Omezení služeb

Přístup personálu, čistota, klid

Termínem pobytu byl únor 2025

Nelze se dovolat na recepci. Pouze do automatu. Zkoušeli jsme se dovolat opakovaně několik dnů před příjezdem. V podstatě zákazník nemá vůbec možnost se na něco zeptat jinak než poslat email. Ubytovaní jsme měli rezervované přes booking. Přišlo několik potvrzení , ale ani v jednom nebylo žádné upozornění, že nefunguje wellness s bazénem. Těšili jsme se na to, ale až teprve když jsme šli již v županech na recepci, tak nám bylo sděleno, že funguje pouze balneo centrum v suterénu budovy. Proč nám to např. neřekla recepční již v okamžiku když jsme si rezervovali čas? Obecně : informovanost zákazníka je mizerná.

čisté a pohodlné pokoje. Celkově velmi příjemné prostředí hotelu.

Termínem pobytu byl únor 2025

Byli jsme smutní z uzavřeného bazénu a wellness centra.

Lokalita je super, místo vhodné k různým výletům, hotel pěkný, čistý a personál příjemný.

Termínem pobytu byl leden 2025

Na pokoji trochu chladněji, později večer již nebyla teplá voda ve sprše

Čistota, výborný wellness, bohatá snídaně, hotelová restaurace v provozu, obsluha i jídlo výborné

Termínem pobytu byl prosinec 2024

Rušení v noci z vedlejšího objektu. Za to hotel opravdu nemůže, ale vzhledem k horku bylo nutné mít pootevřené okno. Když druhý den začla "zábava" opět narůstat, kontaktoval jsem majitele sousední chaty a ten dodržel slib a pohlídal své nájemce a v dest hodin večer vše utichlo. Pokud by byla dostupná klimatizace, asi by jsme ji první noc využili a vyspali se.

Ochota zaměstnanců, možnost parkování. Ideální pro výlety po okolí a relaxací v bazénu.

Termínem pobytu byl srpen 2024

I když je v ceně pobytu neomezený vstup do wellness, je nutná rezervace předem. Na jídlo mimo dobu obědů, jsme v restauraci čekali hodinu, nikdo nás na delší dobu předem neupozornil. Jídlo bylo podprůměrné.

Čistota, pohodlné postele

Termínem pobytu byl září 2024

Kafe ke snídani nestálo za moc. Matrace byly tvrdší a proleželé.

Klidná lokalita a dobré snídaně a skvěle masáže.

Termínem pobytu byl srpen 2024

Jídlo, to bylo něco strašného, což je velká skoda, protože tak krásný hotel s úžasnými možnostmi tím strešně ztrácí. A personál, na jedné směně super, na druhé. Nezkutečná arogance a lenost. Člověk si připadal jak kdyby byl na obtíž. Opět skoda. Takže pokud by měl hotel kuchaře co umí vařit a číšníky co umí dělat svou práci a baví je jejich práce, byl by to úžasný hotel. S velkým potenciálem. Skoda ze to kazí par lidi co je jejich práce nebaví.

Hotel krásný, jeho rozložení super. Venkovní posezení restaurace na perfektním místě. Ale hlavně welness, jak soukromé tak veřejné bylo super. Pokoje velké útulné, čisté.

Termínem pobytu byl srpen 2024

Nebyla na pokoji lednice.

Welnes

Termínem pobytu byl červenec 2024

Prostředí

Termínem pobytu byl červenec 2024

Asi nic.

Pěkný čistý hotel v krásném prostředí. Dostatek parkovacích míst. Ochotný a milý personál. Pokoje čisté, balkon ohraničený od sousedů. Koupelna a WC čisté. Snídaně za nás výborné, dostačující. Možnost venkovního posezení. Sportoviště v areálu hotelu. Možnost objednat se na masáže + bazén (tam jsme nebyli). Platba v restauraci možná hotově, kartou i QR kódem. Spokojenost a doporučuji.

Termínem pobytu byl červenec 2024

Měli jsme doobjednanou k pobytu večeři a polévka se nedala jíst, jak byla slaná, žádná omluva od kuchaře po našem upozornění nepřišla:-(

Termínem pobytu byl červen 2024

Výborná kuchyně, skvělý a komunikativní pan kuchař i číšník, celý personál super, tleskám!

Termínem pobytu byl duben 2024

Welness, snidane

Termínem pobytu byl březen 2024

Studený bazén a "chladnější" personál.

Musím "vypíchnout" kuchyň... kuchař vařil luxusně :-) ...co se týče bazénu, tak určitě 28 stupňů neměl, s půlročním synem jsme využili dvě vířivky. Pokoje hezké, čisté, personál "nemastný-neslaný"... trochu empatie navíc by neuškodilo :-) Ve výsledku hodnocení... určitě se vrátíme, jelikož pozitiva porážejí negativa.

Termínem pobytu byl březen 2024

Wellnes

Termínem pobytu byl únor 2024

Pokud nemáte zaplacenou večeři, tak vás v době večeří neposadí pro málo místa (což je pochopitelné). Možná mohlo být ještě o trochu lépe uklizeno na apartmánu (na zemi bylo několik dlouhých vlasů).

Apartmán je velmi prostorný a dobře vybavený. Pro děti venku krásné dětské hřiště. V restauraci taky pěkný dětský koutek. Wellness super. Velké plus jsou dvě vířivky.

Termínem pobytu byl únor 2024

Výborné snídaně

Termínem pobytu byl únor 2024

Snídaně čerstvé a chutné. Lokalita příjemná. Wellness čistý a voňavý.

Termínem pobytu byl únor 2024

Pokoje nejsou odhlučněné. Do wellness byli po osmnácté hodině vpuštěni děti přesto že bylo deklarované pouze pro dospělé takže o klidu nemůže být řeč. Výborný hotel pro rodiny s dětmi. Pokud už jste sami chcete mít klid tak ne.

Výborná kuchyně a obsluha. Skvělá snídaně.Pekné wellness.

Termínem pobytu byl únor 2024

Zamrzelo nás využití wellness, kdy děti mohou pobýt pouze do 6 hodiny večerní, tím pádem jsme byli dosti omezení časem po celodenním lyžování. Hotel píše, že není třeba si wellness dopředu rezervovat před příjezdem, a však v den přijedu už bylo poměrně plno, z naší zkušeností spíše doporučujeme si vstup rezervovat nejen před příjezdem ale i na další dny. A v den odjezdu, kdy jsme počítali s wellness ještě v rámci pobytu nám již bylo účtováno.

Byli jsme ubytovaní s dětmi a měli jsme apartmán pro 6 lidí. Apartmán byl zařízený tak akorát, problém však byl, že bylo dosti slyšet sousedstvo z vedlejšího apartmánu, když se zdržovali na chodbě. Lokalita za nás velmi dobrá, kousek se nachází hned několik lanovek, případně se zde nachází i Lesní bar v Horní Lipové, pro který je dobré se v zimě dobře připravit (všude byl led, doporučuji s sebou nesmeky). Možnost využít wellnes, které je v ceně ubytování.

Termínem pobytu byl únor 2024

Dobrý wellness a restaurace.

Termínem pobytu byl leden 2024

Provoz restaurace do 20:00 je nestandardní. Wellnes otevřen do 19:30 je taktéž velmi nestandardní. ve většině ubytovacích zaříjení je otevřeno do 22:00 hod.

Termínem pobytu byl leden 2024

Více místa na odpočinek mezi saunováním

Snídaně výborné

Termínem pobytu byl listopad 2023