Las piletas de exterior están frías y otras cerradas. El desayuno no cumplió con mis expectativas, no era variado. La señal de wifi era débil y no cubría todas las instalaciones del hotel.

Buena ubicacion en el pueblo. Excelente vista del lago Villarrica.

Estadía durante octubre de 2024

La piscina y el spa

Estadía durante octubre de 2024

El personal del Spa espantoso! Mal educadas, con mala cara, la pileta fría y muy sucia, no explican al reservar que son pocos cupos por hora y hubo un horario de un día que lo reservaban para menores que tampoco avisaron, sin diálogo y con malos modos, nos obligaron a comprar gorro que tampoco avisaron. Éramos 3 y solo teníamos una silla. Tuve que pedir más de dos veces que saquen lo del frigobar que me lo ofrecieron de entrada y después no fueron, el baño no tiene ventilación ni extractor entonces se hacia vapor y se mojaba todo y eso iba a la habitación que al final solo tenía una ventana chica, la ducha era muy angosta por lo que no quiero pensar como harán las personas grandotas o con sobrepeso, en el desayuno esperamos más de 20’ que repongan el huevo revuelto.

La habitación amplia, la ubicación del hotel, la vista del jardín.

Estadía durante octubre de 2024

la pileta climatizada deberia estar techada para poder hacer uso en cualquier dia del año y no solo en dias que no llueve. el desayuno no es de la mejor calidad

Estadía durante octubre de 2024

El gimnasio

Unicacion Desayuno

Estadía durante octubre de 2024

el personal de trabajo carece de simpatía o amabilidad con pasajeros, el trato es frio y displicente muy impersonal. Las habitaciones tienen poca aislación de ruido y se puede escuchar como el agua pasa por distintas cañerías.

la ubicación es excelente, sin embargo las habitaciones son antiguas y con poca aislación de ruido de pasillos y habitaciones contiguas. El desayuno es básico y simple no existe mucha variedad.

Estadía durante octubre de 2024

El hotel está viejo, se nota que está restaurado, pero el olor a humedad y alcantarillado en la pieza y el ruido de los motores durante toda la noche, fue bastante molesto.

La ubicación

Estadía durante octubre de 2024

Que tuvieran muy pocas horas a masajes.

El trato hacia las personas y las vistas que tiene el hotel espectacular

Estadía durante octubre de 2024

El portón del estacionamiento, era un poco incómodo tener que abrirlo cada vez que quisiera ocupar el vehículo, porque es un portón viejo y un tanto pesado.

La vista al lago

Estadía durante octubre de 2024

No pudimos sacar el auto porque no había nadie para abrir el portón. Escogí en Booking una habitación con vista al lago y me dieron una para el otro lado hacia la calle. Nos compramos traje de baño para ir a la piscina temperada y, siendo que el hotel estaba casi vacío, nos dijeron que no había disponibilidad. Ruidos en los pasillos.

Ubicación.

Estadía durante octubre de 2024

Muy caro

La calidez del personal

Estadía durante octubre de 2024

restaurant mal organizado

atencion tranquilidad y seguridad

Estadía durante septiembre de 2024

Todo nos gustó

El desayuno, el confort de las camas, el ambiente en general, la cordialidad.

Estadía durante octubre de 2024

La aislacion de las piezas se escucha todo no se puede descansar y el ascensor es asfixiante falta aire

Ubicación excelente Baño falta aislacion se escucha todo y de otros pisos tbn. Desayuno normal

Estadía durante octubre de 2024

La ubicación, la belleza del lugar, volvería de todas maneras

Estadía durante octubre de 2024

Primero el valor que te da el sistema no corresponde, no te informan que no va incluido el iva, llegando al hotel recién te enteras. En la ducha sale el agua helada, en recepcion dicen que debes esperar 15 minutos para que salga caliente. Y además de una habitación a otra se escucha todo, no hay privacidad

La ubicación, el desayuno, la limpieza

Estadía durante octubre de 2024

Estado general del Hotel, evento masivo, mala limpieza de las piscinas

Habitación, Ubicación

Estadía durante octubre de 2024

Buffet muy completo y cumplio a cabalidad con las expectativas

Estadía durante septiembre de 2024

El aseo lo hacen atroz..queda sucio igual (habitaciones) y una señora q.está en el spá recepción atiende super mal....salí de la piscina y cuando voy bajando me caí,me pegué super fuerte y le comenté a la señora y me dijo" YA" y sería todo.

