Zámecký Vrch 41, Karlovy Vary, 360 01, Česká republika
7. z 99 hotelů v destinaci Karlovy Vary
Doporučení hostůPodle 128 hodnocení hotelu
9,2Čistota
9,6
Pohodlí
9,6
Lokalita
9,1
Zařízení
9,4
Personál
9,6
Poměr ceny a kvality
8,8
WiFi zdarma
9,3
Skuteční hosté. Skutečné pobyty. Skutečné názory.
Zjistit více– otevře dialogové oknoKaždé průměrné hodnocení se pohybuje v rozmezí 1–10. Průměrné hodnocení, které vidíte, vypočítáme součtem všech získaných hodnocení, který vydělíme celkovým počtem získaných hodnocení. Používáme systém vážených hodnocení, což znamená, že čím novější je hodnocení, tím větší dopad má na výpočet jejich průměrného hodnocení. Hosté mohou navíc udělit i samostatná dílčí hodnocení hlavních aspektů, jako jsou lokalita, čistota, personál, pohodlí, zařízení, poměr kvality a ceny a bezplatné Wi-Fi připojení. Upozorňujeme, že hosté dílčí a celková hodnocení odesílají nezávisle, takže mezi nimi není žádná přímá souvislost.
Hodnotit můžete ubytování, které jste si zarezervovali přes naši platformu a ve kterém jste svůj pobyt uskutečnili, ale i pokud jste do ubytování dorazili a rozhodli se pobyt neuskutečnit. Chcete-li upravit hodnocení, které jste již odeslali, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.
Máme specialisty i automatizované systémy zaměřené na odhalování falešných hodnocení, které jsou nahrávány na naši platformu. Taková hodnocení mažeme a v případě potřeby proti odpovědným osobám podnikneme patřičné kroky.
Pokud si kdokoli jiný všimne něčeho podezřelého, může vždy kontaktovat náš zákaznický servis a náš tým pro odhalování podvodů následně může podezření vyšetřit.
V ideálním případě bychom zveřejnili každé hodnocení, které obdržíme, ať už je pozitivní nebo negativní. Nezobrazíme ale žádné hodnocení, které obsahuje nebo odkazuje na (mimo jiné):
Abychom zajistili, že hodnocení jsou relevantní, akceptujeme jen hodnocení odeslaná do 3 měsíců od odjezdu z ubytování. Také můžeme přestat zobrazovat hodnocení starší 36 měsíců nebo hodnocení ubytování, kde proběhla změna vlastnictví.
Ubytování se může rozhodnout, že na hodnocení zareaguje.
Když se zobrazí více hodnocení, úplně nahoře budou uvedena ta nejnovější, u kterých je uplatněno i několik dalších faktorů (jazyk, ve kterém je hodnocení napsané, jestli se jedná jen o skóre nebo jestli obsahuje i nějaké slovní vyjádření atd.). Pokud budete chtít, můžete je řadit nebo filtrovat (podle období, průměrného hodnocení atd.).
Někdy zobrazujeme také externí průměrná hodnocení z jiných známých cestovatelských webových stránek. V takovém případě tato hodnocení jasně označujeme.
Tyto zásady a kritéria mají zajistit relevantnost obsahu na Booking.com a jeho vhodnost pro uživatele všech věkových kategorií, bez omezení možnosti vyjádření velmi vyhraněných názorů. Tyto zásady a kritéria také platí bez ohledu na to, zda je obsah negativní či pozitivní.
Příspěvky by měly souviset s pobytem. Nejužitečnější příspěvky jsou takové, co poskytují podrobné informace a pomáhají ostatním v jejich rozhodování při výběru ubytování. Do svých příspěvků prosím nezahrnujte osobní, politické nebo etické komentáře, nebo poznámky týkající se náboženství. Příspěvky s propagačním obsahem budou odstraněny a poznámky týkající se služeb společnosti Booking.com budou směřovány našemu zákaznickému servisu nebo asistenčnímu týmu pro ubytovací zařízení.
Příspěvky by měly koncipovány tak, aby z nich měli prospěch uživatelé na celém světě. Nepoužívejte prosím vulgarismy ať už přímé nebo naznačené, a to v žádném jazyce. Komentáře a názory obsahující projevy nenávisti, diskriminace, vyhrožování či sexuální narážky, verbální projevy násilí nebo propagaci nezákonné činnosti, nejsou povoleny.
