Toto hodnocené není zobrazeno, protože není v souladu s našimi podmínkami.

Hluk na chodbě i ve dvě ráno. Hluk z venku, částečně pomohlo mít celou noc zavřené okno. Personál v češtině téměř nekomunikoval.

Lokalita pěkná, personál milý, ale zmatený, nepodal sám žádné informace, stále se člověk musel sám vyptavat, problém v komunikaci v češtině. Hotel i zařízení pěkné, ale pokojíček malinký jen postel, ani jedna židle.

Termínem pobytu byl srpen 2022

Neodhlučněný pokoj(dostali jsme pokoj propojený dveřmi do dalšího pokoje, sousedi měli TV tak nahlas, jako bych ji měla hned vedle hlavy a to jak v 11 večer, tak v 6 ráno)nedovařená večeře, špinavý hrnek od rtěnky v pokoji, napůl použité lahvičky od sprchového gelu a tělového mléka, bez možnosti bezlepkového pečiva (dopředu jsem se informovala jak telefonicky, tak mailem, že je k dispozici).Parkování! Pochopim cenu 590Kč za parkování ve městě ale na okraji města, u sběrného dvoru?! Většina personálu neumí česky.

Ochota personálu, renesanční vybavení, výhled z okna

Termínem pobytu byl srpen 2022

Máte problém se domluvit česky s personálem

Termínem pobytu byl srpen 2022

Jednoznačně postel.

Pozice hotelu ta byla super.

Termínem pobytu byl srpen 2022

Snídaně byla fantastická.

Termínem pobytu byl srpen 2022

5hvězdu to ani nevidělo. Max 3. Zařízení pokojů katastrofa. Museli jsme třikrát měnit pokoj a dlouze čekat na recepci. Snídaně hrůza.

Celkem v pohodě wellness.

Termínem pobytu byl červen 2022

Vysoká vana,do které se těžko člověk dostane,chce-li se osprchovat,absence županů pro návštěvu velnes,někteří hosté je měli,my ne.Většina personálu buď vúbec nebo špatně hovořila česky.

Termínem pobytu byl červenec 2022

Nepodařilo se mi znovu zapnout klimatizaci po jejím vypnutí.

Skvělé umístění hotelu, s báječnou terasou. Hotel je prostorný a příjemně vybaven. Vynikající snídaně. Možnost využití hotelového minibusu

Termínem pobytu byl červenec 2022

neochota a neznalost mluvit cesky

lokalita

Termínem pobytu byl červen 2022

Nefunkční klimatizace, prázdný bar na pokoji. Personal nebyl schopen klima nastavit.. Hotel pokulhává za svoji minulosti..

Termínem pobytu byl červen 2022

Velmi omezené služby.

Termínem pobytu byl červenec 2022

Na č. 313 zkontrolovat šrouby v podlaze.

Lokalita krásná, včetně krásného interiéru, Za tuto ubytovací cenu bývá snídaně samozřejmostí bez příplatku, zde je za 340,- ?

Termínem pobytu byl červenec 2022

Vysoky poplatek za parkovani, i když jsme meli jen dva skútry, 500 kc za jednu noc je trochu moc… Personal byl mily a ochotný, jen málokdo uměl dobre česky, to jsme byli trochu prekvapeni, ze v českém hotelu se budem dorozumívat anglicky.

Snídaně v hezkém prostředí byla vynikajici, velky vyber a personál hned vse doplnil. Výborná tečka na závěr byla káva na krasne terase.

Termínem pobytu byl červenec 2022

V tomto hotelu jsem byl už několikrát. Teď, personál, který neumí česky, v 5ti hvězdičkovém hotelu minibar prázdný a vypnutý a ještě jsem musel zaplatit zálohu 1000,- na minibar, kde nic nebylo. Parking 2km od hotelu v nějakém areálu. Za 2 dny nikdo neuklidil pokoj.

Termínem pobytu byl červenec 2022

Poměr ceny a nabízených služeb.Pětihvězdičkový hotel, noc kolem 3000,- a snídaně za příplatek 350,- mi přijde už trochu moc.Na pokoji prázdný minibar, objednat si můžete na recepci.Bazén zdarma, malý, dostačující, ale musíte šeptat, protože hned vedle probíhají masáže.

Personal na recepci a lokalita.

Termínem pobytu byl červenec 2022

Nic jsme nenašli.

Pobyt jsme si moc užili.Krásný hotel v moc pěkném prostředí.

