Desorden a la hora de entregar y super lento

Se alojó en marzo de 2025

El servicio del staff. Hay muy pocas personas para atender a los huéspedes. El servicio de desayuno tarda mucho. No hay control en muchos aspectos

Buena ubicación, buena vista, instalaciones nuevas y bonitas

Se alojó en marzo de 2025

Wifi no funcionaba en la habitación, no tv cable. Los huéspedes no respetaban los códigos de comportamientos, peleas y discusiones hasta tarde de la noche, a continuación de música a todo volumen, a continuación de relaciones sexuales. Deberían general control para que los demás podamos descansar. Tapa oídos no funcionaban. La peor noche!!

Instalaciones cómodas. Buena atención

Se alojó en marzo de 2025

No se encuentra en Guatape, a pesar del nombre, sino más lejos, lo cual nos dificultó de encontrar taxi para volver al pueblo de Guatapé. También, que para apagar el jacuzzi, no lo manejas desde la habitación sino que ellos lo prenden desde la caja de luz, y si no están (como nos sucedió) te piden que tu mismo vayas a apagarlo, lo cual fue bastante incómodo.

Bonitas habitaciones. El taxista Esteban del hotel, muy amable, mientras te lleva a tu destino te va contando y explicando los atractivos turísticos.

Se alojó en marzo de 2025

Si el plan es de descanso no lo recomiendo, los fines de semana hacen una fiesta hasta las 3 am con música muy fuerte

Los chalets son muy bonitos y la vista es hermosa

Se alojó en enero de 2025

Lo veo mas que un bar con piscina no muy limpia la verdad , ofrecen un cocotero de bienvenida el cual nunca ofrecen , y pareciera que se debiera mendigar y el barman quiere ser atento pero no lo logra, no debería ofrecer cosas que no dan y no son claros en sus condiciones. No tienen cocina compartida lo cual no deberían llamarlo hostal.

Si la instalaciones son relativamente bien.tiene buena vista lo cual no es gracias al hostal,

Se alojó en febrero de 2025

La atención muy mala, pagué una habitación buena y no tenía agua, después no tenía agua caliente, el personal no me dio soluciones en el desayuno no nos atendieron bien, en las actividades tampoco nos atendieron bien

El hotel muy lindo

Se alojó en enero de 2025

Hicimos una reserva y el personal no buscó bien y retiraron a los amigos de la fiesta

Se alojó en febrero de 2025

El servicio. Están muy desorganizados y no dan soluciones a las carencias que puedan tener en el momento. No había agua en el restaurante, tampoco americano, se demoran un montón para traerte la comida (entre 40min y 1ra). El tema de las actividades de Kayak, hay que subir y bajar varias veces a recepción y nadie tiene info, esperamos casi 2 hrs para poder hacer la actividad. Ofrecieron el tema de los tatuajes y queríamos hacernos uno y no había tatuador. No entiendo por qué un hostal que lleva 7 meses apenas tiene tanto desorden.

Las instalaciones están muy bien, la habitación compartida tiene un baño amplio y las camas son cómoda. Tiene agua caliente y buenas vistas. Alex, German, Sebas y Javi fueron geniales en la barra, excepto el Dj que fue antipático desde el primer momento. Caro también fue muy atenta al momento de que se presentaron algunas cosas, lo mismo Marce.

Se alojó en enero de 2025

El personal Las instalaciones La atención

Nada

Se alojó en enero de 2025

Podría ser un excelente lugar pero la atención es pésima sobre todo en la recepción. También había mucho desorden y las mesas un poco sucias en el área del bar y así estuvo durante todo el día. Para descansar y estar tranquilo no es un buen lugar, es más para ir de fiesta. aunque ponen avisos de no hacer ruido después de las 12 en las habitaciones contiguas hubo música a todo volumen hasta las 4 de la mañana. El Internet es inestable y no funciona en las habitaciones. Es importante tener en cuenta si va a reservar qué este es un lugar enfocado más que todo a turistas extranjeros, si es turista local no le recomiendo el lugar.

Muy buena ubicación excelente vista. La habitación muy amplia, cómoda y limpia. en el restaurante todo muy limpio y ordenado, la comida estaba muy rica, no es económico pero en relación calidad-precio esta bien.