Veškerý obsah by měl být autentický a užitečný pro příští hosty. Hodnocení jsou nejužitečnější tehdy, pokud jsou autentická a nezaujatá. Váš příspěvek by měl odrážet Vaši zkušenost. Ubytovací zařízení spolupracující s Booking.com nesmí zveřejňovat hodnocení jménem hostů, ani nabízet hostům výhody výměnou za dobré hodnocení. Pokusy o snížení průměrné známky hodnocení konkurenčního ubytování zveřejněním negativního hodnocení nebudou tolerovány.
Respektujte soukromí ostatních. Společnost Booking.com se bude snažit o to, aby emailové adresy, telefonní čísla, adresy webových stránek, profily ze sociálních médií, atd., nebyly zobrazovány.
Názory vyjádřené v příspěvcích pocházejí od zákazníků Booking.com a spolupracujících ubytovacích zařízení, ne ze strany Booking.com. Booking.com nenese zodpovědnost ani neručí za poskytnutá hodnocení nebo odpovědi na ně. Booking.com je distributorem (bez povinnosti ověřování) a ne vydavatelem těchto hodnocení a odpovědí na ně.
Standardně jsou hodnocení řazena na základě data jejich napsání a dalších kritérií tak, aby byly co nejrelevantnější. V úvahu se mimo jiné bere jazyk, to, zda-li hodnocení obsahuje komentář a zda bylo naspáno osobou, která uvedla svou identitu. K dispozici jsou i další možnosti řazení (např. podle známky a kategorie hosta).
Tato služba může zahrnovat překlady, které poskytuje Google. Společnost Google se zříká všech výslovných nebo předpokládaných záruk týkajících se překladů, včetně záruky jejich správnosti, spolehlivosti a záruk týkajících se možné atraktivnosti a komerčnosti textu, vhodnosti pro určitý účel a neporušení stanovených norem a zákonů.
Konec dialogového oknaHodnocení napsáno: 30. března 2025
Nikola
Česká republikaMoc doporučujeme! Už při příjezdu nás přivítal neskutečně příjemný a schopný personál, který byl nápomocný doslova na každém kroku. Jejich vstřícnost, úsměv a pozitivní přístup dokázaly vytvořit velmi přátelskou atmosféru. Samotný hotel byl krásně čistý, útulný a pečlivě udržovaný. Každý detail zde svědčil o profesionalitě a schopnosti nabídnout hostům jen to nejlepší. Tento hotel můžeme s čistým svědomím doporučit každému, kdo hledá nejen kvalitní ubytování, ale i skutečně lidský přístup a výjimečný servis. Děkujeme za skvělý zážitek, určitě se rádi vrátíme!
Termínem pobytu byl únor 2025
Hodnocení napsáno: 21. února 2025
Šedivá
Česká republika-
Hotel je krásný, wellness moc příjemné, ale všechno je o lidech a právě proto se zde hosté cítí tak dobře. Veškerý personál je nejen velmi profesionální, ale také neuvěřitelně milý, vstřícný, vtipný a je vidět, že mu záleží na tom, aby si pobyt hosté skutečně užili. Opravdu skvělá zkušenost, je vidět, že to jde dělat dobře. Tady to umí. Co se týče snídaní, s nimi v hotelích občas mívám problém, ale zde opět není co vytknout. Výborné čerstvé pečivo, velký výběr, skvělý servis.
Termínem pobytu byl únor 2025
Hodnocení napsáno: 29. prosince 2024
Kočová
Česká republikaJídlo výtečné, personál ochotný a milý, pokoje nádherné a čisté, wellness krásný.
Termínem pobytu byl prosinec 2024
Hodnocení napsáno: 23. prosince 2024
Aneta
Česká republikaZa tu cenu bych cekala obecne vyssi uroven stravy… Snidane byly prumerne, vecere jsme nezkouseli. A na petihvezdu bych cekala o neco hezci pokoje.
Interier hotelu nadherny a moc mily personal. Chvalim ciste wellnes. Plus jsme meli stesti, ze tam temer nikdo nebyl.
