Las habitaciones son completamente diferentes a la publicación, el aseo terrible, baños super sucios con sarro, se pidió lavar el baño y solo lo trapearon con aromatizante, las instalaciones son viejas y se nota que no hacen mantenimiento

Estadía durante abril de 2023

No había jabón en la ducha, se pidió varias veces y no se solucionó . Al parecer falta más personal. Las camas no son cómodas

El desayuno, ubicación, parqueadero

Estadía durante marzo de 2023

Mucha bulla en al psicina que no deja descansar de forma conformatable

La ubicación del hotel

Estadía durante enero de 2023

La ubicación del cuarto y con poca ventilación, la foto de cuarto de la página no tenía nada que ver con el cuarto, la tina del jacuzzi muy sucia y check in duro 45 minutos porque el personal estaba ocupado con las cuentas de otra habitación

Estadía durante marzo de 2023

La ubicación del hotel es en una calle altamente ruidosa en el día principalmente pero en la noche también. Están en remodelación y no hay ascensor. Armaron parranda vallenata en la noche hasta la madrugada y se escuchaba en todo el hotel, entonces como lugar de descanso no es recomendable. El colchón no era grande sino 2 pequeños unidos, lo cual lo hizo incómodo de usar. La comida del restaurante muy costosa. Las solicitudes no eran atendidas oportunamente, tal como tener toalla de manos, jabón en la ducha, prender y apagar el jacuzzi... la piscina es bonita pero no tiene señalización de hondura, entonces no se puede disfrutar con confianza.

El jacuzzi y el desayuno, y el restaurante bonito

Estadía durante febrero de 2023

The elevator didn´t work and we had to use the stairs to arrive the room in the fourth or fifth flour. We reserved a room with king bed but it was smaller than that and the room needed maintenance. The hotel is near to a pub and the music was very loud until late, making impossible to sleep. El ascensor no funcionaba y tuvimos que subir las escaleras hasta el cuarto o quinto piso, en el que estaba nuestra habitación. Habíamos reservado una habitación con cama king, pero la cama era más pequeña. La habitación necesita mantenimiento. El hotel se encuentra cerca de un pub nocturno y fue imposible dormir por el volumen de la música, que duró hasta tarde.

The room was spacious and the bed was comfortable, there was hot water. The staff was nice. La habitación era amplia y tenía agua caliente. El personal fue muy amable.

Estadía durante febrero de 2023

Puertas dañadas y personal inhumano

Pisicna

Estadía durante febrero de 2023

Habitacion con hidromasajes y no funcionan, no hay kit de aseo adecuado. No funciona ascensor. No hay privacidad en las habitaciones el la parte trasera mucho ruido externo. Habia musica a alto volumen en la madrugada

Las habitaciones son comodas pero tienen fallas menores. Los desayunos excelentes.

Estadía durante febrero de 2023

El servicio de aire acondicionado no fue de mi agrado, además del servicio de TV

El desayuno es excepcional

Estadía durante febrero de 2023

Inicialmente me dieron una habitación que tenía mosquitos

Apesar de la habitación me mudaron rapidamente

Estadía durante enero de 2023

Al momento de reservar nos aparecía la piscina habilitada por lo cual hicimos la reserva. Pero al hacer check in y posterior a la realización del pago. El recepcionista nos informa que la piscina y el ascensor estaban en mantenimiento y fuera de servicio. (Si nos hubiese informado antes no habíamos hecho el pago y habíamos buscado otra opción) No hubo servicio de maletero ni acompañamiento a la habitación. Nos tocó adivinar la ubicación de la habitación.

La habitación era cómoda y estaba limpia, el desayuno muy rico y el restaurante muy bonito

Estadía durante enero de 2023

el cuarto olía a humedad el tv no salían casi canales el baño ya viejo habían zancudos y el teléfono no funcionó

la verdad no, fui porque me hospedé hace ya unos años y pensé que seguía igual pero no, descuidado y ya muy viejo todo

Estadía durante enero de 2023

Después de varios años, volví al hotel porque había tenido un hospedaje maravilloso. Esta vez fue lamentable: Una cama con un colchón que parecía una piedra, sin toallas ni jabón los baños, los precios de restaurante y bar desactualizamos y exorbitantes, pues en la página web hay unos precios, pero en realidad son otros que triplican lo que realmente podrían valer. Nada que ver.

