Las instalaciones requieren de mantenimiento. Paredes y ascensores sucios; las tarjetas de acceso para la habitación no funcionaron en las varias oportunidades que intentaron solucionar y les tocó abrir con la tarjeta maestra. El blackout dañado,al igual que el aire acondicionado.

La ubicación y la amabilidad del personal

Estadía durante agosto de 2023

Todo.

Estadía durante agosto de 2023

La tranquilidad del sitio, y que a pesar de lo duro que le dio al sistema hotelero de Cali la pandemia, observé las intensiones de organizar y adecuar las instalaciones para quienes visitamos el hotel. El personal muy amable y el desayuno realmente delicioso... volveré al hotel. Mil gracias por el agradable y tranquilo alojamiento. Mis mejores deseos para que terminen de modificar para nuestra mejor satisfacción.

Estadía durante julio de 2023

Todo, precio, instalaciones, desayuno y atención.

Estadía durante julio de 2023

Ascensor fallo todo el tiempo. No habían toallas suficientes. No se os la llave. Desayuno no adecuado.

Estadía durante julio de 2023

Pésimo!! No lo recomiendo, y hablo objetivamente. Desde la llegada el personal no es amable, al ubstalarnos, estuvimos dos horas pidiendo pilas para el control del aire, finalmente el aire no funcionaba y en toda la mañana q estuvimos esperando no dieron solucion. La tarjeta de acceso de la habitación nubca servia tocaba siempre bajar a activarla. La verdad las hab cómodas pero no tienen todo lo q ofrecen, ni secador ni nd de lo q dice ahi. Hasta el ultimo dia íbamos a hacer check out y nadie estaba en recepción, Esperando muchísimo, llamaban al encargado y nunca llego, nos toco irnos asi. Y dejar las tarjetas ahí. De verdad hay mejores hoteles por precio similar, me equivoque

Pésimo!! No lo recomiendo, y hablo objetivamente. Desde la llegada el personal no es amable, al ubstalarnos, estuvimos dos horas pidiendo pilas para el control del aire, finalmente el aire no funcionaba y en toda la mañana q estuvimos esperando no dieron solucion. La tarjeta de acceso de la habitación nubca servia tocaba siempre bajar a activarla. La verdad las hab cómodas pero no tienen todo lo q ofrecen, ni secador ni nd de lo q dice ahi. Hasta el ultimo dia íbamos a hacer check out y nadie estaba en recepción, Esperando muchísimo, llamaban al encargado y nunca llego, nos toco irnos asi. Y dejar las tarjetas ahí. De verdad hay mejores hoteles por precio similar, me equivoque reservando aca. Este fue PESIMO!!!

Estadía durante julio de 2023

La habitación y el desayuno

Estadía durante julio de 2023

La atención es muy buena, las habitaciones cómodas

Estadía durante julio de 2023

El personal es poco atento, llegue uno de los días de la estadía y la puerta estaba abierta, si hubiesen querido se llevan mis pertenencias, puse la queja nadie dijo nada, no recomiendo el hotel son descuidados

La verdad terminar mi estadía en ese hotel

Estadía durante julio de 2023

Ubicación

Estadía durante julio de 2023

Mal servicio por parte de los recepcionistas

Buenas instalaciones

Estadía durante julio de 2023

Si muy limpio

Estadía durante julio de 2023

La calidad humana y sobre todo los del restaurante

La atención y desayuno super

Estadía durante julio de 2023

La atención, la habitación confortable...todo excelente

Estadía durante julio de 2023

no funcionó el aire acondicionado y la solución era cambiarnos a una habitación con dos camas sencillas

Estadía durante junio de 2023

el servicio malo nos dejaron por fuera por qué la habitación tuvo un problema con la cerradura y no había quien ayudara abrir la puerta.

nada

Estadía durante junio de 2023

tenían tubería de baño en mal estado, sabanas manchadas y toallas rotas

camas comodas, buena vista y ubicación

Estadía durante junio de 2023

Mucho ruido de la calle las.avenidas. se escucha una moto. El mío las ambulancias. No pudimos dormir bien por esto. Y estaba en el piso 11.

Me gustó limpieza de la habitación y del baño muy limpio y elegante. El desayuno súper muy completo. Podrían mejorar las instalaciones el ascensor se ve deteriorado.

Estadía durante junio de 2023

La ubicación y servicio.

Estadía durante mayo de 2023

El aseo desastroso, desde la entrada me di cuenta que no tenían buen aseo, la alfombra del piso donde me iban alojar inicialmente en un estado deplorable, iba a hospedarme por 4 noches y solo me quede una.

La habitación, amplia y confortable

Estadía durante mayo de 2023

El tendido de la cama está a manchado, no habían toallas en la habitación, el aire acondicionado era viejo, habían un armario que al abrirlo olía a guardado, no había agua caliente en la ducha.

Estadía durante junio de 2023

las habitaciones son amplias limpias y el personal el de excelente calidad muy atentos

Estadía durante abril de 2023

Todo bien

Excelente el lugar, la atención excepciónal y el desayuno muy rico

Estadía durante mayo de 2023

considero que la relación precio y calidad no se cumple, si bien el hotel esta muy bien ubicado, el deterioro del mismo es evidente, con la tarjeta de una habitación se podían abrir otras habitaciones, y para abrir las habitaciones propias era complejo, el estado del ascensor es viejo, las alfombra de los pasillos empolvadas, las habitaciones no concuerdan con el estado de las fotografías publicadas, faltan más amenidades como plancha o secador en la habitación, en nuestro caso que no escogimos una habitación estándar, a la preparación del desayuno le falta. Escogimos el hotel, porque conocemos el Cosmos Pacífico y pensamos que al ser de la misma cadena los estándares de calidad serían iguales.

Estadía durante mayo de 2023

Mantenimiento pesimo

El desayuno

Estadía durante mayo de 2023