Eigentlich nichtsp

Es war einfach ein schönen Anlage Personal sehr freundlich der Show abends war immer professionell sehr gut

Übernachtet am Dezember 2024

Bad, TV defekt, Tür zum Balkon schwer zu verschieben.

Anlage, Strand, Pool.

Übernachtet am April 2024

Bad im Hotel, TV hat nicht funktioniert.

Hotelanlage, das kulinarische Angebot, Strand

Übernachtet am April 2024

Wir kamen am 20.12.2023 um 13:30 an, wie offensichtlich sehr viele Menschen an dem Tag. Fast die ganze Lobby stand voll, an der Rezeption kamen die 4 Mitarbeiter nur sehr langsam vorwärts. Als ich nach ca. einer Stunde endlich dran war bekam ich mein Bändchen um das Handgelenk und eine vorläufige Reservierungsnummer für das Zimmer. Dazu die Info, ich sollte um 15:30 noch einmal an die Rezeption kommen, weil die Zimmer noch nicht fertig sind. Am unangenehmsten dabei war die ausgesprochene Arroganz, mit der der Mitarbeiter (Hensell) die Gäste behandelt hat. Er redete zwischendurch mit Kollegen, lief weg, machte andere Dinge, ich wusste nie, ob er gerade mit mir spricht oder wieder mit jemanden anderem quatschet. Kein Wunder, daß er nicht fertig wurde! Auf meine Fragen hat er nicht reagiert. Er meinte dann einfach, wir können ja einstweilen ans Buffet gehen. Diese Info bekamen alle, die einchecken wollten. Man kann sich vorstellen, wie es dann um 15:30 an der Rezeption und in der gesamten Lobby aussah. Unzählige Menschen drängen sich kreuz und quer nach vorne, andere seitlich dazwischen - Chaos. Nach etwa wieder 45 Minuten Wartezeit, Drängeln und Schubsen und KEINERLEI vorwärts kommen ist mir der Kragen geplatzt. Ich schimpfte lauthals los, was das für ein Hotel ist. Ich zahle Tausende Euro um hier zu sein, dann stehe ich stundenlang nur rum wie ein Idiot. Ist das eine Art seine Gäste zu behandeln? Damit hab ich scheinbar einige andere Gäste mitgerissen, auch sie fingen an zu schimpfen. Es kam Bewegung in die Sache. Wer bereits vorab ein Bändchen hatte wurde jetzt plötzlich von einem Bell Boy abgeholt und direkt samt Koffern ins Zimmer geführt - ohne erneutes Anstehen. Ebenso langsam waren die Bedienungen mit den Getränken am Buffet. Wir waren meist fast mit dem Essen fertig bis wir endlich was zu trinken bekommen haben. Man konnte winken und betteln, die sind immer schnell verschwunden, haben nur Wasser ausgeschenkt. Es gäbe noch vieles zu erwähnen, wird aber zuviel.

Das Zimmer war in Ordnung, wir hatten eine tolle Aussicht auf Meer und Pool. Das ein riesen offener Spalt an der Zimmertür unten und seitlich war, die Möbel etwas abgenutzt waren und Halterungen im Bad schief hängen ist nicht so wichtig, Hauptsache es ist alles sauber. Die Dame vom Housekeeping (Marielle), die unser Zimmer 3304 machte war perfekt, nett und freundlich, es hat immer alles gepasst! Besonders positiv möchte ich das Essen am großen Buffet erwähnen! Es gab jeden Tag eine tolle Auswahl, auch an außergewöhnlichen Speisen und Fleischsorten. Das Silvester Buffet war besonders gut! Auch wenn der übliche Kampf um Getränke wieder langwierig war.

Übernachtet am Januar 2024

S. o.

Ich habe das Hotel aus externen Gründen nach wenigen Tagen gewechselt.

Übernachtet am September 2023

Sauberkeit,veraltete Zimmereinrichtungen und Bad

Mittelmässig

Übernachtet am September 2023

Das Management ist langsam. Wenn etwas nicht passt, reagiert es nur schleppend und nicht immer kundenfreundlich. Beim Check in musste man lange warten, da zu wenig Personal zur Verfügung steht. Als in meinem Zimmer etwas nicht passte, musste ich bis 16:00 warten und bekam kein neues Zimmer.

Sehr schöne Lage.

Übernachtet am August 2023

Die Amaturen und die Ausstattung in einigen Zimmern ist stark veraltet und es wird nur oberflächlich geputzt und nicht in allen Ecken, bzw. die Glaswände der Duschen und Wannen nicht gereinigt. Im ersten Zimmer tropfte meine Klimaanlage, der Fernseher war defekt, das Bett war durchgelegen und ich hatte keine Handtücher, daraufhin bekam ich sogar eine Suite und war begeistert ;-)

Alle waren sehr freundlich, die Auswahl an Essen und Getränken war reichlich. Die Anlage ist riesig, der Strand direkt vorm Hotel. Nachdem die Klimaanlage in meinem ersten Zimmer defekt war, wurde mir ohne Aufpreis eine Suite gegeben. Außerdem führt das Hotel kleine Preisverleihungen im Rahmen eines Dinners durch wo man z.B. "Late Check out" oder "Massage" gewinnen kann.

