La atención en el restaurante fue buena pero podría mejorar. Y pueden mejorar los televisores del cuarto.

El lugar es muy bonito con una arquitectura hermosa y buena ubicación.

Se hospedó en Diciembre 2023

Todo estuvo bien

Las instalaciones, la alimentación la ubicación y el personal en general.

Se hospedó en Diciembre 2023

En general todo bien

El hotel es muy lindo porque es colonial, la habitación estaba bien aunque pequeña, para ser de 5 estrellas se espera un poco más. No hay necesidad de cambiar toallas todos los días. El desayuno muy medido, si se acababa algo no lo reemplazaban, si se llegaba tarde parecía como si estuviese con las sobras.

Se hospedó en Diciembre 2023

Excelente

Se hospedó en Diciembre 2023

El personal del buffet

Bonito el hotel muy colonial

Se hospedó en Octubre 2023

La ubicación, la atención, sus instalaciones.

Se hospedó en Noviembre 2023

Las instalaciones son hermosísimas

Se hospedó en Noviembre 2023

El desayuno, es el mismo siempre

Las instalaciones y ubicación

Se hospedó en Octubre 2023

El desayuno, no varían, es el mismo todos los días

Los espacios

Se hospedó en Noviembre 2023

Tiene un olor a húmedo y guardado. El piso es de madera y parece que va ha ceder al caminar por ahí

El lugar la ubicación.

Se hospedó en Octubre 2023

Todo fue correcto

Un sitio encantador que parece sacado de un cuento de hadas. Un trato excelente, con buenas instalaciones donde podrás disfrutar de un bańo en la piscina en pleno centro de Popayan. La comida excelente con muy buenos precios, espero que pueda un día ir a comer aunque no me aloje. Fue todo un placer alojarme en este hotel encantador.

Se hospedó en Octubre 2023

La atención en el restaurante fue pésima, ya que después de entregar la habitación, decidimos almorzar en el restaurante con unos invitados, allí pedimos unas cervezas y se demoraron 20 minutos en llevarlas a la mesa, lo mismo con las picadas y las demás bebidas como limonadas, al final y depues de departir con los invitados y cuando se fue a realizar el pago, fue mucha la demora teniendo que ir desde el restaurante hasta la recepción. Lo peor fue que después salíamos del hotel en nuestros vehículos y en la salida del parqueadero nos detuvieron y no nos dejaron salir (Qué vergüenza con los invitados) fue necesario volver a la recepción a pagar un excedente qué por error no fue cobrado en la factura inicial, pasamos una vergüenza con los invitados porque quien hizo mal las cuentas fue la mesera, nuestros invitados se quedaron esperando dentro de un vehículo mientras se organizaba el pago y esto no fue justo sabiendo que ellos eran los invitados, mala atención y descoordinación de los meseros, también pedimos dos limonadas de hierba buena y nos trajeron limonadas normales, a la mesera no le importo y aunque se informó que la limonada era la equivocada, la mesera hizo cara de nada que hacer, por esto me acerque a la cocina para que rectificaran esas bebidas, la verdad cuando miren el video del 8 de octubre después de las 12:00 pm en el restaurante van a evidenciar que yo parecía el mesero atendiendo mis invitados. Mal servicio y atención del restaurante.

La ubicación.

Se hospedó en Octubre 2023

Fue decepcionante ver qué la alfombra de la habitación y los tendidos de la cama estuvieran tan viejos...una cosa distinta es crear un ambiente de la época colonial con muebles e iluminarias por su valor histórico .. otra es tener televisores viejos o cubrecamas en mal estado de conservación... Con respecto a la iluminación recomendaría mejorar la iluminación con opción de luces más modernas así el huésped puede decidir en mantener las lámparas que evocan la época o por el contrario usa luces blancas más saludables para la vista y para el trabajo desde la habitación

La esencia del lugar majestuoso, el estar alojado en ese lugar histórico del país. El profesionalismo del personal, haber disfrutado del sauna, el desayuno variado hasta con tamal de pipian (no lo probé). La cama cómoda, la habitación y el baño amplio

Se hospedó en Septiembre 2023

El sitio es muy bonito, el personal muy amable y la comida estupenda

Se hospedó en Septiembre 2023

La instalación

Se hospedó en Septiembre 2023

NO Aplica

Atención del personal, instalaciones Tranquilas y limpias

Se hospedó en Septiembre 2023

Muy flojo el desayuno. Poca variedad de alimentos. Las habitaciones guardan la arquitectura de la época, pero respetándola, le faltaría un poco de lavado de cara. No lo calificaría de 5 estrellas.

Su arquitectura, esta hecho el hotel sobre lo que fuera el Monasterio Franciscano, de hecho la iglesia está pegada a él. Su excelente ubicación en pleno centro histórico. Linda piscina. Buena y sabrosa cocina para cenar en el hotel.

Se hospedó en Septiembre 2023

No hay nada que pudiese haber ido mejor.

El diseño de las habitaciones y el entorno en general.

Se hospedó en Agosto 2023

Hay ciertas cosas que podrían renovarse conservando el estilo colonial.

El hotel es lindísimo!!!

Se hospedó en Agosto 2023

El desayuno mejorable

Las instalaciones y la ubicacion

Se hospedó en Julio 2023

El hotel es excelente esta muy bien ubicado y el servicio es fenomenal

Se hospedó en Julio 2023

Que al pagar la reserva no aceptaban dólares. Solo pesos colombianos

Desayuno excelente

Se hospedó en Junio 2023

El desayuno puede mejorar notablemente.

Habitaciones impecables y súper confortables! Amabilidad 100%

Se hospedó en Julio 2023

Poca variedad del desayuno.

La habitación y las instalaciones del lugar

Se hospedó en Mayo 2023

le falta iluminación a la habitación

El desayuno está bien

Se hospedó en Mayo 2023