Le falta mantenimiento a la cabaña

Ubicacion y la atencion

Se alojó en julio de 2022

a las cabañas les hace falta mantenimiento. el restaurante tiene reglamentación demasiado rígida que no le permite al cliente disfrutar muchas cosas del propio restaurante. horario estricto, imposibilidad de adquirir bebidas fácil

las cabañas son muy bonitas, el paisaje es espectacular. el transporte interno dentro del hotel y los transportadores son muy diligentes

Se alojó en julio de 2022

excelente

Se alojó en julio de 2022

el transporte

las instalaciones y el personal

Se alojó en julio de 2022

El restaurante, poca variedad de instalaciones

la habitación

Se alojó en julio de 2022

La calidad de las instalaciones.

Se alojó en julio de 2022

La comida en el restaurante no variaba y la cabaña cuenta con chimenea pero esta es imposible de encender hasta para el personal

La cabaña, el personal y las zonas verdes

Se alojó en abril de 2022

Tener opción de espacio con jacuzzi al interior, porque está al exterior y el clima a hoy es extremadamente frio. No entendí la razón de la chimenea al exterior y no al interior. No sé si lo hacen, es importante cuidar la paz del lugar y hay personas que llegan a escuchar música y demás a un volumen perturbable, que no es para estar en comunidad, puede ser posible delimitar e intencionar los espacios. Se permiten las mascotas pero todo el tiempo amarradas, en un espacio tan natural y abierto, es posible tener un ligar de mascotas. Dicen que los niños y las mascotas no son comparables, en el caso de gustos creo que si, también es posible tener espacios SOLO para familias con niños. Generan mucho ruido y en ocasiones su juego altera también la paz de quienes no los tenemos y no nos gustan. Por un momento deseamos cambiar la cabaña por una con jacuzzi y nunca respondió la persona responsable de las reservas cuando la llamó la persona de recepción. Al pedir el desayuno a la cabaña nos dicen que tiene un costo adicional por desayuno de $28.000 pesos más el domicilio, porque el desayuno en el restaurante es cortesía del hotel. Deben expresar al reservar mayor claridad porque entendimos que estaba incluido, lo que nos lleva a pensar que lo único a pagar es el domicilio. Es importante saber cómo utilizar la palabra cortesía. Algunas personas poco simpáticas al momento de tener contacto. No supe porque además tampoco pregunté cómo gestionan una situación de urgencia o emergencia en caso de presentarse, principalmente en la noche. Me inquieta la gestión cuando ya haya hotel y cómo van a garantizar la exclusividad, no por el nivel socioeconómico, sino por el nivel cultural y de comportamiento.

ubicación - lugar es hermoso - las cabañas - el paisajismo divino - la distribución del lugar para lograr que las cabañas y aptos tengan la vista que tienen y se pueda disfrutar. El interiorismo y la ambientación de los espacios muyyy atractiva, cautiva, aun el restaurante provisional es genial. La simulación de la playa y la opción de ingresar al agua es un regalo, muy bien concebido, eso es pensar en el otro. La mayoría de las personas atentas y claras a la hora de brindar el servicio. Es claro que no es un lugar petfriendly, sólo admite mascotas y, en eso son concretos y claros en la información. GRACIAS, GRACIAS, GRACIAS porque aunque veo varias oportunidades de mejora, el balance es grandioso y el lugar sin igual por ahora, respecto a todo lo que conocemos en Guatapé. Felicitaciones por este regalo que definieron brindar a otros. Qué idea!!!

Se alojó en junio de 2022

Podría ampliar el horario en la noche para estar en el restaurante, sobre todo en el Praia, para poder disfrutar de las noches despejadas con fogata a la luz de las estrellas. Ampliar la carta del restaurante con comida "saludable", opciones de leches vegetales, por ejemplo.

Las instalaciones del hotel son muy bonitas, pero lo más hermoso es su entorno natural y la tranquilidad que se respira. El restaurante, aunque está en remodelación, es cómodo, con la mejor vista a la represa y la comida de gran calidad. El personal es muy amable, los chicos que hacen el transporte interno fueron muy amables. Y lo mejor para mi y para mi familia es que aceptan mascotas.

Se alojó en junio de 2022

El restaurante estaba en obra y lo instalaron en la playa, siempre estábamos llenos de arena y así mismo la Villa dónde nos estabamos quedando

La vista es hermosa

Se alojó en junio de 2022

Que no tienen trapeadora, escoba ni recoge basura.

vista

Se alojó en junio de 2022

lo único es que la cabaña que nos tocó no estaba remodelada como vimos que ya están haciendo con otras, le faltaba pintura y algunos muebles oliendo a viejo.

El desayuno excelente y la atención del personal, los espacios grandes que dan tranquilidad, fuimos con la mascota y fue muy cómo y sin problemas, además utilizamos las atracciones acuáticas y nos encantó.

Se alojó en junio de 2022

Dificultad para el ingreso, Restaurante

Calidad de las instalaciones, servicio al cliente.

Se alojó en junio de 2022

Señalizacion para acceder

Tranquilidad

Se alojó en mayo de 2022

El desayuno fue muy bueno y variado. La ubicación excelente!

Se alojó en mayo de 2022

El lugar es muy bonito la naturaleza, la tranquilidad, las orquídeas que abundan por todo el lugar están espectaculares

No es un hotel para personas con dificultad de movimiento, de la cabaña al restaurante debemos caminar por un camino empinado y sin pavimentar Las cabañas las deberían limpiar como una pieza de hotel todos los días (el costo que cobran lo permite)

Se alojó en mayo de 2022

La chimenea es pésima. No funciona. Si se prende no tiene tiraje y entra todo el humo a la casa.

Comida deliciosa, buena atención, vista hermosa

Se alojó en abril de 2022

La iluminación de las cabañas es mala.

Se alojó en abril de 2022

Precios altos en la marina

Buena vista

Se alojó en abril de 2022

le Falta actualizarse en televisores depronto opción de jacuzzi

acogedor y lugar perfecto para descansar

Se alojó en abril de 2022

De pronto un pequeño detalle de cucarachas en la habitación. Pero es algo que lo pueden mejorar.

Excelente el servicio, habitaciones amplias, desayuno delicioso, lugar espectacular, las personas encargadas muy amables, quedamos encantados pensando en volver a visitarlos.

Se alojó en abril de 2022

Nos alojamos en la villa 109 durante 2 noches: La primera noche fue muy tranquila, pero la segunda, los vecinos de la villa 108 hicieron bulla toda la noche.

La vista desde la villa es espectacular, el servicio de mototaxi fue muy oportuno, muy amable todo el personal del hotel.

Se alojó en abril de 2022

Las cabañas son hermosas súper amplias y silenciosas muy recomendado el hotel. La atención 10/10

Se alojó en abril de 2025

Nada me gustó. El servicio es pésimo, las instalaciones viejas y sin mantenimiento, mi cabaña estaba llena de cucarachas, todo se paga aparte, y sin embargo es malo el servicio pedí room service y nunca llegó, no tienen secador de cabello y las cabañas son super calurosas sin ni un ventilador para no morir de calor. Busqué el alojamiento para descansar del ruido pero hubo música en todo momento a muy alto volumen por lo que ni siquiera pude descansar

La vista es hermosa. Que lástima que no se aproveche.

Se alojó en marzo de 2025

A mi pareja y a mi nos encantó esta cabaña, la atención del restaurante, la amabilidad de tuvia la persona que maneja el moto taxi, siempre muy atento y amable, la habitación hermosa con una vista espectacular.

Se alojó en marzo de 2025