Zimmerausstattung eines 4 Sterne Hotels nicht würdig.

Frühstück reichhaltig und sehr guter Service.

Übernachtet am Dezember 2024

Restaurants. Zu lange Wartezeiten.

Lage

Übernachtet am Dezember 2024

Zimmer viel zu klein und alt für ein 5 Sterne Hotel.

Übernachtet am Dezember 2024

Hotel sehr in die Jahre gekommen. ZB Badezimmer ca. 30 Jahre, kaum etwas gemacht. Man konnte nicht mal richtig Duschen. Absolut nicht geeignet für Kinderwagen (und Rolstuhl). Wir mussten den Kinderwagen jeden Tag in/aus dem Hotel, sowie in den Frühstücksraum tragen. Wer kommt auf so eine Idee?! Keinerlei Rampe oder ähnliches. 2 von 4 Restaurants sind in der Besten Zeit des Jahres So/Mo geschlossen?! Personal spricht wenig Deutsch. Empfang schwach. Wir haben den Geburtstag meiner Frau gefeiert. Über Booking habe ich per Nachricht einen Blumenstrauss angefragt (darauf kam auch eine Antwort). An ihren Geburtstag hatte ich weder einen Blumenstrauss auf dem Zimmer, noch kam vom Hotel aus irgendeine Karte o.ä. Sehr schwach.

Sauberkeit Gute Lage Essen

Übernachtet am Dezember 2024

Schlechter Service

Die Lage

Übernachtet am Dezember 2024

Zuviele Pannen für ein 5-Stern Hotel

Lage

Übernachtet am Dezember 2023

Das Weihnachtsmenü für ca. 85 CHF/ Person ohne Getränke war so klein dass man nur mit Brot und Butter sat werden könnte. Viel zu klein und absolut nicht gut gemacht. Die Wachteln trocken und viel zu wenig. Und die Beilage absolut geschmacklos. Das Restaurant Personal absolut überfordert. Keine Aufmerksamkeit und mit allem zu spät. Wenn es in einer Imbissbude so wäre, dann würde ich nicht sagen. Aber nicht im 5* Hotel. Die SPA absolut nicht empfehlenswert. Kalte Spa und Dampfbad. Das Personal spricht nicht mal Deutsch…

Ein Schönes Gebeude, ziemlich zentral. Freundliche Barkeeper und Shuttle Fahrer.

Übernachtet am Dezember 2023

Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen und benötigt dringend eine Totalrenovation, angefangen von der teilweise stark beschädigten Aussenfassade (gerade am Treppenaufgang zum Haupteingang, nicht gerade die beste Visitenkarte für neu eintreffende Gäste) und den Verfärbungen an der ansonsten sehr ansprechenden Decke in der grosszügig ausgelegten Lounge/Bar über die Zimmerausstattung (unsaubere Spannteppiche, nicht mehr zeitgemässe sanitäre Installationen, minderwertige Kissen, schlecht schliessende Türe, lieblos ausgestatteter, sehr dunkler Nebenraum in unserem "Superior-Doppelzimmer") bis hin zu den öffentlichen Toiletten im Untergeschoss des Restaurants (Befestigung der WC-Brille lose, flackernde Neonröhre). Insofern ist der Begriff "Grandhotel" allenfalls historisch zutreffend. Es ist überraschend, dass das lokale Management über kein effizientes Controlling (Gouvernante, Haushandwerker) verfügt, welches solche Mängel entdecken, erfassen und nach fortlaufend Dringlichkeit beheben lässt und auch die Steigenberger-Gruppe hier offensichtlich keinerlei Handlungsbedarf sieht. Mit Verweis auf die übrigen Gäste während unseres Kurzaufenthalts ist das Management aber wohl eher an grössen Reisegruppen aus dem Ausland interessiert, denen solche Mängel in einem 5-Sterne-Haus nicht auffallen oder egal sind.

Gefallen hat uns die Hilfsbereitschaft, Professionalität und Freundlichkeit des Personals aller Chargen und in allen von uns frequentierten Bereichen des Hotels (Concierge, Front Desk, Restaurants). Die Lage ist sehr gut, beispielsweise wenn Veranstaltungen im Kongresszentrum besucht werden müssen.

Übernachtet am Juni 2023

Nicht alles Personal arbeitete dem Standard (und dem Preis) des Hotels entsprechend.

Tolles Frühstücksbuffet, sehr schöne und saubere Zimmer, sehr netter Porter.

Übernachtet am Februar 2023

Badezimmer war immer kalt, weil es da leider keinen Heizungskörper gab. Fernseher ist zu klein. Frühstück war mittelmäßig. Und waren auch noch unangenehme Klärungen mit Personal wegen Parkplatz und Mini Bar.

Lage ist super. SPA Bereich gefallen.

Übernachtet am Februar 2023

Frühstück war super,aber Abenessen eine katastrofe.

Übernachtet am Februar 2023

insgesamt nicht 5 sterne würdig

der Portier

Übernachtet am Februar 2023

mickrige Wellness-Anlage mit zu wenigen Ruheplätzen, freundliches aber sehr zerstreutes Personal, nicht deklarierter Silvester-Zuschlag von CHF 200.00/Person, Essen o.k. aber wenig inspirierend

Ambiente, Suitengrösse, Aussicht

Übernachtet am Januar 2023

Die Zimmer sind in die Jahre gekommen, ziemlich klein und nicht 5 Sterne gerecht. Es kann nicht sein, dass für ein Silvestermenü CHF 300.- pro Person zusätzlich auf bezahlt werden muss. Die günstigere Variante wäre ein Fondue Chinoise für CHF 199.- pro Person gewesen. Wir fühlten uns komplett abgezockt.

Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.

Übernachtet am Januar 2023

Das Essen im Restaurant (Entrecôte Cafe de Paris) war für ein 5Sterne Haus wirklich enttäuschend. Tartar war sehr gut.

Tipptopp Frühstück gut

Übernachtet am Juli 2023

Keine Klimaanlage, das Personal versteht teilw kein Deutsch, Bademantel alt und kaputt, Massagetermin hat nicht geklappt, zu Beginn roch das Zimmer muffig

Gute Lage, freundliches Personal, Abholservice, tolle Ausstattung im gemeinschaftlichen Bar- und Frühstücksbereich, Frühstücksauswahl

Übernachtet am Juli 2023

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Übernachtet am April 2025

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Übernachtet am April 2025

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Übernachtet am März 2025

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Übernachtet am März 2025

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Übernachtet am Februar 2025

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Übernachtet am März 2025

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Übernachtet am März 2025

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Übernachtet am Februar 2025

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Übernachtet am Februar 2025