Cistota, pohodli, ticho

Termínem pobytu byl leden 2025

Výborná bohatá snídaně, velký pohodlný pokoj

Termínem pobytu byl únor 2025

nic vse bylo ok

Vyborne jidlo, pohodlne postele; poloha hotelu u promenády, vynikající kavarna v ramci hotelu

Termínem pobytu byl březen 2025

Cey jsou nastaveny na zahraniční klientelu.

Krásné prostředí a ochotný personal. Široká nabídka wellness a spa procedur. Parkovat se da i zadarmo přímo před hlavní budovou na místech pro hosty, ale musíte mít štěstí a chytnout tam místo.

Termínem pobytu byl únor 2025

Na 5* hotel slabá večeře. Nic moc. Na pokoje jenom Nescafé žádná naturál

Krásná jídelna. Pěkný pokoj - tapety záclony lustry . Také hezká a moderní koupelna. Sauna je dobrá. Strop a celá místnost s bazénem moc pěkná.

Termínem pobytu byl únor 2025

Večeře al carte neodpovídala kvalitou dle nabídky a už vůbec ne cenou. Dále jsem chtěl doručit příbor a talířek na pokoj což nebyl problém ale ve chvíli, když mi z recepce zavolali ,že služba je spoplatnena částkou 250Kč, tak jsem se zhrozil.

Římské lázně ,sauna, whirlpool bazén . Příjemná byla také cukrárna,která se nacházela u lázní.

Termínem pobytu byl únor 2025

Velmi zajímavé byly Římské lázně a možnost projít spojovací chodbou sousedící hotely. Jídlo, ubytování a služby byly výborné. Historie hotelu je nepřehlédnutelná.

Termínem pobytu byl únor 2025

Vše bylo perfektní.

Ráda bych poděkovala za nádherný krátký pobyt pro mé rodiče. Nadšeni byli nejen z pěkného pokoje a historických lázní, ale i z bohaté polopenze (dostatek bezlepkových možností) a především pak z milého a profesionálního chování personálu. Dle vyprávění mých rodičů si troufám říct, že Ensana Nové Lázně je jedním z nejlepších hotelů v Karlovarském kraji, kam se můžete vypravit na příjemný wellness pobyt. Určitě se opět vrátíme a ještě jednou za mé rodiče děkuji.

Termínem pobytu byl leden 2025

Na hotel 5 hvězd výběr jídla slabší.

Lázně, ubytování-vše čisté. Personál ochotný a příjemný.

Termínem pobytu byl leden 2025

Ne příliš kvalitní polštáře na spaní. Rozpustná káva namísto kávovaru na kapsle.

Termínem pobytu byl prosinec 2024

Personál perfektní

Termínem pobytu byl prosinec 2024

Snídaně výborná. Perfektní umístění hotelu.

Termínem pobytu byl prosinec 2024

Nic

Prostředí, personál

Termínem pobytu byl listopad 2024

🤡 Když mi při check-inu řeknete, že mám polopenzi a já se pak ještě jednou telefonem na recepci ujistím, že v polopenzi je zahrnutá i večeře, tak očekávám, že tu večeři dostanu a ne, že mě na moje narozeniny od večeře vyhodíte. Považoval bych za normální v případě komunikační chyby kompenzovat například povýšením pokoje, voucherem nebo večeří zdarma. Jsme v pětihvězdě, ne na ubytovně pro dělníky.

Zařízení hotelu super Parádní služby Možnost prohlídky historických císařských místností

Termínem pobytu byl říjen 2024

Líbila se mi profesionalita personálu

Termínem pobytu byl říjen 2024

V lobby baru víc soukromý.

Snídaně byla vynikající. Vejce Benedikt chutnala skvěle! Římské lázně jsou absolutně famózní.

Termínem pobytu byl říjen 2024

snídaně velmi dobrá, personál během snídaně perfektní

Termínem pobytu byl září 2024

Výhled z pokoje byl na střechu se střešními okny, ale na pokoji jsme tolik času netrávili.

Stravování je na velmi vysoké úrovni. Mariánské lázně jsou krásné, pouze počasí nebylo nejlepší, ale wellnes to vynahradil.

Termínem pobytu byl září 2024

Nic

Snídaně super.

Termínem pobytu byl září 2024

Měla jsem v požadavku klidný pokoj, který jsem měla od hotelu potvrzený před příjezdem. Jezdíme si opravdu odpočinout do lázní , které jsou součástí hotelu. Dostali jsem pokoj přímo u silnice , když projel autobus třepali se i skleničky na baru. Tedy požádali jsme večer recepci o jiný pokoj , ale byl to problém. Prý si musíme doplatit apartmá, jinak že není možné mít jiný pokoj. Tedy rozhodli jsme se ten večer odjet. V ten moment nám byl nabídnut jiný pokoj sice menší , ale klidný, kde už se dalo spát. Jen mě překvapilo velmi nevlídné jednání recepce. Další velké mínus - je samozřejmostí ,,drescode ,, při vstupu do jídelny. I v rezervaci Vás na to hotel upozrňuje a je to i všude popsáno před vstupem do restuarace. Platilo to pro všechny kromě ,, Rusky,, mluvících turistů ( i k večeři přišli v šortkách, kšiltovkách atd. ) nikdo jim nic neřekl . Je to škoda. Stejně tak ,, římské lázně, kvůli kterým se vracíme, kde je klidová/tichá a bezplavková zona Nově je přístupná v plavkách . Dřív byl přístup bez plavek s prostěradly, to dělalo tyto hystorické lázně výjmečnými. Prý to právě nevyhovovalo právě cizincům. No .... je to škoda přizpůsobovat něco tak krásného a výjmečného jen pár asi vyvoleným.

úžasné snídaně a večeře a servis. Samozřejmě římské lázně kvůli kterým se do hotelu vracíme.

Termínem pobytu byl červenec 2024

Na pokoji by mohl být kávovar na kapsle, což bývá i v některých čtyřhvězdičkových hotelech. Pochybuji, že si host tohoto hotelu uvaří instantní kávu, kterou najdete na pokoji.

S ubytováním i ostatními službami hotelu jsme byli velmi spokojeni. Zatím asi nejlepší pětihvězdičkový hotel, který jsme v ČR navštívili. Portýr pomohl se zavazadlem od auta až na pokoj, příjemný a rychlý check-in, pokoj pěkně zařízený, čistý a fungující zvuková izolace i klimatizace. Doporučujeme polopenzi. K večeři velký výběr jídel, která si můžete nechat i naservírovat nebo výběr formou bufetu. Ochotná a stále usměvavá obsluha stejně jako ostatní personál hotelu. Jak toho vedení dosáhlo je nám záhadou… ale je to tak. Snídaně opět velmi pěkný výběr, kávu připraví dle vašeho výběru, nabídnou fresh džus. Římské lázně a sauny super, málo lidi, čisté. Hotelu nemáme co vytknout a rádi se vrátíme.

Termínem pobytu byl červenec 2024

Poloha, služby, vybavení

Termínem pobytu byl červen 2024

Moderní vybavení

Bazén

Termínem pobytu byl květen 2024

více uložných prostor v koupelně

snídaně vynikající, připravovali i jídlo na objednávku

Termínem pobytu byl květen 2024