Tolle Lage, stylisches Hotel, supernettes Personal, gemütliche Lounge, tolles Frühstück, ich bin immer wieder gerne im RUBYs

Übernachtet am Dezember 2023

Mitarbeiter sind absolut top

Übernachtet am November 2023

üblicherweise schreibe ich keine Bewertungen. In diesem Fall muss ich mich leider doch positionieren, da ich die Vorgehensweise des Hotels Ruby Lilly in München hinsichtlich der Preispolitik mehr als fraglich finde. Am Wochenende des 2. Dezember fuhren aufgrund der Wetterbedingungen keine Züge nach München. Es gab eine allgemeine Reisewarnung in die Region, sodass eine Anreise und somit ein Aufenthalt nicht möglich war. Das Hotel zeigte sich zunächst kulant und stornierte den Aufenthalt von einer Nacht mit der Zusage, den Betrag nicht in Rechnung zu stellen. Im Nachgang wurde der Betrag von 227 Euro dennoch von meiner Kreditkarte abgebucht und auf Nachfrage teilte mir das Hotel mit, den Betrag nicht rückerstatten zu können, da ich doch unglücklicherweise über booking.com gebucht hätte. Man versicherte mir, dass dies nicht passiert wäre, hätte ich direkt über das Hotel die Übernachtung angefragt. Bei Rückfrage meinerseits bei Booking.com teilte man mir jedoch mit, dass die Abbuchung einzig und allein im Ermessen des Hotels läge. So bleibt mein Fazit: Schade, dass man - obwohl das Personal am Telefon (sowohl im Hotel als auch bei Booking.com) wirklich sehr nett war - dem Kunden, der keine Möglichkeit hat, anzureisen, so unverblümt das Geld aus der Tasche zieht. Ich wäre jederzeit zu einem anderen Zeitpunkt gerne wieder angereist oder hätte einen Gutschein für einen anderen Zeitpunkt angenommen. Für mich bedeutet dies jedoch jetzt, dass ich die Vorgehensweise des Hotels durch weitere Aufenthalte nicht unterstützen werde. Und schade, dass das Hotel es Booking.com in die Schuhe schiebt, dass die Zahlung abgebucht wurde und Booking.com den Schwarzen Peter an das Hotel zurückspielt. Leidtragender in diesem Hin und Her ist der Kunden, für den diese Vorgehensweise leider undurchsichtig bleibt. Es bleibt mir an dieser Stelle nichts weiter als in Zukunft die stille Konsquenz zu ziehen.

Übernachtet am Dezember 2023

Die Unterbringung des Gepäcks, Bett

Übernachtet am November 2023

Das Zimmer war eine Katastrophe. Von der Toilette ging eine Türe in die Dusche. So etwas hatten wir in keinem Hotel jemals erlebt. Das Personal war sehr unfreundlich. Für Allergiker ebenfalls völlig ungeeignet.

Frühstück war ok, jedoch sehr teuer im Vergleich zu anderen Hotels.

Übernachtet am November 2023

Check in nicht zufriedenstellend. Trotz Kontaktaufnahme vorher keine klare Aussage zum Parken. Vor Ort auch keine Klärung zum Parkplatz.

Übernachtet am November 2023

Ungewöhnliche Loft-artige Zimmer, macht Spass... Frühstück sehr abwechslungsreich mit vielen vergetarischen und veganen Alternativen. Am besten ist die 24/7 Bar im Eingangsbereich mit superhochwertigen Cocktails. Am perfekten Absacker am Ende des Tages kommt frau/man nicht vorbei!

Übernachtet am November 2023

Es war alles Top!

Die Lage ist ausgezeichnet! Wir hatten eine wunderbare aussicht, die Bar ist total cool eingerichtet, die Mitarbeiter freundlich und die Drinks top! Wir hatten eine aussergewöhnliche Zeit bei euch! Einen Garagen Parkplatz konnten wir auch total unkompliziert buchen! Vielen Dank!

