider war das Personal an der Rezeption nur englischsprachig. Für uns an sich kein Problem, allerdings denke ich, dass Deutsch zumindest schön wäre!

Schöne zentrale Lage direkt am Vierwaldstättersee

Übernachtet am Mai 2024

Die Terrasse direkt am See hatte uns gelockt - diese gehört zum Restaurant und kann leider nicht zum Frühstücken besucht werden. Über unserem Zimmer war anscheinend mal ein Wasserschaden. Es warn Risse in der Decke und gewachsene Kalkablagerungen zu sehen. Die Balkonkästen könnten - wenn schon nicht bepflanzt - wenigstens mit einem Holzbrett o.ä. abgedeckt sein statt mit Erde gefüllt, in der Unkraut wächst. Der Balkon wurde auch etwas fahrlässig gereinigt. Unter dem Rattandekor-Tisch waren noch Zigaretten und grober Schmutz. Ansonsten war das Zimmer Sauber und in Ordnung. Das Weggiser Stüble war leider auch nicht geöffnet - vielleicht zur Hauptsaison?!

Sehr schöner Blick auf den See und die Berge vom Zimmer aus, sehr gutes Frühstück. Gute und zentrale Lage, optimal um mit dem Schiff oder dem Bus zu fahren. Freundliches Personal.

Übernachtet am Mai 2024

Starker Lärm am Samstag bis zwei Uhr Nachts, bei geschlossenem Fenster. Schlafen war unmöglich. Es fand ein Latinofest statt. Im Frühstücksraum waren teilweise die Mitarbeiter total unmotiviert. Ich habe den Herrn darauf angesprochen. Allgemein junges, unmotiviertes Personal, ausser einer Dame beim Frühstück, die älter als 40 J. war. Sie war zuvorkommend und nett. Schade, dass man in einem Schweizer Hotel bei 90% des Personals englisch sprechen muss.

Das Frühstück war vielseitig und qualitativ gut, jedoch sehr lieblos angerichtet. Im Zimmer war das Lavabo verstopft als wir ankamen. Das wurde dann am nächsten Tag behoben. Ansonsten war das Zimmer schön und bietet alles was man benötigt.

Übernachtet am Mai 2024

Unsere Kaffeemaschine im Zimmer war kaputt, leider gab es keinen Ersatz. Außerdem war das Zimmer nicht sauber und das Personal im Restaurant Seerose trostlos überfordert.

Die Aussicht ist ein Traum und das Bett sehr gemütlich

Übernachtet am Mai 2024

Das personal war wohl freundlich die meisten nur Englisch sprechend. Keine Reisetipps/Empfehlungen bekommen. Während Latino Festival sehr laute Musik bis in die Nacht.

Übernachtet am Mai 2024

Keine Badetücher im Spa

Frühstück war sehr knapp oft Brötchen alle

Übernachtet am Mai 2024

Hatte Kontakt mit sechs Angestellten. Genau eine Person konnte Deutsch. Das Hotel ist an sich gepflegt. Im Detail gäbe es aber da und dort Renovationsbedarf. Beispiele: mehrere defekte Glühbirnen in den eh schon dunklen Gängen. Teil-defekte Lift-Armaturen. Warnung, dass ich einen der Lifte nicht benutzen solle, weil da das Licht nicht recht funktioniere. Schade! Solche Details sind kein Ruhmesblatt fürs Management eines Hauses, das sich mit vier Sternen schmücken will.

Hatte ein kleines , aber schön eingerichtetes Deluxe-Zimmer mit Blick auf die Schiffsanlegestation. Klimaanlage. Kühlschrank im Zimmer, Hübsches Bad. Grosses Frühstücksbuffett. Parkhaus mit direktem Zugang zum Hotel.

Übernachtet am April 2024

Einiges sollte repariert werden, z.t. unprofessione mit Zettel angeschrieben

Übernachtet am Mai 2024

Unter dem Motto: Mama macht mal Pause!!!!....habe ich definitiv meinen neuen Energie Platz gefunden. Wunderbare Lage!!!! Zimmer mit Balkon und Seeblick.....FANTASTISCH!!!! Personal war freundlich und zuvorkommend. Es war ein Kurztrip und für mich die totale Erholung. Gruss Ursula Buck

Übernachtet am April 2024

Wurde sehr freundlich um 21 Uhr 30 empfangen und konnte sogar noch essen (22 Uhr war schluss).

Übernachtet am April 2024

Das Abendessen konnte man nur auf der aussen Terrasse essen. Personal war teilweise sehr unmotiviert. Schade das man sich in einem schweizer Hotel nur in Englisch mit dem Personal verständigen kann. Preis für das Frühstück ist mit 24 Franken zu teuer.

Die Lage am See

Übernachtet am Mai 2024

Das Schwimmbad war nicht benutzbar. Das Bad war der Grund dieses Hotel zu wählen. Beim buchen der Unterkunft war es nicht möglich das Frühstück mit der Übernachtung zu bestellen (Fr. 12.00) sondern es musste separat eingetragen werden (Fr. 25.00) Schade, sonst war alles ok.

Übernachtet am April 2024

Check-in war kompliziert und dauerte lange. Die Mitarbeiterin war aber sehr bemüht und freundlich. Wir haben ein Zimmer mit Doppelbett gebucht, erhielten aber ein Zimmer mit zwei Einzelbetten, die sich nicht ganz zusammenschieben liessen. In der Garage hat es herausstehende Objekte, die nicht gekennzeichnet sind. Im ganzen Hotel trifft man auf laminierte Beschriftungen, die mit Klebestreifen befestigt wurden, auf herumliegende und staubige Kabel etc. Das Frühstücksbuffet war gut und vielseitig. Die Mitarbeitende im Frühstückssaal hat uns kaum gegrüsst.

Übernachtet am April 2024

Leider lässt die Sauberkeit gerade im Pool zu wünschen übrig. Das Wasser war relativ kalt und es schwamm an beiden Tagen ein Taschentuch im Wasser. Für dass der Pool nur 6 Stunden am Tag offen ist, hätte das Personal also mehr als genug Zeit für die Reinigung. Es ist alles in die Jahre gekommen und eine Infobroschüre zum Hotel im Zimmer fehlt einfach. Mit etwas mehr Pflege wäre das ein wunderschönes Hotel. Das Personal kann leider kaum Deutsch sprechen. Ich spreche 3 Sprachen fliessend und hatte trotzdem Mühe mit der Verständigung.

Die Lage ist super und die Unterkunft eigentlich sehr schön.

Übernachtet am April 2024