Übernachtet am Juli 2023

Es hatte den ganzen Tag keine Strandtücher. Jedes Mal wurde uns mitgeteilt, dass sie in einer Stunde wieder welche haben - und das haben sie uns stündlich mitgeteilt ;))

Die Aktivitäten, der Strand, das Essen… einfach alles :)

Übernachtet am Januar 2023

Zimmer ziemlich abgewohnt.Dusche nur tröpfelwasser.Föhn nur kaltluft.Klemmende Schubladen und Türen.Speisesaal ultralaut. Essen so lala.

Lage am Strand. Besser geht es nicht. Tolle Poolanlage.Abends Showtime.

Übernachtet am November 2022

Personal war schlecht gelaunt und nicht hilfsbereit.

Strand war sehr schön.

Übernachtet am April 2022

Das Service. 20 Minuten vor Barschluss kein Getränk mehr bekommen. Essen miserabel keine Qualität. Personal unfreundlich und frech.

Die Außenanlagen und der Strand

Übernachtet am Dezember 2024

Zimmer total runtergekommen vor allem das Badezimmer. Das Abendessen war katastrophal. Personal sehr unfreundlich, vor allem wenn man kein Spanisch spricht

Der Strand war sehr schön, zu unserer Zeit im September immer haufenweise Liegen frei. Das Frühstücksbuffet, das Italienische Restaurant und das mexikanische Restaurant waren auch super.

Übernachtet am September 2024

Das Empfangspersonal war extrem unfreundlich. auf reklamieren des Preises wurde fast schon agressiv geantwortet. Es wurde einfach ein sehr schlechter Kurs abgerechnet, was für mich zum Nachteil war. Ich musste ca 15 Euro mehr bezahlen als das was Booking ausgewiesen hat. Wie gesagt, auf die Reklamation wurde sehr unschön geantwortet ja schon agressiv. "Ich könnte ja woanders buchen" war die Aussage am Schalter. Das Hotel empfehlen wir bestimmt nicht weiter. Glatte 6 setzen.

Die Nähe des Strandes und manchmal war das Essen gut.

Übernachtet am Juni 2024

Lautstärke der Musik am Pool und in der Anlage, Badezimmer

Strand, Anlage, Auswahl an Speisen und Getränken

Übernachtet am April 2024

Der erste negative Eindruck von dem Personal hat sich leider über die Tage hinweg bestätigt und sogar verschlimmert. Das Personal im Allgemeinen ist sehr unmotiviert, unfreundlich und zudem auch ignorant. Außerdem verlangt jedes einzelne Teammitglied von dir Trinkgeld, sodass du bedient wirst. Der Check In hat aufgrund Überforderung oder teilweise mangelnder Kompetenz sehr lange gedauert und wir haben nicht unser gebuchtes Zimmer für die erste Nacht bekommen sondern ein downgrade, ein sogenanntes Übergangszimmer. In unser gebuchtes Zimmer konnten wir dann erst am nächsten Nachmittag gegen 16 Uhr. Der Service der Mitarbeiter während dem Essen ist leider wirklich unterirdisch... sie möchten, dass man die Getränke bei ihnen bestellt und sich nicht selbst bedient. Jedoch wartet man auf seine Getränke vergeblich oder sie werden an deinen Tisch gebracht wenn du nach 30-40 Minuten fertig mit dem Essen bist und gerne wieder auf dein Zimmer gehen möchtest. Wenn du durstig bist und dir gerne dein Wasser selbst holen möchtest (womit ich persönlich kein Problem habe, da es lediglich nur eine Entlastung gegenüber den Mitarbeiter darstellen soll) wird dir dein Wasserglas wortwörtlich aus der Hand gerissen und sie bestehen darauf dieses Glas bis zu deinem Tisch zu tragen. Leider hat der Service nur einigermaßen gut funktioniert, wenn die Chefs in der Nähe waren und seine Mitarbeiter beobachtet hat. Für die Gäste teilweise sehr unangenehm, da der Chef seine Mitarbeiter gerne auch mal vor allen Gästen mitten im Speisesaal zurechtgewiesen hat. Der Service wurde leider auch von Tag zu Tag schlechter und die Mitarbeiter unhöflicher und ignoranter. Bei der Auswahl der Speisen ist leider sehr wenig Abwechslung, ist nicht schmackhaft und vegetarische Alternativen gibt es maximal eine. Auch die Restaurant versprechen nicht das wonach sie aussehen.

Der Strandabschnitt ist sehr schön und weitläufig. Zudem bieten die vielen Palmen genügend Schatten und die liegen sind auch ausreichend.

Übernachtet am Dezember 2023

Sehr viele Liegen am Strand waren kaputt. Restaurants zwei Tage im Voraus ausgebucht. Buffetrestaurant hat Grancanariazweisternecharme.. Kein Wasserdruck am Nachmittag, sonst nur wenig. Kein TV Empfang, nur "Grissel". Zimmersave ohne Batterie. Reklamation erfolglos.

Der Strandabschnitt war sehr schön.

Übernachtet am März 2023

Zimmer völlig abgewohnt. Bad nicht akzeptabel, völlig verranzt

Außenanlage

Übernachtet am Februar 2023

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Übernachtet am Januar 2025

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Übernachtet am Dezember 2023

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Übernachtet am Januar 2023

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Übernachtet am November 2022

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Übernachtet am November 2022

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Übernachtet am September 2024