酒店设施有些陈旧，卫生间马桶排水不是很通畅

酒店的早餐不错，比较丰盛，酒店员工很亲切热忱，酒店就在市中心，离西湖比较近

2024 年 4 月入住

空调不能自己调节温度有点太热了，其他都挺好的。

地理位置离鼓楼很近，去湖滨也十分钟之内的车程，挺方便的，有机器人送外卖，这个很赞，小朋友很喜欢。

2024 年 1 月入住

设施

前台 d

2023 年 8 月入住

打车的时候门口有人堵了很久，如果有员工可以指挥一下应该会比较顺畅。

距离最近的地铁站需要走5分钟，离西湖以及附近商圈很近。入住时check in比较早房价还没准备好给升级了一个电动床还挺舒服的。浴缸稍微浅了一点，整体感觉不错。

2023 年 5 月入住

None

OK

2023 年 5 月入住

入住的时候明明已经向我说明已经收到房费了，但在退房时却告诉我系统里没缴费，问我能不能多付一次，那岂不是要额外多付吗？而且我的卡里早就显示前几天已经过账了。耽误了我的时间。好在有另一个有经验的前台处理，说通过平台处理相关后事，不然真的不懂要拖多久。感谢那位前台。

办理入住时给升级了房间，缺少的东西很快就会送到

2023 年 5 月入住

辦入住手續櫃檯太不專業

2023 年 5 月入住

太老了，差强人意

2025 年 4 月入住

一切都很完美

位於市中心

2024 年 12 月入住

checkin 的时候对前台说需要一间安静的房间，前台回答说给我们的楼层是15层，楼层比较高而且酒店门前的街道很安静。实际情况是维景酒店旁边就是中河高架，而且给我们的房间就在高架的旁边，我去西湖游玩结束回到酒店已经很晚了不可能再去换房间了，对酒店的五星级以及8分的评分非常质疑：虽然位置比较中心但是高架旁的房间噪音太大根本不适合居住；前台对我的要求安静的房间竟然能做到面不改色的撒谎说这间房间是很安静的，这明明是最靠近高架的房间了！During Checkin asked to the front desk that we needed a quiet room, and the front desk replied that the floor we were given was 15 floors, which was relatively high and the street in front of the hotel was quiet. The actual situation is that the Metropark Hotel is next to the Zhonghe Elevated, and the room given to us is next to the elevated road, I went to the West Lake return back to the hotel very late, it is impossible to change the room at that time, the hotel's five-star and 8 points of the score is very questionable: although the location is more central, but the room next to the elevated is too noisy and not suitable for living at all; The front desk replied me for a quiet room, and she lies to me, saying that this room was very quiet, and this was obviously the closest room to the elevated room!

2024 年 8 月入住

沒有

員工都很熱情服務

2024 年 5 月入住

2月16号入住最后一天的上午，计划打车从酒店去灵隐寺，旅游部的小朱告知我们打车停的地方比较远，后来也帮助我们询问酒店的同事是否可以前往，告知当天限行无法前往，最后建议我们搭乘龙翔桥的灵隐直通车前往，为我们的出行节约了时间提供了便利，特别感谢旅游部的小朱热情的帮助！👍👍👍

2024 年 2 月入住

第一天被安排入住「無障礙」房間，浴室、洗手間、睡房區竟無任何門或玻璃或其他分隔，洗澡水流滿室。一入房便已即時向大堂櫃檯服務員反映，但只得到：因我們要求所訂的3間房要在同樓層及要鄰近，現無房。隨後因水流滿地，叫樓層客服清理，之後樓層客服幫忙反映，加上再向大堂「大副」投訴後，隨後再入住，「大副」幫忙安排入住行政樓層，但設備很舊，尤其空調，明白是中央控制，但不論是「暖風」定「冷風」，是完全無任何「風」出，又向酒店大堂客服反映，結果都是「無疾而終」。大堂櫃檯服務員的處事手法不行，不但登記入住超慢，而且不懂解決及跟進住客提出的要求或問題，不論是訂房時的備註或是入住前直接與酒店聯絡的事項，例如加床，即使已付費，均無人跟進。

各樓層的房間服務員態度友善，贊。

2023 年 11 月入住

酒店设施陈旧，隔音很差，与五星级标准不是很符合

酒店所处的地方离西湖商圈很近，酒店人员服务好

2023 年 8 月入住

無

喜歡房間生升等

2023 年 8 月入住

房型設備太舊了，真的需要更新。

非常舊的五星飯店，除了價格好，似乎沒有其他優點。

2023 年 6 月入住

客人沒有留下任何評語。

2025 年 3 月入住

客人沒有留下任何評語。

2024 年 4 月入住

客人沒有留下任何評語。

2024 年 5 月入住

客人沒有留下任何評語。

2023 年 11 月入住

客人沒有留下任何評語。

2023 年 11 月入住

客人沒有留下任何評語。

2023 年 10 月入住

客人沒有留下任何評語。

2023 年 10 月入住

客人沒有留下任何評語。

2023 年 10 月入住