L habitación olía a humedad, las sabanas olían a humedad, y aunque tenía desodorante ambiental, se mezclaban los aromas, eso fue lo único incómodo para pasar la única noche ahi

El alojamiento estaba bien ubicado y muy buena la atención de las personas en el hotel

Se alojó en marzo de 2025

La dedicacion del personal siempre dispuestos a dar la “extra mile” , excelentes y divertidos todos!

Se alojó en febrero de 2025

El trato del personal es muy bueno y la habitación está muy limpia y es muy cómoda.

Se alojó en febrero de 2025

El baño, la cisterna no funcionaba bien y la ducha era precaria

La amabilidad y disponibilidad del personal. Buen desayuno

Se alojó en enero de 2025

Nuestra habitación daba justo a la zona de comidas por lo que no había mucha intimidad al ser todo ventanales.

La habitación es muy amplia y la cama muy cómoda. Muy recomendable coger el todo incluido ya que cocinan realmente bien. La atención del personal un absoluto 10, siempre pendientes de que estuviésemos bien. Además nos prestaron botas de agua para hacer el sendero jaguar y nos ayudaron a organizar las actividades. La ubicación es perfecta, justo en el pueblo al lado de los restaurantes y del Parque Nacional. Si tienes suerte, puedes desayunar viendo los monos como fue nuestro caso. Tuvieron el detalle de ir a por nosotros al embarcadero para ayudarnos con las maletas y lo mismo el último día.

Se alojó en enero de 2025

Todo fui súper bien

Personal dinámico y súper disponible. Desayuno rico y saludable. Recomandado

Se alojó en octubre de 2024

Todo fue genial

La amabilidad y la calidad humana de TODO el personal, la comida casera hecha con todo el amor del mundo, habitación muy comoda y en los alrededores esta lleno de animalitos (se ven monos araña en el tejado todos los días)

Se alojó en agosto de 2024

Las instalaciones, la ubicación y sobre todo el trato del personal

Se alojó en agosto de 2024

Si tenéis la opción de viajar en la estación seca es mejor, porque hay menos mosquitos (los locales les llaman zancudos).

Mi mujer tiene muchos problemas de alergias a alimentos y siempre buscamos alojamiento con cocina. El personal se ha portado excelente y ha seguido todas las instrucciones al pie de la letra y no hemos tenido ni un solo problema (lo cual aunque parece sencillo no lo es, porque incluso en restaurantes de España hemos llegado a tener incidentes). Así que un 10 absoluto al personal por su amabilidad, limpieza y comida riquísima. Sin ell@s la estancia no hubiese sido igual. Tienen un bar frente a la playa del caribe muy bonito (El Deseo), los cócteles deliciosos también.

Se alojó en agosto de 2024

Las habitaciones son muy amplias, tienes todo tipo de utensilios de cocina, una nevera (con agua depurada que te obsequian ell@s nada más llegar, como unos 3litros en una jarra grande), tienes cafetera, microondas…y todas las comodidades de una habitación premium como aire acondicionado, un ventilador de techo, jabones en el lavabo y una cama grande y muy cómoda! Todo muy muy limpio! Nada más llegar te obsequian con un jugo de frutas natural. Recomendamos coger el “Todo incluido” ya que lo que te ofrecen es comida local cocinada con mucho mimo por Kernel (La cocinera)! Durante la estancia avistamos en el jardín del hotel varias aves y monos muy de cerca ya que se encuentra en el corazón de Tortuguero al lado del parque nacional. A 3 min andando de la playa y 2 min andando a la entrada del parque nacional de Tortuguero. La atención de Cooper antes de la llegada y durante la estancia, espectacular igual que la de Sofía una excelente anfitriona y de José (Rastas) que te da la bienvenida nada más bajarte del barco y te ayuda con todas las maletas hasta el hotel. Recomendado 100% para una estancia de lujo en Tortuguero!