Übernachtet am November 2023

Einzig im Zimmer ist das Bad-Konzept etwas zu bemängeln. Es gibt nur eine dünne Glastüre (nicht jedermanns Sache) und die Dusche ist offen im Bad. Das bedeutet, dass immer der ganze Boden nass ist und das ist etwas unangenehm. Aber es war stylisch und sauber!

Das Personal war wirklich aussergewöhnlich freundlich und nett. Alles hat unkompliziert geklappt. Das Frühstück war perfekt. Die Lage ist super, nahe U-Bahn und Bahnhof.

Übernachtet am November 2023

Sehr modern..tolle Bar..reichhaltiges Morgenbuffet..sehr freundliches unkompliziertes und hilfsbereites Personal

Übernachtet am November 2023

Wüßte nicht was

Alles paßte

Übernachtet am November 2023

Ich finde es sehr teuer für den Raum. Das man an der Bar nicht Bar zahlen kann

Es ist eine etwas ander Unterkunft 😊 Das Personal ist super nett und versucht den Gast alles Recht zu machen

Übernachtet am November 2023

Wir haben im Hotel alles wie erwartet vorgefunden, aber in keinem der in den letzten 40 Jahren aufgesuchten Hotels haben wir jemals so außerordentlich freundliches und zuvorkommendes Personal angetroffen. Dies traf besonders zu, als ich aus gesundheitlichen Gründen plötzlicher Hilfe bedurfte. Insgesamt ein schöner Aufenthalt, den ich sicher nicht vergessen werde. Vielen Dank!

Übernachtet am November 2023

War alles super

Die Einrichtung

Übernachtet am Oktober 2023

Top Betten, Lage und Frühstück.

Übernachtet am Oktober 2023

Kein Kühlschrank im Zimmer

Perfekte Lage direkt am Hauptbahnhof

Übernachtet am Oktober 2023

Nichts

Sehr gut, nahe beim Hauptbahnhof & Innenstadt. Saubere Zimmer & sehr freundliches Personal. Super nur mit Kartenzahlung ! Einfaches online Check In & Check out

Übernachtet am September 2023

Alles

Übernachtet am Juli 2023

Schade, dass man nicht mehr mit Bargeld bezahlen kann! Alles nur noch mit Karte… Die Buchung des Zimmers lief nur über Internet (Homepage oder Buchungsportal), keine Buchung per Telefon möglich. Das macht es kompliziert etwas umzubuchen, zu ändern…

Die gesamte Atmosphäre im Hotel war toll!! Die Lockerheit aber doch Souveränität der Angestellten; Frühstück hatte eine vielseitige und grosse Auswahl; und es war wunderbar, dass immer jemand am Empfang / Bar war, 24/7

Übernachtet am Oktober 2023

trotz gebuchtem "Nest" bekamen wir ein kostenloses Upgrade auf ein "Lovely" Zimer. Ruby Hotels sind immer etwas besonderes mit ihrer tollen Ausstattung

Übernachtet am Oktober 2023

Preis-Leistungsverhältnis

schöne Zimmer

Übernachtet am Oktober 2023

Leider gab es kein freier Parkplatz- bin davon ausgegangen das Parkplätze vorhanden sind wie auch angegeben wurde,- nur war alles voll , man konnte zwar wo anders parken allerdings es kostet Zeit und nicht direkt am Haus

Schneller Check-in unkompliziert

Übernachtet am Oktober 2023

Man muss sich nur bewusst sein über den Stil der Zimmer (Glastüren zu Dusche und Toilette). Ansonsten top Ausstattung und super Service.

Übernachtet am Oktober 2023

Winziges Zimmer, Dusch- und Toilettenkabine ins Zimmer eingebaut, Waschbecken im Zimmer, kein Wasserkocher, Zimmer zur Straße und daher sehr laut, Fenster nur auf Kipp zu öffnen.

Sehr nettes Personal, gut vom Bahnhof erreichbar.

Übernachtet am Oktober 2023

Bar, Design, Zimmer

Übernachtet am Oktober 2023