La habitación que pagué no fue la que me dieron

Es bien ubicado

Estadía durante septiembre de 2024

La habitacion se ve vieja y las almohadas incomodas. Ponen unos plasticos en la manija de las puertas que siente una baj calidad de limpieza

La atención

Estadía durante septiembre de 2024

Ruido en la habitación por falta de ventanas insonorizadas. No pude tomar Bebidas del mini bar por falta de destapador en la habitación (totalmente absurdo).

Personal muy amable

Estadía durante agosto de 2024

El servicio en el lóbulo y la habitación

La cama y el desayuno

Estadía durante agosto de 2024

Recibí un trato completamente discriminatorio

Estadía durante agosto de 2024

Muy complicado el ingreso con mascota que al final queda la sensación que buscan excusas para no aceptarlas a pesar que se venden como que las aceptan. Piden depósito de 600 mil pesos y en efectivo lo cual es absurdo el valor, carnet de vacunas, etc

La habitación está bien

Estadía durante julio de 2024

No nos gustó que no advirtieran, antes de que hiciéramos el pago, que la piscina y la zona humeda estaban fuera de servicio. Cuando hicimos la reserva fue con el ánimo de disfrutar de estos servicios como familia. La piscina no servía y el jacuzzi estaba demasiado caliente, tanto que a mi hija le salieron ampollas en los pies. Si uno paga una tarifa tan alta, es porque quiere hacer uso de todos los servicios. Lastimosamente, la señora de la recepción fue deshonesta. No puedes vender un servicio, si ese servicio es incompleto. En plan de familia íbamos para aprovechar la zona húmeda, de tal forma que nos tocó buscar un lugar externo donde hubiera piscina. Esta vez Dann Charlton Cali nos decepcionó. Ojalá sean más honestos para una próxima ocasión, porque sentí que me robaron. Lo mínimo que deberían hacer es devolvernos parte del dinero, como turistas y usuarios tenemos derechos y se deben respetar.

El confort de la habitación, el desayuno y el personal.

Estadía durante junio de 2024

Que no tienen las habitaciones televisores modernos , no hay como escuchar música cuando se va en pareja no hay un buen entrenamiento,sin embargo me encuentro con un servidor del hotel y me dió una respuesta sin fundamento y irracional

Estadía durante junio de 2024

La comida, muy costoso para los platos muy regulares.

La atención del personal, muy amables y respetuosos.

Estadía durante junio de 2024

Mala ubicacion. Instalaciones antiguas Habitaciones viejas Mal servicio del personal

ninguna

Estadía durante junio de 2024

HABITACION . BAÑO DEMASIADO EXTRECHO

Estadía durante junio de 2024

No estaba surtido el minibar, ni una botella de agua para consumir, normalmente las ponen de cortesía

El botones fue muy amable.

Estadía durante mayo de 2024

El.cheking

La ubicación

Estadía durante mayo de 2024

La habitación era para tres personas , pero la cama de la tercer persona , no parecía la de un hotel de ese nivel , estaba en mal estado estético y nada cómoda La piscina debería tener una baranda o pasamanos para poder salir fácilmente

El personal del hotel es súper amable , desde el portero hasta la persona del aseo , el aseo de todas las áreas del hotel es impecable , el servio del restaurante y la comida perfecto ,

Estadía durante mayo de 2024

Pésimo servicio. No nos ayudaron en nada. Solo obstáculos.

Estadía durante mayo de 2024

Las ventanas no son insonorizadas, fatal el ruido de la avenida hasta la 1 am y desde las 4:30 am nuevamente sin parar. La verdad fastidia mucho, no se puede descansar

Estadía durante mayo de 2024

El wifi no funciona, la silla del escritorio estaba mala, había basura en el closet del anterior huesped. Mi reserva era con cama doble y me asignaron cama sencilla por falta de disponibilidad. El restaurante tiene muy mala ventilación, hace demasiado calor y no hay extractor de olores o no funciona. Esperas mucho más por el precio que pagas.

Buena ubicación. las personas del restaurante donde se toma el desayuno son muy amables y atentas.

Estadía durante abril de 2024

Habitaciones no insonorizadas

Ubicación

Estadía durante abril de 2024

Limpieza, en el baño había una cucaracha, el aire acondicionado trabajó mal con el calor de Cali, la estación no fue confortable. El personal de recepción no era amable, tuvimos que esperar 45 minutos para hacer check-in, porque el hotel no pudo encontrar la reserva de booking.

Instalaciones, piscina y gimnasio

Estadía durante marzo de 2024

Las habitaciones viejas , el cofre fuerte no funcionaba completamente deteriorado !!!

El desayuno bueno

Estadía durante marzo de 2024

Llame para preguntar sobre el horario de uso del gimnasio, me dijeron que de 9 a.m. a 9 p.m. Si ese es el horario real, porque luego me enteré que se puede ingresar antes, entonces, 1. hay personal desinformado 2. el horario no es cómodo para aquellas personas que haceos ejercicio en la mañana antes de salir a trabajar

Las habitaciones son cómodas, el baño no mucho

Estadía durante marzo de 2024

la comida del restaurante, el sabor muy normal para un valor tan costoso. la sopa de mariscos muy impregnada de leche de coco, muy pocos mariscos para ser una sopa de este tipo. poca sazón.

Estadía durante marzo de 2024

Falta de sobresabanas, bloqueo del aire acondicionado, nevera desconectada, tocó llamar para que pusieran jabones.

El desayuno bien pero el resto de comidas regular

Estadía durante febrero de 2024

La habitación no tenía agua caliente y no me suministraron una de la misma categoría , si no una superior y me tocó cancelar el excendente , el hotel está falto de mantenimiento

Estadía durante febrero de 2024

El sonido externo es muy incomodo no se puede descansar bien pasan muchas ambulancias deben invertir en ventanas que bloqueen el ruido externo

El desayuno y su personal excelente, la ubicación del hotel excelente

Estadía durante enero de 2024