Se alojó en mayo de 2024

Mi estancia en Tortuguero fue extraordinaria, gracias a un santuario que ofrece una experiencia única en el corazón de este paraíso natural. Su ubicación privilegiada te permite admirar la biodiversidad del Parque Nacional Tortuguero desde todas las habitaciones, conectándote con la esencia de la naturaleza. El personal brinda una atención personalizada y cálida, demostrando pasión por el medio ambiente y voluntad de hacer de su estadía una experiencia placentera. La gestión turística es impecable y ofrece una variedad de actividades que le permitirán explorar la zona de una manera segura y emocionante, desde recorridos en barco hasta caminatas guiadas por el monte. La rica biodiversidad de Tortuguero se revela en las excursiones, donde se pueden observar aves tropicales y cocodrilos, entre otros. Cada encuentro con la vida silvestre es una lección de humildad y admiración por la naturaleza.

Se alojó en marzo de 2024

Se nota que el baño necesita una renovación, aunque estaba aceptable. Toallas y ropa de cama debería ser blanca, ya que da mejor imagen.

Teníamos todo incluido. Habitación muy espaciosa con cocina casi completa. El servicio excelente y el equipo humano excepcional. Está pegado al parque nacional y muy cerca de la playa.

Se alojó en abril de 2024

Las fotos y los anuncios del hotel no responden a la realidad. El entorno es bastante diferente y la habitación, aunque con cajones y una cómoda, carece de armario propiamente dicho.

Buena ubicación en la ciudad de Tortuguero. Desayuno bien preparado y con esmero. Muy bueno. Lo mejor, su personal, atento y profesional. Ayuda para las excursiones y para la llegada y salida del hotel hacia la pista de aterrizaje.

Se alojó en marzo de 2024

Tienen otro hotel recién abierto con mejor localización.

Personal muy amable y educado, pendientes en todo momento de cualquier necesidad. Limpieza muy muy buena. Te organizan tours y están siempre a tu disposición. Mencionar el tour de bote, en especial agradecer a Arturo su profesionalidad.

Se alojó en noviembre de 2023

Por decir algo la poca presión que tenía la ducha. Supongo que es problema del pueblo no del hotel

Alicia y el resto del personal en todo momento cuidando el detalle y ayudándonos en todo . Muy recomendable

Se alojó en noviembre de 2023

El precio nos ha paséelo alto. El agua caliente de la ducha es mejorable.

La atención del personal que mostró en todo momento interés por ayudarnos y hacer que tuviéramos una estancia perfecta. La coordinación de toda la logística para las excursiones, los guías, el transporte a la Pavona… La limpieza ya que estaban constantemente repasando todo e incluso pedían pasar a la habitación para evitar que tuviéramos bichitos. La ubicación Justo al lado de la puerta del parque aunque las casitas de su alrededor son muy humildes y hay que hacer algunos giros por callecitas para llegar (no está en una calle principal)

Se alojó en agosto de 2023

No hay una cosa en concreto, simplemente esperábamos más en general por el precio pagado por la habitación.

El personal era muy amable. La ubicación muy correcta, cerca del centro, de la playa y sin mucho ruido. El Wifi y el aire acondicionado funcionaban bien.

Se alojó en agosto de 2023

Todo correcto

El trato de Personal, muy atentos

Se alojó en julio de 2023

El ingreso por donde se tiene que pasar es una parte de pueblo, pero eso no quita la buena experiencia en el hotel

Las habitaciones y el personal muy amabie

Se alojó en julio de 2023

La falta de privacidad

La atención

Se alojó en junio de 2023

La excursión en bote que organiza el mismo hotel era casi el doble de caro, que se ofrece en cualquier otra parte de Tortuguero.

Habitaciones muy grandes, modernas y completas. Personal muy servicial, sobre todo las encantadoras chicas Sofía e Ivannia. Servicio de recogida y regreso al muelle. Un puntazo el jugo fresquito de bienvenida. Muy flexible con el horario de cena, si no cuadra con las excursiones.

Se alojó en mayo de 2023

La ubicación

La amabilidad y atención de su personal La limpieza de las instalaciones La excelente cocina

Se alojó en abril de 2023

faltaria una cortina en la ducha y poder fijar en punto mas bajo la manguera.La regulacion del agua caliente en sitio poco accesible

Buena comida casera.Personal super atento .Muy buenas opciones de actividades, un poco caras pero a medida.

Se alojó en abril de 2023

El hotel está muy bonito , pero los alrededores lo opacan un poco.

La atención del personal

Se alojó en abril de 2023