que uno de los días no hubo show de baile

Todo

Estadía durante octubre de 2022

La comida todos los días era la misma ,y la atención al cliente no fue la esperada

El poder descansar o dormir sin bulla

Estadía durante octubre de 2022

los cambios que hicieron no me gustan cambiaron los horarios de ingreso y de apertura de actividades … las largas filas para bebidas y snacks creo que poco personal y pocas estaciones por eso se satura. las luces de las habitaciones no funcionaban bien y la llave electrónica de la puerta estaba fatal. solicitamos algo especial para mi hija que cumplía años … pero no hubo opciones de nada solo el queque y tuve que ir a dos departamentos diferentes para preguntar. creo que falta iluminación de las áreas comunes en la noche antes estaban más iluminadas no hay actividades …

el lugar es lindo pero no nos vinimos muy contentos

Estadía durante octubre de 2022

Los baños no estaban tan limpios Llegar es incomodo para alguien que no tiene carro

El personal es muy amable Las piscinas estaban muy aseados y hay varias actividades para los niños

Estadía durante septiembre de 2022

La habitación estaba sucia se notó que no se limpió bien,la atención del personal al estar tan saturados no es la mejor y había que hacer largas filas para las bebidas y los snacks,aparte había que esperar porque pasaban ratos largos sin poner vasos a la hora de la comida .El hotel tampoco cuenta con basureros de reciclaje y los baños estaban sucios.Las habitaciones quedan un poco lejos del centro del hotel y para salir del hotel hacer algun tour o mandado se debe pedir un permiso en casetilla para que los guardas contacten a recepción.No hay servilletas tampoco.

La piscina es deliciosa y las actividades que realizan como los show

Estadía durante septiembre de 2022

Nada. Todo increíble.

La atención general y el lugar. Un sueño.

Estadía durante agosto de 2022

La comida super pésima a mi familia le cayo mal y pase toda la noche con vomito y diarrea,

Estadía durante agosto de 2022

1 día no me llenaron el mini bar

Comida, tragos y relleno de mini bar

Estadía durante septiembre de 2022

En servicio al cliente tienen mucho que mejorar. Si bien es cierto atienden prácticamente población nacional, si comparamos el servicio y atención con hoteles similares, como el fiesta, quedan muy por debajo. Creo que se conforman con saber que muchas de estas personas quizá nunca hayan visitado más hoteles y menos hoteles de mucha mejor calidad tanto dentro como fuera del país, por lo que difícilmente tendrán como comparar servicio y esto los hace conformarse con dar un servicio mediocre. Entras al restaurante y no te ubican en una mesa, debes esperar hasta 10 min para que te ayuden con cubiertos y bebidas y en ocasiones ni servilletas nos entregaron. Algunas frutas en la parte de snaks no tienen la mejor apariencia, la papaya se ve como fermentada, pasada, por no aseverar que es la añeja de días anteriores. En las instalaciones es necesario personal de limpieza que esté más atento a la recolección de desechables y basura para mantener el aseo del lugar. Lamentablemente la mayoría de las personas suelen dejar sus residuos tirados cerca de las piscinas, en mi caso por ejemplo, me encontré con un pañal de bebé sucio tirado en una silla cerca de la piscina y si no es porque pido lo recojan,nadie se percata de esta situación. La comida cero variedad, lo mismo tooodos los días. Filas enormes para un cocktail En la habitación la manija de la puerta no servía, tuvimos que pedir la arreglaran y el sanitario de la habitación no funcionaba como debería. No vale la pena un viaje tan largo para el servicio recibido.

La limpieza de la habitación es buena.

Estadía durante septiembre de 2022

algún personal del hotel con malos gestos a la hora de pedir las cosas y diciéndole a los empleados que tenía pereza y ya se quería ir, transmitiendo eso en nuestras vacaciones..

los espacios verdes, el cuidado de las habitaciones..

Estadía durante septiembre de 2022

Los horarios, de todo, es pésimo, del bar, de los snacks, desayuno, todo está mal.

La cena en el restaurante a la carta

Estadía durante septiembre de 2022

La atención y la alimentación son de calidad

Estadía durante septiembre de 2022

Para todo había que hacer una fila larguísima, peor que en el banco.

Los shows, muy buenos

Estadía durante agosto de 2022

Comida (carnes frias) piscina cerrada el lunes en la tarde.

Entretenimiento y animación

Estadía durante agosto de 2022

llegué y la habitación se encontraba sucia, encontré accesorios de afeitar en la bañera usados, .tuve q pedir q hicieran limpieza nuevamente, la comida había mucha mosca y sabía a algún ingrediente viejo, los vasos tenían olor a huevo. Muy desordenado, Las llaves me dieron como 8 y de toallas igual y lo peor no servían, pague un servicio premium que para lo. Único útil fue salir rápido del. Sitio, después de molestarme porq no podíamos entrar ala. Habitación a preparar maletas, solicitar una extensión de tiempo, se suponía con ese servicio podíamos quedarnos un tiempo extra y tampoco era verdad, el que lo. Vendió te pinta todo bonito pero, nada es verdad. Al final. Un pésimo servicio y el. Peor todo incluido que he visitado..

lo único, Las camas,

Estadía durante agosto de 2022

Son mínimos los detalles ...talvez agilizar la hora de entrada asignación o entrega habitaciones ....pero nada de preocuparse

Todo estuvo muy bien,cómo siempre un excelente hotel

Estadía durante agosto de 2022

Las instalaciones, la habitación 354 estaba un poco deteriorada, los llavines de las puertas estaban malos y un poco oxidados en cierto puntos de la habitación

El personal fue muy atento

Estadía durante agosto de 2022

la habitación que me toco tenía el vidrio del baño en mal estado además de las puertas que dan a la terraza

la comida y el personal era bueno

Estadía durante agosto de 2022

Esperar 2 horas para realizar el check in y cuando llegamos la señorita del lobby nunca nos explico nada pésima atención para ser cinco estrellas y adicional no es todo incluído como dicen

Excelentes cocteles

Estadía durante agosto de 2022

calidad dd los licores dd tercera categoría. comida, personal nada apático

muy poco,sentirme que fuimos atendidos cómo se debe doló el personal de la cena a la carta

Estadía durante agosto de 2022

La atención al cliente

La comida y las instalaciones

Estadía durante agosto de 2022

Muy mal el personal de limpieza, durante nuestra estancia, nos abrieron tres veces la habitación sin nisiquera tocar, y estando el aviso por dentro El personal administrativo muy lento e incapaz

Estadía durante agosto de 2022

Tener que esperar tanto tiempo en la entrada, por la habitación de 11:30 hasta las 3:25, no tener una caseta de espera de bus decente, para los que viajamos sin carro. Que las actividades recreativas comienzan muy tarde.

Los shows en las noches, las comidas, la limpieza de todo el lugar

Estadía durante agosto de 2022

Nos entregaron la habitación hasta las 4pm y nos dieron una que olía mal luego nos pasaron a otra y estaba sucia y luego nos pasaron a otra que por fin limpia y eso se hizo más tarde, tuve que pagar otro día más para poder disfrutar porque se nos fue toda la tarde en estar con las maletas de una habitación a otra, de habitación a recepcionista y de recepción a habitación la verdad quede muy disconforme.

Estadía durante agosto de 2022

Mala organización para los tramites de entrada, las puertas de las habitaciones funcionan de muy mala manera y para las cenas a carta aunque había reservacion previa muy mala organización

Estadía durante agosto de 2022