Velká hlučná rozpínavá skupina rusky mluvících žen zásadně narušovala předpokládaný klid a pohodu při našem pobytu- zejména v jídelně, v bazénu a saunách. Švédské stoly byly velmi strohé, maso tvrdé nepoživatelné, jídla nezakrytá rychle stydla, hranolky jako kašovitá hmota, sladkosti kupované nechutné - celkově jídlo neodpovídalo hotelu se čtyřmi hvězdami.

Okolí zámku, zámecké vybavení.

Termínem pobytu byl prosinec 2024

Malé wellness, málo lehátek u bazénu, odpočívárna po sauně jen v sedě, ve finské sauně bylo pouze 65st., ve 4 odpoledne došla prostěradla do sauny, což milá paní na recepci dala arogantně najevo, jako by to byla moje vina. U jídel nebyly popisky, což např. U bílé krémové polévky je problém, u kaše ráno stejný problém, ani obsluha netušila, co je to za kaši. Doplňování jídla bylo pomalé, co si člověk nevzal rovnou na začátku, už nedostal.

Krásné prostředí, nádherné pokoje

Termínem pobytu byl říjen 2024

Drobná investice ubytovacích prostor by jistě neškodila.

Velmi příjemný proklientský přístup dam na recepci, tak i v jídelně.

Termínem pobytu byl srpen 2024

Pokoj s kruhovým oknem nelze vyvětrat, malá kapacita jídelny, při plně obsazeném hotelu čekali hosté pře jídelnou jako v nějaké čtyřce. Na pokoji slabá wifi.

Pěkné wellness.

Termínem pobytu byl srpen 2024

Naprosto příšerné večeře. Nejlevnější a nechutné maso, vegetariánské jídlo příšerné slepené těstoviny, tmavé pečivo je jedna bageta pro celý hotel, takže kdo dřív přijde, ten dřív mele. V solné jeskyni špína a prach všude na zemi (byli jsme tam se 3 letou holčičkou, co lezla po zemi, musela jsem s ní pak okamžitě do sprchy), ze županů lezli nitě a byly v nich díry. Přestože jsme platili předem, na konci pobytu po nás znova chtěli zaplatit a přesvědčil je až výpis z účtu s potvrzením o platbě. Přestože hotel nabízí pobyty s dětmi, chybí hernička, hračky a k dispozici nebyl ani nočník či WC redukce, Museli jsme složitě přesvědčovat nepříjemnou recepční, aby nám sehnali.

Snídaně byla příjemná. Chyběly mi ovocné džusy (k dispozici jen jakési limonády), dost věcí jsou jen základní a ty nejlevnější. Ocenila bych, kdyby ve 4 hvězdičkovém hotelu byla třeba ke snídani kvalitní šunka, čerstvé žervé nebo řecký jogurt. Nabídka pro děti úplně chybí. Lívanečky jen z chemického těsta s konzervanty.

Termínem pobytu byl duben 2024

Nekvalitni vecere, obed v restauraci zruseny, pouze polevka, v okoli jina moznost jidla neni - nejblize az Karlovy Vary.

Termínem pobytu byl leden 2024

Snídaně celý týden stejné, postele nepohodlné přistýlka rozvrzaná ,bazén studený sauna maximálně pro čtyři lidi vířivka malá maximálně pro dva lidi. Už ve 20:45 nás vyháněli z bazénu uklízeči kteří potřebovali rychle uklízet.? Parkoviště narvané nebylo kde zaparkovat.

Jídlo chutné. Personál milý

Termínem pobytu byl únor 2024

Platba za prostěradla ve wellness. Průměrné snídaně a večeře. Oběd katastrofa. Špatná dispozice saun přímo u bazénu. Spa nic moc.

Nádherný objekt. Stylový zámecký exteriér i interiér.

Termínem pobytu byl únor 2024

cesta k zamku strašna a neposypana, izba pre dvoch velmi mala a len jedna stolička postele ako pre jedneho strach, , za tie peniaze hruza, ranajky všetko na kope pomiešane aj večera, najlepši bazen ostatne zle

lokalita a welnes a parkovanie

Termínem pobytu byl leden 2024

Zoufalá večeře. Špatná wi-fi, studený bazén, nesmyslný požadavek na úhradu prostěradla a ručníků.

