desayuno, almuerzo y cena poca variedad y repetido. Los postres no eran ricos. El helado se terminaba rápido. solo 2 y a veces 3 gustos. Tuvimos que esperar hasta las 17 hs para que se nos asignen las habitaciones cuando nos debían entregar a las 15. todos los dias observaba gente descansando en el hall esperando esto, viendo cansancio y malestar. Especialmente en personas mayores, mala organización para esto. Conseguir lugar en otros restaurantes también costaba, mas de 24 hs.

Muy buenos los show que ofrecian a las 22 hs. tambien durante el dia en la pileta los ejercicios y juegos que realizaban los chicos a cargo, Bar con variedad de tragos. Buena atencion de todo el personal.

Se alojó en marzo de 2025

La poca variedad en su buffet, los primeros días la habitación no contó con luz, el frigobar estaba totalmente vació, no cambiaban las sabanas ni las toallas y falta de sombrillas o sombra en la piscina.

La ubicación del resort

Se alojó en marzo de 2025

Las instalaciones mal tenidas, mucha falta de mantención, falta de limpieza, mal wifi (nunca funcionó), mala comunicación con el lobby, teléfono malo (mudo), pocos canales en la televisión y se veía mal. Pero sobre todo, mal mantenimiento, muy viejo y sucio todo. Lo tarde que entregan las piezas al hacer check in, llegamos a las 9:00 am y entregaron las piezas a las 17:00, atroz, teníamos que estar preguntando todo el rato. La música de las bandas demasiado fuerte.

La cercanía de la playa, la piscina enorme y que fuera todo incluído. Muy cómodo.

Se alojó en febrero de 2025

En nuestro caso particular la señora q se encargaba de la Limpieza de la habitacion era bastante de caracter, en gral la mayoria de los empleados de la cocina son desantentos, los de las mesas bastante mas agradables.

La habitacion era linda, comoda. La ducha tenia los colores al revés algo no tan significativo.

Se alojó en febrero de 2025

La comida y la bebida pueden mejorar bastante en calidad. Por otro lado, el hotel restringe totalmente el acceso a no huéspedes lo cual hace que uno se alcance a sentir en una cárcel.

Creo que la calidad de los alimentos puede mejorar. La carta del Islander es siempre igual y muy limitada.

Se alojó en diciembre de 2024

Para los hoteles de hoy en dia, no pueden tener la mala conexion de wifi que contaban en el hotel. Muy lenta, no te permitia llamar, y en las habitaciones directamente no hay wifi.

La infraestructura del hotel esta muy bien, piscinas, habitaciones, etc. Las comidas por su lado, el desayuno sobre todo es muy bueno qudamos muy conformes, no asi el buffet del almuerzo y cena que pueden mejorar mucho (le faltan opciones en relacion a hoteles similares de la zona de las mismas caracteristicas y precios), no es malo el buffet, comimos bien, pero pueden mejorar. Por otro lado, tienen la opcion de reservar en los resto del hotel y de otros hoteles para almuerzo y cena. Esos estan muy buenos (con pocas opciones pero mucho mejores que el buffet) La ubicacion es muy buena, cerca del centro, playa y de facil acceso al aeropuerto.

Se alojó en noviembre de 2024

No tener wifi en la habitación.

La ubicación es inmejorable, estás a 3 cuadras del aeropuerto, frente directo a una de las playas más lindas y frente a la isla Johnny Cay. La piscina hermosa, muy grande y super limpia.

Se alojó en noviembre de 2024

La presión del agua es muy baja. El agua la quitan constantemente El aire acondicionado estuvo fallando todo el tiempo y nunca solucionaron el problema Es muy difícil encontrar cupo para cenar en los otros restaurantes de la cadena

El buffet y las piscinas

Se alojó en noviembre de 2024

La recepción al momento de llegada, no cubrió la mayoría de las inquietudes. La falta de wifi en las habitaciones es una incomodidad.

El servicio de buffet muy bueno, la habitación muy cómoda y limpia, el sector de piscinas excelente

Se alojó en julio de 2024

Hotel deteriorado, parece en algunas instalaciones que tuviese más de 70años de antigüedad. Descuidado, habitaciones no bien aseadas, mobiliario deteriorado, roto, mucho óxido, pésimo internet, comida, la misma siempre, sin novedad, sin preocuparse por hacer algo diferente. Muy mala experiencia, Guillermo Tapia escuchó nuestras inconformidades y nos ayudó, le agradezco mucho, gracias a él, nuestra experiencia no fue aún peor. Mucho por mejorar, no creo que regrese a menos que escuche que muchas cosas mejoren. Relación costo-beneficio, infame!

Ubicacion, cerca al aeropuerto y comercio

Se alojó en mayo de 2024

Realmente el personal del hotel, en general, tiene poco espíritu de servicio al cliente. Nosotros reservamos un tipo de habitación y no nos la dieron con las condiciones que reservamos.

La cercanía con la playa. Ubicación en general

Se alojó en mayo de 2024

El interiorismo de las habitaciones (en especial los baños), las fachadas me parecieron pasadas de moda, faltan sombrillas en las piscinas.

