No me gusto que me tardaron 3 horas en check in ya que me cambiaron de habitación 3 veces ya que una estaba lejísimos la otra hernia corto circuitos en todas las luces y tomas y no sería el aire . Tampoco me gusta que la piscina estaba sumamente caliente como una sauna y que deshabilitaran la mitad de la misma para hacer una reparación en el puente tampoco me gusta que recalienten el desayuno oara ponerlo en el almuerzo

Me gusta la alimentación y snacks

Estadía durante mayo de 2023

el check in fue un poco desordenado

Muy amables y mucha limpieza

Estadía durante junio de 2023

Muebles,refri muy sucios y afecta eso bastant n la salud

Todo muy bien

Estadía durante mayo de 2023

Costo bastante el servicio de habitación, no había shampoo, acondicionar ni gel y lo pusieron hasta el último día

Muy lindas piscinas

Estadía durante mayo de 2023

la cantidad de personas, muchísimo aforo filas exageradas para todo. muchas personas jóvenes alcoholizadas además que no sabíamos que habia tarifa para clientes preferenciales y a nuestro ingreso la habitación nos la dieron pasadas las 3 de la tarde mientras que a otras personas (extranjeros) los recibieron con cóctel de bienvenida les llevaban la comida a la mesa y se notaba mucho la diferencia en el trato

la comida

Estadía durante mayo de 2023

Mala comida, no sabía a nada ni la gaseosa sabía bien. Solo el desayuno estuvo muy bueno. El a/c. de una de las habitaciones no funcionaba. No hay personal de seguridad en los alrededores de la piscina un niño defeco en ella lo que arruinó la tarde de piscina nosotros íbamos con 7 niños y sin piscina se aburren. Los adultos mayores en habitaciones muy lejanas a los restaurantes.

Bonito para pasarlo en familia. El edificio es bonito solo necesitan mejor la calidad en algunas cosas y cuidar detalles.

Estadía durante mayo de 2023

La atención al cliente no existe. No te dicen que hay, que debes o no hacer. El aire de las 2 habitaciones estaba dañado (nos quejamos y enviaron 1 aire portátil la otra habitación con calor). El piso de las 2 habitaciones estaba siempre mojado. El personal sirve por obligación pero nadie sonrie. Solo una persona de limpieza nos trato con amabilidad.

Excelente comida

Estadía durante mayo de 2023

Tenía otra expectativa del servicio de snaks y cocteles ..ambos no de mi agrado..en general no quede satisfecho..

El lugar y la playa

Estadía durante mayo de 2023

Que las personas de limpieza a cafa rato pasaban tocaban y entraban de una vez, a lo que fuera

Todo muy hermoso

Estadía durante mayo de 2023

no hay mucha variedad de comida

lindas instalaciones

Estadía durante mayo de 2023

Todo me pareció excelente 👌

La ubicación del hotel y su limpieza

Estadía durante marzo de 2023

Salón premium, piscina

Estadía durante abril de 2023

La atención de personal, todos son muy amables, por otro lado la comida ha mejorado bastante. Es un exc lugar para ir en familia a disfrutar. :) recomendado

Estadía durante abril de 2023

En la habitación (#396) todas las puertas presentan problemas. La puerta de entrada, la del baño a la habitación y entre el baño y el WC se atascan en el marco y hubo que forcejear con ellas tanto al cerrarlas, como al abrirlas, es terrible. Estoy seguro que ingeniería del hotel es conciente de ello y aún así mantienen la habitación en uso, es casi irrespetuoso. Adicionalmente la puerta corrediza al balcón estaba completamente trabada, salir al balcón se convirtió en un deporte extremo. La plancha y el planchador de la habitación estaban dañados o aún peor en "deplorable estado". El joven del front desk lo resolvió a nuestra solicitud para el segundo día. En el Restaurante a la carta (carnes y mariscos), las opciones son pocas y estas de regular calidad. Media hora después de nuestra orden, se presentó a la mesa el capitán de saloneros a indicarnos que una de nuestras elecciones no estaba disponible. Mal, muy mal. La entrada la sirvieron 40 minutos después de ordenar y el plato principal otra media hora después. Reparamos en ello cuando vimos en la mesa contigua una niña (de unos 10 años) dormida en los brazos de la madre. Varios pasamos por la misma situación. Nuevamente la nota alta la dió nuestro salonero (Oscar) que son su calidez y atención, se esmeraba en que tuviesemos una velada agradable. La pregunta es: ¿Qué hacen los managers de cada área?

Las opciones del bufet muy variado y calidad aceptable, siempre hubo alguna opción a nuestro gusto. La piscina es grande con zonas profundas muy bien demarcadas y siempre hubo un salvavidas a la vista. El wifi malo, no obstante tienen el detalle de entregar una clave personalizada al huesped durante el check in. Seria injusto no mencionar la amabilidad y calidez de practicamente todo el personal, es el punto alto del Hotel.

Estadía durante abril de 2023

El tapón del Jacuzzi no funcionaba, no se logró disfrutar de el, se reportó y no se reparó. Carece de un servicio de café Internet o sala de cómputo. Carece de un servicio técnico; computador, cargadores de diferente índole.

El desayuno y almuerzo muy bueno, la atención del personal muy bien, muy amable. El fotógrafo muy amable y muy profesional en su trabajo. Los Show muy buenos Las piscinas muy bonitas

Estadía durante abril de 2023

La habitación se podría encontrar más limpia, la comida en algún momento se podia encontrar fría y los cócteles y refrescos no sabían a nada

Buena animación y buen servicio al cliente

Estadía durante abril de 2023

Las iguanas creo qur deberia controlar un poco la poblacion

La atencion del personal, es muy agradable Las actividades diarias son excelentes

Estadía durante marzo de 2023

No estaba muy limpio Demasiadas personas

La comida. Los shows sobre todo el de tía Adri

Estadía durante abril de 2023

Servicio al cliente regular atrasos en el horario de entrega de habitaciones al llegar. Personal se mostraba cansado y de ánimos bajos o mal humor. Personal del restaurante con un servicio lento. Mal olor en ciertas partes de las instalaciones muy fuerte

Instalaciones bonitas

Estadía durante abril de 2023

Faltaban sombrillas en la piscina.

Las instalaciones muy comodas

Estadía durante abril de 2023

En el bar ron ron, algunas personas del equipo de trabajo no son amables en su trato, son poco colaboradoras, sin embargo, hay un colaborador de nombre Jorge que es excepcional, respetuoso, atento, siempre busca que el cliente se sienta bien.

El espacio físico y las instalaciones son bastante bonitos, accesibles y pensados en el disfrute de grandes, chicos, adultos, adultos mayores, personas con discapacidad, en fin todas las personas podemos encontrarnos ahí siendo felices. El trato de los colaboradores en general es estupendo, son personas muy cálidas y hacen que la están la sea una experiencia maravillosa. Todo el servicio al cliente del hotel es generoso, comprometido, responsable, empático. Un 100

Estadía durante abril de 2023

La atención

La comida

Estadía durante marzo de 2023

Todo muy excelente.

Estadía durante marzo de 2023

Mi baño pudo estar más limpio

Todo

Estadía durante marzo de 2023

Falta de higiene. Falta de variedad en las comidas. Las toallas de playa tenían olor a rancio. El restaurant buffet es bastante malo.

Termina siendo un hotel caro comparado con otros del mismo rango por el servicio escaso que ofrecen y la poca limpieza

Estadía durante marzo de 2023