el servicio en los restaurantes 'especiales' no esta a nivel (la comida esta bien, pero les falta entrenamiento al personal/meseros)

clima, el cuarto, instalaciones, comida, actividades, shows, gente

Se alojó en abril de 2023

Falta actualizar los juegos con fichas, hay muchos malos . No tuve buena experiencia con el personal de recepción, deberían tener una mejor atención con Los pasajeros , latinos .

Excelente .. todos muy atentos .. me encanto .

Se alojó en abril de 2023

Los huéspedes estadounidenses son la mayoría y son ruidosos y maleducados. Además uno de ellos tenía tatuada una esvástica a vista de todos, deberían ser más estrictos con este tipo de clientes.

La comida, la playa y la variedad de cosas para hacer. El personal muy amable. En general todo muy bueno.

Se alojó en abril de 2023

Es muy difícil hacer las reservas para las cenas. Hay que hacerlo lo antes posible, asimismo muchos restaurantes van a estar completos... O a veces te ponen en una mesa con una gente que no tiene nada que ver contigo.

Estar tan cerca a la playa ha sido la mejor experiencia. En el area reservada para los huéspedes hay varias tumbonas y la sombra viene de los cocoteros... El gimnasio es grande y muy bien equipado.

Se alojó en marzo de 2023

Las habitaciones dejan bastante que desear para un hotel 5⭐️ y a este precio. Imposible no mencionar los almohadones malísimos (recomiendo llevar). Al segundo día TODOS sufrimos dolores en el cuello.

Cómo siempre, la comida y bebidas estuvieron increíbles. Mucha variedad y excelentes cocinas. Áreas grandes para grupos grandes y o hay mucha espera en las filas.

Se alojó en marzo de 2023

ubicación, distribución de áreas, restaurantes, gimnasio

Se alojó en febrero de 2023

El desánimo del personal, la baja calidad de la información que maneja el personal, que nos robaran 100 dólares de la habitación. Que no haya servicio de meseros en piscinas. El cambio en los horarios de los restaurantes de buffet.

Piscinas, la distribución de las instalaciones, la playa. La cantidad de actividades que se proponen dentro de las instalaciones: disco, casino, playa, deportes, etc.

Se alojó en febrero de 2023

mucha distancia de las habitaciones a las recepciones, nos fallaron las llaves (eléctronicas) de entrada a la habitación y demoraron mucho en venir a solucionarlo

locación ideal, hermosa playa, excelentes instalaciones y servicios (spa, gym, buffet y restaurantes con diferentes cartas), habitaciones cómodas

Se alojó en febrero de 2023

En algún momento se les acabó las toallas y tenia a mis 2 hijos, el papá y yo con mucho frio y la respuesta fue que no habrían toallas de piscina o playa hasta mañana, mi hija de 4 años llegó a tener los labios y pies morados por el frio y nadie nos dio soluciones, además nuestra suite estaba muy lejos de la playa por lo que me tomó tiempo ir de la playa hasta la habitación y luego regresar a la playa. Otra cosa que hizo que nuestra experiencia fuera desagradable fue que pagamos 280 dólares por un tour para que justo después de pagar nos digan que no tenían disponible y nos cambien por otro tour, al final 2 de los 4 se tuvieron que ir por una emergencia y quedamos mi hija y yo por lo que llamamos y nos dijeron que no había devoluciones por ese tour por lo que dijimos ok esta bien pero vamos por lo menos mi hija y yo, avisé con anticipación que mi vuelo de regreso a mi país era un domingo y oh sorpresa me dijeron que el único día que podían ofrecerme el tour era el domingo por lo que esos 280 dolares se perdieron ya que nunca fuimos al tour. Lo escribo por aqui porque fue dentro de las instalaciones del hotel que adquirimos la excursión y realmente nos sentimos estafados.

Al ser un all inclusive en cuanto a comidas era excelente la variedad que ofrecían, el personal en general muy amable y atento. Las instalaciones realmente muy buenas y cómodas. Mi hija de 4 años quedó maravillada con el servicio que tiene de guardería porque es muy amplio y tienen diversas actividades para mantenerlos entretenidos por horas (aunque ella estuvo máximo 2 horas) siempre pedía regresar. Me gustó la experiencia en general.

Se alojó en febrero de 2023

La atención del personal.

Muy cómodo.

Se alojó en febrero de 2023

Había mosquitos y filtraciones en la habitación, los horarios de los restaurantes variaban mucho, la discoteca no era tan buena.

Muchas actividades, una oferta culinaria variada, buena atención, buenas bebidas, buenos tours.

Se alojó en febrero de 2023

El check inn es un poco incómodo y nos entregaron la habitación una hora después de las 15:00hrs Las sábanas estaban sucias cuando llegamos El aire acondicionado comenzaba a gotear en la noche en una parte de la habitación El baño apestaba, como que la tubería estaba mala La caja fuerte no tenia batería, hubo que esperar una hora para que llegara el técnico La televisión también se arruino y el técnico tardó en llegar 30 min que se vuelve tiempo perdido Las reservas a los restaurantes por la noche, un fiasco total, desde el servicio hasta la comida

La playa muy limpia El jacuzzi en la habitación

Se alojó en febrero de 2023

Solo habría que comentar dos cosas, las personas que atienden las mesas no son siempre amables y parece que trabajaran con desgano o pendientes del monto de la propina. Tal vez trabajan mucho y en eso el hotel debería preocuparse. Y lo segundo es que nunca había cucharas pequeñas para tomar desayuno. Algo muy extraño. Respecto de los restoranes el de Carnes (Santa Fe) deja mucho que desear.