Termínem pobytu byl prosinec 2024
Hodnocení napsáno: 21. listopadu 2024
Evzen
Česká republikaVše ok
Luxusní vybavení, vyborne jidlo a personal
Termínem pobytu byl listopad 2024
Hodnocení napsáno: 17. října 2024
Minh
Česká republikaPokud můžete ke snídani přidat polévku, bylo by to skvělé.
Velmi oceňuji personál recepce hotelu. Můj manžel a já máme prázdninový plán na 3 noci. Ale zůstal jsem jen na 1 noc. Můj manžel dostal zprávu, že jeho sestra zemřela. Řekl jsem recepční. Musíme se vrátit do Polska. jednu noc předtím. doufáme. Hotel nás podpoří náklady na jednu noc odpočinku. A dostalo se mi velmi nadšené pomoci od recepčních. nyní čekám na rezervaci Refund me one night. Děkuji mnohokrát. Určitě se vrátím Vaše město je velmi krásné. Hotel je čistý a personál je nadšený a zdvořilý.
Termínem pobytu byl říjen 2024
Hodnocení napsáno: 24. září 2024
Bronislava
Česká republikaVelmi pomalý internet, v televizi byly k dispozici převážně zahraniční kanály, české skoro žádné
Výborná snídaně, krásné pokoje, milé recepční. Ocenili jsme příjemné přivítání welcome drinkem a zákuskem.
Termínem pobytu byl září 2024
Hodnocení napsáno: 21. července 2024
Jozef
Česká republika---------
Nadstandardně obětavý a příjemný personál, který se snaží za každou cenu vše vyřešit a vyhovět hostovi. Neustále se stará o to, jestli má host maximální komfort a pohodlí.
Termínem pobytu byl červenec 2024
Hodnocení napsáno: 19. července 2024
Jeníček
Česká republikaVracíme se už opakovaně a vždy naprostá spokojenost.
Termínem pobytu byl červenec 2024
Hodnocení napsáno: 10. července 2024
Karel75
Česká republikaPomer, cena vykon neodpovida
Klid
Termínem pobytu byl červenec 2024
Hodnocení napsáno: 27. června 2024
Jeníček
Česká republikaTěžko něco vytýkat v tak skvělém hotelu. Vše je tu dotaženeno k dokonalosti.
Naprosto špičkové nadstandardní služby. Skvělá kuchyně a vstřícný přístup personálu.
Termínem pobytu byl červen 2024
Hodnocení napsáno: 20. května 2024
Andrea
Česká republikaVýborné vybavení a velmi ochotný a milý personál i k dětem.
Termínem pobytu byl květen 2024
Hodnocení napsáno: 7. dubna 2024
Jeníček
Česká republikaOpravdu přemýšlím a nenapadá mě nic co bych mohl vytknout.
Naprosto fantastický zážitek! Vše v hotelu šlape jako hodinky. Úžasný a milí personál. Všude v hotelu čisto a na každém rohu luxusní a vkusné vybavení. Služby v hotelu jsou špičkové a je opravdu velká radost zde trávit volný čas. Snídaně jsou skvělé a je zde obrovský výběr z pokrmů. Vše čerstvé a z nejlepší surovin.
Termínem pobytu byl duben 2024
Hodnocení napsáno: 27. ledna 2024
Michal
Česká republikaParkování přímo před hotelem na ulici za 18Eur/noc ( nutnost odevzdat klíče na recepci ), nebo daleko od hotelu nehlídané parkoviště v lese, nebo veřejné garáže ještě dál za 9Eur/noc. Hotelová služba, ale zajišuje dovoz a odvoz aut. Myslím, že by bylo dobré na toto při rezervaci ubytování alespoň upozornit. Hotelová restaurace vaří do 21:00h, při otázce na recepci ve 20:47h jestli je možné se jít ještě navečeřet, mi bylo sděleno, že už je nejspíš pozdě, ale alespoň jsme objevili skvělou restauraci kousek vedle.
Naprosto skvěle uklizené a čisté pokoje. Wellness malé, čisté a klidné. Paní ve wellness velmi milá a ochotná. Ihned po příchodu nás provedla celým wellness a vše vysvětlila. Docházková vzdálenost na Kolonádu je skvělá. Ochotný a milý personál.
