Objednával jsem ubytování pro 2 dospělé a 3 děti z toho 2 méně než 3 roky a netušil jsem že dostanu podkrovní apartmán přístupný po 80 schodech, kde 2 postele ksou přístupné jen po prudkém a vachrlatém půdním schodišti. Žádné zábrany. Musel jsem přesunout postel (matraci) pro syna z půdy k nám do ložnice. Mělo by být označeno jako nevhodné pro malé děti.

Ubytování bylo velmi čisté a pěkné. Ale vzhledem umístění nevhodné pro malé.

Termínem pobytu byl březen 2024

Bohužel někdo v jiném pokoji kouřil a kouř tedy šel i do našeho pokoje. Hotel se k tomu však postavil čelem a nabídl nám ubytování v jiném hotelu v rámci řetězce hotelů Pytloun. Za tuto možnost bych chtěl moc poděkovat.

Lokalita, cena, vstřícnost personálu a tu vstřícnost dvakrát podtrhuji

Termínem pobytu byl leden 2024

Prostor na parkovani v okoli hotelu je na verejnych vyhrazenych mistech kterych je jen par a jsou stale obsazene, zaparkovat se da za poplatek 100kc/den na dvore hotelu kde je 5 mist. K cene ubytovani je nutno pripocitat mestsky poplatek, ten neni zahrnut v cene a vratna zaloha 2tis., ktera ale muze prijit zpet na ucet az za nekolik tydnu, podle emailu ktery jsme dostali.

Nove a moderne zarizeny byt, pracka, kuchyn vybavena zakladem na vareni, mycka, postele pohodlne, dostatek prostoru, ulozne prostory a prostor na odkladani veci.

Termínem pobytu byl únor 2024

Nebylo kam pověsit ručníky, aby uschnuly. Chyběla káva, čaj, či jakýkoliv základ v kuchyni. Nad námi někdo kouřil, vždy to bylo cítit celou noc.

Personál byl milý a ochotný cokoliv ukázat či vyřídit. Vybavení v apartmánech bylo pěkné a čisté.

Termínem pobytu byl únor 2024

Poněkud opotřebované vybavení. Drhnoucí dveře. Dveře do ložnice nejdou přes matrací pořádně zavřít. Nedostatečné osvětlení apartmanu - v jídelní části bohužel zcela chybí svetlo.

Parkování ve dvoře. Zajímavé spaní v patře (dětem se líbilo).

Termínem pobytu byl leden 2024

Pokud chcete travit v noci cas komunikaci s pocitacem a zadavanim vsech moznych i nemoznych dat znovu a znovu do tabletu, je pro vas toto ubytovani to prave.

Termínem pobytu byl prosinec 2023

ke zkosení se člověk nemůže vysprchovat, tak byl pokoj už trochu omšelý a otlučený (barva v kuchyňské lince opadaná, baterie v kuchyni vyviklaná, u baterie v koupelně oloupaná barva na hlavici apod.). Co je ale z našeho pohledu v daném pokoji naprosto neakceptovatelné je to, že dveře do ložnice nejdou přes matraci postele normálně (bez použití síly) zavřít. Postel nelze šoupnout, je tam trám. Tady stačilo si vzít metr a při pořizování postele se trochu zamyslet. To je za mě v ubytování v rámci Pytloun hotels zcela nehorázné. Nás to omezovalo dost, jelikož jsme daný typ ubytování vybrali s ohledem na možnost v klidu zavřít ložnici, aby malý syn mohl v klidu spát. Vstup do apartmánu je po starých dřevěných schodech, které jsou hodně strmé a zároveň prakticky neosvětlené. Pokoj byl také poměrně tmavý i při plném osvětlení (v pokoji je jen pár bodovek). Dále při příjezdu byla v pokoji zima. Topil pouze jeden radiátor z několika ostatních, přestože i ostatní byly nastavené na topení. To jsme se snažili řešit klimatizací, která i topí. Avšak za celé tři dny, se nám nepodařilo pokoj vytopit tak, abychom nemuseli mít dvě vrstvy oblečení. S malým dítětem to pro nás bylo opravdu nevhodné, odnesli jsme to nachlazením. Mimo výše uvedené některé další detaily byly otravné – dveře od záchodu drhnuly o zem, v kuchyni bylo možné otevřít skřínku s košem jen při otevření vedlejší skřínky a tak dále. Když to shrnu: • zákaznický servis slušný a komunikativní, za problémy se omlouvali, avšak značné prodlevy se zvednutím telefonu snižují hodnocení. • pokoj – byl čistý a prostorný, avšak nemožnost zavřít dveře do ložnice, nevhodné schody a zejména zima při příjezdu se úplně odpustit nedají.

