Nenhum ponto negativo. Sugiro a quem tiver alguma queixa entrar em contato com a equipe do hotel, eles são muito prestativos e dispostos a resolver rapidamente qualquer demanda dos hóspedes.

A acomodação é excelente, a localização é excepcional. Toda a equipe é muito atenciosa, desde a chegada até o final. Pequenos problemas - que nem vale mencionar - foram resolvidos rapidamente assim que comunicados. Voltaria a me hospedar aí!

Estadia em janeiro, 2024

Tudo certo

Gostei do atendimento atencioso na recepção, café da manhã fantástico e o cuidado com a organização e limpeza do quarto. Todos ambientes muito limpos e agradáveis. Adicional, perto de tudo (shopping, metrô, lojinhas e bons restaurantes).

Estadia em dezembro, 2023

Alguns itens depreciados

Ótima cama e chuveiro

Estadia em dezembro, 2023

Logo após me instalar no quarto, vi que as duas camas eram estreitas, de 1,20m de largura. Sou grande, tenho 1,90m e a cama era muito pequena para um casal. Pedi pra mudar e nos 3 dias não me atenderam. Diziam não ter disponibilidade.

Ótima localização. Elevadores rápidos.cafe da manhã bom. Quarto bem espaçoso.

Estadia em novembro, 2023

O quarto: cama péssima, nunca dormi numa cama como aquela na minha vida! Tinha um BURACO no box, e o colchão que era mole afundava. Falei para a recepcionista e ela pediu para arrumarem. Colocaram uma TÁBUA DE MADEIRA acima do box da cama! Rir para não chorar. Era para terem trocado de colchão! Um lixo. Sem comentários. Café da manhã pobre. Banheiro péssimo! 800 dólares para 4 dias!!! NÃO CAIAM NESSE GOLPE! As acomodações não são como divulgadas nas fotos!

Apenas a localização. Mais nada.

Estadia em setembro, 2023

Limpeza carpete

Cama

Estadia em agosto, 2023

No dia de nossa chegada, o hotel encontrava-se colapsado, pois o sistema de chaves self-closing não funcionava. A recepção era composta por uma funcionária mal humorada e ríspida, avisando que os hospedes deveriam aguardar um funcionário para acompanha-los até a porta de seu quarto para abrí-la. As filas se formavam e eram enormes. A resposta era "Sem previsão" de restabelecimento. No dia seguinte, nos entregaram as chaves eletrônicas, mas durante todo o dia e toda a noite, somente 1 elevador estava funcionando para todo o prédio. A causa das filas mudou de nome, tão somente. Chegamos aos quartos. Impressionante como uma péssima “maquiada” torna a sua hospedagem em um pesadelo. Começando pelo banheiro - toalhas sujas ou manchadas - sobre uma pia velha, manchada e com ralo e torneiras velhos e enferrujados. As paredes em estado de infiltração e SEM shampoo e SEM loção de corpo. No box, os tais “Non-slip Grab Rails” são inexistentes e quase cai no meu banho. O quarto encontrava-se em 24°C, e ao tentar diminuir a temperatura, ela só esquentava mais. Um técnico foi chamado e, depois de quase 30 minutos, mexendo em um “aparelho” imundo, conseguiu restabelecer a temperatura para o nível que eu queria, afinal, estou pagando para ficar em um local com a MINHA temperatura escolhida, e não do hotel. Black out estragado, paredes descascando e sujas. Por fim, depois de um dia e uma noite estressantes - o colchão deve ser trocado imediatamente, pois os buracos são enormes - procuramos a gerência com um pedido de compensação, quando nos foi oferecido um desconto de 20% no preço do café da manhã. Ou seja, se eu tivesse feito minha reserva com café da manhã, estaria pagando pelo mesmo o valor de U$ 17,00. Já no balcão do hotel o preço era de U$20,00. Houve algum desconto ? A cereja do bolo ?! Se você quer desfrutar do terraço e da vista, desista. Portas trancadas e, como sempre, não sabem quando será restaurada a qualidade deste "Four Points by Sheraton".

