La recepción no estan preparados para recibir mucha gente a la misma hora y hacen al cliente escoger entre 3 filas para ser atendido. Entonces no se atiende según se llega. Debe ser una sola fila a mi parecer. Falta de personal para atender los bares y los restaurantes, poca preparación para atender a los clientes. Todo se agota, toallas, vajilla. Stefani de la recepción le falta sutileza en la atención.

El restaurante a la carta. El atardecer .

Estadía durante abril de 2025

La calidad de los fiambres y quesos

El servicio constante en todo sentido

Estadía durante abril de 2025

Mejorar el servicio al cliente ser más amables

Estadía durante marzo de 2025

Pocas opciones de snacks

La playa

Estadía durante marzo de 2025

Estábamos en todo incluido, las bebidas pésimas y todas nacionales, para una buena que tienen vermut Martini nos lo cobraron, los vasos en todos los sitios de plástico, una pena. Para los españoles, no recomiendo este hotel. Parece mentira que un hotel Barcelo funcione así. En la playa no te puedes bañar, está llena de piedras, es para sulfear.

La gente que trabaja allí es maravillosa

Estadía durante marzo de 2025

La música todo el día sonaba en la pileta con alto parlantes

La buena predisposición de todos

Estadía durante marzo de 2025

La falta de mantenimiento de las habitaciones, la habitación donde nos quedamos tenía una filtración en el baño, la cual el personal del hotel resolvió poniendo un paño. En recepción una muchacha un poco antipática, de las que les encanta decirle no a los clientes, no se porque nos dijo que venía de trabajar en reservas de otro hotel como dando a entender que ella siempre tiene la razón. La atención por teléfono es muy diferente a la atención cara a cara con el cliente. Sería bueno que antes de contratar a este tipo de personas les den un curso de servicio al cliente. Por los otros colaboradores todo genial, en especial la señora de limpieza siempre amable y con una sonrisa preguntando si necesitábamos algo. (Ella debería de enseñarle a la de recepción)

La ubicación

Estadía durante enero de 2025

No me gustó la comida falta variedad y calidad muy básica del día a día. Por precio no es buena la calidad. El servicio de bebidas del área de piscinas solo es una y se satura, hay que hacer fila, falta bar en la piscina. Talvez mi comparación es porque he visitado otros hoteles todo incluido. Solicité me arreglaran la TV desde el día que llegué y no me resolvieron. Perdí la cena que tenía dentro del paquete ofrecido y pago y no fue posible ya que en las ocasiones que me acerqué al lugar para la reservación nunca estaba la persona encargada, hasta cuarta vez logré encontrar a la persona encargada y me dijo que ya no había disponibilidad en la reserva para la cena. El menú de comida debe ser precio- calidad.

La ubicación, la playa.

Estadía durante diciembre de 2024

Algunos trabajadores tuvieron un comportamiento un poco descortés.

La comida muy rica y las habitaciones muy cómodas.

Estadía durante diciembre de 2024

La comida se vuelve repetitiva y hasta mala en algunas ocaciones.

La comodidad de la habitación y la cercanía al mar.

Estadía durante diciembre de 2024

Los cocteles de los bares no estaban bien y el personal del bar se veia inexperto a la hora de realizar las bebidas. (la muchacha en el bardel anfiteatro) demasiado amable y muy buena con los cocteles. El servicio de habitacion solo nos cambio las bebidas, mas no realizarion la limpieza de habitacion, tambien la piscina estaba con demaciados bichitos muertos.

La comida es excelente Las habitaciones son espaciosas, comodas 10/10 La cena a la carta super recomendada todo estuvo demasiado delicioso.

Estadía durante noviembre de 2024

Le falto más bariedad a la comida y a las habitaciones les falta más aseo

las instalaciones muy bonitas

Estadía durante octubre de 2024

El piso de la piscina un poco sucio.

La comida y la habitación

Estadía durante octubre de 2024

La conectividad mala o nula en las habitaciones. Solo hay conectividad en el hall central. Es lo único por lo que no volvería.

El personal muy amable , el hotel es cómodo y la comida está muy bien

Estadía durante octubre de 2024

El servicio que recibí al dejar extraviado un celular en la habitación, no hubo una buena gestión y me lo dieron por perdido a pesar que les manifesté exactamente donde lo deje, no hubo una respuesta inmediata.

En si las instalaciones son muy cómodas, las habitaciones son acorde a lo requerido.

Estadía durante septiembre de 2024

la piscina sucia

la ubicación y personal

Estadía durante septiembre de 2024

Nada

Me gusto , la habitación las áreas verdes , la Alimentación , el trato del personal . En general todo , se ven muchos mapaches , súper lindos y iguanas grandes . Me encanto que podes llegar almorzar al ingreso y a la salida también

Estadía durante septiembre de 2024

Los tragos, el ambiente muy triste, la. Animación pésima, el personal se nota cansado y sin ganas de dar una buena atención. Tuvimos mucho problema con el brasalete

La comida

Estadía durante septiembre de 2024

Los licores son de muy baja calidad. Practicamente intomables salvo la cerveza

Las instalaciones en general

Estadía durante septiembre de 2024

Alojados en un tercer piso, con bebé y sin ascensor Subir y bajar escaleras con el coche y todos los accesorios, se volvió cansado y complicado

Cercanía a la playa Sillas y atención en la playa Actividades del resort

Estadía durante julio de 2024

En el restaurante italiano, la pizza con un mal sabor, inclusive el pan de la misma estaba crudo.

Ubicación, limpieza, trato del personal.

Estadía durante agosto de 2024

La comida

Todo era hermoso

Estadía durante agosto de 2024

Los cócteles

Estadía durante agosto de 2024

La calidad de los licores

Muy buena comida.

Estadía durante julio de 2024