Slabá nabídka.

Termínem pobytu byl leden 2024

Wellness katastrofa, zasloužilo by rekonstrukci. Personál welnessu neochotný až nepříjemný. Jídlo nemělo popisky, vůbec jsme nevěděli, co jíme o alergenech nemluvě..

Prostředí a vybavení

Termínem pobytu byl listopad 2023

Nefunkční Turecká sauna , u bazénu jen deset lehátek které jsou blokované hosty kteří si na ně daji ručníky i na dobu kdy nejsou u bazénu. Večeře formou bufetu s velmi malým výběrem a jídlem které bych čekal spíše v hotelu který má jen jednu hvězdu

Krásné místo a bohatá snídaně. Nádherné pokoje a pohodlná matrace.

Termínem pobytu byl leden 2024

Naprosto nevyhovující a velmi slabé bylo jídlo a nabídka wellness, na takový počet lidí nedostačující prostor v sauně/páře, jedna, tzv. odpočinková místnost byla mimo provoz, v bazénu se v podvečer dostatečně nesvítilo.

Líbilo se mi místo v lese, okolí a budova rezortu.

Termínem pobytu byl listopad 2023

Skromná večeře. Podává se pouze do 20.00, během 5 minut vše uklizeno a žádné jídlo už si nemůžete ani objednat. Není ani vinní lístek. K výběru pouze dvě rozlévané vina, červené a bíle. V 4*hotelu bychom v gastronomii očekávali lepší nabídku. Pokud chcete večer posedět, můžete v lobby baru ale piti si nosíte sami z restaurace do 22h… . Pokoje hezké ale nepohodlné postele. Fotky pokojů neodpovídají realitě… Den předem jsme si objednali wellness – zabal s mrtvého moře, dostali jsme ale nějaký parfemovaný vosk, že zabal s mrtvého moře došel..

Hezky exteriér a interiér hotelu

Termínem pobytu byl listopad 2023

Snídaně byla velmi špatná. Předvařené palačinky, lívance a sázená vejce byla studená a ztuhlá. Absence míchaných vajíček - velké mínus. Špatný "výběr" z obědového menu - jedno jídlo a jedna polévka není výběr... Večeře: studená rýže, studené maso... Neochota personálu při obsluze večerního provozu "restaurace" dodržet otevírací hodiny - skandální. Restaurace by měla být otevřena alespoň do 22 hodin. Stejně tak wellness.

Lokalita je krásná. Lesy všude kolem dávají místu krásnou atmosféru. Takže příroda celý dojem "zachraňuje".

Termínem pobytu byl říjen 2023

NEDOSTATEČNÉ OSVĚTLENÍ,TVRDÉ POSTELE,BAZÉN OTEVŘEN,OD 9H.CHYBĚJÍCÍ VYBAVENÍ NA KOLECH,BRAŠNA,DRŽÁK NA TEL.NA RECEPCI,ŽADNÉ MAPY.

KRÁSNÉ PROSTŘEDÍ,OPRAVDU DOBRÁ KUCHYNĚ,PUJČOVNA KOL A SPA.

Termínem pobytu byl srpen 2023

Postele byli neuvěřitelně tvrdé, je úplně jedno jestli spíte na zemi nebo na posteli. Úklid povrchový, pavučiny asi autentické z roku nebreč. Jedna postel čistě převléknutá, u druhé bych si nebyla jistá. Prach ze závěsu byl opravdu jako z pohádky. Záchodovém prkénko dřevěné, špatně přelakované, třísky se mohli štípat. Dveře od sprchového kouta nedrží, takže je možné že vytopíte půlku zámku. Parkování se prý nemusí rezervovat ale pozor na houbaře a turisty, kteří zde nejsou ubytování, nemáte šanci zaparkovat. Nemohla jsem se dočkat rána kdy se už nasnídám a odjedu. Naštěstí jsou snídaně už od 7:30.

