No me gustó que al momento del almuerzo las IGUANAS invaden el espacio para comer, es muy tedioso y desagradable estar pensando en si un animal se te va a subir en la mesa. Eso me molesto mucho porque los muchachos no hacen nada para sacarlas y uno NO PUEDE COMER EN PAZ NI TRANQUILO. Deberían de poner medio panel.de vidrio para que no se metan al salón y así los huéspedes podamos comer sin estar pensando en animales

Todo estuvo bien, elmpersonal muy amable, las vacaciones fueron bastante agradables

Se hospedó en Agosto 2022

Poca variedad en tragos y en el bufet se repitió mucho la comida.

La habitación y el servicio fue increíble, me ayudaron a que una celebración de cumpleaños saliera perfecta. los restaurantes a la carta bien

Se hospedó en Agosto 2022

espacio en sillas de la piscina siempre con paños y sin espacio para otras personas

buen servicio por parte del personal.

Se hospedó en Agosto 2022

La playa

La comida

Se hospedó en Agosto 2022

No me servía la refri el tele tenía una mancha negra y no me cambiaron los paños de la habitación

La piscina de los niños

Se hospedó en Agosto 2022

La limpieza de restaurantes, la calidad de la comida de restaurantes a la carta, la limpieza de los cuartos (no cambiaron la ropa de cama que estaba evidentemente sucia, no colocaron jabones nuevos)

La sostenibilidad con el bosque del entorno, la limpieza de la playa, la actitud del personal para enfrentar tanto trabajo

Se hospedó en Agosto 2022

Estuvimos 2 días reportando que estábamos sin agua caliente en la habitación y como que al personal no le importaba Según las respuestas que daban dan a entender que es algo normal que suele suceder o como decían otros usuarios que seguro es al propio para ahorrar Muchos servicios sanitarios estaban en mal estado e igual grifos También estuvimos sin Internet en el segundo día

Las comidas y la cena de carta Algunos empleados son muy amables Los shows

Se hospedó en Agosto 2022

Muy poco personal en el área de Bares, mucha fila para ser atendido

El servicio al cliente

Se hospedó en Agosto 2022

Que a la hora del check out no nos dejaron almorzar y hace unos años atrás te daban tiquetes para el almuerzo en los snacks y la zona no hay restaurantes cerca

Comida y tranquilidad

Se hospedó en Julio 2022

La atención de ciertas meseras en el restaurante El Tucán. En la primera cena una de ellas fue poco amable y en dos ocasiones otro día, dos de ellas veían que necesitábamos ayuda y nos ignoraron porque "no era su zona", aunque la de ellas estaba casi vacía

Las instalaciones son muy amplias y cómodas

Se hospedó en Agosto 2022

La comida no es muy buena, y el restaurante a la carta nada que ver es la misma comida del buffet hasta el postre.

Las instalaciones excelentes

Se hospedó en Agosto 2022

La comida,

La ubicación, instalaciones

Se hospedó en Agosto 2022

Recibi la habitacion con el servicio sanitario con un papel que decia desifectado al utilizarlo el inodoro estaba sucio .... La higiene en los servicios sanitariosle doy un 3 muy sucios y siempre mojados sin un adecuado drenaje

Se hospedó en Julio 2022

el servicio en el área de comida y la comida

las piscinas y lo limpio

Se hospedó en Julio 2022

Los cócteles terribles, malísimos

la atención e instalaciones

Se hospedó en Julio 2022

la comida, poca variedad de carnes en los almuerzos, hubo un día que sólo mondongo tuve de opción y en la cena a la carta en el restaurante italiano faltó sazón.

que todo está en un mismo lugar

Se hospedó en Julio 2022

Deberian habilitar algo de comida en la noche/madrugada, mucha gente se queda hasta tarde

La atención

Se hospedó en Julio 2022

La comida es buena pero podría mejorar, que no incluyera el almuerzo a la salida es muy mal ride.

La relación calidad precio es buena, el lugar se presta para pasarla bien. Si eres algo exigente recomendaría otro todo incluído.

Se hospedó en Julio 2022

El bar de la piscina fue bloqueado por gente q no dejaba a las familias acercarse a pedir bebidas, escupían en la piscinas, casi tuvieron qcerrar la piscinas del desorden q se tenían, y todo caía a la piscinas de abajo de los niños, se vio muy feo eso

Todo bien

Se hospedó en Julio 2022

Falta personal en el restaurante. Estaba colapsado

Las instalaciones

Se hospedó en Julio 2022

el personal específicamente del restaurante el tucán fatal todo había q pedirlo no tenían las herramientas para comer había q pedir las cosas hasta 4 veces

todo muy bien en la habitación y el lugar

Se hospedó en Julio 2022

La vez anterior que fuimos nos recibieron por lo alto con vino espumoso y fresas con chocolate en la habitación todas las noches y el personal súper atentos con nosotros pero esta vez nada de eso y las cenas a la carta hay que esperar demasiado ,nosotros en la de carnes y mariscos duramos 1 hora para que trajeran nuestra orden y en la japonesa más de media hora sin contar qué hay que esperar bastante en el check-in para que te den la habitación hasta las 3 o mas, deberían de volver al formato post pandemia cuando recién volvieron abrir el hotel donde se preocupaban por la comodidad de los clientes y siempre estaba todo el personal pendiente de la comodidad y necesidades de los clientes

Las cenas en los restaurantes a la carta eran deliciosas y los bufet estaban buenos pero aún les falta un poco más de variedad porque siempre eran lo mismo en especial en los desayunos

Se hospedó en Julio 2022

Piscinas sucias, habitaciones de regular a bueno, los horarios de Snacks no acorde con la demanda, en los restaurantes habia que esperar mucho, para ser atendidos

Los Shows de la noche, muy buenos

Se hospedó en Abril 2022

La variedad en la comida y la atebncion del personal ademas

Las instalaciones

Se hospedó en Julio 2022

los baños sucios

su

Se hospedó en Julio 2022