南京是我的故乡，这里发生了很多的变化，这家旅馆真的很好，干净舒适，服务人员态度很好，尤其早餐特别得好，这里的交通很发达很方便，公交车站在宾馆附近可以乘坐公交车到达地铁站…

于2025年4月入住

English below: 我們在瑞瀾和院酒店訂了「和院甄选大床房」，住宿期間遇到了超多問題。 1. 我們被安排到隔壁的「瑞瀾庭院酒店」。雖然房間配置與我們訂的類似，但在booking上看，我們被安排的這家評分是比較低的，房間價格也便宜了百分之20。而且被分配到的明明就是庭院酒店最便宜的房型，員工還一直說給我們升級了，這就是在詐騙！ 2. 我們溝通說我們被安排在了錯誤的酒店和錯誤的房間，想要確實得到我們預定到的東西，但是員工根本沒有任何能力來解決任何問題，也根本就不存在他們自己在網路上他們寫的「有英文能力的員工」。我們說要直接找經理，但員工們一直對我們撒謊說經理不在。即使現場我們是有一位中文母語者的，他們的員工也無法達到任何我們要求的基本權利。 連續兩天他們都騙我們說隔天白天經理會上班，但是三天內我們多次在他們所謂的經理上班時間根本找不到。我們無法接受我們的時間就這樣被浪費！ 3. 早餐餐點還OK，但是員工允許中國客人在餐廳內抽菸並且在所有人的自助餐點旁走來走去。我向員工展示了2011年3月中国卫生部公布修订的《公共场所卫生管理条例实施细则》規定了室內不允許吸煙，但是也只有得到員工的敷衍回覆。 4. 我們在門口掛了「不允許打擾」的牌子，但是他們依然隨意進入我們的房間。和他們櫃檯講這個狀況，但是櫃檯在打電話給經理時，說的根本不是我們的訴求，提供給經理大量錯誤的信息！我希望真的是員工的理解能力差到這個境界，不然這就是明晃晃的在欺負外國人！如果不是我臨時決定下樓看看情況，根本不會聽到他們員工在電話中亂說！ We booked a "superior Doppelzimmer" (lowest categorie) in Ruilan Gandyard Hotel, but many things went wrong. 1) the hotel transfered us -wordless- into their neighbor hotel called "Ruilan Couryard Hotel". The room was relatively similar, but the hotel has a lower rating at booking, the rooms are 20% cheaper and we got the lowest room category. That's a scam! 2) we tried to solve the issue with the wrong room in the wrong hotel, but the stuff was not qualified to solve any problem. The advertised English speaking stuff does not exist and the stuff was constantly lying about the availability of the manger. We even tried to solve the comunication issues with a mandarin native speaker, but the reception stuff is not willing to do anything. They always said, the manager is not available tomorrow and day after tomorrow, but after waiting for two days nobody showed up at the promised time frame. Not aceptable to waste our time! 3) breakfast: the breakfast itself is OK, but the stuff allowed smoking in there breakfast area for Chinese guest. 4) they ignored the "do not disturb" sign while we explored the town. After 3 days of excuses and being gentle, there was no offer by the hotel stuff to solve the issue. I had to become angry to get a refund of 20%.

于2025年4月入住

房间气味很大，真的是很难闻，是厕所的气味，睡觉的时候都还是闻的到飘过来的气味，真的非常不舒服。

前台服务不错，办理入住较快，小朋友受伤了，有创可贴及碘伏棉签棒

于2024年10月入住