Termínem pobytu byl červenec 2022

Pokoj drahý , malý podkrovní nízký, jedna lampička na jednom nočním stolku.

Za 12 tisíc na tři noci to bylo bez snídaně. Hanba.

Termínem pobytu byl červen 2022

Nic

Příjemný personál,služby i snídaně

Termínem pobytu byl červen 2022

K Personal a jeho jednani. Nejdrive nam chteli vnutit malý spatne kvality a chteli mluvit na Aj

Město

Termínem pobytu byl červen 2022

Ani jeden recepční neumí česky. Ne vše lze řešit jen úsměvem. Management by neměl slibovat to, co není součástí hotelu. Personál by měl být důkladně zaškolen. Na pokoji je sice kartička, která upozorňuje na možnost výběru polštáře, tím ale veškerý luxus končí. Na pokoji není minibar ani další toaletní potřeby krom univerzálního mýdla a šamponu. (QR kód říkal, že něco je k dispozici na recepci.) Šokoval mne však ručník, ze kterého visely cáry nití z obou stran. Ne jen jedna vytrhlá nitka. Takový ručník bych se styděla použít i pro psa. Navíc jsem ještě v hotelu nikdy nepotkala tak hrubý. To mě přinutilo blíže se podívat na povlečení, které mělo také známky opotřebení a drobné dírky. Koupelna byla obyčejná, s úzkou vanou a se sádrokartonem, který kazí dojem historické budovy. Jiné stavební úpravy vypadaly v budově citelněji. Součástí hotelu je inzerováno i wellness. Na pokoji ale není ani župan, ani pantofle a je tedy nutné převléci se až na místě a poté zase projít rozsáhlou budovou přes lobby a recepci zpět. Ačkoliv jsem se několikrát ptala na recepci, zda souhlasí otevírací doba bazénu, když jsem se tam vydala, byl zamčený. Na dveřích žádné informace. Teprve poté mi recepční sdělili, že wellness je samostatná jednotka, která nemá s hotelem nic společného. Wellness sám o sobě je nelichotivý. Uvítal nás otevřený kumbál s velkým nepořádkem a následně slečna, která prováděla thajské masáže. Následně přišla recepční wellness, která byla velmi svérázná a mluvila česky. Dostali jsme pouze malé ručníky, které měly vyžrané fleky. Po celém zážitku a ležérním přístupu ve wellness jsme se rozhodli, že jej raději opustíme. Z epizody s bazénem bych byla rozladěná v každém zařízení, v pětihvězdičkovém hotelu však obecně očekávám jiný servis a nabídku. Stav ručníků by mě šokoval kdekoliv.

Budova hotelu je zachovalá, respektuje historické prvky. Její umístění je dobré a výhled na město velmi dobrý.

Termínem pobytu byl červen 2022

Když jsme dojeli na místo parkoviště bylo obsazeno a tak nás paní na recepci lámanou česko-ukrajinštinou poslala na parkoviště vzdálené cca 20 minut autem, kam pro nás přijede portýr. Při příchodu na recepci jsme slyšeli 10x mám problém s ... . Při ohlášení příjezdu na recepci bylo velmi těžké se domluvit jak česky tak i anglicky. Bylo nutné zaplatit 500 Kč jako zálohu za minibar. Po dlouhém procesu na recepci jsme konečně dostali kartu od pokoje a šli se ubytovat. Při příchodu na pokoj to divně zapáchalo - záchod neumytý. Následně nám do pokoje bez klepání či jakéhokoliv náznaku vstupu vtrhla uklízečka, něco ukrajinsky řekla a praskla dveřmi... No minibar na pokoji nebyl naplněný a ani lednička nesvítila. Nicméně byla objednaná manželská postel, ale bohužel na pokoji byly pouze dvě jednolůžka přiražené k sobě. Takže jsme byli nuceni se přidat k nespokojeným hostům a jít si na recepci stěžovat. Bylo nám vysvětleno, že postel je právně, že takto se to u nich v hotelu dělá a minibar je údajně i v hotelovém baru a záloha se vztahuje i na něj. Ovšem hotelový bar neměl ani skleničky a natož pití či tyčinky. V den odjezdu nám byla sdělená nekřesťanská cena za parkování o kterém nám první den na recepci tvrdili, že ho máme v ceně. Když jsem chtěla vrátit zálohu za minibar, který ani nešlo použít, tak jsem si připadala jak největší lhář na světě. Stále se personál na recepci ptal dokola zda jsem si opravdu něco nevzala, bylo to velmi zvláštní. A když už jsem chtěla mluvit s někým kdo rozumí česky nebo anglicky, tak mi byl zavolám pan portýr, který vše vyřešil na recepci a odvezl nás k autu. Toto rozhodně kvalitou svých služeb neodpovídá pětihvězdičkovému hotelu ale spíše tak dvouhvězdičkovému a možná i toto je moc.

