no me dieron la habitación que reserve

Estadía durante diciembre de 2022

No me entregaron la habitación sino pasadas las 3 y me tocó cambiarme para mi evento en el baño del primer piso, el personal fue poco amable y el desayuno estuvo poco variado y bastante regular. el precio que pague por mi sola fue el mismo más algo que la reserva de mi hermana por una múltiple que tenía en la otra torre.

las veces anteriores muy bueno esta vez no lo fue

Estadía durante noviembre de 2022

ESPERE DURANTE 6 HORAS MI HABITACION, SE PERDIO UNA JOYA Y NO HA EXISTIDO RESPUESTA FORMAL.

EL DESAYUNO, EL BAÑO MUY AMPLIO Y BUENOS PRODUCTOS DE LIMPIEZA

Estadía durante octubre de 2022

Ruido durante toda la noche, posiblemente causado por otros huéspedes del piso superior (yo estaba en planta 6). Arrastre continuo de muebles u objetos entre la 1 y las 3:30 de la madrugada...insoportable e inaceptable que la gente haga esto. La habitación tenía apenas una ventaña muy pequeña que además no cerraba correctamente ni estaba tampoco bien instalada, permitiendo el ingreso de ruidos e incluso corrientes de aire del exterior.

Ubicación. Es perfecta. Mu habitación era muy amplia y el agua de la ducha era abundante y con temperatura adecuada y constante. Personal muy amable y con ganas de agradar a los clientes

Estadía durante octubre de 2022

La Cama, fue mi peor experiencia en hoteles 5 estrellas que he tenido, sonaba todo el tiempo, hasta durmiendo, pedí cambio al otro día y tardaron en acomodarme en otra cama y no disculpas formales me pidieron

La atención del oersonal

Estadía durante octubre de 2022

Mantenimiento muy mal, dañada la taza, aire acondicionando dañado. Solo dos toallas de cuerpo para dos personas, nada para las manos.

Desayuno muy bueno. Ubicación excelente

Estadía durante octubre de 2022

En el piso de arriba quedaba el salon Colombia y realizaron una fiesta que no me dejo descansar, ya que el ruido de la reuniom se escucho toda la noche en la habitacion.

Estadía durante agosto de 2022

Todo fue correcto, pero para un hotel cinco estrellas uno espera más, por ejemplo en desayuno, alternativas para niños, habitaciones renovadas, baños sin fugas de agua, etc.

El trato del personal, atento, servicial, muy educado y alegre.

Estadía durante septiembre de 2022

El room service que solicitamos nunca llegó... Las camas no tenían sabanas, lo cual nunca había visto en un hotel. El restaurant bastante malo, nos comimos una pasta carbonara que estaba lejos de ser una carbonara. El desayuno tiene tan pocas opciones que al día dos ya es mejor ir a desayunar a otro lugar.

Sólo la ubicación.

Estadía durante septiembre de 2022

Las comidas y muy costosas las bebidas también

La ubicación

Estadía durante septiembre de 2022

Mala experiencia en el servicio de restaurante para la cena. Cerca de una hora esperando la orden y llego lo que no había ordenado. En ultimas tuve que irme del restaurante a buscar otra opción luego de mas de una hora perdida. Mala atención.

Estadía durante agosto de 2022

mala atención respecto tiempo de espera la comida más bien maluca y regular

Estadía durante agosto de 2022

El servicio especialmente restaurante

ubicación

Estadía durante agosto de 2022

El desayuno nada que ver. Se repite lo mismo todos los días y en algunas ocasiones el queso y las frutas no se sentía fresco. Si quieres omelette debes pedir a la carta y pagarlo.

Esta ubicado en buena zona accesible a restaurantes, farmacia debajo y tiene opción de room service o un restaurante en planta baja con bar y picadas

Estadía durante agosto de 2022

-la luz del cuarto,por favor cambiar a luz cálida -falta mantenimiento en el cuarto y baño

-restaurante

Estadía durante agosto de 2022

No funcionaba el agua fría, imposible bañarse con el agua hirviendo, no bajaba agua en el sanitario… Se demoraron en arreglar el tema

No funcionaba el agua fría, imposible bañarse con el agua hirviendo, no bajaba agua en el sanitario… Se demoraron en arreglar el tema, solicite el desayuno a la habitación mientras solucionaban…

Estadía durante junio de 2022

Camas incomodas

Ubicación

Estadía durante junio de 2022

pésima atención en la recepción. el recepcionista mal educado, atiende de mala gana, ese hotel se ve que tiene grandes problemas con el manejo del personal

ubicación muy buena

Estadía durante junio de 2022

aire acondicionado deficiente

Estadía durante junio de 2022

Precios muy altos en el bar Un gintonic carísimo y mal preparado

El área de piscina y el desayuno

Estadía durante junio de 2022

Pedí en varias oportunidades una plancha y me decían que ya la llevaban y la plancha nunca llegó mientras estuve en la habitación y eso que esperaba bastante antes de salir a atender las actividades que fui a realizar, en el baño se pudo notar una fuga de agua creo q del lavamos xq el piso debajo del lavamos resultaba mojado. Las llaves muy chevere pero deberían dar dos ya que si uno de los dos debía salir de la habitación o del hotel para regresar debía el que quedaba bajar para darle acceso al ingreso o el que se queda se queda sin energía ya que con la misma llave se activa la energía.

El desayuno estuvo bien, no hay casi variedad, pero estuvo bien. La ubicación está bien.

Estadía durante mayo de 2022

La comida es muy regular para ser una cadena hotelera importante y reconocida

Estadía durante mayo de 2022

El hotel tenía un evento y por ende había demasiada demanda. Razón por la cual la atención y el servicio no fue el esperado

Excelente la Ubicación

Estadía durante mayo de 2022

Comida pésima para el room service, habían cucarachas en mi habitación, fui de trabajo y no tenían planchas en los cuartos llame y me dijeron que no tenían ese servicio

La atención del personal

Estadía durante mayo de 2022

Poca variedad desayuno

Ubicación, servicio

Estadía durante mayo de 2022