No está mal por el precio, pero muchos detalles del personal, en especial el DJ de la discoteque es un falta de respeto insulto en micrófono a nuestro grupo y trata a la gente de mala manera

Estadía durante abril de 2025

La salida sin almuerzo incluido no me pareció y le dan aúno la habitación muy tarde pero la exigen muy temprano

Todo muy biem, solo q la, salida sin almuerzo incluido no me pareció

Estadía durante abril de 2025

La recepcionista muy poco amable parecía estar molesta de trabajar, en el baño de la habitación habían cucarachas

Estadía durante marzo de 2025

No me gustó que no tenía el derecho de usar otros restaurantes.

El desayuno estuvo bien, muy surtido y rico

Estadía durante marzo de 2025

La comida fue terrible, pero por mucho. Deben mejorar grandemente. Algunas partes del hotel lucen desgastadas, el área del VIP tiene sillas incómodas, manteles gastados y manchados. Definitivamente la comida fue lo peor.

Lo que más me gustó fue la habitación...limpia, cómoda, buenas almohadas, buen colchón, baño limpio, no hay queja en lo absoluto. La limpieza del hotel es muy buena, me pareció que era un lugar seguro, vi gente de vigilancia haciendo su trabajo.

Estadía durante marzo de 2025

Noo hay tanta variedad en los snacks. Y en cócteles.

Estadía durante marzo de 2025

piscina de niños la de 072 metros de altura estaba un poco sucia.

cene exelente, piscina de niños un poco sucia, wifi mala la señal, zonas verdes muy bonitas.

Estadía durante marzo de 2025

Filas para la cena y con una persona con cierta discapacidad no le dieron prioridad Había una cucaracha grande y varias pequeñas en la habitación Nunca pusieron café en la habitación y le pedí una a la muchacha pero no lo hice y lo guardé en el maletín y me lo sacaron, o sea estuvieron revisando mis pertenencias

Las piscinas muy adecuadas para la edad de los niños

Estadía durante marzo de 2025

La calidad de los licores pésimo de muy mala calidad ,el personal de los bares masculinos ponen como preferencia a los extranjeros muy evidentemente y menosprecian a los nacionales

La comida ,muy bien, mejoró mucho desde la última vez que fuimos ,el show exelente como siempre, la cerveza muy buena ,an mejorando en el aseo bastante

Estadía durante marzo de 2025

un comentario positivo y quizas negativo para usted el sabado 8 que tuvieron un problema con el agua, vi la gente reclamando, pero a nosotros ese malestar de la gente nos incomodo por que se les sali a ustedes la mano

Para mi esposa y para mi era la primera vez que disfrutamos un todo incluido fue una gran experiencia, las instalaciones muy comodas muy lindas, el show de las noches buenisimo,ya estamos planeado para fin de año Dios primero , adicional el domingo 9 de marzo 2025 estabamos cumpliendo 25 años de casado y quizos celebrarlo ahi

Estadía durante marzo de 2025

El tema de apartar para poder comer en un restaurante como el Italiano o de Carnes

Los anfitriónes

Estadía durante febrero de 2025

Lo que no me gustó es que quitaran el almuerzo a la salida, ya que muchos vivimos muy largo.

Sinceramente, pensé que había mejorado el hotel, pero sigue igual.

Estadía durante febrero de 2025

La habitación aire acondicionado no funcionaba bien 1 cama floja

Muy buena la comida excelente

Estadía durante febrero de 2025

En temas comida muy bajo, ya que había que hacer filas para comer, poca variedad. Y en resolución de problemas también, la reposición de los líquidos nunca llegaron a mi habitación

El personal amoroso, los show entretenidos

Estadía durante enero de 2025

El tiempo de espera para las habitaciones, hubo un atraso muy largo.

El personal muy atento.

Estadía durante febrero de 2025

Mala atención. Hotel muy antiguo relación precio calidad, toda la estadía tuvimos la tina/ducha tapada, dando aviso para solucionar el problema El personal atiende de mala gana. Tuvimos problemas con solicitud de alimentos para una salida temprano. Muy lleno, las instalaciones no dan abasto. Ineficiente sistema de reserva de restaurante, saturando la mañana. En general habían muchos lugares sucios y sin limpieza permanente.

Buen acceso a la playa, buena comida, pulsera para acceso a habitaciones muy práctica.

Estadía durante enero de 2025

La comida, un poco industrializada

La comodidad y la atención del personal

Estadía durante enero de 2025

A pesar de ser cliente frecuente no se aplicó ningún descuento, ni siquiera por ser mi madre adulta mayor 79 años, me indicaron que enviará un correo donde no se me dio respuesta alguna, llame en repetidas ocasiones al Hotel y nadie me dio una respuesta aceptable; el trato de una de señorita en la recepción tipo 02:30 pm, al solicitarle información sobre la entrega de la habitación el día de llegada, fue bastante grosera indicó que hasta las 03:30 había tiempo de entregarla. Al preguntar a las 3 pm a otra persona de la recepción muy amable ingresó a otro lugar para obtener información, volviendo minutos después e indicándome que ya podíamos ingresar a las habitaciones (335-337), así también es bueno indicar que fue solamente una persona muy joven quien se molestó al solicitar dicha información anteriormente, en general todo el personal fue muy amable.

Estadía durante enero de 2025

Él trato en el área de bufet, rara vez una sonrisa, poca amabilidad, sin intención de perjudicar a nadie, pero un curso de servicio al cliente sería bueno.

Muy cómodo para los niños

Estadía durante diciembre de 2024

El Staff de la cocina no suele ser ordenado o andar tan amables como el resto Animadores, recepcion, bar, excelente amabilidad

Excelente calidad en la comida

Estadía durante enero de 2025

No había mucha variedad en la comida, y para reservar a la carta no había espacio.

Las piscinas eran bastante amplias , y la playa súper trankila

Estadía durante enero de 2025

El mal olor del aire acondicionado a humedad. Se nota en la rejilla de suministro.

La comida de pastas.

Estadía durante enero de 2025

Las instalaciones y los tours

Estadía durante enero de 2025

Problemas de ckeck in, asignación errónea de habitaciones, ausencia de paños en la habitación, poca empatia del personal de recepción. Restricciones para la reserva de restaurantes que no sucede en otros hoteles todo incluido.

Quiero destacar el servicio al cliente de José Carlos, es la única persona en todo el hotel que se preocupó por escucharme, y resolver varias dolencias que presenté durante mi estancia. El resto del personal me parece que tiene un bajo nivel de servicio para los huéspedes.

Estadía durante enero de 2025