Baño con olor a humedad, sobre todo la cortina de baño. Muy desagradable. Sin embargo, personal de limpieza muy amable. Pasé la noche de Navidad en el hotel. Para la cena el personal que atendía las mesas del restaurante era insuficiente, mucha demora en la atención, visiblemente sobrepasados.

Muy cómodo por la cercanía al lago. Personal de aseo muy amable y con buena disposición.

Estadía durante diciembre de 2024

La habitación que nos tocó no era de las más lindas, pero estaba bien.

Ya nos hemos alojado en el Gran Hotel muchas veces. La ubicación y vistas son excelentes. La habitación que nos tocó está vez miraba al volcán. El desayuno es super variado y completo. Siempre es un placer alojarse en el Gran Hotel Pucon.

Estadía durante diciembre de 2024

estaba cerrada la salida a la playa

Desayuno OK

Estadía durante diciembre de 2024

Cortina de baño con mal olor ( humedad) Extractor de aire en el baño no funcionaba. No existe control para resguardar el sueño de los pasajeros. Otros pasajero acceden a sus habitaciones metiendo ruido.

Ubicación con acceso a playa y restaurantes. Excelente atención del personal. Excelente desayuno.

Estadía durante enero de 2025

Hasta muy tarde el personaje con micrófono, si fuera en la playa, no es tanto, pero al lado de la pieza

Ubicacion, playa y la pieza ok

Estadía durante enero de 2025

Faltan reposeras en el jardín

Bueno

Estadía durante enero de 2025

Estacionamiento sin seguridad, check in muy tarde y sin posibilidad de ingesar antes

Buen desayuno, buena ubicación y que haya estacionamiento del hotel

Estadía durante diciembre de 2024

El aire acondicionado piso 2 estaba malo, se encendía solo y no dejó dormir bien. La piscina climatizada está sin mantención, tiene parches y sin pintar.

Lo mejor la variedad del desayuno bufet, y la terraza.

Estadía durante enero de 2025

precio/calidad deja bastante que desear. El desayuno si llegas tarde, encuentras hartas menos cosas que al llegar temprano. El estacionamiento esta en un terreno irregular, quedando el vehículo a todo sol y el no se dan el tiempo ni siquiera de cortar el pastizal que tienen.

Buena ubicación, céntrica, con acceso directo al lago. El personal muy cordial en todo momento y con disposición a dar solución a las dudas e inconvenientes.

Estadía durante enero de 2025

EXCELENTE DESAYUNO

Estadía durante diciembre de 2024

La apertura para bajar a la playa es a las 10.00 am, es muy tarde, teniendo en cuenta q se puede aprovechar desde mas temprano, me dijeron que por no haber personal de seguridad. Las reposeras son escasas por la cantidad de habitaciones del hotel. El domingo día de la carrera, se habilito el desayuno desde las 6.00, debería haber sido mas temprano, no lo pude utilizar, y tuve que comprar un desayuno la noche anterior, ya que el box que ofrece el hotel es escaso. El servicio de WIFI, es muy limitado, al salir al exterior, al sector piletas, ya no funciona. En el Casino no pude jugar, ya que no aceptan dolares, ni hay casa de cambio habilitada

La atención del personal fue lo mas destacado de la estadía, El desayuno muy completo y la ubicación en función del evento Ironman que participe fu excelente.

Estadía durante enero de 2025

Que no estaba habilitado el acceso a la playa, las terrazas no se podrían utilizar, se notaba que faltaban mantenciones (había una tranca en la puerta de acceso a la terraza muy fea) y que las piscinas temperdas al aire libre etaban rodeadas de muros que no permitían aprovechar la vista.

La ubicación y las vistas. La habitación es cómoda.

Estadía durante diciembre de 2024

La opción de piscinas climatizada o al aire libre

Estadía durante diciembre de 2024

La ubicacion del Hotel

Estadía durante diciembre de 2024

La aislación acustica no es buena, en la madrugada nos despertaban los ruidos de la habitación en el piso superior. Solicitamos el cambio pero no se pudo. En el baño falta donde poder colgar ropa mojada, como los trajes de baño y otros.

La ubicación del hotel ews privilegiada.

Estadía durante diciembre de 2024

Ascensores muy antiguos poca capacidad para la frecuencia de personas que se alojan, solo operando 1 ya que el otro ascensor se dañó. Aseo en otras dependencias del hotel muy deficientes. Restaurant del hotel con muy poca variedad y disponibilidad de la carta que ofrecen.

Buena disponibilidad del personal y limpieza de habitaciones impecables. Desayuno muy completo con mucha opciones de alojamientos.

Estadía durante enero de 2025

La cama y el desayuno

Estadía durante diciembre de 2024

Había olor a humedad y algo no funcionaba porque había ventiladores en los accesos a las habitaciones

La ubicación y todo bastante bien

Estadía durante enero de 2025

Muy burocrático (horario y turno para uso del spa, tarjetita para las toallas, gorra de baño para la pileta, llenar formulario para ingresar al casino.... ) Tantas normativas y reglamentaciones convierten las vacaciones en un trabajo con agenda para recordar tantas cosas. Ademas hay cuestiones que no pueden escaparse a un 5 estrellas. Como que el agua de la pileta del spa esté fria...muy fria. O que no funcione el aire de la habitacion, o que no alcancen por mucho las reposeras en ninguna de sus piletas. Son detalles que no pueden fallar para que la estadía sea en verdad placentera

El hotel es muy grande, lindo, bien ubicado y muy lindas vistas. El desayuno muy completo. La habitacion confortable, muy limpia Nos gusto

Estadía durante diciembre de 2024

La recepción el cheek in

La ubicación

Estadía durante enero de 2025

estuve de cumpleaños no me saludaron jeje ni traguito de regalo , hay bastante ruido en este periodo, faltaban insumos de servicio

ubicación

Estadía durante enero de 2025

Que en zona de exteriores y piletas climatizadas la limpieza no era la mejor, solo eso sugeriría mejorar.

La ubicación, los servicios ofrecidos el personal.

Estadía durante enero de 2025

Al hotel le falta una renovación. No vale lo que cuesta. Soy viajero frecuente.

El personal muy atento.

Estadía durante diciembre de 2024

Todo bien

Desayuno

Estadía durante diciembre de 2024

Esta temporada. ( entre navidad y año nuevo). No habían reposeras.. mal.. sin disfrutar.. mal. Mal. El año pasado tejían unas horribles con paraguas básicos rosados y sin colchonetas.. Los últimos 3 años sin colchonetas.. muy mal comparado con lo que era antes.

La ubicación

Estadía durante diciembre de 2024