La habitación muy cómoda y acogedora

Estadía durante enero de 2025

la ubicacion

Estadía durante enero de 2025

Pésima atención No dan solución al turista

Nada

Estadía durante diciembre de 2024

El hotel tiene todo lo que estaba buscando. Ubicación perfecta, muy buenas instalaciones y una excelente atención. El personal del hotel muy atento y amable, servicio de restaurante muy bueno, la comida muy rica.

Estadía durante diciembre de 2024

No me gustó mucho la ubicación, es muy central pero la zona es un poco solitaria, creo que es algo manejable

Personal súper amable, no se escucha ruido, cómodo, súper limpio.

Estadía durante noviembre de 2024

La ubicación, de noche el lugar queda muy solo

La habitacion y el restaurante

Estadía durante noviembre de 2024

La primera noche que llegamos, nos encontramos con un papel higiénico ya empezado y que estaba por menos de la mitad, y ningún shampoo. Las dos noches siguientes nos dieron solo un shampoo para dos personas porque no tenían más. La limpieza de las habitaciones no fue del todo buena, las sábanas tenían pequeños agujeros. Y los ruidos eran muy molestos: el ascensor cada vez que lo llamaban desde la habitación se escuchaba como el ruido de un timbre. Y también había un ruido como de unas cañerías muy continuo a lo largo de la noche.

La atención de de las personas del comedor en el desayuno fue muy amable. La habitación tenía un buen escritorio y armario. El aire acondicionado fue clave! El desayuno estuvo bien, aunque podrían dar un poco más de fruta en lugar de un trozo de cada una.

Estadía durante noviembre de 2024

Hace falta muchísimo comfort y atención al detalle. La nevera de la habitación estaba sucia, con manchas amarillas; las toallas con hilos; no había ningún tipo de amenities; las personas del servicio no ofrecieron el wifi o los detalles del desayuno; la habitación no tenía netflix; la ubicación no es agradable; entre muchas otras cosas. En general, no recomendaría quedarse aquí.

Estadía durante noviembre de 2024

Pésima ubicación. Y la habitación era pequeña

Estadía durante octubre de 2024

Quisiera más opciones de desayuno y comida.

La atención al cliente es maravillosa, las habitaciones, y en si todo el hotel. Es muy lindo

Estadía durante septiembre de 2024

Me gustaría que tuvieran una piscina arriba

Estadía durante octubre de 2024

Que deben de mejorar la parte que no hay parqueos, ya que cuando llegamos no teníamos donde colocar el carro y hubo un pequeño inconveniente con la Sra que vive al lado de Hotel, porque se molesto porque no queria que colocáramos el carro en frente de su casa y lo otro es que tuvimos inconveniente con el baño y llamamos 4 veces para que llegara a revisar ya que la niña lo iba a necesitar y demoraron mucho en ir.

La atención, y el hotel en general muy chévere, las comida super!

Estadía durante octubre de 2024

Tal vez lo unico poco agraciado de este hotel son sus vistas desde la habitacion y la zona en la que esta emplazado. Pero pues, esto esta completamente fuera de su control. De resto, todo fue una maravilla.

La atencion no podria haber sido mejor. La experienca fue espectacular, es un muy buen hotel para casi cualquier plan. Me habria gustado que el Jacuzzi estuviera Caliente, pero imagino que como tenian una muy baja afluencia ese dia, capaz no les era posible. Pero que mas les puedo decir? Me ayudaron con una decoracion en la habitacion, fueron incluso mas alla y me arreglaron una mesa decorada en el area del Jacuzzi (esto no se los habia pedido) y de verdad que la atencion de quienes atienden en el Resturant Cayeye fue inigualable.

Estadía durante septiembre de 2024

Mala y lenta atención en el restaurant. Sin alternativas vegetarianas, ni disposición para ofrecer algo distinto o modificar lo existente. El entorno al hotel se siente inseguro, muy oscuro, no propicio para llegar o salir caminando. Ducha incómoda, la sala de baño quedó completamente mojada, la puerta no cierra bien y el agua sale por arriba. Aseo deficiente en la habitación, encontramos basura al momento del check in. Interruptores y luces de la habitación en mal estado, sólo encendieron la mitad. Sólo entregan una tarjeta de acceso, que sirve para energizar la habitación y hacer uso del ascensor, por lo que se ve en la obligación de salir en grupo completo y sin poder dejar programada la climatización. Wifi inestable.

La atención de recepción, muy buena. Camas cómodas. Rico desayuno, pero poco variado. Cumple para estancias cortas, pero en estancia larga, el mismo desayuno aburre.

Estadía durante septiembre de 2024

Nada

Todo me encantó

Estadía durante septiembre de 2024

Sector y ubicación muy peligrosa, las calles repletas de basura y muchos vagabundos. Cada vez que salíamos las personas y taxistas nos decían tengan cuidado con sus pertenencias.

La amabilidad del personal

Estadía durante septiembre de 2024

Su ubicación es horrible. Sus instalaciones no tienen nada que ver en absoluto con un hotel de cuatro estrellas. Limpieza muy regular. La cama nada cómoda y con la instalación de aire acondicionado sobre la cama q hace imposible el descanso

Lo único q me gustó del alojamiento fue el personal que fueron muy amables en todo momento

Estadía durante septiembre de 2024

Los desayunos, la atención del personal

La ubicacion

Estadía durante septiembre de 2024

Queda retirado de la.zona concurrida.

Excelentes instalaciones

Estadía durante junio de 2024

Todo estuvo perfecto

Instalaciones y atención

Estadía durante agosto de 2024

La ubicación del hotel es pésima y no corresponde al centro histórico como se señala en la publicación.

Estadía durante agosto de 2024

La zona es extremadamente peligrosa. Una calle sucia, había mucha gente muy mal aspecto. Queda alejado de la zona turística de Santa Marta. El personal no fue amable. Tuve que irme para otro hotel. No recomendaria este hotel a nadie. Deben sacarlo de Booking.

Nada. No recomiendo este hotel. Me causaron tarifa de cancelación porque nunca fui informando que las mascotas tienes un costo de 70 mil pesos por noche.

Estadía durante agosto de 2024

Además del mal mantenimiento en algunas instalaciones, la calle donde se encontraba el hotel de noche parecía insegura

El alojamiento era cómodo pero algunas instalaciones no tenían buen mantenimiento (zonas comunes con mucho calor, jacuzzi no disponible, caja fuerte rota, entre otras cosas) El trato del personal fue amable y el desayuno era bastante correcto.

Estadía durante agosto de 2024

La habitación no estuvo lista a las 3pm, hora oficial del check-in. Además, solo me ofrecieron una toalla grande y la enviaron a la habitación media hora después de recibir la llave. No fueron vaciados todos los botes de basura. Las sábanas no estaban perfectamente limpias y una de ellas estaba con agujeros. La caja fuerte no funcionó. Ofrecen el servicio de desayuno desde las 7am y justo a esa hora no había nada preparado. Incluso empezaron a llegar empleados del restaurante a trabajar a las 7:20am. Varios huéspedes se molestaron por la demora en el servicio y por la falta de puntualidad.

La habitación es cómoda y está decorada para ofrecer un ambiente de tranquilidad. El sistema de aire acondicionado funciona perfectamente y las áreas comunes son agradables, aunque un poco descuidadas en su aseo.

Estadía durante agosto de 2024

La atención del personal, desde la recepción hasta el restaurante. Muy bien atendido

Estadía durante agosto de 2024