La playa, las piscina y la calidad de la comida del buffet.

Se alojó en mayo de 2024

Limpieza de la habitación, muy regular la persona que limpió la habitación 7103 dejó cabellos en el lavamanos con mal olor. Huellas de arena en la entrada de la habitación.

Es un sitio agradable, costoso comparado con un resort en la Riviera Maya, Punta Cana, precios muy similares pero la calidad es mucho más alta.

Se alojó en abril de 2024

La comida, para gente sin problemas de salud esta bien, pero si eres alérgico al gluten por ejemplo hay muy poca variedad, panificados para el desayuno cero, postres prácticamente nada (algunos días había helado). La wifi bastante mala, sería bueno que la señal llegue a las habitaciones. El servicio de limpieza de la habitación puede mejorar, por ejemplo no limpiaron el balcón nunca lo mismo en la ducha.

La ubicación, el personal muy atento y educado, los shows nocturnos, la habitación amplia y cómoda, la vista al mar espectacular!

Se alojó en abril de 2024

Las instalaciones están muy deterioradas, su mantenimiento es realmente deficiente para para el nivel de hotel que dice ser. Parte del personal necesita más preparación en servicio al cliente empezando desde el mismo front desk. Es un hotel que viene a menos con unas instalaciones que le permitirían ser uno de los mejores de la Isla.

La ubicación y la playa disponible.

Se alojó en abril de 2024

El ruido excesivo del aire acondicionado y que la caja de seguridad no funcionaba.

La comodidad

Se alojó en abril de 2024

El wifi es muy malo y complicado el sistema que tienen para tener acceso. La reservas de los restaurantes son limitadas y en un horario que no es accesible para hacerlas.

La ubicación del hotel es perfecta

Se alojó en marzo de 2024

El bufet lo encontré básico y mal servido y siempre cochino, la gente es cochina y por lo mismo debiera estar una persona constantemente limpiando donde se exhibe la comida, no dan ganas de ir al bufet, los dos restaurantes a la carta estaban bien

Se alojó en febrero de 2024

Debe haber mas variedad de comida, sobre todo para las personas con intolerancia alimentaria: celuacos, intolerancia a la lactosa, etc

Playa

Se alojó en febrero de 2024

Poca variedad en la comida, había personas ofreciendo promociones en los lugares comunes del hotel que eran muy insistentes aun cuando ya habíamos dicho q no

La piscina

Se alojó en diciembre de 2023

El servicio de limpieza de habitación fue bastante deficiente, las camas sólo las estiraban, nunca limpiaron el baño en los 5 días de nuestra estadía, la habitación no contaba con citófono, lo mencioné y nunca lo arreglaron, habían enchufes que no funcionaban y la puerta del baño de la habitación no cerraba. El personal que atendía en el restaurante principal era siempre el mismo y se notaba en la cara de cansancio en ellos. Las opciones de snack eran sólo sandwich y papas fritas, no era autoservicio, había que esperar que llevaran el pedido a la mesa y demoraba bastante, no habian opciones de snack saludables, tampoco opciones para llevar al almuerzo o desayuno

La piscina y la ubicación del hotel eran excelentes. El equipo de animación organizaba actividades y un show bastante entretenido. Excelente atencion del personal que atiende en los distintos bares. En cuanto a la comida la encontré variada pero podría mejorar la calidad.

Se alojó en febrero de 2024

En cuanto a la barra de tragos, utilizan productos de buena calidad en relación a los que contienen alcohol, pero al prepararlos con Jugos sintéticos y no naturales, sin aprovechar las frutas en su estado puro y natural, la bebida baja la calidad muchísimo. Estaría bueno que incluyan especias y hierbas frescas para sus preparaciones también

La ubicación, las instalaciones y el personal del hotel

Se alojó en febrero de 2024

El personal de recepcion mal educado. No tiene reposeras (tumbonas) disponibles para los huespedes en la playa, hay que pagarlas. La comida muy repetitiva, mucha papa, pasta, Uno paga un monton de plata y come comida que a ellos le sale muy economico. Hay feo olor en sectores. Los baños de los espacios comunes no los mantienen limpios.

La ubicacion. La amabilidad del personal de la cocina. La pileta.

Se alojó en febrero de 2024

En mi habitación no nos dejaron toallas ni agua un día. Estuvimos llamando y nos decían que nos iban a enviar. Pero tuvimos que ir a la recepción a pedir. En la habitación de mi hija el frasco del jabón estaba vacío. Y nunca lo repusieron. Le cambiaron toda la cerrajería de la puerta y nunca le avisaron. Se dieron cuenta cuando su llave no abría. En la habitación de mi hijo y mis nietos. Dos días han usado 1 toalla para los 4 porque nunca trajeron. Recién dejaron las toallas el tercer día El personal no está a la altura del hotel. Le falta más cordialidad y capacitación.

Si. Las instalaciones y la ubicación muy buena.

Se alojó en febrero de 2024