El restaurante buffet es bien bueno, variado y limpio. La comida está bien preparada y las personas de la cocina son muy atentas. Destacaría dos restoranes a parte del Buffet. El mexicano y el japonés (el show de los cocineros es muy bueno). La atención es esmerada y la comida excelente. En tercer lugar dejo al español que es bueno pero le falta un poco.

Se alojó en febrero de 2023

A DIFERENCIA DE OTROS AÑOS LA PLAYA ESTABA MUY SUCIA DE ALGAS/RAÍCES DE PALMERAS. NO FUNCIONABA EL INODORO Y TARDARON MUCHO EN REPARARLO, DOS DÍAS ANTES DE SALIR.

LA COMIDA, LA HABITACIÓN

Se alojó en febrero de 2023

Algunas veces el caracter poco amable de los trabajadores y ciudadanos en general. Pero, era algo que ya tenia identificado y se que es parte de la cultura de este bonito pais.

EL SPORTS BAR!!!

Se alojó en febrero de 2023

El personal del buffet del almuerzo no tenía mucho interés en dar servicio

LO GRANDE QUE ERA

Se alojó en enero de 2023

El personal pesimo, hablan con tigo y ni te miran a la cara, ni te sonrien, no se ven motivados. De todo el personal del hotel los unicos amables son los maleteros

Las instalaciones muy confortable, el area de niños excelente, los restaurantes a la carta muy bueno

Se alojó en enero de 2023

Más allá de lo lindo vivido en el Hotel Barceló, regresamos con un sabor amargo. La estadía de U$S 5000.- se pagó en el check in con tarjeta de crédito por las 2 habitaciones para la familia. En el lobby del Hotel hay 2 cajeros. Desde que llegamos el 9/1 no dispensaron dinero. Fui a reclamar a la Recepción 2 veces. La mañana del 15/1 había que hacer el check out y nosotros teníamos que abonar U$S 291 de una excursión y unos souvenirs, cargados a nuestra habitación 5213. Los cajeros seguían sin dinero y nos dijeron que fuéramos al Barceló Bávaro Beach que hay otro cajero. Mi esposo y yo fuimos en el trencito, pero este cajero tampoco tenía dinero. Los funcionarios de la Recepción nos sugirieron que pidiéramos un taxi que nos llevara a un Shopping cercano. Así lo hicimos, pero al llegar al puesto de salida consultaron a Recepción por el motivo de la salida y respondieron que no podíamos salir del Hotel porque teníamos pendiente el pago de U$S 291. Mi esposo explicó que íbamos al cajero y volvíamos, que teníamos a nuestra hija y nietos en el Hotel, así como nuestras maletas. Respondieron que la funcionaria de Recepción decía que regresáramos al Hotel que no podíamos salir. Regresamos, pagamos al taxista $Dom. 550. Nuestra hija pagó con su tarjeta los 291 dólares. Dejamos constancia que fue una situación altamente desagrabable donde fuimos privados de nuestra libertad al no dejarnos salir del Hotel para ir al cajero, que el Hotel debe comunicar al Banco Popular la inoperancia de los cajeros y el Banco actuar con eficiencia, porque el turista se encuentra en otro país, se siente vulnerado en sus derechos y además si no hubiese estado nuestra hija que nos auxilió y pagó, nos preguntamos, qué hubiese pasado? Nos retenían allí, perdíamos el avión? Si tuviésemos la oportunidad de otro viaje, JAMÁS pensaríamos en volver al Barceló Bávaro Palace. Salimos rumbo al Aeropuerto de Punta Cana con gran pena, avergonzados por el mal momento.

Fue una estadía en familia con motivo de festejar los 15 años de nuestra nieta. El Barceló Bávaro Palace es un hotel de gran porte! Tiene todo! Nos gustó mucho la playa 🏖

Se alojó en enero de 2023

el equipo de entretenimiento son muuuy insistentes para q les dejes comentarios, casi impertinentes. el restaurante japonés (sushis) deja harto que desear

la instalación es son buenísimas, la playa es preciosa! la piscina exquisita y la gente del bar armables

Se alojó en enero de 2023

la playa con algas

todo

Se alojó en diciembre de 2022

La televisión de mi abitacion tenía problemas

El área verde y los restaurante

Se alojó en enero de 2023

La comida terrible. Quise desayunar en el restaurante cerca al campo de golf pero me tuvieron parada más de 20 min esperando sin decirme cuánto debía esperar. Me atendió la anfitriona y me pidió que espere en la barra El personal conversaba entre ellas y no atiende rápido ni limpian las mesas para poder ocuparlas

Las instalaciones

Se alojó en diciembre de 2022

comidas basicas

piscina

Se alojó en diciembre de 2022

que por el tipo de cambio siempre uno termina pagando algo de más de lo estipulado en Booking.com, en mi caso levemente por sobre el 1% demás

hermosas y cómodas instalaciones, check in y out rápido, amplia y variada comida, buenos salones y bares en espacial Sport café que les gustó mucho a los chicos, buena animación y, el trencito que conecta el recinto se convirtió en el preferido del más chico de la familia, buenas tiendas, todo de primera

Se alojó en diciembre de 2022

todos

Se alojó en diciembre de 2022