Minha família e eu ficamos hospedados no Four Points by Sheraton Santiago do Chile. Quartos 804, 808 e 809. Entre os dias 17 e 19 de agosto. Gostei: Camareira, que me socorreu com um volume de shampoo cheio. Zelador, que mexeu em um velho e bolorento aparelho de ar condicionado para adequá-lo às minhas necessidades. Localização, muito boa, mas infelizmente, tal hotel não condiz com as qualidades excepcionais da rede Mariot Bonvoy. Então: para quem está acostumado com a rede Mariot Bonvoy, fuja deste estabelecimento. No site do hotel diz ser uma hotel confortável e moderno, o que NÃO É. A cama NÃO É “cozy”. E quanto ao selo “Sello S Sernatur Certified”, fiz uma notificação diretamente à Certificadora com a inclusão das fotos que tirei.

Estadia em agosto, 2023

Muito antigo, chuveiro não è bom …

Limpeza

Estadia em agosto, 2023

Gostei de tudo

Gostei da localização e do conforto

Estadia em julho, 2023

Atendimento excelente. A funcionária Carmen, em especial, foi fantástica conosco.

Estadia em julho, 2023

Não há o que reclamar

1. A localização é ótima, foi possível fazer muita coisa a pé (Costanera, Giratório. Restaurantes, etc) 2. Funcionários atenciosos cuidadosos, da recepção até as camareiras que tiveram o carinho de arrumar na cama até os ursinhos que minhas filhas levaram. 3- Chuveiro ótimo, com temperatura da água regulável, banheiro espaçoso. 4- Facilitou muito a máquina de café no quarto, bem como o aquecedor de água para chás e chocolate quente. 5- Camas confortáveis e o espaço foi o suficiente para 2 adultos e 2 crianças durante nossa estadia. 6- Serviço de transfer do hotel nos levou de madrugada para o aeroporto. 7- Foi perceptível a preocupação com os detalhes. Inclusive já indiquei para alguns amigos que vão para Santiago em agosto.

Estadia em julho, 2023

gostei de tudo quarto limpo tudo otimo

Estadia em julho, 2023

dentro do quarto as chaleiras elétricas pareciam não estar muito limpas por dentro

cama confortável, chuveiro quente, localização e atendimento da recepcionista Vanessa.

Estadia em junho, 2023

nada

espaçosa, muito bem cuidada, arrumada e chuveiro muito bom localização excelente

Estadia em maio, 2023

Segurança do Hotel Atendimento depois de ser assaltado dentro do hotel. Péssimo Hotel NÃO se responsabiliza por furtos, roubos DENTRO DO HOTEL.

Localização

Estadia em abril, 2023

tivemos uma mochila roubada dentro do hotel, na área da recepção e o hotel não assumiu responsabilidade alguma pelo ocorrido. Nunca mais.

nada

Estadia em abril, 2023

poderia ter sido oferecido um late check out

gostamos do cafe da manã

Estadia em fevereiro, 2023

Limpeza, conservação e preço

Localização

Estadia em janeiro, 2023

Sem pontos negativos.

Muito confortavel e muito bem localizado.

Estadia em janeiro, 2023

Nada

Tudo

Estadia em janeiro, 2023

Localização ótima.

Estadia em setembro, 2022

gostei de tudo

Gostei de tudo! impecável!

Estadia em setembro, 2022

Localização e atendimento

Estadia em agosto, 2022

cheiro de mofo nos corredores e quartos e limpeza quartos

arquitetura do hotel, funcionarios e localização

Estadia em junho, 2022

O ar condicionado do nosso quarto não funcionava muito bem

Hotel muito bem localizado, próximo a alguns pontos turísticos como o Sky Costanera e o restaurante giratório. Com opções de bares e restaurantes próximos. Funcionários muito gentis e receptivos. Limpeza bem executada todos os dias e quarto confortável.

Estadia em setembro, 2023