Termínem pobytu byl leden 2024
Hodnocení napsáno: 22. ledna 2024
Dimitre
Česká republikaNemuzu nic vytktnout
Cistota a velmi přijemni perzonal
Termínem pobytu byl leden 2024
Hodnocení napsáno: 12. prosince 2023
Hana
Česká republikaDokonale čistý a prostorný pokoj, vynikající snídaně, super wellness, milý a ochotný personál.
Termínem pobytu byl prosinec 2023
Hodnocení napsáno: 8. prosince 2023
Markéta
Česká republikaNic
Snídaně, personál. Vše TOP.
Termínem pobytu byl prosinec 2023
Hodnocení napsáno: 1. prosince 2023
Soňa
Česká republikaŽádné nedostatky.
Snídaně perfektní, příjemné prostředí i personál, klidné místo v centru.
Termínem pobytu byl listopad 2023
Hodnocení napsáno: 8. října 2023
Kamila
Česká republikaVše dokonale čisté. Profesionální a neskutečně milý personál.
Termínem pobytu byl říjen 2023
Hodnocení napsáno: 30. července 2023
Lukáš
Česká republikaLuxusní personál pani má recepci a pani na Masazich
Termínem pobytu byl červenec 2023
Hodnocení napsáno: 24. července 2023
Tomas
Česká republikaNeni co napsat
Nad ocekavani vse.
Termínem pobytu byl červenec 2023
Hodnocení napsáno: 4. června 2023
Barbora
Česká republikaNěkteří hosté nemají základy slušného vychování, ale za to hotel nemůže :)
Luxusní, čistý, krásný hotel.
Termínem pobytu byl květen 2023
Hodnocení napsáno: 27. dubna 2023
Markéta
Česká republikaAbsolutně bez výhrad, pouze nadšení.
Od našeho příjezdu až po odjezd jsme byly naprosto nadšené- atmosféra hotelu, vůně, zařízení, dokonalá čistota, krásné a výborně vybavené pokoje, nádherné wellness, fantastické snídaně, vynikající večeře, perfektní servis. Zvláštní poděkování bychom rády vyjádřily personálu hotelu. Tak milý, profesionální a vstřícný personál, který nám dával po celou dobu našeho pobytu neustále pocit, že jsme tam opravdu VÍTÁNI, to jsme vážně dlouho nezažily (a že jsme toho už docela nacestovaly:)). Tento pobyt naprosto předčil naše očekávání a ještě jednou za vše moc děkujeme.
Termínem pobytu byl duben 2023
Hodnocení napsáno: 11. dubna 2023
Šárka
Česká republikapokud bych mohla doporučit tak ještě zapracovat na servisu v restauraci, týká se zejména snídani.
skvěle umístění, velmi čisté, skvělý servis a velmi milý personal
Termínem pobytu byl duben 2023
Zawiercie, Polsko
Drážďany, Německo
Tábor, Česko
Sevilla, Španělsko
Kostrzyn, Polsko
Oděsa, Ukrajina
Praha, Česko
Arezzo, Itálie
Na základě vaší aktivity na naší platformě vám poskytujeme personalizovaná doporučení. Pokud o tuto funkci nemáte zájem, můžete ji vypnout. Upozorňujeme, že její vypnutí se vztahuje pouze na zařízení, které právě používáte. Pokud chcete, aby se vaše preference týkající se této funkce projevily na všech vašich zařízeních, budete muset upravit nastavení na každém z nich zvlášť.
Booking.com je součástí skupiny Booking Holdings Inc., světové jedničky v poskytování on-line služeb zaměřených na cestovní ruch a s ním souvisejících služeb.
Na našich stránkách máme více než 70 milionů hodnocení od opravdových hostů, kteří se skutečně ubytovali.
1
Hodnocení je možné napsat pouze po provedení rezervace. Jedině tak si můžeme být jisti, že naše hodnocení pocházejí od opravdových hostů.
2
Když se naši zákazníci ubytují, zjistí, jak jsou pokoje tiché, jak příjemný je personál a další věci.
3
Po skončení pobytu se s námi hosté podělí o svou zkušenost. My pak u každého hodnocení prověříme, jestli neobsahuje vulgární nebo diskriminující poznámky, a předtím, než je zveřejníme na naší stránce, ověříme jejich autenticitu.
Pokud jste rezervoval/a s námi a chcete napsat hodnocení, nejprve se prosím přihlaste.
Konec dialogového okna