El cuarto estaba en muy mal estado, no nos dieron los controles del aire y el televisor, por lo que tuvimos que dormir con el aire en el máximo nivel y con una sábana que parecía una servilleta. Además, la chapa de la puerta estaba en muy mal estado. No fue muy agradable la instancia en los cuartos.

los desayunos, almuerzos y cenas cumplieron con nuestras expectativas, el personal era amable y presto a ayudar. Las instalaciones del hotel eran agradables y estaban limpias.

Estadía durante diciembre de 2024

La única piscina que se encontraba en servicio presentaba deterioro y riesgo, no prestaron primeros auxilios adecuados a un accidente de un niño en la piscina, las demás piscinas como río lento y jacuzzis cerrados, la comida tipo bufet no varia su menú en los desayunos, las instalaciones se encuentran demasiado deterioradas, los aires acondicionados gotean dentro de las habitaciones y no prestan atención a las solicitudes inmediatas de mantenimiento.

La zona de tobogán y piscina natural que tienen frente a las instalaciones.

Estadía durante agosto de 2024

La atención de las personas, el deterioro de las habitaciones, el mal estado de la piscina, el incumplimiento en los horarios de alimentación. Tan pronto confirmaron que la reserva que era por Booking la atención y actitud se tornó bastante negativa hacia nosotros.

Estadía durante agosto de 2024

Habitación piso con humedad se puede enfermar y caer las personas, demora en llegar bajar el aire no entregan el control duramos una hora y media esperando, piscina noche muy oscura.

Club de playa

Estadía durante agosto de 2024

No sé si fue solo la habitación que nos dieron o si todas sean iguales, pero cosas simples como un Espejo en el lavamanos, tapete para salir de la ducha, personalmente no soy de los que le gusta tirar las toallas al piso entonces el baño todo mojado, no había tubito donde se cuelga el papel higiénico, ni para colgar las toallas, la TV super borrosa, el aire acondicionado lo manejan directamente los de recepción no hay control en la habitación, las camas no tienen cobija y pues esta claro que estamos en la playa y no vamos a arroparnos con un Nórdico, pero con el aire acondicionado a toda y solo una sabana complicado. Adicionalmente reservé una habitación con una cama doble y una sencilla y nos dieron solo camas sencillas

Las areas comunes del Hotel, como lo es la piscina y el rio de los flotadores son espacios muy bonitos, aunque la piscina de niños no estaba en funcionamiento se ve que es chévere también. La zona o el espacio de playa también es muy agradable

Estadía durante julio de 2024

Más bares

Todo uncluido

Estadía durante mayo de 2023

que ofrecen piscina y está en reforma, los platos no los lavan bien tibiemos varios inconvenientes al momento de servirnos el bufet lo otro es que las instalaciones las están dejando caer llevo años visitándolos y las habitaciones cada año son peor en cambio de mejorar

el alojamiento para los que nos gusta bucear y caretear excelente pero si vas con personas adultas no es el lugar además ofrecen piscina la cual está en reformas queda a media hora o 40mil de taxi del centro

Estadía durante marzo de 2023

El 80% de los trabajadores son odiosos y no se tiene el control del aire acondicionado ni dan controles de tv

La piscina natural en el mar

Estadía durante febrero de 2023

No podíamos controlar el aire acondicionado, nos cambiaron hasta 2 veces de habitación porque tenían desperfectos, la cola para las comidas eran larguísimas y habían pocas mesas, no llegaba el wifi a las habitaciones, no fueron claros al momento de decirnos cómo conectarnos, la piscina se veía sucia.

El show de nuestra primera noche y el jacuzzi

Estadía durante enero de 2023

las habitaciones desactualizadas, personal poco atento.

relación precio calidad

Estadía durante diciembre de 2022

No me gustó que para ser un hotel con todo incluido nos limiten a la hora de la hidratación, no hay variedad y te limitan hasta el agua , no hablo de licores por que nunca somos de los que vamos a beber a unas vacaciones pero si nos importa mucho la hidratación para los niños y en algo como tan básico como agua no se tienen la total disponibilidad, los jugos alclimos cuando habían, en el bar que era la única zona para hidratarse en los horarios donde no estabas en el restaurante nunca había nada , el horario de las zonas de piscinas me parece que las abren muy tarde a las 10 am es demasiado tarde, y las 8 p.m. ya están cerradas es muy limitado el tiempo en vacaciones se despierta temprano y uno se va a dormir tarde. La habitación tenía el marco de la puerta dañado como si le hubiesen abierto con palanca la puerta y desde afuera se podía abrir sin llave solo con algo que le hiciera palanca tratamos de que nos solucionarán o nos cambiaran de habitación por que no sentíamos tranquilidad con la seguridad de nuestras pertenencias pero nadie nos dio solución, no desconfiamos del personal por que con ellos nada se pierde pero si de los huéspedes, el aire lo manejan desde la recepción y es general para todo el hotel si sientes mucho frío de malas te debes aguantar , en la madrugada hace mucho frío y no te dan cobijas que por que no hay , el día que llegamos tampoco nos dieron control del tv tocaba con la mano que por que no había, bueno al otro día no lo entregaron pero no se justifica que un hotel de esa magnitud no tenga sus controles de repuesto para cuando se dañen o pierdan todo debe contar con todo completo. Los baños de la zona común que es la piscina y restaurante muy sucios siempre olían muy mal a cañería podrida siempre daba asco pasar por ahí y entrar mucho más, el personal muchos muy amables otros muy apáticos es lo que hay y ya no buscan dar esa armonía y cordialidad con el huésped.