Estadía durante enero de 2023

Fuimos victimas de discriminación por parte del personal del hotel al decirnos que por venir de Bogotá no estabamos acostumbrados al ruido extremo que se generaba por el condensador del aire, no les importó que ibamos con una bebe de 3 meses, solo buscaban excusas para no reconocer que la habitación asignada estaba afectada por el ruido no solo del condensador si no del parqueadero. (Tengo video) La vajilla con la que sirven el desayuno estaba sucia, uno de los vasos que cogi aun tenia labial de mujer, se le manifestó al personal del hotel y a la administradora al exponernos a ese riesgo de insalubridad pero no les importó. La atención de servicio al cliente es mala, la administradora estuvo en negativa todo el tiempo ya que hicimos la reclamación del costo de la habitacion y el ruido tan extremo que se generaba, no pudimos descansar...ella no brindó ninguna solución, se hizo negar a nuestras llamadas, adicional dijo que no podía hacer nada hasta que la gerencia diera una respuesta. Finalmente nos fuimos del hotel y nos percatamos que no teniamos la chaqueta de mi esposo, se llamo inmediatamenre y en varias ocasiones y solicitamos hasta los videos de seguridad ya que teniamos la duda puesto que uno debe dejar llaves del vehículo y como no hay ascensores de forma permanente los botones "ayudan" con las maletas, pero la respuesta fue decirnos que las cámaras presuntamente estaban dañadas. Nadie nos dió razón de lo presuntamente sucedido. Ha sido la peor experiencia que hemos tenido en un hotel, mala calidad en todos los servicios, realmente fue una pesadilla las pocas horas que tuvimos que estar en esas instalaciones.

Nada, todo fué una pesadilla

Estadía durante enero de 2023

La limpieza en el área de la piscina y habitación. También mantenimiento de muebles de la habitación que nos asignaron

La temática del hotel muy original, los ambientes muy agradables. El desayuno espectacular. Bufet variado

Estadía durante enero de 2023

El ascensor estaba dañado durante la estadía.

La ubicación, el Personal y la Alimentación.

Estadía durante enero de 2023

ruido

si

Estadía durante diciembre de 2022

El jacuzzi no funcionaba para hidromasaje. No había shampoo para el jacuzzi ni jabón de manos

El personal muy amable

Estadía durante enero de 2023

La habitación bastante anticuada, ya le hace falta una remodelación y el jacuzzi desaseado, las camas incómodas.

La ubicación muy buena, el personal amable y el restaurante y la zona humedad geniales. La habitación cuenta con buen espacio.

Estadía durante noviembre de 2022

Le falta mucho mantenimiento en general al hotel, no servía el ascensor, me cambiaron de habitación porque la primera no le servía el AA.

Estadía durante enero de 2023

Si tengo una reserva independiente de la hora llegue uno deverian tener esa avitacion reservada y linpia no esperar hasta las 8 de la mañana

Lo cercano q es a todo

Estadía durante diciembre de 2022

Desaseo

Estadía durante noviembre de 2022

El desaseo que se percibe en todo el hotel y en especial en la habitación donde fuimos alojados. Se solicito limpieza del baño y enviaron una camarera que llego con un solo trapo grasoso a limpiar el baño, puertas y espejos.

Nada

Estadía durante noviembre de 2022

olía a feo los baños y el cuarto de impregno de ese olor , la empleada del servicio grosera , no tuvimos agua caliente , nos mintieron todo el tiempo diciendo que ya estás arreglado y no , tuvimos que llamar cómo 5 veces a la portería para que nos mandaran a alguien a revisar el agua , la comida muy costosa y terminamos enfermos por el agua , la verdad terrible exijo que me devuelvan mi dinero , la verdad gaste 700.000 y ni agua tenía para bañarme

Estadía durante noviembre de 2022

El baño de la habitación tenía un poco de humedad, el lavamanos es una idea como vintage con una caneca metálica pero se le escapaba el agua y falta mantenimiento en el jacuzzi se ve deteriorado ya !

Buenas instalaciones comunes, la piscina restaurante y de mas

Estadía durante octubre de 2022