Tuvimos un inconveniente con la entrega de la habitación e inmediatamente fue resuelto por Jochi de servicio atención al cliente, él estuvo muy atento durante toda nuestra estadía. La playa es hermosa, justo en frente del hotel. Fui con mi pareja y estuvimos en total relax, me gustó mucho que es bien arbolizado y bien cuidado sus jardines. El servicio del personal del hotel eran muy amables respetuoso en especial Laura Gil una de las meseras del buffet Miramar, súper servicial y dispuesta a atender con agrado. Mis restaurantes favoritos el mexicano y kyoto, mención especial a el mesero Auri que tiene muy buena energía.

Estadía durante abril de 2025

Me encantó todo li incluido . RECOMENDADISIMO!!!!

Estadía durante marzo de 2025

Es muy caro, las tiendas exageradamente caras de ropa, está igual d caro o más Punta cana que ir a Miami .

Muy costoso para lo que es, se americanizó tanto que es gringolandia? Ya no es un ambiente caribeño, la hospitalidad de los empleados ya no es buena, el lugar está hecho para que los gringos vallan a gastar.

Estadía durante marzo de 2025

El servicio de wifi y la limpieza del mar

La infraestructura y el complejo en si

Estadía durante febrero de 2025

Ciertas comidas

Variedad de actividades

Estadía durante marzo de 2025

La piscina

Estadía durante enero de 2025

Los zancudos

Buenas instalaciones, variedad en los buffets, personal con trato amable y diferentes actividades para toda la familia

Estadía durante enero de 2025

Me gustó lo del jacuzzy en la habitación. Muy bonito el paisajismo de los jardines. La playa, a orillas del hotel: bella. Se la pasa uno muy relax y bien.

Estadía durante enero de 2025

No era de mi gusto la limpieza de la habitación...solo eso. Todo lo demás excelente

Las instalaciones...varios restaurantes...discoteca...buenas piscinas.. Varias tiendas oara shopping

Estadía durante enero de 2025

Me gustaría que en los buffet hayan opciones libre de gluten.

La habitación estaba muy cómoda. El tren que comunica todos los edificios está buenísimo para cuando uno no tiene ganas de caminar. Se pueden hacer varias actividades además de ir a la playa o a las piletas.

Estadía durante enero de 2025

Deben resolver lo temas de personal en los restaurantes, estaba lleno y no daban abastos para las mesas , recojer , limpiar, servir al turista es vital no pueden esperar tanto . Si es temporada alta deben tener personal suficiente tambien en el lobby ponen esperar demasiado para el checking

Deben resolver lo temas de personal en los restaurantes, estaba lleno y no daban abastos para las mesas , recojer , limpiar, servir al turista es vital no pueden esperar tanto . Si es temporada alta deben tener personal suficiente tambien en el lobby ponen esperar demasiado para el checking

Estadía durante enero de 2025

Que le dije que estaba de aniversario y no hicieron nada de nada en la habitación , la comida todos los días lo mismo ,

Los mariscos

Estadía durante enero de 2025

La comida. Es normal para abajo. Entiendo que los conceptos todo incluido la mayoría son así pero creo que está tiene espacio para mejorar

La infraestructura. Muy buenas instalaciones y diversidad de bares.

Estadía durante enero de 2025

La higiene de la habitación

El trato

Estadía durante noviembre de 2024

La comida era un poco simple, sin mucho sabor

Las playas y piscinas son espectaculares

Estadía durante diciembre de 2024

La limpieza de las habitaciones pésima/ la bebida de muy mala calidad

Las instalaciones

Estadía durante noviembre de 2024

La comida no fue muy agradable

Las instalaciones increíbles

Estadía durante noviembre de 2024

1) Fuimos a celebrar nuestro aniversario de bodas y lo colocamos de comentario en la reserva, y cuando nos entregaron la habitación nos dieron una habitación doble de dos camas, muy pequeñas, y no fue lo que reservamos. Fue muy desconsiderado y desagradable cuando llegamos a la habitación. Tuvimos que ir a reclamar que nos cambien la habitación a una matrimonial de una cama, y al principio no estaban dispuestos a hacer el cambio, tuvimos que exigir para que lo hicieran. 2) Muchas cosas son de pago (juegos, water park, etc.).

1) El servicio de personal del hotel era muy educado, amable, respetuoso y servicial, todos dominicanos y nos hizo sentir en casa y bien atendidos. Todos tenían disposición de ayudar y atender las necesidades de los huéspedes. 2) Las piscinas eran cálidas, no muy frías; y amplias, lo que permite que, aunque haya muchas personas, podías tener tu espacio. 3) La playa era limpia y bonita. 4) La comida tenía buen sabor, tanto en los bufés como en los restaurantes. Mi comida favorita fue la del restaurante de carnes. 5) Nos pareció un buen hotel para ir en familia a descansar.

Estadía durante noviembre de 2024

Pensé durante mis primeros dos días que la calidad de servicio en los restaurantes tipo buffet ( Miramar) ya había mejorado pero al tercer día las cosas fueron de más a menos. Al tercer día dejaron de atendernos en la mesa y llevarnos cosas mínimas como una taza de café ó un jugo, tenía que llamar para que me atendieran y cuando me miraban sentía que medían el lugar donde estaba sentado como si ese no fuera su sector para atender, lo peor era que no me atendían ( como esperando que la otra compañera que si atendía el sector llegara a mi mesa) En otro momento del restaurante Miramar me tocó ser atendido en el área de la terraza por un muchacho que se manera insistente y muy incómoda me dijo que si no le decía como se llamaba la comida que tenía servida en mi plato no me seguiría atendiendo, pensé que era broma pero fue muy muy insistente y molesto el momento, preferí aguantar el mal rato por respeto a mi familia y no dañar nuestro momento almorzando juntos. En general es un gran hotel y nos gusta mucho hospedarnos ahí en cada ocasión que visitamos Punta Cana siento que corrigiendo la calidad del servicio ( he de mencionar que la comida es muy buena y variada) en los buffets serían un hotel casi perfecto.

La calidad de sus instalaciones, la limpieza del lugar incluyendo la playa, los restaurantes temáticos son muy buenos.

Estadía durante noviembre de 2024

Es lamentable que un hotel de esa magnitud no brinda de manera complementaria y gratuita traslado de aeropuerto a hotel. De igual manera, es lamentable que a la hora de compras de todo tipo de productos no reciben dinero de moneda local (pesos dominicanos), lo cual limita el acceso de muchas personas. Por lo demás, fue un buen ligar de descanso.

Las locaciones son muy buenas y la ubicación de las instalaciones es agradable.

Estadía durante octubre de 2024

Servicio. El check in y Check out demoran demasiado.

Las instalaciones son A1

Estadía durante octubre de 2024

La comida es de típico buffet sin variar mucho. Los camareros no eran demasiado simpáticos.

El lugar es un resort muy bien hecho. Tiene de todo, hasta un trenecito que te lleva a diferentes puntos. Las piscinas son fantásticas. Tiene bar-pool en una de las piscinas.

Estadía durante octubre de 2024

No tiene mucha animación ni música alegre en los bares , solo música de supermercado (pistas)

Las instalaciones, comida y la higiene

Estadía durante octubre de 2024

Variedad en el buffet, faltaba restaurante de comida peruana 😜

La vista desde la habitacion, las actividades dentro del resort, las sillas dentro de la piscina y los lugares para las fotos

Estadía durante septiembre de 2024