Byli jsme ubytováni v apartmánu v podkroví. Příjezd na hotel je aktuálně značně omezený, kdy se okolo hotelu opravuje silnice. Stav okolí odpovídal stavbě. Na to jsme nikým nebyli předem upozorněni, ačkoliv to dosti omezuje přístup do hotelu. Chápu, že to není věc hotelu, ale minimálně by měli o tom informovat. Samotné předdveří bylo rovněž bez řádné dlažby, takže u vstupu jedna velká louže. Při příjezdu bylo nutné zazvonit na vzdálenou recepci, ta po několikerém zvonění a nemožnosti se domluvit (v okolí byl jednak hluk a zařízení asi nefungovalo úplně správně dle slov paní recepční) jsme se dostali za dveře. Tam je tablet, kde se přihlásíte a následně vyzvednete kartičku na pokoj. To rovněž nefungovalo zcela samostatně a byla opět nutná součinnost vzdálené recepce, kam nám trvalo se dovolat, ačkoliv jsme volali kolem 14:00. Nevím, zda to tak má být, pokud ano, není to moc vhodné řešení, ale pořád lepší než jít pro kartičku na recepci. Bylo by však lepší na to předem upozornit. K večeru (kolem 17:30) jsme pomáhali získat kartičku cizince, která se dlouho nemohla dovolat na vzdálenou recepci a vlastně vůbec nevěděla, co má dělat. Tady jsme museli volat i manažerovi, jelikož recepce to opakovaně nezvedala – ten nás odkázal na recepci. Ani po získání karty se paní nedozvěděla číslo pokoje – nikde není uvedeno (my to u našeho pokoje odhadli s ohledem na to, že jsme věděli, že bude v podkroví). Z tohoto pohledu je asi vhodné upravit systém a více komunikovat, že je to v zásadě jen apartmánové ubytování bez recepce, a nikoliv hotel. Nás tohle nezaskočilo (až teda na tu nefunkčnost rychlé komunikace), paní už poměrně dost. Zároveň by mělo být výslovně sděleno, že dům nemá výtah – to jsme si měli zkontrolovat, ale bylo to pro nás nepříjemné překvapení. Pokoj na první pohled hezký, avšak v detailech naprosto tragický. Nepočítaje nefunkční světlo v koupelně a ne těsnící uzávěr neskutečně těsné vany, kdy po cca 10 minutách byla všechna voda vypuštěna, přičemž vzhledem ke

Termínem pobytu byl listopad 2023

Topeni neprobihalo v nocnich hodinach a bylo chladno. Velice komplikovana virtualni recepce, ktera nebyla ani zcela funkcni a muselo se resit vzdalene s jinou recepci. Vse bylo velice zdlouhave kvuli jeji vytizeni. Byla vyzadovana dalsi financni zaloza ve vysi 2000,- o ktere nebylo nikde receno a platba kartou nebyla mozna bez internetove autorizace kterou ne kazdy vyuziva. Nevhodne pro starsi lidi.

Pokoj byl v poradku, vse ciste, pohodlne az na topeni.