Las camas y habitaciones muy cómodas , la comida en general estuvo muy rica aunque un punto negativo es que cocinan con mucho pimentón y ajo entonces hace las comidas muy pesadas para la digestión, la zona del trampolín y tobogán al mar súper rica esa zona no la disfrutamos muy bien que agradable es , le falta adecuaciones para hacerla más confortable pero creo que en eso estaban trabajando, el hotel es un hotel muy bonito muy agradable pero le falta cariño y administración solo pequeñas cosas que harían que la estadía fuera muy agradable y así poderle recomendar.

Estadía durante enero de 2023

El hotel en general....

Sinceramente que hotel tan malo! Ni el desayuno ni la atención del personal ni las instalaciones. El lavamanos de la habitación tapado y no lo arreglaron a pesar de los reclamos. El transporte un problema. Los taxistas se aprovechan cuando está tarde en la noche. Los baños comunes sucios..... Que servicio tan malo!

Estadía durante noviembre de 2022

El trato del personal y la desorganizacion

Las instalaciones

Estadía durante octubre de 2022

El alojamiento tiene un precio cómodo, pero considerando que los taxis al centro te salen entre 50-60 mil pesos, no vale la pena guiarse por el precio para ir a este hotel. Instalaciones en mal estado. No tiene internet. Desayuno horrible. Y poco limpieza. Adjunto foto de un perro en el comedor en la hora de desayuno.

No es como te lo pintan en las fotos

Estadía durante noviembre de 2022

en remodelación

muy grande

Estadía durante noviembre de 2022

todo lo demás

la comida

Estadía durante agosto de 2022

La limpieza, el cuarto olía a húmedo y se mojaban las maletas, además de que es muy lejos de todo.

El desayuno poco variado, el personal no fue amable, y quedó demasiado lejos del centro, y cerca del hotel no hay opciones de restaurantes, ni nada.

Estadía durante agosto de 2022

Habitaciones sin control para el aire ni la tv Limpieza aceptable Lejos del centro Transporte carisimo El personal con falta de atención al cliente La gerente negligente Los cócteles horribles La comida aceptable Lo más lindo que era el frente del hotel no han podido reconstruirlo

Estadía durante agosto de 2022

Fue una de las peores experiencias que he tenido en hoteles; uno entiende que huéspedes ebrios hagan ruido en los pasillos pero que el personal de aseo, Mantenimiento y otros del hotel sean los del desorden y el ruido deja mucho que desear…. estuve 3 noches y todas las noches me toco salir tipo 11.45pm a pedirles que bajaran la voz, pedían disculpas y los 2 minutos volvía el desorden y sorpresa siempre eran los empleados del hotel, los de Mtto a armar closets a media noche en fin una locura ese hotel…. nunca vayan

solo que estaba limpio

Estadía durante julio de 2022

Personal ElLa alimentación y

Hotel La estructura del

Estadía durante julio de 2022

EL AIRE ACONDICIONADO LO MANEJA EL PERSONAL Y LA ATENCION AL CLIENTE REGULAR

Estadía durante julio de 2022

falta de aseo en las habitaciones, mala señal de tv

nada

Estadía durante junio de 2022

La comida es fatal, la atención de la gente, son poco amables

Las instalaciones

Estadía durante mayo de 2022

En los 3 días que estuvimos nunca limpiaron las habitaciones, había solo las toallas de baño pero no había toalla de manos ni para secar el piso, los 3 días se mantuvo el baño mojado del uso con peligro a caernos, cuando llegamos la habitación estaba recién aseada pero habían pasado un trapero que olía muy feo. No nos dieron control de TV y aire acondicionado, cuando solicitamos el control del TV era en la tarde , nos dijeron que solo los entregaban a las 12:00pm pero nunca nos avisaron estos horarios, nos dieron solo la llave de la habitación y tuvimos que buscarla solos porque nos ofrecieron una persona para entregarla pero él no subió al segundo piso. Fuimos a un pasadía de otro hotel y nos dijeron que este hotel estaba catalogado como el peor de San Andrés y ahí entendimos el mal servicio y el desaseo

Nada

Estadía durante febrero de 2025