Se alojó en enero de 2025

El mugre

Su espacio

Se alojó en enero de 2025

Se fue la luz desde las 20hrs hasta las 9 del día siguiente, eso no fue algo grave, pero lo que sí nos resultó súper grave fue que había una fiesta con DJ (totalmente entendible) pero que duró hasta las 3am, no pudimos descansar bien y tampoco nos pareció correcto debido a que siendo un hostel tienen que existir unas reglas de descanso.

Las instalaciones son fantásticas, buenas dimensiones de las habitaciones y todo nuevo.

Se alojó en enero de 2025

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Se alojó en enero de 2025

Tienen muchas falencias, no tienen suficiente personal para una buena atención, estuvimos 5 días y no l cuarto día toco exigir que arreglaran la habitación , nunca hicieron el aseo, no cambiaron las toallas pésimo en ese sentido, la demora en servir los alimentos, el 31 nos toco esperar casi dos horas para que nos llevaran la comida y eso porque me enojé , esta bien que sea un hostal pero la atención al cliente fatal, el wifi no llegaba a las habitaciones del cuarto nivel.

Las instalaciones excelentes,las habitaciones muy agradables,lo mejor la comida,no es tan variada pero deliciosa

Se alojó en enero de 2025

Los precios súper caro, la comida demoran hasta 2 horas, el último día solicité el desayuno , esperé hasta hora y media y nada que lo traía, en última no espere más, fui por mi maleta hice él check off y me tocó ir a comer al pueblo , pésimo servicio con los tiempos de servicio

Muy bonito, pero el personal pésimo, todo súper caro y demorado

Se alojó en enero de 2025

El servicio de los meseros, es pésimo se les olvida los pedidos, la comida es mala, la limpieza del restaurante y la recepción perversa. La piscina no es climatizada y hace mucho frío para no serla.

Las habitaciones súper cómodas y amplias

Se alojó en enero de 2025

La música a veces esta un poco estridente para relajarse y conversar y debido a la cantidad de huespedes la limpieza en ciertas areas comunes podría mejorar bastante con más personal, ya que el personal disponible hace un gran trabajo pero no se dan abasto con respecto a la cantidad de huéspedes. Por último las opciones de comida en el restaurante para personas vegetarianas/veganas no son ni nutritivas ni sabrosas!

La atencion del personal es muy buena, gracias a Marcela por su amable y dedicada atención, Angela en la cocina es muy amigable, atenta y nos prestó un excelente servicio al cliente, en el bar también fueron muy cheveres! gracias.

Se alojó en diciembre de 2024

La recepción es pésima. La info no especifica que no admiten mascotas en habitaciones compartidas. Los chicos de la entrada no se ofrecieron a ayudarme a encontrar otro lugar a pesar de que era tarde y venía viajando de lejos en moto con mi perro. Cero empáticos y cero buena vibra... Ese no es el espíritu de los viajeros... 👎

El lugar se ve increíble.

Se alojó en diciembre de 2024

Tuvimos problemas con el agua caliente y el jacuzzi y nunca lo pudimos usar, adicional a eso el restaurante tiene muy pocas opciones deberían mejorarla

Lo que ma s me gusto fue el sector de la piscina y en general todo estaba muy bien organizado, tuvimos inconvenientes con el jacuzzi y la carta del restaurante es muy pobre deberían mejorarla además de la atención

Se alojó en diciembre de 2024

El servicio del personal, Uno hacia el pedido no había llegado y ya le estaban cobrando a uno. De muy mal gusto

Las instalaciones, la ubicación, la comida

Se alojó en octubre de 2024

No había cobertura de Wi-Fi. Además, no tuvimos acceso a la televisión (esta solo funciona con conexión a internet). La gestión de los colaboradores fue pésima, solo nos dijeron que no había cobertura de Wi-Fi en la habitación donde estábamos, no se gestionó cambio de habitación. Por otro lado, no pudimos disfrutar de la piscina, porque externos estaban en ella y no había el suficiente espacio.

La ubicación y las instalaciones.

Se alojó en agosto de 2024

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Se alojó en marzo de 2025

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Se alojó en abril de 2025

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Se alojó en abril de 2025