Estadía durante octubre de 2024

el aeseo de vidrios y balconcito de la pieza y el aseo de ascensores piso ,muy descuidado

ubicacion, para mi sorpesa fue rapido el room service

Estadía durante octubre de 2024

Que el checking pueda ser antes de las 16 horas

Habitación

Estadía durante octubre de 2024

El hotel ya no tiene como prioridad la familia ni los huéspedes, el desayuno es de pésima calidad, sin variedad, dos variedad de jamones, huevos revueltos, pan añejo, galletas añejas, yogurt soprole, ya no es como antes, no es posible pedir omelette o similares. Las piscinas temperadas en que pueden ingresar niños se encuentran al aire libre, le sacaron el techo y paredes, que niño puede estar en invierno con el agua a 28 grados sin resfriarse? Me señalaron que las habían abierto hace un par de años por que pondrían telones, lo que nunca ocurrió. A la piscina del spa que si es cubierta solo pueden ingresar adultos. Realice una solicitud de agua caliente a la habitación y me señalaron que no habían meseros, que el restaurant estaba lleno y no habían quien la subiera, usualmente los hoteles destinan personal de forma exclusiva para estos servicios, ni que decir solicitar room service. Realizan actividades, Feria del Chocolate, para que asistan los pasajeros del hotel, sin embargo sin avisar cierran el acceso desde el hotel y no dejan a nadie en la puerta, por lo que los pasajeros con niños y sin abrigos o chaquetas debieron salir a la calle a las 9 de la noche, la mayoría estaba en el lobby o restaurant, otra prueba de que la prioridad no son los huéspedes. Por último y lo peor que ocurrió en mi estadía es que hicieron una fonda (fiesta para 500 personas) de 3 días en el hotel, la cual quedaba el lado de la habitación cuádruple 219, abajo del gimnasio, las ventanas retumbaron por el sonido fuertísimo hasta las 5 de la mañana, ninguna consideración tuvieron de avisar o cambiar a los pasajeros antes de la fiesta, considerando que en la habitación se alojaba un niño de 2 años y estuvo llorando hasta las 5 de la mañana. Si bien al día siguiente nos cambiaron de habitación, podría haberlo evitado avisando a las piezas continuas a la fiesta, cambiándolos la noche anterior o simplemente no alquilando esa área.- En resumen gracias a Enjoy el hotel esta nefasto.-

Lo único rescatable es la ubicación

Estadía durante septiembre de 2024

Ascensores lentos y de poca capicidad. Pesima aislacion Acustica, el piso cruje al caminar y se escuchan los baños de las otras habitaciones. Colchones viejos e incómodos. Desyuno pobre para el precio que cobran, poca variedad y repetido todos los dias. Personal del comedor poco Agiles, se dedicaban a conversar y poco a trabajar. Reposicion de cocina Lenta, muchas personas esperando que lleguen a reponer los alimentos para desayuno. La única piscina techada que tienen es pequeña y solo destinada para mayoresde18 años

La Ubicación es exelente

Estadía durante septiembre de 2024

-No existe piscina temperada familiar para disfrutar en invierno. ( la que existe no permite niños) -Falta renovar alfombras etc. en pasillos. -Falta un buen sistema de calefacción, el que tiene genera muchos problemas( estuvimos con muchos problemas y sin calefacción una noche) - falta mantencion de filtración de ventanas( se filtró lluvia ) - falta mantencion en general. - faltan actividades dentro del Hotel, actividades para niños, show en las noches, monitores. Etc, Como era antes. Hoy no existe nada de eso, una lástima.

Ubicacion

Estadía durante septiembre de 2024

Nada.

Excelente desayuno y ubicacion del Hotel Todos los espacios en comun ; muy buenos .

Estadía durante septiembre de 2024