Mala atención. Hotel muy antiguo relación precio calidad, toda la estadía tuvimos la tina/ducha tapada, dando aviso para solucionar el problema El personal atiende de mala gana. Tuvimos problemas con solicitud de alimentos para una salida temprano. Muy lleno, las instalaciones no dan abasto. Ineficiente sistema de reserva de restaurante, saturando la mañana. En general habían muchos lugares sucios y sin limpieza permanente.

Buen acceso a la playa, buena comida, pulsera para acceso a habitaciones muy práctica.

Se hospedó en Enero 2025

Poca amabilidad del personal en general

Instalaciónes

Se hospedó en Enero 2025

El servicio al cliente en el restaurant fue pésimo, no servían las mesas, había que estar buscando cubiertos y platos.

La habitación y piscina.

Se hospedó en Diciembre 2024

Que no hay mucha variedad de comida, y algunos cócteles no los hacen en el bar d piscina como la piña colada por ejemplo 😔

La habitación muy confortable y la playa muy limpia.

Se hospedó en Enero 2025

La comida deliciosa y muy fresca.

Se hospedó en Enero 2025

Los shows

Los juegos

Se hospedó en Enero 2025

La comida no es muy buena

La piscina

Se hospedó en Diciembre 2024

Algunos colaboradores tenían cara de enojados, muy pocos en realidad

Todo me encantó

Se hospedó en Enero 2025

Problemas de ckeck in, asignación errónea de habitaciones, ausencia de paños en la habitación, poca empatia del personal de recepción. Restricciones para la reserva de restaurantes que no sucede en otros hoteles todo incluido.

Quiero destacar el servicio al cliente de José Carlos, es la única persona en todo el hotel que se preocupó por escucharme, y resolver varias dolencias que presenté durante mi estancia. El resto del personal me parece que tiene un bajo nivel de servicio para los huéspedes.

Se hospedó en Enero 2025

Objetivamente hace 5 años este hotel fue dónde mi esposa y yo fuimos de luna de miel, decidimos ir esta vez con nuestra hija y cuñado, para la sorpresa y decepción que ya no es el mismo hotel, comenzando que hay un clima organizacional desde los colaboradores a todos los que atienden, demasiado pesado, llegando el 1 día la habitación no estuvo hasta las 3 pm, llegando a la habitación super abandonadas las instalaciones, se.filtro el agua por toda la habitación, llegó El de mantenimiento y disque el huésped de la par dejo la tina abierta y se filtro, nos cambiaron a otra habitación siendo ya las 04 30 pm, nos hacían falta paños, la comida muy desabrida sin sabor, hay que armarse de paciencia porqué para todo hay que hacer fila, si quieres agarrar unas.buenas.sillas playeras.debes madrugar para agarrar campo, en cuanto a las Cómidas y show si no llegas temprano a la fila te quedas sin espacio, por ahí andaba caminando el dueño de esa franquicia y simplemente parecía no importarle las filas de gente poniendo la queja en servicio al cliente, snacks los viernes 6 pm esta cerrado que por cierto son bien feos, los tragos no son tan malos pero debes pedir que les ponga bastante si no saben a pura agua, creo que es un empresa que no cuida lo más importante a sus colaboradores y por lo tanto en cuanto al servicio al cliente está pésimo, terminando hoy antes del Check out se nos metió una señora de limpieza qué disque no escucho que estábamos y que estaba haciendo inventario...decepción total con este hotel, lastima pero no volvemos.

Los shows, los aerobicos en la piscina.

Se hospedó en Enero 2025

Excelente servicio en las comidas rápidas, el señor que cocina es de valorar la actitud y ganas de hacer las cosas, muy bien por él.

Se hospedó en Enero 2025

El personal se ve cansado, pero aún así es muy amable

Excelente todo

Se hospedó en Diciembre 2024

El trato de las personas encargadas del servicio el cliente, hubo varias situaciones en las que era necesario un acompañamiento y ellos se hicieron de la vista gorda, les falta cuidar al cliente.

El hotel muy lindo y limpieza

Se hospedó en Enero 2025

El tiempo de espera en los restaurantes era demasiado.

La cena la carta, se notaba que la carne tenía varias días de estar refrigerada, las papas secas y los vegetales crudos.

Se hospedó en Enero 2025

Mucha fila para reservar en restaurante a la carta yo tarde 1.30 minutos y no conseguí en el que quiera

Muy limpio la comida muy buena el personal muy atento los muchach@s de entretenimiento muy buenos y atentos

Se hospedó en Diciembre 2024

En la cena navideña hubo mucho desorden en el Rancho ya que dejaron que las personas entraran como estampida... no asignaron mesas, no hubo servicio de salonero, no habían platos ni cubiertos...

La atención de Krisia en el Premium Level... su cordialidad y buen trato.

Se hospedó en Diciembre 2024

Poca variedad de cócteles y no permiten que uno solicite otro que no esté en el menú.

Todo.

Se hospedó en Diciembre 2024

Nada, tomo me gustó.

En General, no hay manera de enumerar que gustó una cosa más que otra.

Se hospedó en Diciembre 2024

Lástima porque es un hotel bonito pero definitivamente nunca más, vale más la pena por ese precio salir del país y conocer otras opciones

Definitivamente no vale la pena gastar en tambor, cambió completamente, los empleados súper odiosos, la comida fea, no había limón ,no había tequila, no habían toallas en las habitaciones

Se hospedó en Octubre 2024

La salida

las actividades

Se hospedó en Diciembre 2024

La comida en general

Las instalaciones muy lindas y amplias, lástima que no le dan limpieza a la playa cercana cuando la visitamos había mucha basura.

Se hospedó en Diciembre 2024

Personal lento, proceso de ingreso y salida bastante lento. Varios miembros del lobby poco eficientes y poco amables.

La ubicación

Se hospedó en Diciembre 2024

El tiempo atmosférico (culpa de nadie), ciertos postres

Los espectáculos

Se hospedó en Noviembre 2024

La atención administrativa fue pésima, nos dieron habitaciones equivocadas , No realizaron la limpieza completa La mini refri no tenía refrescos Los teléfonos de las habitaciones no servían El muchacho del servicio al cliente su actitud mala La señora encargada de entregar los paños mala actitud

El entretenimiento y la alimentación

Se hospedó en Diciembre 2024

La administración Nos dieron habitaciones que no nos correspondían, en una de las habitaciones no habían refrescos, no había luz por un momento, ni realizaron la limpieza completa de la habitación, tampoco servían los teléfonos para llamar a la recepción

El entretenimiento y la alimentación

Se hospedó en Diciembre 2024