Jediné pozitivum na celém hotelu byl pan portýr, který byl velmi ochotný a taky jako jediný mluvil česky.

Termínem pobytu byl červen 2022

Přístup zamestnancu na recepci + pokoj který jsem dostal neodpovídal tomu co jsem si objednal. Zaplatil jsem si za delux pokoj a dostal standart. Az potom co jsem si stěžoval mě presunuli do delux pokoje. Takže to bylo klamani zákazníka a do tohoto hotelu už nikdy nepojedu.

Termínem pobytu byl červen 2022

Pokoj neodpovídá fotografiím,které se zobrazují na bookingu jako informační při rozkliknutí konkrétního typu pokoje - delux je v podstatě standart jiných hotelů 4*. Je prima mít kávovar na pokoji,ale vzhledem k velikosti pokoje a stolečku,na kterém kávovar stojí,již není kam si šálek s kávou postavit.Nebylo by od věci opatřit vanu zástěnou. Sedací vana nevadí,ale vyšší člověk se do ní nesloží a při sprchování vyplaví půl koupelny.

Umístění hotelu a možnost parkování nedaleko( A),i když za vyšší cenu,než na parkovištích provozovaných městem,je super. Snídaně na terase s výhledem na Vltavu jako bonus. Pečlivé a starostlivé pokojské nelze nepochválit.

Termínem pobytu byl květen 2022

Katastrofální personál!Hned co jsme přijeli v sobotu dne: 14.5.2022 a šli na recepci,tak jako první otázka: Do you speak English?Proboha kde to jsme?V Českém Krumlově v ČR a žádají po zákazníkovi ať mluví anglicky?!Vrchol všeho.Když jsme se zeptali,jakto,že neumí česky,bylo nám odpovězeno,že bohužel,že nerozumí a že za to může manager.Strašný přístup k zákazníkovi a to byl začatek.Přišli jsme na pokoj a nebyli tam ručníky,tak znova na recepci,a nahlásit,že nemáme ručníky, tak koukají na Vás co po nich chcete,nýbrž nerozumí.Ale to je zlomek co se stalo.Partner v sobotu v noci dostal silné bolesti v bederní oblasti a nevěděli jsme co to je,kde silné bolesti neustupovaly.Ráno cca v 7h jsem šla na recepci,zda mají hotelového doktora a nebo,že potřebují zavolat rychlou záchrannou službu, tak mne bylo odpovězeno,že doktora nemají a že nerozumí ale,že mi dá kolegyni k telefonu a podala mne mobil,že trochu česky umí.Na druhém konci nebyla bohužel češka a taky moc nerozuměla, jen mi sdělila,že v práci bude za 20minut a poté se domluví.Prosím?Tady řeším akutní věc a život člověka a oni nejsou schopni zákazníkovi poskytnout služby a nerozumí???Co kdyby ten člověk během,té čekací doby upadl do bezvědomí nebo zemřel?To přece nemůžou myslet vážně takový přístup! Po té čekací době přijela RZS, kde partnera okamžitě vzali a odváželi do Krumlovské nemocnice. Já teda šla na recepci prodloužit pobyt o jednu noc,než budu vědět více,co se týče partnera,tak mne recepční řekne:pokoj pro dva,ano?Říkám prosím?Vy vidíte,že partnera odvezla sanita a řeknete pokoj pro dva?Zase, že nerozumí,prostě neuvěřitelný,takto jednoduchá věc je na několik minut,než pochopí zaměstnanci v tomto Hotelu co po nich vůbec chcete.Podotýkám není tam ani jeden čech! Po návštěvě Krumlovské nemocnice a konzultaci s doktorem,jsem se dozvěděla,že partner má akutní koliku ledvin, kde se řešilo,kde bude operován a to zda v ČB nebo v Praze.Má nyní po operaci,ležel v Motole a propuštěn 20.5.2022. HOTEL NEDOPORUČUJI!!!!!!

Termínem pobytu byl květen 2022