Termínem pobytu byl listopad 2023

Ubytování provázeli zmatky. Potřeboval jsem na 3 dny nocleh pro nájemníky protože jsem nestihl rekonstrukci koupelny a oni mají malinké děti. Proto jsem chtěl apartmán s pračkou a kuchyňkou. Recepční je z hotelu vykázala, že pokoj není připravený a nabídla jim náhradní pokoj v jiném hotelu jako kompenzaci se snídaní. Druhý den se ukázalo, že pokoj připravený byl a stěhovali jsme zpět. Asi jsem to trochu zavinil, protože jsem neměl čas provést elektronický check-in, ale recepční si se situací neporadila dobře. Pro ubytování vyžadují další depozit 2000 Kč, který nelze hradit hotově, pouze blokací na kartě. Postele neskutečně vržou při každém převalení. Následně přišla faktura, kde nesouhlasí částka uhrazená přes booking (EUR) s částkou v Kč a uvedeným kurzem.

Výborná lokalita v centru města.

Termínem pobytu byl srpen 2023

Při vaření chybělo pár nástrojů, vařečku jsem následně našel v myčce, která byla totálně plesnivá a ten smrad se nedá popsat

Dobré místo, hezky zařízené

Termínem pobytu byl září 2023

NA ČTYŘI HVĚZDIČKY TO PODLE MNE NENÍ ~ 3,5 * - v rámci chec-in musíte odsouhlasit podmínky přísnější než v rámci služby objednané přes booking.com - od sousedních pokojů hučí digestoř, i když tu svou nepoužíváte - rozkládací pohovka je ve skutečnosti rozvrzaná přistýlka (dle zastupující hotel manažerky přistýlka = pohovka, WTF?!) - uvolněné lampičky u postele = nebezpečí pro děti - nezabezpečená WiFi - během pobytu (3 noci) neproběhl žádný úklid

pěkný design, moderní a čisté pokoje + tiché prostředí + blízko do centra + zastupující hotel manažerka ochotně zajistila dětskou postýlku za sníženou sazbu

Termínem pobytu byl srpen 2023

Kuchyň i s myčkou, hodně úložného prostoru, jídelní stůl, hodně zrcadel vybavenost kuchyně - talíře, hrnce, ...

Termínem pobytu byl srpen 2023

Chybějící výtah - šlapat 70 schodů s kufrem...., chybějící recepce a je dobré si připlatit za parkovací místo.....

Ubytovaní splnilo očekávaní....čisté, útulné, pěkně zařízené, pěkný výhled, pohodlné postele, velký prostor.

Termínem pobytu byl srpen 2023

personál a způsob ubytování

Termínem pobytu byl červen 2023

- Vodu při koupání bylo nemožné nastavit, tekla buď vlažná a když jste pootočili že chcete teplejší sotva o pár mm tak tekla dost teplá, zkoušeli jsme to nastavit několik minut a pak to vzdali - Předsíň divně zapáchala, nešlo vyvětrat (ale jinak vše čisté) - Chtěli jsme zjistit jaké máme číslo pokoje (možná naše chyba jestli jsme přehlídli, ale nikde jsme ho nenašli), chtěli jsme se dovolat recepci která byla obsazená, nakonec jsme obpípali všechny pokoje až jsme narazili na ten náš

- Dobrá wifi - Dobré vybavení kuchyně (3 různě velké hrnce + pánev), sporák i trouba - Televize co se dá natočit i na postel - Čistý moderní design - 4 druhy koupelnových potřeb (kondicioner, šampon, body lotion, poslední nepamatuji) - 1 Kapsle na vyprání - Na parkoviště nás přišla uvítat tulivá kočička

Termínem pobytu byl červen 2023

nefunkční samoobslužná recepce, kdy jsem se nedostal ani dovnitř a reakce na telefonu byla, abych se dostavil na nějaký jiný hotel do centra. velmi nekomfortní

klidné místo, uklizeno, čisto, velmi pohodlné,

Termínem pobytu byl červen 2023

Na apartmán celkem málo nádobí a mikrovlnná trouba vůbec.