Personál velice příjemný, ochotný majitel může být rád že je tam má, jinak by to mohl zavřít. Snídaně byla moc dobrá, poměrně velký výběr.

Termínem pobytu byl srpen 2023

Večeře radši v Karlových Varech.

Snídaně super

Termínem pobytu byl srpen 2023

Na 4* hotel špatně fungující sprcha. Lepší by bylo vzít šampon a osprchovat se v ve sprchách u bazénu. Toto bylo velké zklamání. Oznámeno na recepci. A hrozně vrzající postele :( V takovém to hotelu bych to skutečně nečekala

Místo bylo překrásné!!! Byl tam neskutečný klid

Termínem pobytu byl červen 2023

Když jsem si pokoj objednávala - "De luxe", chtěla jsem ho hlavně proto, že na fotkách byly nad postelemi "nebesa". Byl to dárek pro přítele, tak jsem to chtěla mít opravdu jak na zámku. Bohužel pak v našem pokoji nebyly. Trošku nás zklamalo, že nebyly k dispozici papuče - museli jsme jít do wellness v županu a v botech - až tam byly k zakoupení žabky, které se mohly vzít do zóny wellness, na pokojích ale nic na přezutí. Chtělo by to zapracovat na čerstvosti pečiva na snídani.

Prostředí - lesy všude kolem, vnitřní prostory. Výborné snídaně (až na sladké pečivo). Příjemný personál.

Termínem pobytu byl duben 2023

Jídlo v Krčmĕ, které bylo opravdu zklamáním, včetně výběru vinného listku. Nefunkční pára ve welness, moznost vstupu malych deti do welness. Rozvrzana postel.

Personál, prostředí zámku.

Termínem pobytu byl březen 2023

Absolutně neodpovídá hotelu,který má uvedeno 4hvězdy. Snídaně průměr, vybavení pokoje ....okno netěsní,sprcha za pár dnů upadne,záchod v noci přestal splachovat.Na pokoji není k dispozici ani minerálka ....opravdu tohle není hotel ,kterému bych dala 4hvězdy. Studený bazén.

Personál wellnes,konkrétně masér,který opravdu ví,co dělá.

Termínem pobytu byl březen 2023

hodně slabá snídaně vzhledem k ceně ubytování. Ve "sladkém koutku" po 10,15 nebylo nic. Přeplněné parkoviště, velmi omezená kapacita sauny...

bazén s protiproudem

Termínem pobytu byl únor 2023

Ubytování se bude líbit spiš lidem kteří mají rádi historii. My jsme zvykli na modernější ubytování a zjistily jsme že tohle není úplně pro nás. POSTEL 😖 jestli to bude čist vedeni hotelu tak vyměňte matrace. Hrůza, děs, běs, neskutečně tvrdá matrace, poprvé jsem se těšila z dovolený domu až se konečně vyspím. JIDLO😖 Jídlo není na úrovni 4* hotelu, jestli přijdete později něž v 17:30 na večeři tak už nezastihnete žádné zákusky (jednou se nám to povedlo a byla to sucha buchta která nestala za nic). Večeře nám moc nechutnaly. Na výběr mate ze dvou polévek, tři saláty, hlavní jídlo a zaschla buchta(jestli stihnete) a pudink s piškotem ve skleničce🙉 vážně?! ve 4* pudink ve skleničce s piškotem?! ty zbyly vždycky a když se nesnědly ten den tak na další den je posypaly kuličkami Nesquik aby nebylo vidět okorani toho pudinku🤣 Snídaně byli stejný a standardní. Ještě taková drobnost hned první den nás posadily za šesti místní stůl kde byli němci a seděly jsme tam jak v nějaké jídelně a ne královské restauraci. Další den nás naštěstí přesadily a měly jsme trochu soukromí.

Velice se nám líbil bazén ve kterým bylo zhasnuto a svítily jen světla ve vodě, bylo to velice uklidňující uvolňující a romantické.

Termínem pobytu byl únor 2023

neochotny personál v restauraci

Termínem pobytu byl září 2022