Ubytování bylo dobré, možná raději sprchový kout než piďi vanu. A nesouhlasil počet osob na bookingu se skutečností, ale s tím jsme si poradili.

Termínem pobytu byl březen 2023

Nevím, jak ostatní apartmány, ale apartmán 3 neodpovídá jakýmkoli fotografiím. Malý pokojíček, lednici máte cca 1m od hlavy, kde spíte, nejvíce chybí mikrovlnná trouba, přes digestoř slyšíte všechen hluk se shora, psi i děti. Pokud někdo začne nad vámi vařit, všechen zápach jde k Vám přímo do ložnice. Čicháte 3 hodiny sekanou, kterou někdo vaří nad Vámi. Koupelna také malá a systém vany se sklem na sprchu..hrůza, vytopíte celou koupelnu. 3x se nám rozbilo WC, nesplachovalo, nebo protékal záchod. Není s kým komunikovat. !! ALE TO HLAVNÍ, DOSLOVA JSME MRZLI VŠECHNY 3 DNY POBYTU !! v KOUPELNĚ NAMĚŘENO v 01.00 hod 14,2 STUPNĚ. V pokoji 16,5 stupně. Topení šlo cca 1 hod ráno a 1 hod večer. Ucpávali jsme 1 cm fuku pode dveřmi, abychom zabránili ledovému vzduchu zvenčí. Za 1600,- za noc bez služby, nás toto hodně mrzelo. Pobyt s nabídkou služeb naprosto neodpovídá vašemu popisu na bookingu. Dále jsem nepochopil 2000,- zálohy na služby, které nemáte kde čerpat?? Popisujete, jak lze využít stravu, bar atd. Tato platba poté visí v blokaci a čekáte na ni bůh ví jak dlouho, ale to už je věcí banky, ale tato záloha je naprosto nesmyslně vyžadována před příjezdem. Mrzí nás to, ale opravdu jsme nebyli spokojeni.

Lokalita OK. Do města 800 m. Návraty do kopce. Klidné místo to po ránu určitě není, jste 1 m od silnice.

Termínem pobytu byl březen 2023

Jednání recepčních bylo nepochopitelne. Na pokoji byla zima. Kuchyňka vybavena velice stroze. Kazdopadne je třeba s sebou vlastní nůž.

Termínem pobytu byl březen 2023

V pokoji byla zima, topení bylo na minimum

Termínem pobytu byl listopad 2022

Na ubytování není mikrovlnka.

Kvalitní postel a matrace, v noci klid takže spánek perfektní.

Termínem pobytu byl listopad 2022

Žádná recepce,nutno platby 2000 Kč-na konzumaci v minibaru,nebo hotelové restauraci...bar ani restaurace není!!! Čas na vrácení 2000 Kč 30 dní,tak uvidíme 🤷‍♀️

Blízko centra,čisté,velká terasa. Check-in i check-out online.

Termínem pobytu byl září 2022

Černy Brouci chodili po podlaze v byte a koupelně ,,,voda při sprchování byla všude na parapetů A podlaze ...

Zařízení v kuchyní

Termínem pobytu byl srpen 2022

podkroví bez vytahu rozkládací gauč neni moc kvalitni - spani je z kopce. Ale nouzove se to da. Neni moc idealni pro male deti- schody jsou primo z jedne loznice + otevrene schody v hlavni místnosti.

lokalita - centrum je kousek prostorné ubytovani vybavena kuchyne prijemne zarizene

Termínem pobytu byl srpen 2022

V objektu se nenachází výtah, takže musíte do střešního apartmámu pro 5 osob vynést všechny zavazadla. V horní části mezonu, kde spali děti, nebylo zábradlí, takže si mohly snadno ublížit. Parkování bylo pro 5 aut, ale bylo tak malé, že jste se ani nevytočili. Na rozkládací pohovce ležíte z kopce. Čili poměr cena výkon naprosto neodpovídá.

Termínem pobytu byl červenec 2022